门诊管理制度19492.pdf

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门诊管理制度 一、在分管院长领导下，门诊部负责做好门诊行政管理工作。二、经常检查督导门诊各科室工作制度和工作职责的执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。三、做好门诊环境管理和就诊秩序管理工作，做到环境整洁、舒适、安全、工作有序。四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向主管院长汇报工作，提出改进工作措施。五、对门诊流量实时监测，合理调配医疗资源，做好门诊和辅助科室的协调配合工作。六、加强预检分诊制度的落实，督导落实急危重患者优先处置，保障急诊绿色通道畅通。七、建立、健全和落实好本部门各项规章制度。八、不断加强门诊日常管理，做好门诊大事记录。九、每日检查开诊情况并全面掌握各科门诊医疗、护理及宣教工作的情况，负责组织检查门诊患者的就诊情况，组织好各专家门诊、专科、专病门诊，方便病人就医。十、做好导医培训，有效指导患者就诊，正确使用就诊卡，落实“首问负责制”。十一、开展便民服务，不断增加便民服务措施，督促检查便民门诊开诊情况。十二、总体规划门诊各科室布局，简化就医流程。十三、加强医德医风建设，搞好门诊患者满意度调查，并进行分析、总结、改进，提高服务水平。十四、做好门诊服务质量的考评工作，定期召开门诊工作会议，及时总结经验，发现问题，提出整改意见，持续改进门诊工作质量。