项目质量管理(共4页).doc

《项目质量管理(共4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目质量管理(共4页).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上第七章 项目质量管理复习思考1、什么是质量？什么是项目质量管理？2、质量计划有几个环节，分别是什么？3、什么是质量成本？什么是一致性和非一致性成本？4、什么是质量审计？审计的主要步骤是什么？5、简述因果分析方法。6、简述帕类托方法。综合练习一、名词解释1、质量 2、项目质量 3、项目质量管理 4、质量控制二、单项选择题1、下述关于质量计划编制的描述中，哪种是正确的？（ ）A.在整个项目期间，应该定期进行质量计划工作；B.进行质量计划工作，用以编制风险管理计划；C.仅在项目计划过程中，进行质量计划工作；D.在项目执行过程中，不考虑质量计划工作。2、下述哪项能够最好的概括

2、质量改进后的效果？（ ）A.生产力增加，成本效益降低，成本风险低；B. 生产力增加，成本效益增加，成本风险C. 生产力降低，成本效益降低，成本风险低D. 生产力增加，成本效益降低，士气降低。 3、帕累托图的主要用途是：（ ）A.将精力集中到最关键的问题上；B.风险量化；C.帮助预测未来的问题；D.改进风险管理。4、除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？（ ）A. 趋势分析；B. 检验；C.控制图；D.制定参照标准。三、多项选择题1、根据帕累托分析，下列哪几项的说法是不正确的？（ ）A.80%的项目将在20%的时间较富；B.将需要80%的计划时间交付20%的可交付成果；C.20%的项目成本

3、归于80%的项目资源；D.20%的原因导致80%的问题。2、下列哪项属于质量保证的输出：A.确认缺陷修复；B.推荐纠正活动；C.过程改进计划；D.组织的过程资产（更新）。四、问答题1、质量计划有几个环节，分别是什么？2、什么是一致性和非一致性成本？3、质量审计需要做哪些基本工作？第八章 项目人力资源管理复习思考1、项目的人力资源管理与一般的人力资源管理有什么不同？2、责任矩阵的作用是什么？3、成功的项目经理的核心技术和品质是什么？4、有成效的项目管理团队的特点是什么？5、管理项目团队有几个基本要素是什么？综合练习一、名词解释1、项目人力资源管理 2、责任分配矩阵 3、资源柱状图二、单项选择题1

4、、项目经理必须发布项目进度计划。确定活动开始/结束时间和资源。项目经理下一步应该做什么？（ ）A.根据沟通计划分发项目进度计划；B.确定资源的可用性；C.细化项目计划，使其反应更精确的成本信息；D.发布带说明时间表的甘特图。2、在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？（ ）A.它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行哪种观点；B.它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案；C.它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见；D.它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放

5、松技术和共同关注团队来达成一致。3、在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素？（ ）A.组织类型；B.个人特性；C.以前的经历；D.个人兴趣。4、在为你的项目计划编制资源计划时，你几次拜访工程设计的职能经理，但是他拒绝为项目提供资源。第一次的借口是他的部门太忙，第二次又说他的部门正在进行重组。这正使你的项目进度拖延。缺少下列哪项最可能是得不到他的支持的原因？（ ）A.项目计划；B.项目章程；C.资源分配矩阵；D.WBS。三、多项选择题1、项目经理对下列哪几项负有最终责任？（ ）A.团队成员的知识或技能培训；B.项目审批；C.一旦项目被批准，确保项目没有变更；D.团队发展。2、一个项目经理

6、有非常庞大的预算，但是在团队和获取足够的管理层支持方面缺少经验。在这种情况下，要完成工作，应该采取哪些有效的方法？（ ）A.给达到具体的质量指标设立奖金；B.通知团队成员，如果他们表现不好就解雇他们？C.邀请团队成员的老板们，讨论项目的目标和利益问题；D.通知团队成员不要担心，因为项目经理将提供项目的专业技能。四、问答题1、 成功的项目经理的核心技术和品质是什么？2、 项目团队开发建设过程包括哪几个基本阶段？3、 管理项目团队有几个基本要素，是什么？第九章 项目沟通管理复习思考1、沟通管理的基本作用是什么？2、沟通计划有哪几个基本方面的内容？3、如何改善沟通的效果？4、信息发布的基本技术有哪些

7、？5、绩效报告的基本内容是什么？6、为什么要管理项目干系人？综合练习一、名词解释1、项目沟通计划 2、沟通需求分析 3、绩效报告 4、问题日志二、单项选择题1、沟通管理计划通常不包括下列哪项？（ ）A.有关在整个项目期间如何更新沟通管理计划的信息；B.关于谁获得何种信息以及他们如何获得该中信息之类的细节；C.关于何时产生沟通信息的进度计划；D.项目主要里程碑和目标日期。2、管理收尾完成得最早日期是：（ ）A.在每个项目阶段结束时；B.在项目结束时；C.当可交付成果完成时；D.在每位新项目经理接管项目时。3、下述关于绩效报告的说法，哪一项是正确的？（ ）A.在计划和执行阶段进行；B.在计划和控制

8、阶段进行；C.在控制和收尾阶段进行；D.在执行和控制阶段进行。4、对于项目经理而言，阅读进展报告同实地观察项目情况、询问问题并协助团队成员的工作相比，有什么不利之处？（ ）A.进展报告包含所有团队成员提供的信息；B.进展报告包含干系人提供的信息；C.一般，进展报告在事发后显示发生的问题；D.进展报告提供趋势方面的信息。三、多项选择题1、下列哪几项是沟通管理计划过程的技术与工具？（ ）A.情况评审会议；B.干系人分析；C.沟通需求分析；D.沟通技术。2、你在与职能经理或外部干系人一起工作中，将使用的主要沟通技能是：（ ）A.问题解决；B.谈判；C.团队建设；D.公关。四、 问答题1、沟通管理的基本作用是什么？2、绩效报告的基本内容是什么？3、为什么要沟通管理项目干系人？专心-专注-专业