旅行社实习生心得体会范文5篇.docx

《旅行社实习生心得体会范文5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅行社实习生心得体会范文5篇.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、旅行社实习生心得体会范文5篇 实习，其实是一个能够让我们更加熬炼自己各方面实力的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地呈现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。下面是我收集整理的旅行社实习生心得体会，仅供参考。 精选旅行社实习生心得体会 (一) 在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终归还是离现实

2、有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的

3、人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 导游的工作是重复的、也是不断改变的，它时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，改变的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好看法! 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着主动包涵的看法去对

4、待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人，干脆面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上

5、的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到:口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。 4、这

6、次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策，须要对旅游景区的发呈现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。 实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的学问，接触了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 参考 旅行社实习生心得体会 (二) 秋风瑟瑟，落叶归根，在风的吹动下，秋的季节起先收获着，在我的眼里，秋最美的不是落叶而是收获。 二十岁的人生,不知是青春的起先还是结

7、束。20xx年7月11号，贵州假日旅行社，我起先了我的实习。这是是检验我们理论学问的时候,我信任我是一个经得起考验的人。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 在短暂却又漫长的实习期间，我就如初生的婴儿般，整个社会对我而言都是生疏的。离开学校，进入社会，我还需不断的学习，这正印证了那句“活到老，学到老”。不断成长的我，是那么的忙劳碌碌，贵阳的大街小巷，贵州的秀美河川，到处都有我曾驻留的身影。 (在安顺的火车站出站口,从成都开往贵阳的火车已经到站非常钟了) 立刻就要起先我作为导游的第一次工作旅

8、行，他们来自成都，就在我全神贯注的在旅客中找寻我的旅游团成员的时候，一位男同胞向我挥了挥手，通过短暂的交谈，我知道了他是这次贵州之旅的全程陪护导游，而我，作为地区接待导游，我们将会一起度过开心的三天。 在他们用完早餐以后，我们就起先动身，首先第一站便是贵州闻名的安顺黄果树瀑布。在我的印象里，那是孙悟空的水帘洞。客人与我都是第一次来到黄果树瀑布，最终可以亲眼目睹了心情都是比较兴奋的，都拍了好多的照片。由于是第一次，对线路不是很熟识，在进入水帘洞的时候，只顾着提示客人当心地滑，但我自己却摔了一跤。打算工作的不充分，给了我足够的教训：在外工作，不仅得保证客人的平安，更得好好爱护自己。自此以后，每一次

9、带团，我都做好充分的打算工作，比如：景区欣赏线路，行车、停车地点，景区环境，当天景区的天气预报，景区周边餐饮食宿位置等等。所以，始终到现在，每一次出行工作都顺顺当利。 在行车途中，我都向客人们演讲导游词。这可是旅游行程的重要组成部分，它能让旅客们在到达景区(景点)之前，便能对景区有一个初步相识，能让旅客们知道景区(景点)除了最出名的这个地方，还有许多鲜为人知的漂亮。语言文字给人以意境，风景名胜给人以色调，二者结合，便能感受大自然的鬼斧神工。因为旅行线路的不固定，我几乎都快把我们整个贵州都说了一个遍。每次出行，我都事先打算好演讲稿，这样不仅让我对贵州有了一个全新的相识，更提高了我的语言表达实力及

10、写作实力，我始终都记得我第一次演讲的情形：语无伦次。慢慢地，语言丰富起来，慢慢地，有了感染力，慢慢地，不是那么羞涩，变得大方。我还交到了许多外省的挚友。我们一起合拍了许多照片呢。 因为带团基本都是导游自己一个人全权负责，所以得兼顾全局。住宿地点是否舒适宁静，餐饮地点是否味美地道，消遣项目是否平安好玩，旅游的消费，与人的相处等等一些列问题都得考虑到。因此，不仅提升了我做事的大局观，而且我的眼界也同样变得宽敞很多，我懂得了规划资金运用，懂得了与人相处之道，懂得了花最少的时间最多的事。 时间荏苒，岁月如梭，实习期快要结束了。回望昨天，我好像才刚踏出校内大门，走上实习岗位;看看今日，我立刻就要毕业了，

11、正式踏足社会;想想明天，我依旧在“社会”这座高校不断学习与成长。一路走来，有坎坷，也有欢乐，我们总是在各种磨砺中使自己变得更加强大，以便去迎接更困难的挑战。在这里，感谢那些激励，你们让我更自信，感谢那些尴尬，让我看到自己的不足，感谢那些你们，给了我一段漂亮的回忆。一段美妙的结束，代表着另一段美妙的起先，人生的旅途没有终点，我会始终奋勇向前，生活这部戏没有彩排，每一天都是现场直播。理论与实践的相结合，用实践来检验真理，这次的实习经验，会对我以后的生活、学习和工作产生很大影响，那些酸甜苦辣，那些感受和道理睬始终指导着我各方面的发展和成长。我坚信，我拥有人生最珍贵的青春和学问，通过我的不懈努力，我肯

12、定会成为一名优秀的导游。 经典的 旅行社实习生心得体会(三) 通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素养。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些须要改进的地方。在这个已有肯定企业文化的公司，依旧有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些看法建议： 1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到肯定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种主动向上的

13、竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的嘉奖和业务落后者的惩处，这些不须要很严峻，但是肯定要有。可以设立一个关于每天业务状况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还便利了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。 2.敏捷的上班时间设置，以便利外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，许多时候旅游市场因为季节缘由，须要旅行社实行肯定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就确定了业务员必需常常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应

14、当取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应当适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。 3.旅行社应当在完全给自身企业市场定位的状况下，实行必要的适合企业身价和所宣扬的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣扬单中，用的都是黑白页的宣扬单，无论产品还是旅行社的声誉，都须要的是彩色宣扬页。运用廉价的黑白页宣扬单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应当出现在目标市场手中的宣扬单。 模板旅行社实习生心得体会(四) 这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的

15、收获颇多。 1/在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路途时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参加你的团队工作是一个很好的前提。我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;其次是在作介绍路途时要时刻以客人的立场为动身点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗习惯、留意事项等。在前台接待与服务工作上，不仅要驾驭好路途的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的特长和阅历，深化了解导游的工作，从而吸取阅历教训进行总结

16、，为以后的工作埋下伏笔。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照看好年幼的也要照看好年纪大的游客，到处关切游客，在出现意外的状况下要以客人的利益为第一，服务周到。其次、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松开心。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和留意客人的平安，多和客人沟通了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素养，要体现服务第一的宗旨，终归我们从事的是服务性行业。 3、其他方面过

17、程的收获：这次的实习进一步的增加了我的为人处世和与人交谈的实力，学到书本上没有的学问，熬炼了自己并且增加了我的社会阅历。 我们还驾驭了必要的旅游常识，如：导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定、赴港澳旅游留意事项、乘机出行规则须知、儿童乘火车有优待、发生事故时怎么办、个人因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、文物景点“禁止拍照”等等。 更重要的是我的交际实力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感受最深的是： 一、待人要真诚 刚进公司，我看到的都是生疏的脸孔，四周的一切都比较生疏，心里总是担心。我微笑着和他们打招呼，大家都比较和善，很好

18、相处。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当挚友，也情愿把工作安排给我。 二、要擅长沟通 沟通是一种重要的技巧和实力，时时都要奇妙运用。相识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则须要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做，在沟通表达这方面，我想是我比较弱的地方，我想我要熬炼的

19、地方还有许多，要做的也还有许多。 三、要有热忱和信念 其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗;耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。 四、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想许多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。我觉得，做“ 杂活”是工作的必需，有些东西不能选择，是每个人都要经验的过程。有些东西无法选择，有些东西却是

20、可以选择的。份内的工作当然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 五、要讲究条理 假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就人讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊异于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件许多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 这段是时间的旅行社实习

21、，对我来说受益匪浅，这次实习额让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有更深的理解和体会。这期间我体会到旅游这一行业中，旅行社与旅行社之间的竞争、人与人的竞争的激烈程度。在旅游业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和待人接物，以及对旅行社顾客的耐性和责任心。更重要的是在实际的过程中，我才真正的发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，我感觉在学校所学到的理论学问和自己在工作中实践，其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一年实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际。我认为实践环节最重要的是理论

22、联系实际，它提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力，培育在校高校生在社会中的生存实力。 第一次参与社会实践，我明白高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。这一年的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。 社会才是学习和受

23、教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。 陶渊明说过：“ 盛年不再来，一日难再晨，刚好宜自勉，岁月不待人。”我不会让光阴消逝，把握好现在的每一天，为美妙的将来奋斗! 优秀的旅行社实习生心得体会 (五) 来到XX分公司我感到很快乐，这段时间收获许多，作为新人，我在简洁的工作中学到了许多东西，计调人员既要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的改变

24、;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。 在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是特别之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。其中最为重要的不是你的专业学问多么多么好，而是社会交际实力。当然，肯定的专业学问水平和实践操作实力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、主动向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的，旅行社业也特殊

25、偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往实力、待人接物的实力、危机状况的反应实力等等的凹凸了。 这次的实习工作使我获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发觉自己学识和阅历的欠缺，真是那句老话“书到用时方恨少”啊。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页