个金部-高级沃德客户经理试题库完整6658.pdf

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1、 判断题 1.太平洋薪金卡可以透支消费。(错)2.在柜台办理代发工资用途太平洋借记卡可以免除工本费和年费。(对)3.代发工资用途太平洋借记卡享受异地 ATM 跨行取款免手续费的优惠。(错)4.太平洋薪金卡卡面为源源不断的标准卡可以在柜台办理即办卡。(错)5.代发工资业务应与代发单位签订薪酬费用代发合同。(对)6.柜台办理代发工资用途太平洋借记卡即办卡时，客户只需要提供件即可。(错)7.代发工资业务对于发放低保费用、现役军人津贴等可以给予手续费免费的优惠。(对)8.太平洋薪金卡可以办理附属卡。(错)9.目前，代发工资业务手续费标准为 0.5 元/笔。(错)10.代发工资业务只能代理企业给员工发放

2、工资。(错)11.我行可为符合标准的代发单位发行联名薪金卡。(对)12.代发工资用途太平洋卡只能享受工本费减免的优惠。(错)13.我行代发业务只能受理发放工资、福利费和奖金。(错)14.我行仅支持针对集团客户发放薪金联名卡。(错)15.代发客户可享受每月前 2 笔同城跨行 ATM 取款手续费减免。（对）16.代发客户可享受每月前 2 笔异地同行柜台取款手续费减免。（错）17.薪金卡不能代发公积金。（错）18.单位办理代发业务是仅填写代付业务申请表即可，无须再签订代付业务协议。（错）19.一个交银理财主可签约多个子。(对)20.我行对交银理财客户实行交银理财卡/账户合一收费，该费用为账户管理费。

3、(对)21.交银理财的品牌定位是：为中高端客户提供灵活、便捷、礼遇的综合理财服务品牌。(错)22.一个循环贷款额度是指汇总客户交银理财账户所有本外币定期整存整取存款，并按 90%的最高限，确定一个循环贷款额度。(错)23.综合对账单可以在柜台打印，也可以在通过电邮获得。(错)24.使用交银理财卡可减免每月前两笔同城跨行 ATM 取款手续费。(对)25.交银理财卡的年费为每年 10 元。(错)26.银行卡是指由商业银行向社会发行的，必须具有消费信用、转账结算、存取现金等全部功能的信用支付工具。(错)27.银行卡根据发行对象不同可分为信用卡和借记卡。(错)28.借记卡按功能不同可分为转帐卡、专用卡

4、和储值卡三大类。(对)29.借记卡不具备透支功能。(对)30.贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度先消费、后还款的信用卡。(对)31.按是否向发卡银行交存备用金，我行的信用卡可分为贷记卡和准贷记卡两类。(对)32.目前我行已发行了太平洋贷记卡、太平洋准贷记卡、太平洋借记卡。(对)33.目前我行统一发行 19 位太平洋借记卡卡;原已发行的 BIN 号为 405512、601428、622258、622259的太平洋借记卡不可继续使用。(错)34.太平洋卡按发行对象分为单位（商务）卡和个人卡，其中个人卡又分为主卡和附属卡。(对)35.目前中国人民银行规定贷记卡透支按月记收

5、复利，准贷记卡透支按月计收单利，透支利率为日利率万分之五。(对)36.持卡人在异地他行 POS 机上进行消费时，必须按每笔 2 元支付手续费。(错)37.持卡人在其领卡城市之的 ATM 机跨行取款时，必须按每笔收费不得超过 2 元支付手续费。（对）38.交银客户享受的所有银行产品优惠不应高于沃德客户优惠。(错)39.发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。(对)40.发卡银行对持卡人的资信资料负有的责任。(对)41.发卡银行和联位应当为联名卡持卡人在联位用卡提供一定比例的折扣优惠或特殊服务。(对)42.太平洋准贷记卡和借记卡的年费都为 10 元/卡。(错)4

6、3.交通银行太平洋“金”彩世博卡是我国第一以中国 2010 年世博会为主题的银行卡。(对)44.太平洋“金”彩世博卡是国首使用环保材质的银行卡。(对)45.申请人可办理 19 位太平洋借记卡记名卡或非记名卡，非记名卡账户采取非实名制，卡面上也不须打名字。(错)46.太平洋借记卡是由交通银行发行的带有“银联”标识以人民币结算的金融支付工具（含联名/认同卡和照片卡），可在发卡机构营业网点、银行、网上银行、多媒体终端等自助设备和贴有中国银联标识的特约商户、自动柜员机（ATM）上使用。(对)47.主卡持卡人无须支付其附属卡所有的应付款项。(错)48.太平洋卡只限持卡人本人使用，不得委托他人代理使用，不

7、得出租或转借，否则，由此引起的风险损失由合法持卡人承担。(对)49.持卡人领取太平洋卡时，应立即在太平洋卡背面的签名栏签上与申请表上相同的，并在用卡时使用此签名。(对)50.对于暂停快捷理财服务的客户，待其季均资产恢复至 1 万元以上，将可自动继续享受快捷理财各项优惠和服务。（对）51.网点可通过 OCRM 系统为客户开通快捷理财服务。（对）52.时点资产达到 1 万元，但季均资产不足 1 万元也可以进行快捷理财业务开通申请。（对）53.快捷理财客户可登录交行网银绑定 MSN，随时与快捷理财顾问在线联络。（对）54.我行对快捷理财客户免收手机银行服务费。（对）55.快捷理财服务是根据客户市场需

8、求，主要以银行、网上银行、手机银行、自助终端、短信平台等快捷理财渠道为依托，对产品、服务和渠道进行整合包装，针对潜力客户群体，提供差异化渠道服务、差异化优惠价格及差异化理财产品等容的综合理财服务。（对）56.快捷理财客户无法免费享受手机银行服务。（错）57.快捷理财服务的三大快捷包括：快捷入门、快捷尊享、快捷开通。（对）58.快捷理财的适用客户群体为在交行季均金融资产大于 1 万（不含）小于 5 万的客户群体。（错）59.快捷理财顾问不包括 MSN 在线客服（错）60.快捷理财顾问专为快捷理财客户提供银行智慧定投业务、代客交易业务、银行财务诊断业务、交行点点通业务。（对）61.快捷理财的“开通

9、申请”渠道包括自助通（多媒体）、银行人工座席、网银（注册版、证书版）、手机银行、OCRM 系统快捷理财预开通业务。（对）62.快捷理财客户专享优惠价格不包括每月免收 2 笔同城跨行取款手续费。（错）63.快捷理财客户专享优惠价格包括免收借记卡年费。（错）64.定期存款包括定活两便储蓄存款。（错）65.公积金卡个人登记号都是号最后加两个零。（错 ）66.公积金卡的公积金账户查询密码是后 6 位。（错 ）67.客户持公积金对账簿可以支取公积金。（错 ）68.公积金卡如遗失，可当时补制。（错 ）69.退费时只能应按客户原缴费方式退费，即现金缴纳的返还现金，用卡缴纳的返回到卡。（对 ）70.代收水费和

10、燃气费的依据都是以用户编号为代收的唯一依据。（对 ）71.客户通过银行及网上银行普通版办理自助缴费业务，无需在柜面办理自助缴费签约业务。（错 ）72.交银自助通、支付通不需签约可办理自助缴费业务。（对 ）73.根据市自来水集团要求，我行可以为水费缴费客户打印发票。（错 ）74.移动每月 1 日生成账单，无法缴费。（对 ）75.在 ATM 上可以缴纳移动话费。（对 ）76.我行只能按为客户办理代扣代缴业务。（错 ）77.本住房公积金年度缴存的住房公积金（含职工个人缴存和职工所在单位为职工缴存部分），按结息日中国人民银行挂牌公布的活期存款利率计息。（对 ）78.公积金联名卡的发卡采用批量发卡方式，

11、银行营业网点柜面不受理即办即取卡业务。（对 ）79.公积金联名卡免收工本费、年费。（对 ）80.太平洋公积金联名卡是交通银行市分行与住房公积金管理中心合作开发，具有住房公积金服务功能和金融功能的银行借记卡。（对 ）81.ATM 不能受理工商银行借记卡缴纳联通话费。（错 ）82.考核处罚的适用围包括违反个金销售及操作风险管理要求的个金客户经理、大堂经理、分支行个金管理人员和营业网点负责人。其中个金客户经理包括沃德客户经理、客户服务经理、市场推广经理，但不包括沃德客户经理（私人银行业务）。（错 ）83.客户经理通过财富管理平台办理开户、开卡、修改客户资料等业务时，须通过联网核查公民身份信息系统识别

12、客户身份信息。（对 ）84.实施细则所称个金合规销售及操作，包括产品销售、客户服务、客户拓展、操作管理系统使用、客户经理日常行为等方面，违规销售或操作行为将造成财产和声誉损失风险。（对 ）85.有审批权限的人员可以审批自己发起的各项申请。（错）86.销售产品时应如实详尽地向客户介绍我行产品与服务，理财类产品要按相关文件要求进行风险测试与风险提示，客户购买产品应体现客户真实需求，不回避风险或夸大收益误导客户。（对）87.客户经理不得违规代理客户办理业务，不得替客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品。（对）88.发生违规销售和操作行为后，各经营单位须进行相应记录并按分行要求在季度考核

13、时对相应人员进行扣分。对于多次违规、屡查屡犯或整改不力的情况应从重直至上升两个等级予以处罚。（错）89.客户经理营业终了时未从财富管理平台正式签退，未打印平台日结单，此种行为不扣分或 扣 1分。（对）90.未按规定流程办理银信通签约业务，或在客户不知情的情况下开通银信通业务，此种行为不扣分或 扣 1 分。（错）91.客户经理在没有发生真实交易的单据上随意加盖个人业务受理章，或违规将个人业务受理章带至行外使用，扣 1 至 3 分。（错）92.违反制度规定代办业务，代客户签字，代客户进行网银、银行交易，代替客户选择产品，扣 3分至全部个金合规销售和操作考核分数。（对）93.发生个金重大事项（指由于

14、系统出现故障、程序出现问题或员工出现差错等原因，造成个人客户可能采取投诉、上访、索赔等行为，对我行社会形象形成现实或潜在损害，对业务经营管理产生重大影响的事件）时，未及时向分行相关主管部门报告，扣 3 分至全部个金合规销售和操作考核分数。（对）94.客户经理对外泄露客户资料，扣除当季全部个金合规销售和操作分数，及时采取停止客户经理销售资格，采取转岗或待职培训等措施，并通报批评，同时按总分行规定给予相应行政和经济处罚。（错）95.客户经理在未经客户允许的情况下为客户办理理财卡开卡业务，扣 3 分至全部个金合规销售和操作考核分数。（对）96.违反制度规定代办业务，代客户签字，代客户进行网银、银行交

15、易，代替客户选择产品，扣 1至 3 分。（错）97.违规销售造成重大的财产（1 万元及 1 万元以上）和声誉损失（市围以上的影响），扣除当季全部个金合规销售和操作分数，及时采取停止客户经理销售资格，采取转岗或待职培训等措施，并通报批评，按总分行规定给予相应行政和经济处罚，同时对于负有领导责任的人员追究相关领导责任。（对）98.违规销售引起的影响严重的客户投诉（投诉客户累计达到 10 人以下），扣除当季全部个金合规销售和操作分数，及时采取停止客户经理销售资格，采取转岗或待职培训等措施，并通报批评，同时按总分行规定给予相应行政和经济处罚。（对）99.沃德财富准入标准为在交通银行金融资产季度日均余额

16、大于人民币 50 万元（含）的个人客户。（对）100.沃德财富卡是由交通银行发行的带有“银联”标识，用于识别沃德财富客户尊贵身份，融太平洋人民币借记卡功能和各种专享增值服务于一体的金融支付工具。（对）101.客户等级，即个人客户的银行服务等级，是根据不同身份客户在交行金融资产计算确定，针对客户提供差异化服务的部标识。（对）102.沃德客户通过签约可在沃德财富账户主账户下关联多个子账户和关联账户。（对）103.凡新申办沃德财富卡的客户，需同时签约开通沃德财富账户。（对）104.沃德财富卡账户一经申领即可享受三个月体验期。（错）105.沃德财富品牌 LOGO 是 OTO，源自one to one。

17、（对）106.资产指数是指将客户在交行个人金融资产合并计算，衡量客户某一时点在交行金融资产的综合指标。（错）107.沃德财富账户为虚拟账户，通过签约沃德财富卡将沃德客户存款、贷款、结算、理财投资等账户归集管理。（对）108.资产指数区间（万元）为 30X50 的客户等级代码为 25。（错）109.沃德财富账户管理费的收费对象是在我行资产指数达标的沃德财富客户。（错）110.严禁以劝诱、误导、欺骗等不正当竞争手段争抢部客户的情况。（对）111.严禁擅自为客户查询或提供非客户本人的账务非账务信息、对外泄露客户资料。（对）112.客户等级以客户身份与资产指数两个指标作为划分依据。（对）113.应收账

18、户管理费的沃德财富客户生日当月账户管理费可减半扣收。（错）114.理财产品应由具有销售资格认证的客户经理在低柜对客户风险测评后进行推介或说明（对 ）115.若营业网点无具备资格认证的客户经理，则该网点不可进行理财产品的销售。（对）116.具备 AFP.CFP.EFP 资格的客户服务经理，不可销售风险/收益评级为 5R.6R 的得利宝系列理财产品。（错 ）117.适合的客户指客户本人或委托他人完成交通银行个人客户投资风险分析评估报告测评后，其风险承受能力等级与拟购买理财产品风险/收益评级相匹配的潜在投资客户。（错）118.当沃德或客户服务经理接待客户时，可以不遵守“了解客户”的原则根据自己的判断

19、为客户推荐产品。（错 ）119.“得利宝”七彩系列理财产品中红系列为挂钩信托类产品的理财产品。（错 ）120.对于保证收益理财计划和保本浮动收益理财计划，可以不对客户进行风险提示。（错）121.没有挂牌上岗的销售人员不得向客户销售个人理财产品。（对）122.如果客户向大堂经理询问如何投资理财产品时，大堂经理应当准确识别客户，并将有投资需求的客户交由沃德客户经理或客户服务经理进行个人理财产品销售工作。（对 ）123.我行正在热销一款理财产品，期限 3 年，预期最高年收益为 30%，不保本，预期最低收益为-20%，你有一位 62 岁已退休的客户，可以建议该客户购买。（错 ）124.证券投资基金是由

20、基金公司直接募集资金，自主托管资金并进行资金投资。(错 )125.世界投资基金的主流是封闭式基金。(错 )126.ETF 基金、FOF 基金都属于特殊类型的基金种类。(对 )127.代销开放式基金是银行接受基金管理人的委托，代理基金管理人销售，受理投资者认购、申购和赎回等业务申请，收取手续费，同时提供配套服务的一项中间业务。(对 )128.15：00 以后，基金代销系统发生的交易均为本日基金工作日交易，按本基金工作日的基金批次进行申报。(错)129.柜台当天停止受理基金业务的时间为当天对外营业终了时间，自助渠道 24 小时受理基金业务。(对 )130.我行定期定额投资申购部分基金没有 8 折优

21、惠活动。(错)131.基金份额转至非交行销售网点/基金份额从非交行销售网点转入均称为基金转托管业务。(对)132.开放式证券投资基金主要投资于证券市场，还可投资债券、货币市场，因而证券市场的风险对于基金投资来讲，相关性并不大。(错)133.在开放式基金的申购.赎回时，投资者当天就可以确定其确切的购买数量和赎回金额。(错)134.从资金来源和用途划分，证券投资基金可分为股票基金.债券基金.货币市场基金和混合基金。(错)135.我国目前的基金销售渠道以直销为主，代销为辅助。(错)136.第三方存管业务与传统银证转帐业务最主要的区别就是在银行为每个客户增加了一个管理账户，保障客户资金安全。(对)13

22、7.客户在我行办理第三方存管业务、银期转账签约，只能开立本地太平洋借卡并签约本地证券公司营业部。(错)138.客户开通我行银期转账功能使用的有效证件只能是。(对)139.我行银期证转账系统只能实现在有关系的期货公司和证券公司之间转账，而不能在所有与我行合作的期货、证券公司间进行转账。(错)140.目前，银行销售的国债种类有：凭证式国债、储蓄式国债、记账式国债。(错)141.国债的流动性非常好，客户如果要将国债提前兑付，直接到银行网点办进即可，且无手续费。(错)142.国债销售的起点金额为 100 元，100 元上无金额要求即可购买。(错)143.银行发行的凭证式国债和储蓄式国债都是面向个人客户

23、和机构客户发行的。(错)144.我行普通版网银用户，可通过网上银行办理玖玖金签约开户和撤约等业务功能。（错）145.客户可通过我行黄金交易专业版软件和网上银行办理各类交易委托和查询业务。（对）146.我行各网点均可办理沃德金销售业务，分行营业部统一办理回购。客户凭有效件到我行网点购买即可。（对）147.投资金条适合有实物金需求，但是希望银行提供变现渠道的客户。特许商品适合有收藏需求的客户。（对）148.延期业务交易属性较弱，目标客户以长期投资客户为主。（错）149.我行当前黄金业务包括交易类业务和实物金条销售业务。交易类业务品牌为“玖玖金”，主要包括延期业务、实物黄金买卖业务；实物金条销售主要

24、包括投资金条销售和特许商品销售业务。（对）150.我行仅能代理销售寿险公司的保险产品，未代理销售财产险公司的保险产品。（错）151.财富保障策划项目（简称“WP”）是指我行与保险公司合作，由保险公司财富保障策划经理面向沃德财富客户，销售保障性强、长期的、期缴保险产品。（对 ）152.经营单位可以销售分行签约保险公司未签约的保险产品。（错 ）153.保险产品销售只能通过银保通系统进行操作。（错）154.经营单位禁止使用未经总分行审查的保险产品宣传材料、变更宣传材料容或擅自印制保险单证材料。（对）155.保险公司银保专管员可以在我行驻点销售保险产品。（错 ）156.我行员工在销售保险产品时，不得将

25、保险产品说成是理财产品。（对 ）157.大堂经理应预先了解各项促销活动，以利于业务拓展；通过各种渠道了解各类财经信息。（对）158.对于叫号机声音大小、空调温度高低等，应从行长感受出发，完善各项设施和服务。（错 ）159.大堂经理可兼职柜员。（错）160.沃德客户购买我行新产品、体验我行新的增值服务项目或参与我行重大活动后，沃德客户经理应在五日对客户以、短信、等方式进行服务意见回访。（错）161.沃德客户经理应定期对客户进行回访。原则上，至少每月回访每位客户一次；对于资产大于 200万元的客户，至少每月回访两次；客户有特殊要求的除外。（对）162.“4S 原则”是指“适合的理财产品应在适合的营

26、业网点由适合的销售人员销售给适合的客户”。（对）163.适合的理财产品主要指我行自主开发的“得利宝”系列理财产品。（错）164.沃德客户经理，是指专为沃德财富客户提供服务的专属客户经理或理财师。（错）165.对于已经建立联系而不经常来网点面谈的沃德客户，沃德客户经理应至少每月进行一次访谈，并将访谈情况记录在客户工作日志里。（对）单选题 1.太平洋卡按照发行对象分为（A ）A.单位卡和个人卡 B.主卡和附属卡 C.联名卡和认同卡 D.标准卡和特色卡 2.自动补款功能中,补款子账户只限本人同一客户号下的本地太平洋卡备用金账户及准贷记卡备用金账户,客户最多可使用（C ）子账户。A.一个 B.二个 C

27、.三个 D.无数量限制 3.以下太平洋薪金卡（标准卡）中可以办理柜台即办卡的是(B )。A.源源不断,B.年年有余,C.步步生花,D.岁岁平安 4.太平洋薪金卡不具有的功能（D ）。A.按月定投红利基金，B.购买电子国债，C.购买海蓝系列理财产品，D.透支刷卡购买笔记本电脑 5.持代发工资用途太平洋卡可以每月享受的优惠（B ）。A.同城 ATM 跨行取款免费，B.同城 ATM 跨行取款前 2 笔免费，C.ATM 跨行取款免费，D.ATM 跨行取款前 2 笔免费 6.ATM 同城跨行取款时收取的手续费标准为（C ）。A.每笔 0.5 元，B.免费，C.每笔 2 元，D.客户不同收费不同 7.20

28、09 年 5 月，柳明使用太平洋薪金卡年年有余（发卡）取款明细如下.第一笔，5 月 1 日，于交行 ATM 取款 500 元；第二笔，5 月 3 日，于建行 ATM 取款 1000 元，手续费 6 元；第三笔，5 月 8 日，于工行 ATM 取款 2000 元，手续费 2 元；第四笔，5 月 9 日，于农行 ATM 取款 500 元，手续费 2 元。请问，以上取款手续费不可享受优惠的交易为（B ）。A.第一笔 B.第二笔 C.第三笔 D.第四笔 8.柜面办理代发工资用途即办卡时，需要代发工资单位员工提供以下材料（A ）。A.本人及单位证明材料，B.本人，C.单位证明材料，D.本人、单位证明材料

29、及代发工资签约网点的情况说明 9.客户自拿到薪金卡后的（D）起，可享受每月前 2 笔 ATM 同城跨行取款免费的优惠。A.第 3 天，B.第 5 天，C.第 3 个工作日，D.第 5 个工作日 10.为代发业务量身定制的太平洋借记卡为（B）。A.普通卡，B.薪金卡，C.世博卡，D.交银卡 11.交银理财的口号是（A ）。A.理财伙伴，精彩人生;B.理财帮手，精彩人生；C.理财伙伴，精彩生活；D.理财帮手，精彩生活 12.交银理财是针对（B ）客户设计的品牌。A.低端；B.中端；C.高端；D.三者都是 13.交银理财的准入标准一是（A ）。A.金融资产季日均大于 5 万元（含）;B.金融资产月日

30、均大于 5 万元（含）C.金融资产周日均大于 5 万元（含）D.金融资产年日均大于 5 万元（含）14.交银理财目标客户的判断需要通过（A ），办理交银理财卡需要在()系统上进行。A.OCRM 高柜系统;B.OCRM 低柜系统；C.ACRM 低柜系统 D.ACRM 高柜系统 15.交银理财账户管理费的收费标准是（B ）/月。A.5 元;B.10 元；C.15 元；D.20 元 16.交银理财的目标客户是（B ）岁之间的人群。A.20-45;B.21-45;C.20-50;D.21-50 17.目前交银理财的客户体验期是（B）个月。A.3;B.6;C.9;D.12 18.交银理财的 LOGO 是

31、 3F,是指（A ）、（）、（）。A.理财 伙伴 未来;B.财富 伙伴 未来 C.理财 朋友 未来；D.理财 朋友 未来 19.持卡人在其领卡城市之的跨行 ATM 机上取款，每笔收费（B ）元人民币。A.1 元,B.2 元,C.3 元,D.4 元 20.按发卡对象不同，可分为（C ）。A.金卡和普卡,B.贷记卡和准贷记卡,C.单位卡和个人卡,D.专用卡和联名卡 21.借记卡不可为(C )办理附属卡。A.父母,B.配偶,C.兄弟姐妹,D.子女 22.目前持卡人可在交行同一个客户号下累计开卡商户不超过（A ）。A.10,B.5,C.3,D.无限制 23.交银自助通业务是指为客户提供的以太平洋卡为主

32、要载体的各类自助式金融服务。主要提供(C )八大板块服务功能。A.太平洋卡、卡卡转帐、外汇宝、全国通、存折业务、个人贷款、代理缴费和信息发布,B.太平洋卡、基金超市、卡卡转帐、全国通、存折业务、个人贷款、代理缴费和信息发布,C.太平洋卡、基金超市、外汇宝、全国通、存折业务、个人贷款、代理缴费和信息发布,D.太平洋卡、基金超市、外汇宝、全国通、存折业务、卡卡转帐、代理缴费和信息发布 24.我行使用大集中核心账务系统后，将统一发行（D ）位太平洋银联借记卡。A.16 位,B.17 位,C.18 位,D.19 位 25.一般银联卡的卡号由三部分组成,其编码规则为（A ）。A.发卡机构标识代码、发卡机

33、构自定义位、校验码,B.VISA 机构标识代码、发卡机构自定义位、校验码,C.MASTERCARD 机构标识代码、发卡机构自定义位、校验码,D.JCB 机构标识代码、发卡机构自定义位、校验码 26.以下（D ）做法无法控制太平洋借记卡发卡风险。A.审查申请人的有效身份,B.对非申请人本人的领卡申请，应严格审查代领人有效件,C.利用好银联风险信息共享系统,查询系统共享的欺诈申领人信息,D.对于非申请人本人的领卡申请，无须审查代领人的有效身份 27.客户申领银行卡必须提供（B ）有效件。A.社保卡,B.,C.驾驶证,D.学生证 28.借记卡是指持卡人（C ）。A.无需交存一定金额的备用金，并可在规

34、定的信用额度透支的信用卡,B.交存一定金额的备用金，可在规定的信用额度透支的信用卡,C.交存一定金额的备用金，并不可透支的银行卡,D.无须交存一定金额的备用金，对存款不计付利息，并可在规定的信用额度透支的信用卡 29.（C ）不能按资信等级分为普通卡和金卡。A.太平洋贷记卡,B.太平洋准贷记卡,C.太平洋借记卡,D.太平洋双币贷记卡 30.目前太平洋卡持卡人在境跨系统 ATM 机或多媒体终端上进行（B ）时，无须支付手续费。A.取款,B.查询,C.转帐,D.挂失 31.（D ）是交通银行与盈利性机构合作发行的银行卡产品。A.认同卡,B.专用卡,C.储值卡,D.联名卡 32.在我行多媒体终端上未

35、提供（B ）服务。A.太平洋卡查询,B.太平洋卡取款,C.太平洋卡卡卡转帐,D.太平洋卡卡折转帐 33.银行信用卡和借记卡在受理环节的区别（A ）A.信用卡可以透支，而借记卡不能透支,B.信用卡只限于本人使用，而借记卡可以转借给他人使用,C.信用卡、借记卡可通过银行卡网络联机使用，也可脱机手工压卡使用,D.一般信用卡、借记卡消费时必须使用密码并核对签名 34.ATM 自动柜员机主要是银行为方便持卡人进行（C ）而提供的一种自助式的专用银行设备。A.存取现金、卡卡转帐、个人贷款、查询余额,B.存取现金、卡卡转帐、修改密码、个人贷款,C.存取现金、卡卡转帐、修改密码、查询余额,D.存取现金、卡卡转

36、帐、外汇买卖、查询余额 35.带有银联标识的银行卡使用的围（D ）。A.仅在当地带有银联标识的设备上,B.仅全国带有银联标识的设备上,C.仅在国外带有银联标识的设备上,D.在国外带有银联标识的设备上 36.目前太平洋银联借记卡的有效期为（D ）。A.5 年,B.10 年,C.20 年,D.没有期限 37.凡使用密码（包括交易密码和查询密码）进行的交易，发卡机构均视为(A )所为。A.持卡人本人,B.进行交易者,C.密码使用者,D.不确定 38.持卡人挂失后如需补办新卡，可凭（A ）办理补卡手续，补换新卡需缴纳卡片工本费。A.本人有效件,B.代理人有效件，C.原始办卡凭证，D.所在单位证明文件

37、39.持卡人遗忘或遗失密码，应凭太平洋卡和本人有效件向发卡机构提出（A ）更换密码的申请，并缴纳补打密码信封手续费。A.书面,B.口头,C.书面或口头，D.书面及口头 40.申请人可凭公安部门认可的本人有效件向发卡机构申领个人主卡,有效证件不包括（D ）A.,B.护照,C.士兵证,D.户口本 41.持卡人若中途停止使用太平洋卡，须(A )，并办理销户手续。A.及时将太平洋卡交回发卡机构,B.及时销毁卡片,C.将卡片妥善收藏,D.以上都可以 42.在我行开通快捷理财服务的客户，无法享受的优惠和增值服务（D ）A.专享优惠价格 B.专享快捷渠道功能 C.专享快捷理财顾问 D.专享免费网银 USBK

38、EY 43.只要在交通银行季均资产达到（A ），就可免费升级为快捷理财客户。A.1 万元；B.5 万元；C.20 万元；D.50 万元 44.快捷理财的“实时开通”服务适用于（B ）A.时点资产在 1 万元以上的客户 B.季均资产在 1 万元以上的客户 C.时点资产在 5000 元以上的客户 D.季均资产在 5000 元以上的客户 45.快捷理财的“开通申请”（隔日开通）服务适用于（A ）A.时点资产在 1 万元以上的客户 B.季均资产在 1 万元以上的客户 C.时点资产在 5000 元以上的客户 D.季均资产在 5000 元以上的客户 46.快捷理财的“实时开通”渠道包括（D ）A.自助通（

39、多媒体）B.ATM、银行人工座席 C.网银（注册版、证书版）D.以上全包括 47.个人通知存款的起存金额为（D ）A.1 元 B.50 元 C.1 万元 D.5 万元 48.人民币整存整取定期储蓄存款期限不包括（A ）A.一个月 B.三个月 C.一年 D.二年 49.定期存款不包括（B ）A.整存整取定期储蓄存款 B.定活两便储蓄存款 C.零存整取定期储蓄存款 D.存本取息定期储蓄 50.目前我行发行的公积金卡不包括（D）。A太平洋住房公积金联名卡 B太平洋住房公积金联名卡中直版 C太平洋住房公积金联名卡铁路版 D太平洋住房公积金联名卡国管版 51.公积金卡个人登记号打印于（B）A密码信封 B

40、卡面上 C使用手册上 D通知单上 52.公积金卡不具备以下哪项功能（C）A查询公积金账户余额 B查询公积金账户余额明细 C直接提取公积金 D作为公积金的入账卡 53.住房公积金查询初始密码为（A）A住房公积金个人登记号最后六位，遇 X 左移一位 B号最后六位，遇 X 左移一位 C太平洋卡最后六位，遇 X 左移一位 D随机生成，打印在密码信封上。54.办理以下哪项业务需收费（A）A公积金卡挂失 B更换公积金对账簿 C挂失公积金对账簿 D公积金卡开通银信通功能 55.客户通过网上银行进行代缴费后，如需发票，应于缴费当日起（C）携带本人太平洋借记卡及有效件到分行所辖网点储蓄柜台或交银自助通进行补打发

41、票手续。A一个月 B二个月 C三个月 D四个月 56.以下哪种费用不能在我行缴纳（B）A水费 B违章交罚 C供暖费 D小灵通话费 57.财富管理平台不能办理涉及（A）的所有业务。A现金和重要空白凭证 B现金和非现金 C非现金和重要空白凭证 D以上都不是 58.下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（A）。A高柜柜员 B沃德客户经理 C客户服务经理 D大堂经理 59.财富管理平台办理网上银行签约类交易要打印下列哪类凭证（B）A五合一凭证 B个人业务受理单 C个人网银业务申请表 D其他 60.在财富管理平台风险评估记录的查询页面中,关于评估机构的说确的是（B）A通过网上银行做过的风险

42、评估在财富管理平台上无法显示 B“评估机构”可显示到某某支行 C非本网点做过的评估不能使用、必须要求客户重新评估 D以上说法都不对 61.以下（D）费用属于公积金联名卡减免项目？A挂失手续费 B基金申购费 C开立存款证明手续费 D每月前2笔同城跨行ATM取款手续费 62.公积金联名卡可办理的金融业务包括（D）A人民币外币储蓄 B国债 C理财 D三种都包括 63.违规销售或操作行为将造成财产和声誉损失风险，以下（D）方面不属于“个金合规销售及操作”畴。A产品销售和客户服务 B客户拓展和操作管理系统使用 C客户经理日常行为 D业务操作系统故障 64.违反个金销售及操作风险管理要求，考核处罚的适用围

43、包括（B）A沃德客户经理和客户服务经理。B沃德客户经理（私人银行业务）、沃德客户经理、客户服务经理、市场推广经理、大堂经理、分支行个金管理人员和营业网点负责人。C沃德客户经理、客户服务经理、市场推广经理、大堂经理和引导员。D沃德客户经理、客户服务经理、市场推广经理、大堂经理、引导员和营业网点负责人。65.为了对我行个人客户实现分层管理和精细化定向营销，我行在2006年创建了“（C ）”品牌。A.快捷理财 B.交银理财 C.沃德财富 D.私人银行 66.沃德财富卡申请报批流程顺序为（D ）。A.申请、审批、制卡、领卡、开（换）卡 B.申请、审批、制卡、开（换）卡、领卡 C.申请、制卡、开（换）卡

44、、领卡、审批 D.申请、审批、开（换）卡、制卡、领卡 67.资产指数区间（万元）为 50X200 的客户，客户等级为（B ），等级代码为（）。A.沃德客户1；10 B.沃德客户2；15 C.沃德客户3；20 D.沃德客户4；25 68.我行向沃德客户提供的综合月结单，格式由（A ）统一制定，（）统一外包（包括打印、封装和寄送）。A.总行；总行 B.总行；分行 C.分行；分行 D.分行；总行 69.（B ）可以使用国机场贵宾服务。A.沃德财富客户 B.达标沃德财富客户 C.等级10及以上的沃德财富客户 D.私人银行客户 70.沃德财富准入标准为在交通银行金融资产季度日均余额大于人民币（B ）万元

45、（含）的个人客户。A.30 B.50 C.200 D.500 71.客户身份认定、客户等级划分与调整均在（D ）中实现。A.统一业务平台 B.个金信息交流平台 C.ACRM系统 D.OCRM系统 72.不考虑外币折算，资产指数计算规则为每日计算同一客户号下所有账户近（C ）的日均资产余额。A.30天 B.60天 C.90天 D.180天 73.等级 15 的沃德财富客户每周可以享受（A ）次免费打球的高尔夫专享服务。A.2 B.3 C.5 D.7 74.沃德财富账户管理费的固定收费（扣款）日期为（C ）。A.每月 5 日 B.每月 15 日 C.每月 25 日 D.每月最后一天 75.沃德财富

46、客户的体验期为（C ）。A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.十二个月 76.下列业务中，等级为 15 客户可享受免收优惠的是（C ）。A.系统异地取款 B.系统异地存款 C.系统异地转账 D.跨行通取款 77.客户等级为 25 的沃德财富账户管理费收费标准为每月人民币（D ）元。A.10 B.15 C.20 D.25 78.沃德客户 3 指的是资产指数区间（万元）为（D ）的客户。A.X500 B.200X500 C.50X200 D.30X50 79.关于沃德财富专项优惠价格，下列说确的是（A ）。A.等级10的客户开立人民币个人存款证明免收手续费；B.等级15的客户跨行通取款免收手续费

47、；C.等级20的客户系统异地存账免收手续费；D.等级25的客户系统异地取账免收手续费。80.沃德客户经理每天记录客户联系日志不低于（B）条。A.10 B.15 C.20 D.25 81.“得利宝”七彩系列理财产品中，黄系列为（A ）A.挂钩基金理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 82.“得利宝”七彩系列理财产品中，蓝系列为（B ）A.挂钩基金理财产品 B.挂钩信托理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 83.“得利宝”七彩系列理财产品中，青系列为（D ）A.挂钩基金理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品

48、84.“得利宝”七彩系列理财产品中，橙系列为（B ）A.挂钩基金理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 85.“得利宝”七彩系列理财产品中，紫系列为（C ）A.挂钩基金理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 86.“得利宝”七彩系列理财产品中，赤系列为（A ）A.挂钩汇率理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 87.“得利宝”七彩系列理财产品中，绿系列为（A ）A.挂钩利率理财产品 B.挂钩股票理财产品 C.挂钩指数理财产品 D.挂钩商品理财产品 88.正确的理财产品网点销售流程是什么？

49、（D ）为客户推荐相应的理财产品 客户完成风险测评 了解客户理财需求 客户询问理财产品 签署理财产品合同 A.12345 B.21345 C.43152 D.43215 89.理财产品的（C ）是指理财产品是针对当前的相关法律法规和政策设计，由于国家宏观政策及相关法律法规政策发生变化可能产生政策和法律风险。A.理财产品提前终止.延期支付风险 B.信息传递风险 C.政策和法律风险 D.再投资风险 90.沃德客户经理可销售风险/收益评级为（A ）的得利宝系列理财产品。A.1R 至 6R B.1R 至 5R C.1R 至 4R D.1R 至 3R 91.销售人员在了解客户需求的基础上，对客户进行投资

50、风险承受能力评估。客户填写评估报告由销售人员进行测评，评估报告结果须由（A ）签字确认。A.客户及销售人员 B.客户及经办柜员 C.经办柜员及销售人员 D.客户及网点主任 92.理财产品的（D）是指投资非本币产品客户均需承担汇率变动带来的风险。A.理财产品提前终止.延期支付风险 B.信息传递风险 C.政策和法律风险 D.汇率风险 93.得利宝（B ）是根据客户的委托，通过国际.国金融市场运作和资金管理，从而为客户提供较高的收益，是交通银行为广大客户奉献的综合性本外币理财产品。A.五彩系列 B.七彩系列 C.金葵花系列 D.代客境外理财 94.销售人员在销售前应以（D ）为原则，在知晓客户的年龄