年终员工个人工作总结十篇.docx

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1、年终员工个人工作总结十篇 总结还是相识世界的重要手段，是由感性相识上升到理性相识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性相识上升到全面的，系统的，本质的理性相识上来。更多总结范本点击“年终总结”查看。 年终员工个人工作总结1 秉着“为人民服务”的原则，又在岗位上努力奋斗了一年!这已经是本人加入国家公务员队列以来度过的第四个春秋了，为帮助和创建人民华蜜生活作出的工作安排，好像还是昨日的事情，今日已经要把其总结整理了。在这一年里，本人依旧是那个初心不改的少年，即使脸上有了皱纹，我也没让皱纹爬到我的心上。下面将本年度的个人工作做一个简短的总结，让自己将来的工作也能因此而更加明朗： 一、不断

2、提高道德水平，提升自己的理论修养 在国家公务员队列里度过的第四个春秋，可以说是酸甜苦辣都又尝了一遍的。这也让我深刻的意识到，要想把为人民服务的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不断阅读和学习“学习强国”以及相关的理论书籍，为自己的道德水平的提高做到了“严于律己，宽以待人”，也为自己的理论修养做了打牢地基的工作。这些工作都是外在看起来看不太出的工作，但我信任这些工作能够让本人的工作看法有一个完全的转变。 二、不断提高业务水平，提升自己的工作实力 虽然说起来国家公务员要做的事情，无非是“为人民服务”，但“为人民服务”的队列里，也是有各种不同分工，才有了“为人民服务”这项合

3、作的。尤其是本人的岗位是办公室的专业技术岗，假如不提高业务水平，是没方法提升自己的工作实力的。在今年的工作中，本人主动参与国家组织的各项相关培训，把自己的业务水平提高放在一个自己相当重视的位置，最终得到的成果也算是对得自己全部的付出吧!提高了业务水平，让自己的工作实力有了一个质的提升! 三、不断提高理解水平，提升自己的社交实力 要说今年的工作中，让我有些困惑的，或许还是得提到人际交往的问题。虽然本人来此工作已达四年之久，但本人与单位同事之间的关系没有什么很好的改善，而本人又是深知社交实力也是工作实力考查的一个维度，于是针对此问题，本人不断提高自己的理解水平，尽可能的去宽容全部人与己不同的想法和

4、看法，去体谅和理解别人，也算是在肯定程度上提升了自己的社交实力吧! 年终员工个人工作总结2 一年来，在股份公司各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司x年各项工作总结： 1、本职工作： 时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，驾驭各个小区最新的基本状况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和酷爱。 2、日常管理： 我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可

5、能发挥每一名员工的实力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉不足，刚好改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作安排，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。 对不合格服务进行检查和订正，刚好追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配人员主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表进行了全

6、面排查，对发觉异样状况的刚好处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回干脆经济损失4万多元。 3、加强与业主的沟通和沟通： 经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了挚友。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，刚好了解业主的真实需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。 同时管理处，依据各个小区的状况，设有日常修理服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的看法和建议，管理处仔细倾听，做好具体的

7、记录，并针对业主的.问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，刚好有效耐性的处理，做好说明工作;各小区制作的宣扬栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。 4、定期培训： 依据办公室年初制定的培训安排，管理处结合自身的状况，也制定了自己的培训安排。每周各主管依据培训安排，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。 5、关切员工生活： 我常常和员工谈心沟通，刚好了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达

8、物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的看法和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，管理处加强了员工之间相互合作的凝合力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作主动性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。 x年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了肯定的成果，但工作中也存在着许多的不足和问题。但我有信念在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣扬者、塑造者和执行者! 年终员工个人工作总结3 20

9、x年，本人在公司领导的领导下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。 一是加强学习，努力提高自身素养。 一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素养、业务水平和工作实力都得到了肯定的提高。这段时间里我自觉遵守园区的规章制度，注意自身的道德修养的提高，待人和善，努力树立一个良好员工形象。酷爱集体，把公司当成其次个家，注意维护公司形象，在家长和同学宣扬公司的良好形象。思想意识有了很大的提升。 二是努力工作，按时完成工作任务。 在工作中，能依据须要有安排的去安排每天的任务，主动向上，努力发挥自己的才能，全心心的投入到工作中，团结同事，学会创新，有目标，有安排的去做，自身的

10、综合素养得到了全面的提升，在工作中真的学到了许多的东西。 在新的一年到来之际，我也有新的工作安排。 20x年以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多不足，比如工作实力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同仁们对我进行监督指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务实力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、接着提高自身政治修养，强化工作中学习，学习中成长意识，努力使自己成为一名优秀的职员。 在今后的工作当中，一是要

11、多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作实力，做好本职工作。勤练多写，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。 二是要仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护公司形象，力争高效、圆满、妥当地做好本职工作。 三是要坚持做到每日记工作日志，并刚好总结，找出差距与不足，刚好改进。 年终员工个人工作总结4 在这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了许多的学问，工作上取得圆满胜利。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 一，工作方面

12、在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺当完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，平安，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来一位新人，我都仔细教给他机器的平安操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发觉配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在肯定的质量隐患。我和同事们仔细排查找缘由，配件是主要的缘由。在不能更改配件的状况下，我们只能仔细检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发觉不合格的配件立刻就更换，这样略微

13、有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。 二，思想方面 车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织探讨了“热忱，责任，忠诚”和“增加工作责任心，推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热忱和工作责任心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正看法，“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是

14、实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。 三，工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任

15、务。 搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努努力学习，提高工作效率，娴熟业务实力。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 年终员工个人工作总结5 刚到x时，对x方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前

16、沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结： 一、公司项目的成员组成 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协

17、调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为x公司的领导，我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。 但在营销部工作的责权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议

18、 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实

19、想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 年终员工个人工作总结6 转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20x年里，我在公司领导的引导和关切帮忙下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自我不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20x年的工作做一个总结，同时也说说自我的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务潜力，还是

20、从思想上都存在很多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作潜力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更相识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广阔干部职工坚固树立一心一意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃朝气。透过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。 二、工作感想 经过五年的熬炼，是自我对这份工作有了更深的相识。对于工作或者事业，每个人都有不一样的相识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度

21、去把握自我的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话“心态确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选取自我宠爱的，我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是潜力问题，又可分为专业潜力和基本潜力。对这一问题的相识，我用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本潜力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久

22、。详细到人，专业潜力确定了你适合与某种工作，基本潜力包括自信力，协作潜力，担当职责的.潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导

23、的关切帮忙和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要专心投身于工作，在新观念、新思路、新方法的探讨和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和的发展! 最终，再次感谢大家平日对我的照看与关切，在以后的工作中，我必需会接着努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上! 年终员工个人工作总结7 时间如白驹过隙，转瞬间20x年已然过去，而我走出高校的校门已有半年，来到咱们公司也有一年的时间了，我从学校里的一位懵懵懂懂的学生成长成为一名合格的公司员工。这段时间在公

24、司领导和各位同事的关切和帮助下，我快速了解了公司的日常规范，熟识了基本业务，为之后详细工作的开展打下了一个良好的基础。现将详细工作状况进行如下总结： 一、工作总体状况 目前，我的工作处在一个起步阶段，刚起先的工作内容为帮助公司各位前辈在各项目中完成协助工作，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任心和耐性，将责任心和耐性的培育放在做好工作首位，在这其中对招标有了详细的相识，并且学习到了一些须要留意的细微环节。 之后我接手了翼城县中医医院医疗设备选购项目，从前期联系供应商到出谈判文件，检查标书，开标，制作备案等一系列工作，在详细工作中使我的业务实力得到很大的提升，在同事们的帮助下，

25、我的项目得以顺当开标完成。 二、存在问题 (一)专业技术实力仍需提高。 在详细工作中，会遇到各种各样的详细问题，比如在284项目中甲方参数有明确的指向性，这在招标中是不允许的，而在参数的详细修改上，我得到了同事们的专业性的指导，在专业技术方面学到了许多，也让我相识到自己与其他同事的差距，激励我不断提升自己。 (二)工作的统筹安排性需加强。 在工作中，个人对工作的支配和安排性仍需不断提升，经常会因为工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人须要不断改进的地方。 三、下步工作支配 抓学习，提内涵。在今后项目实践操作过程中，个人的业务实力仍需不断提升，多帮助别的同事的项目

26、，在其中遇到的详细问题，多思，多看，多请教，努力促进自我的全面发展。 在工作中，我深知我的阅历及实践水平还不够，还须要接着投入到公司这个大熔炉中去磨炼，不断的提高自己、强化内在素养，主动进取，以适应公司的发展。仔细领悟学习招标的各种规章制度，争做一名“优秀的企业员工”。在以后的工作中，接着发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作阅历，找出得失，提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任招标工作，更好的为公司贡献自己的力气。 年终员工个人工作总结8 转瞬20x年的工作已经结束，回顾过去一年的时间，依据自身工作的实际状况，对自己的工作做出总结，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能扬长补短，不断

27、改进工作方法，提高工作效率。现将这半年的工作状况总结如下： 一、工作总体状况 在这一年多时间里，随着所做项目的数量的增多，对招标工作有了更深刻的相识，在完成这些项目的同时，沟通实力、把握项目全过程的实力等方面有所提高，对法律法规的相识相比以前也有了肯定的提高，对于基本的法律法规能够运用。 二、工作中出现的问题 制作选购文件的问题：随着项目数量的增多，涉及的选购品种和类别也扩大，遇到的问题也比以前多了很多，遇到过没有接触过的项目，比如选购的党群建设中心的服务项目，选购方没有选购过类似的服务，须要我们自己依据实际状况及选购方的要求作出需求方案。在选购货物时候没有留意是否有国家强制规定，是否须要体现

28、国家的某些政策等。 评审时候主要遇到几个比较大的问题： 1、与专家沟通的问题，招标代理行业不仅仅是制作标书，熟识相关法律法规制作文件，更多的时候是与人沟通，在评审当天专家的接待及评审过程中的问题的解答都须要沟通，在一次评审中因为与专家的因为标书评分是否排斥了非本地的供应商起了争吵，语气可能比较激烈，被指责自身看法不好，在评审后也自我反省了，在评审中须要调整端正自己的看法，留意日常的礼节。 2、在制作评审表格中漏项，复核时候没有留意到专家漏签字的状况。 3、在评审室里没有留意自身的言行，做出没有法律依据的说明。 4、整理存档资料。每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、

29、登记、统计，进行交接，虽然工作比较琐碎，但可以熬炼自己的耐性及对工作的仔细负责看法。 三、展望20x年 总结过去是为了更好地面对将来。对今后的工作，我给自己提出如下准备： 1、加强法律法规的学习。 政府选购法律法规是不断的更新的，须要我们不断的学习去巩固，因为项目数量的增多，常常忽视对政策法规的学习及深化，造成对以前政策法规的遗忘，在新的一年里学习不能放松，做到学以致用。 2、增加协调沟通实力。 招标代理工作是一个联系招标人、投标人、专家和各个监督部门各方桥梁和纽带，所以须要一个良好的沟通实力，这方面实力须要加强。 3、改掉马虎的毛病。 在工作中遇到的最大问题就是不够细心、细致考虑事情不够全面

30、，无论在制作标书时候还是制作表格过程中，总是错误不断，在新的一年里制作标书、表格和复核时肯定要反复确认，改掉马虎的毛病。 4、项目完成后刚好存档。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。在今后的工作中，我会更加努力学习业务学问，提高自己的工作技能，不辜负公司各领导的关怀与帮助，以及各位同事的大力支持与帮助，加强学习，仔细负责，承接更多的新项目，为公司的发展贡献自己的一份力气!为公司带来更多的利益! 年终员工个人工作总结9 时间如水，岁月如梭，转瞬来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关切与支持下，我以“听从领导，仔细学习，扎实工作”为准则，始终高

31、标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。透过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的变更，现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发觉自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标。 一、装拆移修工作 初始来到电信是在x年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的状况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去之后车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，x年被评为先进作为维护

32、员。x年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低专心陪合南北两片。 二、日常障碍查修工作 x年至今我接着负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常运用。新增加了人手在任务重人手少的状况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满足的服务。透过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。 三、工作学习状况 x年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。 x年和石松玲学习光缆的熔接及维护。 x年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护。 这些学习经验对我来说是难得的熬炼机会。在老师的英明教育下在

33、最初的生疏到之后的娴熟，在到之后的游刃有余，在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。 四、存在的问题 三年来我做了务必的工作，也取得了一些成果，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创建性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。 五、x年的准备 进一步强化业务素养的学习，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯，不断吸纳新学问，驾驭新技能，曾强新本事。强化职责意识，充分发挥模范带头作用，努力创建更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。 以上是我个人三年来的工作状况，在那里我真

34、心感谢领导及同事对我的指导与帮忙。不足之处，请领导和同事们指责指正。 年终员工个人工作总结10 20x年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关切支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌面貌一新。20x年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，

35、促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的举荐与陈设等工作细微环节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中销售码洋25万余元，树立社会主义荣

36、辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销管理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，刚好清退滞销书，优化库存结构，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素刚好分析市场改变和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深化学习，内练素养，外树形象，敏捷运用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同

37、品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克服重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2。8万元，参与办公写作网一中校内艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建设。 营业人员的一言一行，一举一动，干脆关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相

38、待，热忱服务，不卑视、讪笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。 六、问题与不足 1、 营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底， 岗位责随意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底实行; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息驾驭不够全面，到货不够刚好; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓实力差等。 七、20x年工作安排 接着做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深化探讨，综合分析，预料和举荐重点图书、畅销图书; 刚好进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 调动员工主动性和能动行，扩大店外销售。 年终员工个人工作总结十篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页