某服饰公司绩效考核48203.pdf

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1、 .下载可编辑.服饰公司绩效考核【行业属性】服装制造 【企业背景】2000 年某服饰有限公司在某市经济开发区成立，专业从事设计、生产、销售职业女装。在不到三年的时间里，公司凭借对流行时尚的敏锐把握和对女装市场的独到见解，使该品牌女装以个性化的定位、独特的风格迅速占领市场。2003 年初，该公司邀请柏明顿公司为其人力资源管理改革出谋划策。【现状分析】柏明顿顾问团队通过调查发现：1该公司的绩效考核体系分为公司、部门和员工个人三级量化指标体系，但经常会出现这种情况：下一级的绩效考核成绩都很高，而上一级的绩效考核成绩却较低。原因在于该公司没有对三级指标体系进行合理的规划：一方面，在设置下一级的绩效考核

2、指标时，忽略了上一级的指标需求；另一方面，下一级指标往往是根据该级的职能职责设置的，而事实上很多指标之间存在负相关，即某些指标的实际值过高会妨碍另一些指标目标值的达成，在这种情况下指标值并不是越高越好。2绩效指标设置过多，导致绩效考核的工作量过大，而效果却较差。3该公司连总经理、副总经理都要进行月度绩效考核，并且绩效考核的成绩会影响他们的月收入，导致他们过分关注短期业绩。【解决策略】1自上而下进行绩效考核指标的设置。在设置下一级考核指标时，只选取那些对上一级指标能够产生正面影响的绩效考核指标。2根据公司实际和未来发展的需要合理设置各指标的目标值，而不是一味盲目追求完美。指标体系的构建从以职能为

3、中心转向以公司战略为中心。3将公司高管层的考核周期延长，由月度转向季度或年度考核，以避免导致过多的短期行为。对公司的长远发展不利。【实施效果】通过自上而下地设置绩效考核指标，减少了绩效考核指标的数量，有效降低了绩效考核的成本；与此同时，员工的努力方向同公司的战略方向保持一致，形成“聚焦”作用；公司高管层的考核周期延长，使之与年薪制结合起来，有效抑制了高管层的短期行为。使其更加关注公司的长远发展。.下载可编辑.【组织结构】协管员 文员 主管 图纸设计师 策划员 接待员 销售部 市场部 仓管员 扫描员 片区经理 销售部长 综合办公室 总监 客服管理员 拓展专员 总监 总监助理 培训师 组长 仓储组

4、 加盟组 .下载可编辑.销售部一销售部长绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 销售额目标达成率 实际销售额计划销售额100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)110 100 80 80 财务部总经办 全年累积 2 店员流 失率 当期流失店员人数(期初店员总人数+期末店员总人数)2100-店员：包括直营、联营、托管店店员 流失：员工主动辞职或自动离职 总人数：与公司签订劳动合同并在人事部备案的店员数目 2 5 6

5、 8 人力资源部 月 3 新增加盟店数量 比计划少一家扣 1 分，扣满本项配分为止 加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准)5 财务部 月 4 加盟店停业个数 不正常停业，发生一个扣 5 分，扣完本项配分为止 停业：由加盟商主动提出的撤店 个数：以客服组下达撤店函为准(因达不到公司标准被勒令撤店的除外)5 营销 中心办公室 月 5 加盟商平均满意度 加盟商满意度指数被调查加盟商个数100 满意度：以满意度书面调查结果为准 2 营销 中心办公室 季 .下载可编辑.销售部一片区经理绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标

6、 考核 指标 最低 指标 1 销售额目标达成率 实际销售额+fl-划销售额100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)110 100 80 80 财务部总经办 全年累积 2 店员流 失率 当期流失店员人数(期初店员总人数+期末店员总人数)2100 店员：包括直营、联营、托管店店员以及“移动精英”流失：员工主动辞职或自动离职 总人数：与公司签订劳动合同并在人事部备案的店员数目 2 5 6 5 人力资源部 月，3 加盟店停业个数 不正常停业，发生一个，扣 5 分 停业：由加盟商主动提出的撤店 个数：以客服组下达撤店

7、函为准(因达不到公司标准被勒令撤店的除外)5 营销 中心办公室 月 4 加盟商平均满意度 加盟商满意度指数被调查加盟商个数100 满意度：以满意度书面调查结果为准 2 营销 中心办公室 季 5 工作完 成情况 销售部长的评级评分：A：910 分 B：68 分C：35 分 D：O2 分 A：按照计划进度完成工作且工作非常到位，大大超出预定目标 B：按照计划进度完成工作且工作到位，达到预定目标 C：按照计划进度完成工作，但是工作不到位，未达到预定目标 D：没有按照计划进度完成工作且工作不到位，未达到预定目标 lO 7 0 8 销售 部长 月 .下载可编辑.销售部一片区经理绩效考核评分表 考评项目

8、及子项目 统计类别 及子项目 数据来源 年度 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11 月 12月 平均 1 销售额目 标达成率 目标 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 实绩 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 达成率 得分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 子 项 实际加盟金额 财务部 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 实际首配额 财务部 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 实际后补额 财务部 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 目标加盟金额 总经办 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 目标首配额 总经办 元 元

9、元 元 元 元 元 元 元 元 目标后补额 总经办 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 2 店员流失率 目标 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 实绩 得分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 直营店店员 流失人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 联营店店员 流失人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 .下载可编辑.考评项目 及子项目 统计类别 及子项目 数据来源 年度 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 1O月 11 月 12月 平均 2 托管店店员流失人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人

10、人“移动精英”流失人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 期初店员 总人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 期末店员 总人数 人力资源部 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 3 新加盟店数量 目标 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 实绩 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 得分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 4 加盟店停业个数 目标 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 实绩 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 得分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 5 加盟商平均满意度 目标 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 实

11、绩 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 得分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 .下载可编辑.销售部一协管员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 销售额目标达成率 实际销售额计划 销 售 额 100，销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)110 100 80 80 财务部 总经办 全年累积 2 店员流 失率 当期流失店员人数(期初店员总人数+期末店员总人数)2100 店员：包括直营、联营、托管店店员以及“

12、移动精英”流失：员工主动辞职或自动离职 总人数：与公司签订劳动合同并在人事部备案的店员数目 2 5 6 8 人力资 源部 月 3 新增加盟店数量 比计划少一家扣1 分，扣完本项配分为止 加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准)5 财务部 月 4 加盟店停业个数 不正常停业，发生一个扣 5 分，扣完本项配分为止 停业：由加盟商主动提出的撤店 个数：以客服组下达撤店函为准(因达不到公司标准被勒令撤店的除外)5 营销中心办公室 月 5 加盟商平均满意度 加盟商满意度被调查加盟商个数100 满意度：以满意度书面调查结果为准 2 营销中心办公室 季 .下载可编辑.销售部一文员绩效考核计划表 考

13、 评 项 目 考核指标 配 分 数据来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 销售额目标达成率 实际销售额计划销售额100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)1：10 100 80 15 财务部 总经办 全年累积 2 工作配 合度 销 售部长 的评 级评分：A：910 分 B：58分 C：04 分 A：具有亲和力，完成工作非常及时且符合要求，工作非常积极主动，出现问题反馈非常及时B：具有亲和力，完成工作比较及时且符合要求，工作比较积极主动，出现问题反馈比较及时C：态度比

14、较生硬，完成工作不太及时，不太符合要求，工作不太积极，不够主动，出现问题反馈不及时 10 分 8 分 O 分 40 销售 部长 月 3 相关报表及时性 出现一次不及时。扣 4分 报表：包括片区经理的每周工作计划 与 上周工作总结、店铺工资资料、业绩报表、片区经理月总结表 及时：片区经理的每周工作计划与上周工作总结 在每周五 11：00 前汇总上交给销售部长，店铺工资资料每月 4日之前提交，业绩报表每天 10：00 前完成，片区经理月总结表每月 2日前完成 及时 完成 20 销售 部长 月 .下载可编辑.考 评 项 目 考核指标 配 分 数据来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考

15、核指标 最低指标 4 信息上 传下达 及时性 出 现 一 次 不 及时，扣 4 分 信息：包括业绩报表、销售数据、各片区的申请报告及签呈、公司的相关制度 及时：日业绩报表第二天早上十点钟前提交给上级，各片区的业绩数据每周传给片区经理两次(星期三和星期六)，各片区的申请报告及签呈三日内回复，公司的相关制度宣传当日内完成 及时 完成 20 销售 部长 月 5 纪律性 销售部长的评级评分：A：5 分 B：4 分 C：3 分 D：2分 E：1 分 A：严格遵守工作纪律，无纪律不良记录和受过口头批评 B：能做到自我约束，无纪律问题的书面记录或口头批评 C：遵守纪律，无此类的书面记录，但可能会有口头批评

16、D：有时不服从指挥或违反工作纪律，有书面记录一至三次 E：经常不服从指挥或违反工作纪律，有书面记录三次以上 5 销售 部长 月 .下载可编辑.仓储组一主管绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 直营、联营店产品周转率 产品周转率=产品销售额店铺平均库存金额100h，平均库存金额=(期初库存金额+期末库存金额)2 产品销售额：产品销售量吊牌价 店铺库存金额：(店铺库存品数量吊牌价)25 22 20 20 店铺进销存报表 月 2 直营、联营店产品呆滞率 产品呆滞率=呆滞产品金额店铺平均库存金额100平均

17、库存金额=(期初库存金额+期末库存金额)2 产品呆滞：每一色款当月没有进出(没有销售与进货)的记录店铺库存金额：(店铺库存品数量吊牌价)45 55 60 35 店铺进销存报表 月 3 发货及 时性 延误一次扣 3 分，扣完本项配分为止 及时的标准：当天收到的货物当天必须发出 延误：延时发出，并被投诉或被主任发现 无延误 10 仓储组 主任 月 4 发货准 确性 出现一次错误扣 2 分 错误：含少、漏、错，以确认的有效投诉为准有效投诉：以公司承担损失的投诉为准 O 次 10 综合办 公室 月 5 盘盈 亏率 盘盈亏率=盈亏额账面总金额t00盈亏额=l 账面总金额一实际总金额 I 账：仓库的台账，

18、台账的形成以进、销原始凭证为依据 O.1 O.20k).25 15 财务 月 6 运输单 据保管 完整性 出现一次丢失或损坏扣 1 分，扣完本项配分为止 丢失：以需要查阅原始凭据，但 30 分钟无法提供为准 损坏：纸面破烂至影响内容的阅读 无丢失无损坏 5 仓储组 主任 月 7 外部服务满意度 各次调查的平均得分 满意度：以营销中心设计并组织的调查结果(得分)为准，至少每周1 次 80 60 30 5 营销 中心 月 .下载可编辑.仓储组一仓管员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 5s 管理

19、效果 各次评分的平均分 评分：由配货中心主任组织相关人员进行 5S评比的得分，至少每周一次 100 85 60 20 主任 月 2 配货及 时性 不及时一次扣 5 分，扣完本项配分为止 及时的标准：接到配货通知后，10 个工作小时内配好货物 不及时：未达到及时的标准，并被店铺人员或加盟商投诉的 及时 5 主任 月 3 j_ 配货准 确性 出现一次错误扣 2 分，两次错误扣 5 分 错误：含少、漏、错，以主任所获知并确认的为准 O 次 5 客服 月 4 发货及 时性 延误一次扣 2 分，扣完本项配分为止 及时：收到发货单后当天内发货(同一包装箱有多张单时，以最后的单据为准)无延误 10 主任 月

20、 5 单证一 致性 出现一次不一致扣 1分，扣完本项配分为止 单证一致性：草单(含自化品单)、检验证、进仓单(补货单)上的名称、编码一致 一致 20 主任 月 6 盘盈 亏率 盘盈亏率=盈亏额账面总金额100盈亏额=l 账面总金额-实际总金额 l 账：仓库的台账，台账的形成以进、销原始凭证为依据 盘点：以仓库提交到主任那里的第一次盘点结果为准 0.1 0.2 0.25 30 主任 月 7 服务满 意度 出现一次投诉扣 1 分，扣完本项配分为止 投诉：总经办与仓储组主任记录的属于仓库组责任造成的投诉 无投诉 10 主任 月 .下载可编辑.仓储组一扫描员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配

21、 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 l 扫描准 确性 出现一次错误扣5分，扣完本项配分为止 错误：含少、漏、错，以确认的有效投诉为准 有效投诉：以公司承担损失的投诉为准 O 次 30 主任 月 2 盘盈 亏率 盘盈亏率=盈亏额账面总金额100盈亏额=l 账面总金额一实际总金额 l 账：仓库的台账，台账的形成以进、销原始凭证为依据 O.1 O.2 D.25 15 财务部 月 3 单据的 准确性 出现错误或被投诉一次扣 2 分，扣完本项配分为止 单据：入库单、出库单 错误：指店铺人员投诉或主任发现的错误 无错误无投诉 20 主任 月 4 单据保

22、管完整性 出现一次丢失或损坏扣 5 分，扣完本项配分为止 丢失：以需要查阅原始凭据，但 30 分钟无法提供为准 损坏：纸面破烂至影响内容的阅读 无丢失无损坏 10 主任 月 5 报表准 确性 错误一处扣 2 分，扣完本项配分为止 报表：成品仓的日、周、月报表，进销存报表 错误：以审核者发现的数据错误为准 无错误 20 主任 月 6 服务满 意度 出现一次投诉扣1分，扣完本项配分为止 投诉：总经办与仓储组主任记录的属于仓储组责任造成的投诉 80 分 60 分 30 分 5 主任 月 .下载可编辑.加盟组一组长绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式

23、项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 新加盟 店数量 达成率 实际新加盟店数量计划新加盟店数量100 加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准)150 100 90 85 财务部 月 2 新加盟 店签约未完成首配个数 超期未首配一个扣 2分，扣完本项配分为止 超期：签约后两个月未首配，经营销中心总监以上同意延期的除外 2 综合办 公室 月 3 六个月内新加盟店停业率 六个月内新加盟店停业个数六个月内新加盟店总个数。100 停业：由加盟商主动提出的撤店 停业个数：客服组下达撤店函为准(因达不到公司标准被勒令撤店的除外)8 营销中 心总监 月 4 加盟组被投诉次数 每被投诉一次

24、，扣 2分，扣完本项配分为止 投诉：以被总经办记录并确认有效的投诉 5 总经办 月 .下载可编辑.加盟组一拓展专员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标最高 考核 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 新加盟 店数量达成率 实际新加盟店数量计划新加盟店数量100 加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准)120 100 70 85 财务部 月 2 新加盟 店签约未完成首配个数 超期未首配一个扣 2分，扣完本项配分为止 超期：签约后两个月未首配，经营销中心总监以上同意延期的除外 2 综合办 公室 月 3 六个月内新加盟店停业率

25、六个月内新加盟店停业个数六个月内新加 盟 店 总 个 数 100 停业：由加盟商主动提出的撤店 停业个数：客服组下达撤店函为准(因达不到公司标准被勒令撤店的除外)4 综合办 公室 月 4 单店拓 展费用 达成率 实际单店拓展费用计划单店拓展费用100单店拓展费用=拓展总费用新拓展店个数 拓展费用：差旅费 80 100 120 5 财务部 总经办 月 5 被投诉 次数 每被投诉一次，扣 2分。扣完本项配分为止 投诉：以被总经办记录并确认有效的投诉为准 无投诉 4 总经办 月 .下载可编辑.综合办公室一总监绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目

26、界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 销售额目标达成率 实际销售额计划销售额100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)110 100A，80 80 财务部 总经办 全年累积 2 新加盟 店数量 达成率 实际新加盟店数量计划新加盟店数量100，加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准)150VA7 100 90 15 财务部 总经办 全年累积 3 店员流 失率 当期流失店员人数(月初店员总人数+月末店员总人数)2100 店员：包括直营、联营、托管店店员 流失：员工主动辞职(不包括加盟开店者)或自

27、动离职 总人数：与公司签订劳动合同并在人事部备案的店员数目 2 5 6 5 人力资 源部 月 .下载可编辑.综合办公室一总监助理绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标 1 销售额目标达成率 实际销售额计划销售额100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)1。10 100r 80 50 财务部 总经办 全年累积 2 新加盟 店数量 达成率 实际新加盟店数量计划新加盟店数量100 加盟：以加盟金到账为准(免加盟费的以完成首配为准

28、)150 100 90 15 财务部 总经办 全年累积 3 店员流 失率 当期流失店员人数(月讥店员总人数+月末店员总人数)2100 店员：包括直营、联营、托管店店员以及“移动精英”流失：员工主动辞职(不包括加盟开店者)或自动离职 总人数：与公司签订劳动合同并在人事部备案的店员数目 2 5 6 lO 人力资 源部 月 4 费用控 制率 实际费用预算费用100 5 财务部 月 5 培训 效果 每次培训得分培训次数 每次培训得分：根据每次受训学员填写的信息反馈表得出的分数平均值而定 95 分 90 分 80 分 20 人力资 源部 月 .下载可编辑.综合办公室一客服管理员绩效考核计划表 考 评 项

29、 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 l 电话拜 访率 实际拜访次数汁划拜访次数100 计划拜访次数：客服部拟订并经上级审批的拜访计划次数 实际拜访次数：以电话拜访单 记录(未达到拜访记录标准的除外)为准 100 90 20 营销中心 总监助理 月 2 投诉处理及时性 每出现一次投诉处理不及时，扣 5 分 及时：一般投诉发生后三个工作日内处理完毕，重大投诉五个工作日内处理完毕。以投诉处理单记录为准 及时 处理 20 300 投诉 中心 月 3 新开业跟进及时性 开业延迟一天，扣 5分 新开业跟进：包括首配(一个星期前提醒)、

30、培训报名、开业带动时间确认(一个星期前)、装修进度跟进及时：以不影响开业时间为准 次数：以投诉次数为准 及时 开业 40 加盟组 月 4 信息 传达 客服管理员评级评分：A：9 一 lO 分 B：68 分 C：35 分 D：02 分 A：非常及时，非常到位B：比较及时，比较到位C：不太及时，不太到位D：不及时，传达存在错误 10 8 O lO 营销中心 总监助理 月 5 服务态 度被投 诉次数 每出现一次因服务态度被投诉，扣 5 分 投诉：以被客服管理员确认有效的投诉为准 次数：以客服管理员备案的次数为准 无投诉 lO 营销中心 总监助理 月 .下载可编辑.综合办公室一培训师绩效考核计划表 考

31、 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 培训完成及时性 出现一次不及时，扣 2分，两次不及时，扣 5分 及时：在培训计划(营销公司副总签字同意为准)规定的时间内完成培训 及时 完成 10 总监助理 月 2 培训现 场效果 学员评分参评总人数 评分：根据学员填写的信息反馈表得出的平均分数而定 95 90 80 30 总监助理 月 3 考试合 格率 考试合格人数参加考试总人数100 考试：一线人员岗前培训、晋升培训等专业培训要求的笔试和技能测试 合格：平均成绩在 70分以上 95 90 80 20 总监助理 月 4 培

32、训效果一线反馈 店长评分受训人数 反馈：由店长填写的评估表(一人次填写一份)得出的平均分数。每次调查 30 人次以上，不足时调查全部受训人员 95 分 90 分 80 分 40 销售部 月 .下载可编辑.综合办公室一接待员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 接待工作规范性 出现一次不规范.扣 5分 规范：根据接待专员工作流程细则的规定判定 20 客服管 理员 月 2 图纸下单及时性 每延迟一天，扣 5 分 及时：接单当日内下单 20 客服管 理员 月 3 喷 画 及时性 出现一次不及时，扣 5分

33、 及时：在加盟商开业前 2天完成 20 客服管 理员 月 准确性 出现一次不准确，扣 5分 准确：与加盟商传单的规格、尺寸、材质一致 10 客服管 理员 月 4 店铺照 片回收 及时性 出现一次不及时，扣 1分 及时：开业 1 个月之内收到照片 10 加盟组 月 5 培训报 名汇总 及时性 出现一次不及时，扣 5分 及时：培训前 1 天交到培训部 10 综合办 公室 月 6 服务态 度被投 诉次数 每出现一次因服务态度被投诉，扣 5 分 投诉：以被客服管理员确认有效的投诉为准 次数：以客服管理员备案的次数为准 10 客服管 理员 月 .下载可编辑.市场部一总监绩效考核计划表 考 评 项 目 考

34、核指标 配 考 项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核 指标 最低指标 分 数据来源 核周1 销售额目标达成率 达成率=实际销售额 计 划 销 售 额 100 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)120 100 80 25 财务部 月 2 促销目标达成率 达成率=实际促销额计划促销额：100实际促销额=实际销售额一原销售额目标计划促销额=新销售额目标一原销售额目标 销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)120 100 80

35、10 财务部 月 3 推广活 动效果 每次活动效果得分活动次数 推广活动：包括展示现场、广告传播、加盟商会议 效果得分：根据推广活动现场问卷调查结果得出的平均分数 95 分 80 分 60 分 20 营销 总监 月 4 设计制作任务完成及时性 每出现一次不及时，扣 2 分 设计制作任务：包括图纸(效果图、装修图)设计和宣传材料制作任务及时：在与任务下达者协商确定的任务开始日期后 3 个工作日内完成完成：以被任务下达者认可为准 及时完成 10 客服部 月 .下载可编辑.（续）考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 5

36、市场报 告提交及时性 每出现一次不及时，扣 3 分 市场报告(包括市场信息、市场分析和策略应对)：产品、品牌(CI、vI)、传媒调查、图纸设计效果调查、竞争对手、顾客、区域市场、促销调查等，以工作计划表规定提交的报告项目为准 及时：在工作计划表要求的提交时间前提交 15 营销总 监经理 月 6 市场策 略质量(总经理评分+常务副总评分+营销副总评分+南方营销总监评分+北方营销总监评分)5A：910 分 B：68 分 C：35 分 D：02 分 A：目标非常明确。计划非常系统，策略有很强的创新性，非常具有可行性 B：目标比较明确，计划比较系统，策略比较具有创新性，比较具有可行性 C：目标不太明确

37、，计划不太系统，策略的创新性一般，可行性一般 D：目标不明确，计划不系统，策略没有创新，不具有可行性 10 8 O 20 评价委 员会 月 .下载可编辑.市场部一图纸设计师绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 设计制作任务完成及时性 每出现一次不及时，扣 5 分 设计制作任务：包括图纸(效果图、装修图)设计和宣传材料制作任务及时：在与任务下达者协商确定的任务开始日期后三个工作日内 完成完成：以任务下达者认可为准 及时 完成 40 市场 部长 月 2 设计制 作任务完成质量 市 场部长 的评 级评分

38、：A：910 分 B：58 分 C：04 分 设计制作任务：包括图纸(效果图、装修图)设计和宣传材料制作任务A：设计非常合理、非常准确 B：设计合理、准确 C：设计不够合理、不够准确 10 8 0 50 市场 部长 月 3 工作 态度 市 场部长 的评 级评分：A：910 分 B：58 分 C：04 分 A：工作非常积极主动，非常认真 B：工作积极主动，认真。C：工作不够积极主动，不够认真 10 8 O 10 市场 部长 月 .下载可编辑.市场部一策划员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 分 数据 来源 周期 项目名称 计算方式 项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 策划

39、任 务完成及时性 每出现一次不及时，扣 3 分 策划任务：包括促销活动、推广活动 及时：在工作计划规定的完成时间之前完成策划任务并被市场总监认可 及时 完成 30 市场 部长 月 2 策划方案的质量 市场部长的评级打分A：910 分 B：78 分 C：46 分 D：O3 分 策划任务：包括促销活动、推广活动 A：目标非常明确，计划非常系统，策略具有很强的创新性，非常具有可行性 B：目标比较明确，计划比较系统，策略比较具有创新性，比较具有可行性 C：目标不太明确，计划不太系统，策略创新性一般，可行性一般 D：目标不明确，计划不系统，策略没有创新，不具有可行性 lO 分 8 分 0 分 20 市场 部长 月 3 策划方案的执行进度控制 每出现一次进度延迟，扣 4 分 延迟：落后于策划方案规定的工作进度 20 市场 部长 月 4 策划方 案的执行准确性 每出现一次执行错误，扣 8 分 错误：与策划方案规定出现比较大的差别 30 市场 部长 月