2023医院护理年终工作总结模板16468.pdf

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1、第 1 页 共 30 页 2023 医院护理年终工作总结模板 医院护理年终工作总结 篇 1 理论，是一种期待，是长在你自己的期望，开场转变他们的角色期望，也为他的梦想的希望;理论中，也有恐惧，对自己缺乏信心的不安，有担忧自己无法适应新的环境，更怕自己会无所适从的焦虑。20_年_月_日，我来带人民医院，开场了我的十个月的实习生涯。从那时起，我的身份将从一个学生变成一个学生护士，生活环境将从学校过渡到医院，接触的对象将从教师和同学到医生、护士和病人，三班倒。我的实习是肾内科部门第一。肾内科护士工作心得早期的那一天我们来到部门登记，护士长带我们理解环境部门，给我们实习的工作的考前须知，我认识到护士的

2、工作要小心，慎重，检查遵守无菌原那么和三到七个。进入治疗室必须带口罩，设备消毒，定期换水必须对齐的名称、大小床。上岗前三天，教师让我们先来看看，教师让我们给病人针灸针，所以我们两人一组，完毕治疗病房盘下来，有些病人不相信我们的技术，然后让我们穿。为了击中了要害，隆起，不第 2 页 共 30 页 好，所以每次找到血管年龄、静脉针这一方面，我给自己打95 分钟，因为我失败了四次，但我越来越英勇。哈哈 填补它在这方面的同时，不仅要针对名床，药品，必须遵守无菌原那么，对某些药物过敏，也给病人做皮试，等等。在肾内科，有很多尿毒症患者原发性肾病综合征等等，我知道遇到问题，如如何搞好护理措施。和照顾病人。也

3、学会了一些技能输液针头，腹膜透析，液体，你做个皮肤试验，测量血压，等等。在实习期间，我们组的学生不仅学习操作和团结肾内科护士工作心得。其他学校的同学都非常友好。在肾内科实习已经完毕，和肾内科的知识将对我在下面的操作部门。医院护理年终工作总结 篇 2 20 xx 年，我院护理工作在院领导的关心、重视和支持下，在我院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，有效的促进我院护理管理制度化、标准化，护理质量稳步进步，现总结如下：一、抓好质量标准化管理，促进医疗业务开展 医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据盟卫生厅颁发的质量管理规定制定了

4、医疗质量管理的原那么:以病人为中心，以质量为核心，根底环节、终末质量并重，自我控制与全第 3 页 共 30 页 面监视并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在临床中严格执行根本规章制度与各项技术操作规程。要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。二、加强了院内感染管理 认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、无菌包的消毒管理工作。认真进展空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培

5、训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。三、存在问题 1护理人员的整体素质仍有待进一步进步，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。2护理质量仍需进一步进步。3护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4医疗护理平安有待加强。5整体护理，尤其安康教育有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建立上获得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。第 4 页 共 30 页 医院护理年终工作总结 篇 3 20 xx 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效

6、劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 xx 年护理方案 90%以上，现将工作情况总结 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：1要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 12次，并有记录；2护理操作时要求三查七对；3坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，装备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预

7、防了并发症的发生。二、进步护士长管理程度 第 5 页 共 30 页 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进展检查，并及时反响，不断进步护士长的管理程度。4、组织护士长外出学习、参观，汲取兄弟单位先进经

8、历，扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。三、加强护理人员医德医风建立 1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加 xx 宾馆、xx 宾馆的礼仪培训。3、继续开展安康教育，对住院病人发放满意度调查表，定期或不定期测评满意度调查结果均在 95%以上，并对满第 6 页 共 30 页 意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最正确护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进展岗前职业道德教

9、育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四、进步护理人员业务素质 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以进步专业知识。3、各科室每周晨间提问 12 次，内容为根底理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛无菌操作，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。5、12 月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班

10、制度和晨间护理。第 7 页 共 30 页 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了讨论，以到达进步业务素质的目的。8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，进步护士长授课才能。9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3

11、、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液1：400 消毒灵拖地每日二次，医.学教育网病房_期用消毒液拖地第 8 页 共 30 页 1：400 消毒灵出院病人床单进展了终末消毒清理床头柜，并用消毒液擦拭。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监

12、测。六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳的宗旨，深化开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理形式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深化病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程效劳，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周

13、到的效劳。第 9 页 共 30 页 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于探索阶段，护理书写欠标准。3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，医.学教育网外塑形象，在护理质量、职业道德建立上获得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。医院护理年终工作总结 篇 4 一年来导诊

14、部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民效劳措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使第 10 页 共 30 页 患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济

15、效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目的就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色

16、色需求各不一样的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流才能最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要理解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言第 11 页 共 30 页 谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。提升效劳质量的关键，在于效劳人员素质的进步，但绝非一朝一夕之功，特别是我们如今面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，进步导诊人员的素质，使导诊人

17、员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。因为导诊工作缺乏明确的目的，效劳质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了进步导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训方案、考核标准等方面制定了方案。为了进步导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、效劳流程等根底上制定了岗位鼓励方案、与薪资挂钩、门诊病人就医心切，常造成不必要的

18、拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的痛苦和烦第 12 页 共 30 页 恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极

19、的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进展培训，好的表扬，错的批评，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。门诊是医院的窗口，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地承受信息、反响信息。因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为标准、道德情操都会给病人留下深化印象，导诊护士是医院门诊第 13 页 共 30 页 护理形象的先锋者，也是医院护理

20、质量、效劳、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步理解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。每一步工作环环相扣，不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室导诊人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。科室导诊人员应以更周到、更亲切的效劳与病人建立更高层次的沟通，可以分享彼此个人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的详细情况，详细分析p ，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的效劳。为使导

21、诊工作有序进展，并做到礼仪化、标准化、制度化、工作中表达以病人为中心的效劳理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情效劳是我们导诊人员的根本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。病人选择医生是医疗市场改革开展的趋势，是尊重病_利的一种表达。应根据他们的主诉、病症等初步判断所患疾病，为病人介绍当日专家、专科的特色，让病人能选择到适宜的医生。第 14 页 共 30 页 为了让病人在挂号后能得到及时的就诊，导诊护士应指导病人或帮助病人填写好有关资料，然后引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，防止不必要的来回

22、走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。同时，在导诊过程中，对于行动不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民效劳。导诊人员应学习理解系统的医学理论知识，反响敏捷，处事果断，对于危、急重症的病人适当给予安排优先的诊治，尽量减轻他们的痛苦。门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清

23、洁的职责：比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。第 15 页 共 30 页 导诊护士要有方案性地主动地亲切地与病人及家属进展交谈，派发关于各种疾病防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生平安感与信任感，主动择医，愉快地承受检查、治疗。医院也可因此而产生一定的社会效益和经济效益。随着人们生活程度、文化素质的不断进步，病人越来越强烈地要求参与诊疗。所以导诊护士必须不断努力进取，结实掌握医学专业知识及

24、辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的考前须知。对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止穿插感染，做好预防措施。医院护理年终工作总结 篇 5 20 xx 年即将成为过去，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的完毕之后。一、脚踏实地，从护理根底工作做起 首先，科室人员偏年轻化，工作经历缺乏，专科知识欠缺，为进步护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深化细致的开展专科安康知识教育，和人性化沟通，有效的进步病第 16 页

25、共 30 页 人满意度，获得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，进步效劳质量，从改良工作细节入手：1.改良查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，防止查对过失发生的可能性;2.每日静点取药，均由我们护理人员自己做，防止陪护来回取药，更好的照顾患者。3.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须考前须知等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改良的弊端，到达质量持续及时改良目的。二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作破绽 将工作细化，进展分工，文书书写由责任护士和质检员三人

26、负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控形式，有效的控制书写错误和不标准书写，进步书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效进步了大家的积极性。三、严格产房管理 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿第 17 页 共 30 页 腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导施行，有效加强产妇及新生儿平安，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进展产房改良，配置消毒用品，调整待产室，以到达标准要求。四、

27、苦练技术，严把质量关 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练方案，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，对操作工程，按操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改良操作流程，完成继续教育及带教工作。五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作 不断充实专科知识，派护士长到医科大学进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，进步技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，完成继续教育任务，加强专科知识学习。加强实习生的带教管理，保证带教质量，完成带教任务。一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开场，在又一个年度展开之际，只有

28、努力启航，进入又一个奋斗的轮回。跨越 20 xx 年，我们即将迎来的是 20 xx 年，是令人激情振奋的一年，新的一年是美妙的，令人向往的，但要走好就必须清楚过去的一切是否完美，因此现将本人一年来的工作总结如第 18 页 共 30 页 下：其经历及教训会指导我们今后的思路，带着全体妇产科护理人员 xx 人为进步护理工作程度而拼搏奋斗。在政治思想方面，我们始终以重要思想作为引领我们科室各项工作的航标，结实树立科学开展观，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目的，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了开展的最好时期，住院

29、人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、开展和进步，不断进步自己和全科室人的政治理论程度。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理睬诊、仪器的互相借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我非常注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见

30、，及时纠正工作中的失误和偏向;让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只第 19 页 共 30 页 要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧穿小鞋、抓辫子，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和理解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐。在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，理解各项工作落实情况及护理效劳情况，理解病人的康复情况。定期进展满意度调查，认真接待患者的各种投诉，

31、虚心听取意见并及时反响，深化调查理解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的间隔，减少和防止医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和缺乏，我会给与耐心的讲解和深化的批评为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力进步自身的业务程度，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力如今已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带着全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。第 20 页 共 30 页 工作中我深知，要想一个科

32、室可以和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必需要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，理解和掌握护士的心理。赏罚清楚，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、汲取教训。绝不将护士分为好的与坏的，我确信每个人身上都有优点和缺乏，重要的是鼓励优点，克制缺点。任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，可以发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，进步本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作那么，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们进步得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。医院护理年终工作总结 篇 6 自从

33、我来到医院之后，我就一直保持一个严肃认真的态度，也常常在工作上发现问题改正问题，绝不把一些矛盾留到今后。所以这一路上我成长的非常快，也已经有了很多的收获。这一年又过完了，回首望去，发现自己的努力也收获了一些回报，更是不愧于这身白袍。我很欣慰这一年的成绩，也很期待接下来一年的创造。在此，我想为这一年的工作好好的总结一次，也希望可以给将来的工作打下一个坚实的根底。一、工作上 第 21 页 共 30 页 对于这份工作而言，我自认为自己是一个非常努力也很上进的人。进入工作之后，我再一次正确认识了护士的职责，我也很清楚护士这份职业所承当的是什么，我更清楚作为真正的一名医务工作人员，我应该承当责任并且不断

34、前行。所以这一路上，我一直在想方法提升自己，我常常跟随各个前辈跑病房，学习知识。平时有空的时候就会自学，多看书，也多理论。我相信这样下去一定会有一个答案的。所以也就带着自己内心的那一抹希望，就这样的开场了我的职业之旅。这一年的工作我表现的更加沉稳一些了，我也有了更多的一些感慨。在这份事业上，有时候确实非常的困难，也有很多不容言语的辛酸，但是我热爱这份光芒的事业，我也愿意一直追随下去！二、态度上 我对待工作的态度一向是非常认真的，因为我个人而言是有一些完美的，我做事情比拟喜欢循序渐进，我不喜欢那种太跳脱的做事风格，所以我个人的话一直都是比拟的稳重的，我相信护士长和身边的同事也可以感受得到。我认为

35、护士这份工作最需要的就是我们的责任感，假如一名护士都没有责任感的话，将病人放置一旁，哪还有何“白衣天使”之称呢？这份事业有这样荣誉的称号，是千千万万同事一路坚持而来的，我们作为其中的一员，也更应当保持一个好的态度，在这条路上继续前进，继续创造更大的光芒啊！第 22 页 共 30 页 三、生活上 在医院的日子里，我一直都比拟的繁忙，有些时候忙到可以忘记吃饭睡觉。我是一个事业心很重的人，所以在生活上也比拟的严肃，但是和同事们相处起来也比拟的随和。这一点也是大家比拟认同的一点。这样的我给大家的感觉才是靠谱的，才是有力量的，我希望可以称为大家身边可以依靠的人，我也希望自己可以变得更有才能，可以帮助更多

36、的人！医院护理年终工作总结 篇 7 20 xx 年是医疗质量管理效益年，是我院建立新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 20 xx 目的，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行 ISO 质量管理文件，进步护理质量 1.完善 ISO9000 质量标准文件，护理部年终总结。严格执行 ISO9000 文件是进步护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部根据院综合目的的要求，运行 ISO9000 质量标准文件，使护理管理逐步到达了标准化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各

37、个护理环节的程序。护理效劳质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求第 23 页 共 30 页 的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了平安教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，

38、实现了护理质量管理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2.精心组织护理质量体系的运行与施行 为了把 ISO 标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目的。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，亲密观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，理解病人对护理工作的满意第 24 页 共 30 页

39、 情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理效劳。3.抓好危重病人管理和根底护理的落实 我们在进步护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进展护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，进步了抢救成功率。抓好四个特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者

40、难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，理解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。4.组织护士认真学习ISO9000 护理作业指导书 从 20 xx 年 1 月ISO9000 护理作业指导书开场试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3 月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进展了考试，4-6第 25 页 共 30 页 月份对护理作业指导书的剩余局部进展学习，并于 7 月4-5 日对全体护理人员进展了考试，通过学习使护理

41、人员可以根本掌握ISO9000 作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于 20 xx 年 7 月 1 号正式运行，通过近一年的临床施行，进步了护理质量和病人满意度。ISO9000 文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大进步，认证后将更能促进我院护理事业的开展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基矗 二、开展优质效劳，进步效劳品质，打造胸医护理品牌 创立一流新型专科医院，精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流的护理效劳，开展了感受亲情护理，创立优质效劳示范病房、护理文书书写标准病房活动和温馨效劳活动，使护理人员结实树立以人为本，护理先行的效劳理念，营造温馨

42、舒适的就医气氛，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙效劳。1、标准护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主第 26 页 共 30 页 动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进展治疗有称呼声、操作失败有抱歉声、

43、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听 有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断进步，工作总结护理部年终总结。2、宾馆化个性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、耐心和爱心，标准化效劳是平台，个性化效劳是最终目的。3、ICU 独立理顺了与外科的关系，ICU 护士相对固定利于管理和业务程度的进步，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，I

44、CU 成立 2 个月来到内二、内六特护病人20 个班次，较好地起到传帮带的作用。三、进步护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生 1、随着社会进步，科学的开展，病人_意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员第 27 页 共 30 页 执业风险加大，为了增强护理人员平安防犯意识，护理部制定了进步风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不平安表现、护理事故常见原因，进展了总结概括，对护理过失的定义和断定标准进展了描绘，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险管理的综合措施并在 1 月份召开的护士大会上给予讲解;8 月份分两次对全院护士进展了如何应对举证倒

45、置的讲座，使每个护士进步了风险、平安、法律、自我保护意识，减少了护理过失的发生。2、进一步标准了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进展学习和讨论对书写的细节进展了标准，并抽调专人进展随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写程度不断进步，以确保病案资料科学、完好、真实。四、针对不同层次进展护士培养，全面进步护理人员素质 1.护士长培养 护理部进展了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、平安等知识的培训，举办护理管理经历交流会，有 9 名新老护士长进展了发言，各自讲了管理体会，以互相学习、取长

46、补短，进步了护士长管理程度，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士长进修学习，心外科护士长李第 28 页 共 30 页 春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经历，改良工作。坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反响，提出改良

47、措施，持续改良护理工作。继续开展整体护理，安康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在 98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进展整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面进步护士素质 加强了护士的培养，对全院护士进展每月一项护理技能测试，一至 10 月份分别进展了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。进步了护士护理技术操作程度，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理第 29 页 共 30 页 部进展抽查、提问每月一次，鼓励自学、函

48、大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修 ICU，进步了对危重病人的护理程度。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进展科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。3.对全体护士进展礼仪培训，进步护士综合素质 为了实现医院 216 目的，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爱病人的观念，标准语言行为，增强效劳意识，进步护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于 9 月 3 日至 9 月 23 日，护理部与科教科结合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校教师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：效劳心理学、效劳礼仪和效劳沟通，形体课上教师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的根本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神相貌焕然一新，转变了效劳理念：真诚为病人效劳真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理效劳，改善了护士的形象，进步了病人第 30 页 共 30 页 满意度及胸医知名度。充分表达了以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了让病人满意，使病人安康的护理目的。