管理学复习纲要4019.pdf

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1、管理学 第一章 名词解释 管理 P5：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对于“管理”的进一步解释：（1）管理的载体是组织 （2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员 核心能力 P24：是组

2、织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。管理的职能 P6：决策与计划、组织、领导、控制、创新。管理者的技能要求 P8：技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 科学管理理论的要点 P13：主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究 b.标准化：铁锹实验 c.能力与工作相适应 d.差别计件工资(付酬)制 e.计划与执行相分离*对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 创造和发展了一系列有

3、助于改善管理的技术和方法 b.局限 对工人有错误的看法，假定其为“经济人”不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和计划及现场管理)人际关系学说的内容 法约尔的贡献 P15-17 法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动生产（制造、加工）与生产技术 商业活动采购、销售和交换 财务活动资金的筹措、运用和控制 安全活动设备的维护和人员的保护 会计活动货物盘点、成本统计和核算 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制 b.管理的一般原则（略）c.管理的要素（略）（3）对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献 为管理科学提供了一整套科

4、学的理论 框架 管理的一般性（普遍适用性）b.缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人 第二章 名词解释 决策 p97：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。价值链：目标管理：是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。简答 决策过程 P101：1.识别机会或诊断问题 2.识别目标 3.拟定备选方案 4.评估备选方案 5.作出决定 6.选择实施战略 7.监督和评估 BCG 矩阵 计划的类型 分 类 标 准 类 型 时 间 长 短 长 期 计 划 短 期 计 划 职 能 空 间 业 务 计 划 财 务 计 划 人 事 计 划 综合性程度 战 略 性 计 划 战 术 性 计 划 明 确 性 指 导 性 计 划 指 令 性 计 划 程序化程度 程 序 性 计 划 非 程序性计划 五力分析 战略类型