装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书41451.pdf

《装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书41451.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书41451.pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书 岗位名称 网络营销专员 岗位编号 所在单位 所在部门 企划部 直接上级 营销企划部经理 直接下属（人）间接下属（人）工作目的 根据网络营销要求，拓宽网络营销渠道，推广网络客户营销，提升企业的网络品牌影响和网络营销业绩。工作职责与绩效衡量指标 职责任务 指标（%）1、组织、参与业主的聚会、讲座。20 2、开展网络客户的需求调研工作，并起草网络营销计划。20 3、落实网络营销计划、及时反馈网络营销工作中出现的问题。20 4、负责网络营销人员的管理。10 5、负责企业网站论坛的维护和营销推广。10 6、及时发现处理网络投诉，并协调相关部门受理。10 7、负责收集

2、整理网络客户信息并有效管理。10 工作协作关系 内部协调关系 各职能部门 外部协调关系 广告公司，版主、记者编辑 任职资格 教育背景：大专以上学历 相关工作经验：1 年以上装饰公司网站运营及网络营销经验 培训经历：工作经验：专业技能：计算机网络设计制作技能、较强的沟通能力和组织协调能力 工作态度：使用的工具设备：计算机、电话、互联网 工作条件 工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险；晋升方向 轮转岗位 撰写人 批准人 制表时间 修改时间 职位的职责：1、日常事务的处理：浏览各个有关家装家居网页，论坛，了解客户的需求，关注行业动态；在网上发宣传帖，主打小区的装修知识和

3、户型设计的发帖，回复业主的回帖，寻找客户群；回答业主的家装咨询问题，与小区版主或活跃业主感情交流；查看有无投诉帖子，监督网络客诉；监督并汇总焦点、搜房、新浪等网络广告。2、业主活动的组织：从网上收集客户资源，进行客户资源的汇总；在网上发帖子宣传活动，主打小区家装课堂的筹备；家装课堂活动或者与店面合作参加小区组织的业主活动；宣传企业形象，吸引客户资源，以达到来公司签单的目的。3、客户资源的收集，整理及访问：在各大家装行业论坛中，跟网友聊天，发帖子，吸引客户咨询；向客户介绍公司，宣传企业形象，回答客户的咨询问题；邀请客户来公司参观，参加业主活动，以达到交付定金，签单的目的；定期对客户资源进行整理，

4、跟踪访问，以确定其意向；保持与新老客户良好联系，帮助客户解决相关的问题，以及在家装前期、家装过程中以及家装完工之后的问题进行跟踪，为客户提供更优质的服务。4、每周工作内容：每周做工作总结，汇总每周的客户资源，视情况组织业主活动；到工地看工程进展情况，到小区考察；监督并汇总焦点、搜房、新浪等网络广告；主打小区家装课堂的筹备；对客户的维护以及电话回访。5、每月工作内容：汇总每月的工作业绩；寻找新的目标小区；寻找目标小区后确定宣传方案；对本月的工作总结以及制定下个月的工作安排；对本月业主的签单成功率的分析并找到解决方案；对本月在做小区的总结及新小区的工作开展的规划。6、每季度工作内容：全面总结每个小区的进展程度；进行季度的工作总结，寻找工作中的优势与不足，以便于以后更好的开展新工作；制定下个季度的工作安排；对本季度业主的签单成功率的分析并找到解决方案；对本季度在做小区的总结及新小区的工作开展的规划，确定新的宣传方案。7、年度工作内容：对本年的工作总结及明年的工作计划安排，作出个人的年度业绩报表；对本年业主的签单成功率的分析并找到解决方案；对明年新开盘小区的统计及分析后确定适合的项目。