门店员工岗位职责(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上门店员工岗位职责7.15 皮具护理师岗位职责7.15.1 负责门店皮革、皮具、奢侈品的清洗、养护、维修、管理等工作致力于奢侈品皮具的修复、清洁、养护、上色、翻新、修损、补裂、艺术修复、艺术再加工，服务涉及种类凡多的奢侈品产品，以皮质类为主，其它材质为辅。7.15.2 负责就皮具洗护方面的问题与客户进行沟通,解答相关疑问；熟悉和掌握皮具清洁技能、皮具维修技能、高档皮革保养改色技能、高端皮具翻新技能、五金件腐蚀还原技能、边油修饰定型技能等。7.15.3熟练掌握石油皮革干洗机、烘干机空气压缩机、喷枪等的操作方法，利用丰富经验专业技能判断奢侈品真伪，同时为新旧奢侈品消费者提供

2、保障。7.15.4根据公司当月的经营需要，对内，对外的提供加盟商或内部学员技能培训工作7.16 客服技术员岗位职责7.16.1 负责加盟商设备的安装调试和维修；7.16.2负责加盟商开业期间的带店培训和技术指导；7.16.3 接听加盟商有关设备操作、故障、维护保养等咨询电话，耐心接听，积极解决。7.16.4 接听加盟商有关洗衣技术咨询电话，仔细分析，尽可能给予客户一个处理方案， 7.16.5 各售后服务人员对自己的客户须跟踪服务，定期与客户保持一定的联系，及时掌握客户经营状况，听取客户的意见和要求，在公司规定范围内，尽可能给予客户一定的帮助和支持；7.16.6 负责公司直营店的设备维修，维护的

3、培训工作；7.16.7. 熟练掌握所有机械的性能及操作方法；7.16.8 了解所有耗材的使用性能；7.16.9 掌握所有岗位的流程及操作方法；7.16.10. 完成公司部门交给的其他工作和任务。7.17 水洗师岗位职责7.17.1按水洗机和烘干机的操作规程开启并试机，做好洗衣设备的日常维护；7.17.2各种织物洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用；7.17.3工作期间注意观测设备是否有异常情况发生；7.17.4检查衣物有无破损、褪色、搭色、钮扣是否完整；7.17.5对易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回；7.17.6衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤；

4、7.17.7对于不宜机洗的衣物应作手洗处理；7.17.8衣物有严重污渍处，应作预去污处理，以减少返洗率；7.17.9对于罕见的衣物面料，有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应在衣物的隐蔽处（例如：衣物的边角料）作试验处理；7.17.10衣物需要作漂白处理时，应按其具体要求处理；7.17.11衣物放入水洗机，满足水位要求后，再投入洗涤用品；7.17.12每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查水洗机转笼是否有遗留的小件物品；7.17.13每一次衣物洗涤，应做好工作记录；7.17.14对于不符合洗涤质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取适当措施再作处理；7.17.15熟练掌握水

5、洗机、烘干机的操作方法。7.17.16做好洗涤设备的日常维护，并做好记录。7.17.17做好洗涤设备的卫生工作；7.17.18节约公司资源，降低生产成本；7.17.19完成上级领导交办的其它任务。7.18 干洗师岗位职责7.18.1每日上班时，按干洗机的操作规程开启并试机。下班时，也按操作规程，保养并关闭设备，做好洗衣设备的日常维护；7.18.2认真检查衣物，看是否适宜有褪色、破损、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，并按有关规定处理；7.18.3若衣物有污渍，应作预去污处理；7.18.4衣物的分类按颜色、质地、厚薄和耐洗牢度进行；7.18.5取下衣物上不宜干洗且易脱落的钮扣、饰物、塑料或金

6、属扣环等；7.18.6衣物上若有橡胶、仿革、氨纶等，不宜干洗；7.18.7对于一些罕见面料，应取其边角料，用干洗溶剂进行试验后再作处理；7.18.8对于易掉毛的织物、纤细的衣物等，不宜与其它衣物同批处理；7.18.9干洗的顺序是先浅色，次中色、后深色、分别进行；7.18.10干洗后衣物应检查洗涤效果是否良好，对于去污未净的应再作处理； 7.18.11衣物洗涤后，应用衣架悬挂待烫；7.18.12易掉毛织物洗后，应清理绒毛收集器；7.18.13干洗机工作期间，应密切注意其各部位的工作状况；7.18.14干洗浅色织物应使用蒸馏处理后的干净溶剂；7.18.15衣物放进干洗机前应称取重量，不能超负荷洗涤

7、；7.18.16蒸馏缸内残留污垢应经常清理；7.18.17每一次衣物的干洗，应做好工作记录；7.18.18熟练掌握石油皮革干洗机、四氯乙烯干洗机、蒸汽发生器，烘干机的操作方法。7.18.19做好洗涤设备的卫生工作。7.18.20做好洗涤设备的日常维护、保养，并做好保养记录。7.18.21节约公司资源，降低生产成本；7.18.22完成上级领导交办的其它任务。7.19 熨烫师岗位职责7.19.1每日上班时，按熨烫机的操作规程开启设备；下班时，按操作规程关闭设备；7.19.2按照衣物的熨烫标准，灵活运用熨烫机或熨斗进行整烫；7.19.3禁止压熨衣物上易损的钮扣、拉链、钩子、饰物等；7.19.4对于未

8、洗干净的衣物，暂不熨烫，送回洗涤小组；7.19.5每熨完一件衣物，应作自检，看熨烫质量是否达标；7.19.6衣物熨好后，用衣架挂好；7.19.7做好熨烫工作记录；7.19.8熟练掌握蒸汽发生器、熨烫台的操作方法。7.19.9做好熨烫设备的卫生工作。7.19.10做好熨烫设备的日常维护、保养，并做好保养记录。7.19.11节约公司资源，降低生产成本；7.19.12完成上级领导交办的其它工作。7.20 门店前台岗位职责7.20.1服从店长的工作安排，按规定的程序与标准向客户客提供一流的接待服务；7.21.2认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接；7.22.3

9、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；7.22.4掌握客户洗衣情况，积极热情地推销洗涤项目，了解当天新会会员办卡及老会员充值情况，确认其付款方式，以保证客户消费准确无误；7.22.5快速准确地为客人办理送衣、取衣等手续，主动向客人讲清洗涤价格，严格执行“看明、讲明、写明”制度，让客人明白洗涤效果，避免客人误解，并需打印好客人洗衣凭证及污渍等登记；7.22.6准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时向客户推销会员卡和“唱票”，准确地为客人结帐，并根据客人的合理要求登记所需开发票的金额和信息；7.2

10、2.7熟练掌握行业的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；7.22.8根据质检员送来的报告，仔细核对，保持最准确衣物所处位置；7.22.9制作、呈报各种报表、台账等报告；7.22.10每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；7.22.11为客户提供品牌及门店的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种合理需求；7.22.12做好本岗位的清洁卫生；7.22.13完成上级领导交办的其它任务。7.22.14仔细检查洗前衣物，如发现异常要及时反馈与沟通。7.23 门店勤杂岗位职责7.23.1 勤杂员应遵守保洁制度进行进行日常保洁工作。7.23.2 负责门店区域过道、茶水间等公共场所的清

11、洁卫生，保持所有公共场所的干净整洁，地 面无尘土、无卫生死角。7.23.3 负责食堂的清扫、整理工作。7.18.4 负责协助主厨师员工工作餐的前期和后期收尾工作。7.23.5 保持公共场所楼梯扶手和窗台表面无灰尘、光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。7.23.6 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。7.23.14 按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥、除虫。7.23.15 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室。7.25 厨房岗位职责食堂厨师岗位职责：7.25.1 厨房员工须遵守厨房制度。7.25.2 负责食品制作的安全工作。7.25.3 负责生、熟案板的卫生清洁工作。7.25.4 负责对材料和工具的保养。7.25.5 负责食堂的餐具、用具的洗刷和消毒工作。7.25.6 负责来宾接待服务工作。7.25.7 负责员工就餐的服务工作。7.25.8 负责食堂就餐用具的保管工作。7.25.9完成领导交办的其他任务。专心-专注-专业