客服经理年度目标责任书2883.pdf

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1 2017 年客服经理目标责任协议书 甲方：乙方：为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。一、聘用岗位和时间 甲方聘用乙方担任甲方 客服经理 职务，全面负责公司的客服部 经营管理工作，聘任、考核时间为 2017 年 01 月 01 日至 2017 年 12 月 31 日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标协议书。二、乙方的主要岗位职责 1）战略规划 负责完成客服部年度工作规划；参与制定公司战略目标。2）经营管理 实现本年度销售目标 0.725 亿；实现本年度询单转化率不低于 50%；实现本年度动态评分店铺不低于4.8；实现本年度销售连带率(客单量)不低于 1.5；实现利润目标 50 万。3）系统建设 2017 年 1 月起，建设客服部运营系统、组织系统。组织拟定客服部工作流程和标准，配合人力资源部完成部门招聘、员工绩效考核等策略。4）店铺效能 优化工作流程，提升工作效率，实现客服部人均销售不低于 300 万元。三、乙方的薪酬结构及收益说明 1、乙方工资结构为“固定工资+提成+绩效+分红”，其中：