(最新)某集团人力资源管理战略规划方案.pptx

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1、xxxxxxxx人力人力人力人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理战略规划资源管理战略规划资源管理战略规划资源管理战略规划高层管理汇报会高层管理汇报会高层管理汇报会高层管理汇报会xxxx通信通信通信通信(tng xn)(tng xn)集团公司集团公司集团公司集团公司20022002年年年年3 3月月月月第一页，共124页。内容提要内容提要内容提要内容提要(ni rn t yo)(ni rn t yo)(ni rn t yo)(ni rn t yo)第一局部：第一局部：xxxx公司远景和战略公司远景和战略第二局部：我们在工程第二局部：我们在工程(gngchng)(gngchng)中

2、做了什么中做了什么第三局部：我们发现了什么，得到了什么结果第三局部：我们发现了什么，得到了什么结果第四局部：我们建议做什么第四局部：我们建议做什么第二页，共124页。第一第一第一第一(dy)(dy)(dy)(dy)局部：局部：局部：局部：xxxxxxxx通信集团公司的远景通信集团公司的远景通信集团公司的远景通信集团公司的远景和战略目标和战略目标和战略目标和战略目标第三页，共124页。xxxxxxxx的远景的远景的远景的远景(yunjng)(yunjng)(yunjng)(yunjng)和战略目标和战略目标和战略目标和战略目标qq企业长期战略企业长期战略企业长期战略企业长期战略(zhnl)(zh

3、nl)(zhnl)(zhnl)目标目标目标目标:“:“:“:“争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业qq核心能力战略核心能力战略核心能力战略核心能力战略(zhnl)(zhnl)(zhnl)(zhnl)qq保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，qq占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，qq推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，qq创立企业文化，创立企业文化，创立企业文化，创立企业文化，qq实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及qq实现企业信息化实现企业信息化实

4、现企业信息化实现企业信息化第四页，共124页。公司开展目标和战略公司开展目标和战略公司开展目标和战略公司开展目标和战略(zhnl)(zhnl)(zhnl)(zhnl)对人力资源管理对人力资源管理对人力资源管理对人力资源管理的挑战的挑战的挑战的挑战为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标,公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人,育人育人育人育人,用人

5、用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系.特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励和留用特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励和留用特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励和留用特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励和留用企业管理人员企业管理人员企业管理人员企业管理人员市场营销人员市场营销人员市场营销人员市场营销人员产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与

6、数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下,xx,xx,xx,xx首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出,岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下,收入能增能收入能增能收入能增能收入能增能减的目标，以精简减的目标，以精简减的目标，以精简减的目标，以精简(jngjin)(jngjin)(jngjin)(jngjin)队伍，提高劳动生产率。队伍，提高劳动生产率。队伍，提高劳动生产率。队伍，提高劳动生产率。第五页，共124页。第二第二第二第二(d r)(d

7、r)(d r)(d r)局部：局部：局部：局部：我们在工程中做了什么我们在工程中做了什么我们在工程中做了什么我们在工程中做了什么第六页，共124页。围绕围绕围绕围绕(wiro)(wiro)(wiro)(wiro)总体框架来进行总体框架来进行总体框架来进行总体框架来进行人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质公司经营目公司经营目标与战略标与战略客户需求客户需求与期望与期望国际公司国际公司的最佳的最佳操作操作人员招聘人员招聘与配置与配置人员培训人员培训与发展与发展绩效管理绩效管理

8、体系体系薪酬管理薪酬管理体系体系领导力发领导力发展展继任计划继任计划第七页，共124页。在工程中我们在工程中我们在工程中我们在工程中我们(w men)(w men)(w men)(w men)做了以下工作做了以下工作做了以下工作做了以下工作I I I I高层团队访谈以了解远景和战略目标内部客户座谈会和调查以了解内部客户的需要集团公司(ns)及省市公司(ns)领导；部门及人力资源部门资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务涵盖了人力资源管理的各方面就人力资源管理实务进行了国际标杆研究第八页，共124页。在工程在工程在工程在工程(gngchng)(gngchng)(gngchng)(gngchn

9、g)中我们做了以下工中我们做了以下工中我们做了以下工中我们做了以下工作作作作IIIIIIII澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位建立了集团人力资源部门的技能要求和素质模型提出了人力资源管理各个模块的新的流程引导集团人力资源部门对今后的行动方案达成了根本(gnbn)的共识第九页，共124页。第三第三第三第三(d sn)(d sn)(d sn)(d sn)局部局部局部局部我们发现我们发现我们发现我们发现(fxin)(fxin)了什么，得到了什么结论了什么，得到了什么结论了什么，得到了什么结论了什么，得到了什么结论第十页，共124页。第四局部：第四局部：第四局部：第四局部：我们我们我们我们(w m

10、en)(w men)(w men)(w men)发现了什么，发现了什么，发现了什么，发现了什么，得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果第十一页，共124页。我们发现我们发现我们发现我们发现(fxin)(fxin)(fxin)(fxin)了什么了什么了什么了什么我们发现，我们发现，我们发现，我们发现，xxxxxxxx人力资源管理值得人力资源管理值得人力资源管理值得人力资源管理值得(zh d)(zh d)(zh d)(zh d)留意以下几点：留意以下几点：留意以下几点：留意以下几点：1.人力资源管理缺乏两项根底：岗位分析和岗位人力资源管理缺乏两项根底：岗位分析和岗位对人员素质的要

11、求；对人员素质的要求；2.集团人力资源管理的使命远景、角色定位，架集团人力资源管理的使命远景、角色定位，架构和人员素质要求有待澄清；管理流程构和人员素质要求有待澄清；管理流程(lichng)有待改善；有待改善；3.急需建立有效的干部选拔、评估、培训和开展急需建立有效的干部选拔、评估、培训和开展体系体系4.急需建立关键人员的吸引、保存和培养机制急需建立关键人员的吸引、保存和培养机制第十二页，共124页。我们我们我们我们(w men)(w men)(w men)(w men)得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果I I I IHayHayHayHay集团集团集团集团(jtun)(

12、jtun)(jtun)(jtun)与与与与xxxxxxxx集团集团集团集团(jtun)(jtun)(jtun)(jtun)人力资源部门一起，取得了以人力资源部门一起，取得了以人力资源部门一起，取得了以人力资源部门一起，取得了以下成果：下成果：下成果：下成果：1.确定确定(qudng)了集团人力资源部门的使命了集团人力资源部门的使命和远景和远景第十三页，共124页。xxxxxxxx人力资源部的使命人力资源部的使命人力资源部的使命人力资源部的使命(shmng)(shmng)(shmng)(shmng)和远景和远景和远景和远景xxxx人力资源部的同仁们集体拟定了人力资源部的远景目标：人力资源部的同仁

13、们集体拟定了人力资源部的远景目标：创立世界一流人力资源管理创立世界一流人力资源管理通过持续不断的努力，构建集团公司通过持续不断的努力，构建集团公司(ns)(ns)智力资本优势并保持这种优智力资本优势并保持这种优势的独特性，通过专业化的人力资源效劳，满足集团公司势的独特性，通过专业化的人力资源效劳，满足集团公司(ns)(ns)开展需开展需要和员工需求，成为公司要和员工需求，成为公司(ns)(ns)变革的推动者和内部客户的战略伙伴。变革的推动者和内部客户的战略伙伴。第十四页，共124页。HR HR HR HR 成为成为成为成为(chngwi)(chngwi)(chngwi)(chngwi)组织变革

14、的推动者和战略伙伴组织变革的推动者和战略伙伴组织变革的推动者和战略伙伴组织变革的推动者和战略伙伴演变演变(ynbin)(ynbin)中的中的HR HR 的角色的角色战略伙伴战略伙伴组织变革的组织变革的因子因子(ynz)工程开发和工程开发和实施实施事务性活动事务性活动高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务的价值对业务的价值第十五页，共124页。我们得到了什么我们得到了什么我们得到了什么我们得到了什么(shn me)(shn me)(shn me)(shn me)结果结果结果结果IIIIIIIIHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得集团人

15、力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得(qd)(qd)(qd)(qd)了以下成果：了以下成果：了以下成果：了以下成果：2.确定了集团人力资源部门的角色确定了集团人力资源部门的角色(ju s)和和定位定位第十六页，共124页。人力人力人力人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理的角色和责任分配资源管理的角色和责任分配资源管理的角色和责任分配资源管理的角色和责任分配 省公司人力资源部门的责任省公司人力资源部门的责任建立省公司人力资源的战略以符合省公建立省公司人力资源的战略以符合省公司的战略目标和集团公司的人力资源管司的战略目标和集团公司的人力资源管理的

16、战略和计划；理的战略和计划；为省公司的流程和架构的不断改进提供为省公司的流程和架构的不断改进提供专业意见；专业意见；选择并实施人力资源管理的系统来支持选择并实施人力资源管理的系统来支持人力资源的活动如：人力资源的活动如：培训需要的分析，培训需要的分析，培训的协调和实施，招聘、调动和分配，培训的协调和实施，招聘、调动和分配，绩效管理系统的实施，员工关系和沟通，绩效管理系统的实施，员工关系和沟通，员工的职业发展规划和咨询。员工的职业发展规划和咨询。负责人力资源的档案和记录工作负责人力资源的档案和记录工作 集团公司人力资源部门的责任集团公司人力资源部门的责任解释外部环境的趋势并评估对集团在人力资源方

17、面的影响；解释外部环境的趋势并评估对集团在人力资源方面的影响；在下列领域制定集团公司的人力资源管理的战略，政策和计划：员工关系在下列领域制定集团公司的人力资源管理的战略，政策和计划：员工关系（如工作条件，劳动合同等），薪酬体系，组织发展和设计（持续的改善和（如工作条件，劳动合同等），薪酬体系，组织发展和设计（持续的改善和变革策略），绩效管理体系，人力资源规划，领导力的选拔和发展变革策略），绩效管理体系，人力资源规划，领导力的选拔和发展在上述领域为省公司提供服务和专家指导；在上述领域为省公司提供服务和专家指导；负责省公司人力资源管理队伍的建设（包括参与人力资源管理干部的招聘，负责省公司人力资源管

18、理队伍的建设（包括参与人力资源管理干部的招聘，选拔，培训和发展）；选拔，培训和发展）；审视和评估省公司在上述领域的质量和政策贯彻的一致性；审视和评估省公司在上述领域的质量和政策贯彻的一致性；在下列领域提供中心服务：省公司关键岗位的选拔，招聘，评估和培训；关在下列领域提供中心服务：省公司关键岗位的选拔，招聘，评估和培训；关键岗位的继任计划的制定；人力资源信息系统的管理和审核；键岗位的继任计划的制定；人力资源信息系统的管理和审核；高级领导层的高级领导层的薪酬体系；特殊人才聘用合同；海外员工的人事管理等薪酬体系；特殊人才聘用合同；海外员工的人事管理等有效沟通集团的人力资源政策有效沟通集团的人力资源政

19、策第十七页，共124页。我们得到我们得到我们得到我们得到(d do)(d do)(d do)(d do)了什么结果了什么结果了什么结果了什么结果IIIIIIIIIIIIHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得(qd)(qd)(qd)(qd)了以下成果：了以下成果：了以下成果：了以下成果：3.确定了集团人力资源部门的技能和素质确定了集团人力资源部门的技能和素质(szh)要求要求第十八页，共124页。人力资源管理者的技能和素质人力资源管理者的技能和素质人力资源管理者的技能

20、和素质人力资源管理者的技能和素质(szh)(szh)(szh)(szh)要求要求要求要求 人力资源管理行为素质人力资源管理行为素质 专业技能专业技能客户服务客户服务战略视角战略视角主动性主动性成就导向成就导向团队合作精神团队合作精神人际关系人际关系影响力影响力人力资源专长人力资源专长经营知识经营知识人员配置人员配置薪资福利薪资福利 培训和发展培训和发展员工关系员工关系根据根据根据根据(gnj)(gnj)(gnj)(gnj)内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部内部客

21、户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部门应在不同程度上具备以下技能和素质门应在不同程度上具备以下技能和素质门应在不同程度上具备以下技能和素质门应在不同程度上具备以下技能和素质第十九页，共124页。行为行为行为行为(xngwi)(xngwi)(xngwi)(xngwi)素质举例成就导向素质举例成就导向素质举例成就导向素质举例成就导向具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，表现出把工作做好的愿望：想把工作做好或做对，对浪费和低效率感到不满和沮丧表现出把工作做好的愿望：想把工作做好或做对，对浪费和低效率感到不

22、满和沮丧。主主动动为为自自己己订订立立绩绩效效标标准准：而而不不是是由由别别人人来来规规定定检检验验的的标标准准，可可以以表表现现为为考考虑虑新新的的或或更更精精确确的的方方法去完成下达的任务法去完成下达的任务。改进绩效：对工作程序，规章制度，或自己的工作方法做具体的修改以提高工作成绩。改进绩效：对工作程序，规章制度，或自己的工作方法做具体的修改以提高工作成绩。制制定定具具有有挑挑战战性性的的目目标标并并采采取取行行动动实实现现目目标标：“挑挑战战性性是是指指尽尽了了很很大大的的努努力力后后，成成功功的的可可能能性性为为8080左右的目标。左右的目标。对对行行动动或或决决策策的的后后果果做做本

23、本钱钱效效益益分分析析。在在对对投投入入产产出出进进行行计计算算的的根根底底上上做做决决策策，确确立立优优先先次次序，选定目标等，公开并直接了当地虑潜在的利润，投资回报，和本钱效益分析。序，选定目标等，公开并直接了当地虑潜在的利润，投资回报，和本钱效益分析。审审慎慎的的冒冒险险，为为了了提提高高效效益益，在在成成功功的的可可能能性性不不十十分分确确定定的的情情况况下下，敢敢于于投投入入相相当当数数量量(shling)(shling)的人力，物力，和财力。的人力，物力，和财力。第二十页，共124页。专业技能举例专业技能举例专业技能举例专业技能举例(j l)(j l)(j l)(j l)薪资福利薪

24、资福利薪资福利薪资福利目的：确保薪资福利工程目的：确保薪资福利工程(gngchng)(gngchng)能起到吸引，留住，鼓励，和回能起到吸引，留住，鼓励，和回报员工的目的。报员工的目的。第二十一页，共124页。我们我们我们我们(w men)(w men)(w men)(w men)得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果得到了什么结果IVIVIVIVHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得集团人力资源部门一起，取得(qd)(qd)(qd)(qd)了以下成果：了以下成果：了以下成果：了以下成果

25、：4.比较了集团人力资源管理的现有比较了集团人力资源管理的现有(xin yu)流程与流程与实践和最正确实践之间的差距，并提出了新的人实践和最正确实践之间的差距，并提出了新的人力资源管理流程的建议力资源管理流程的建议第二十二页，共124页。举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展(kizhn)-(kizhn)-(kizhn)-(kizhn)-现有流程现有流程现有流程现有流程 员工培训处进行员工培训处进行(jnxng)需求需求分析分析员工培训处制定员工培训处制定(zhdng)年度培训年度培训方案方案培训中心组织实培训中心组织实施培训施培训培训中心评估培培训中

26、心评估培训效果训效果培训需求培训需求年度培训方案年度培训方案培训实施培训实施培训质量培训质量流程流程活动活动结果结果1.员工培训处向各部门及员工个人发出培训需求征询表2.向省公司征询培训需求3.员工培训处向考核任免处了解培训需求4.员工培训处收集并分析培训需求1.员工培训处根据培训需求制定年度培训方案草案1.员工培训处向省公司征询意见1.员工培训处修订方案1.员工培训处根据方案拟定培训预算1.人力资源部审订年度培训方案1.员工培训处根据培训方案确定培训时间，地点，培训师等1.培训中心组织实施培训1.培训中心负责对每一培训工程实施状况进行评估并存档第二十三页，共124页。举例：人员培训与开展举例

27、：人员培训与开展举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展-培训需求培训需求培训需求培训需求(xqi)(xqi)(xqi)(xqi)分析分析分析分析目前状况目前状况目前状况目前状况:员工培训处向各部门员工培训处向各部门员工培训处向各部门员工培训处向各部门,省公司省公司省公司省公司,及员工个及员工个及员工个及员工个人发出培训需求征询表人发出培训需求征询表人发出培训需求征询表人发出培训需求征询表 从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求 没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层,系统的规划系统的规

28、划系统的规划系统的规划 培训的课题培训的课题培训的课题培训的课题(kt)(kt)(kt)(kt)强调强调强调强调“新新新新 最正确操作最正确操作最正确操作最正确操作:建立核心素质模型建立核心素质模型建立核心素质模型建立核心素质模型,评估每个人的核心评估每个人的核心评估每个人的核心评估每个人的核心素质水平素质水平素质水平素质水平,确定亟待开展的领域确定亟待开展的领域确定亟待开展的领域确定亟待开展的领域 在绩效管理体系中在绩效管理体系中在绩效管理体系中在绩效管理体系中,中期评估和年度评估中期评估和年度评估中期评估和年度评估中期评估和年度评估可以发现影响绩效的技能可以发现影响绩效的技能可以发现影响绩

29、效的技能可以发现影响绩效的技能(jnng)(jnng)(jnng)(jnng)和和和和知识知识知识知识员工职业生涯规划确定了每个人的开展员工职业生涯规划确定了每个人的开展员工职业生涯规划确定了每个人的开展员工职业生涯规划确定了每个人的开展方向方向方向方向 根据公司经营的要求与个人职业生涯开根据公司经营的要求与个人职业生涯开根据公司经营的要求与个人职业生涯开根据公司经营的要求与个人职业生涯开展方向展方向展方向展方向,确定培训与开展需求确定培训与开展需求确定培训与开展需求确定培训与开展需求 开展需求可以通过多种方式来达成开展需求可以通过多种方式来达成开展需求可以通过多种方式来达成开展需求可以通过多

30、种方式来达成;如在如在如在如在岗培训岗培训岗培训岗培训,岗位轮换岗位轮换岗位轮换岗位轮换,指导与反响指导与反响指导与反响指导与反响,研讨研讨研讨研讨会等会等会等会等 第二十四页，共124页。举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展举例：人员培训与开展(kizhn)-(kizhn)-(kizhn)-(kizhn)-小结小结小结小结优势优势有待改进的方面有待改进的方面建议建议紧迫紧迫性性 公公司司的的重重视视,培培训训投投资资充充足足,每每个个员员工工平平均均受受培培训训时时间间不不低于低于4040小时小时 管理培训受到欢迎管理培训受到欢迎 入职培训充分入职培训充分 缺缺乏乏系

31、系统统的的,梯梯级级式式的的,长长期期的的,与与公司战略目标相联结的培训规划公司战略目标相联结的培训规划 培培训训需需求求分分析析应应根根据据岗岗位位特特点点及及个个人职业生涯进行人职业生涯进行 培训中心的定位与效率的提高培训中心的定位与效率的提高 培培训训项项目目与与培培训训师师的的选选择择应应注注重重多多样性与实效样性与实效 人人员员发发展展方方式式多多样样化化:在在职职培培训训,培培训训,内部轮岗内部轮岗,网上自学等网上自学等 深深刻刻理理解解公公司司的的发发展展目目标标与与战战略略,明确人员及能力需求明确人员及能力需求 明确岗位职责与岗位技能要求明确岗位职责与岗位技能要求根根据据公公司

32、司的的经经营营需需要要,对对公公司的职位进行重新确定司的职位进行重新确定进进行行职职位位分分析析,确确定定职职位位职职位职责与素质要求位职责与素质要求 建立完整的绩效管理系统建立完整的绩效管理系统绩绩效效评评估估可可以以作作为为培培训训需需求求分析的重要依据分析的重要依据 培训中心的重新定位培训中心的重新定位确确定定培培训训中中心心的的角角色色定定位位及及其与培训部之间的关系其与培训部之间的关系根根据据角角色色定定位位确确定定人人员员编编制制与人员素质与人员素质根据工作任务分配预算根据工作任务分配预算确确定定培培训训中中心心的的业业绩绩衡衡量量指指标标 第二十五页，共124页。举例：培训与开展

33、举例：培训与开展举例：培训与开展举例：培训与开展(kizhn)(kizhn)(kizhn)(kizhn)流程流程流程流程HR一线一线(yxin)经理经理HRHR/供给供给(gngj)商商培训实施培训实施培训需求分析：公司，培训需求分析：公司，部门，个人部门，个人公司，部门，个人的公司，部门，个人的培训需求培训需求内外部效劳水准内外部效劳水准设计培训项目设计培训项目实施培训实施培训公司的目标和价值观公司的目标和价值观人员规划及技能素质要求人员规划及技能素质要求绩效评估结果绩效评估结果寻求与评估供应寻求与评估供应商和项目商和项目谈判与签约谈判与签约外部协作外部协作内部培训内部培训输入输入任务任务输

34、出输出负责人负责人适合需求的培训工程适合需求的培训工程培训评估与跟踪培训评估与跟踪HR/供给商供给商培训效果培训效果跟踪方案跟踪方案HR第二十六页，共124页。第四局部：第四局部：第四局部：第四局部：我们建议我们建议我们建议我们建议(jiny)(jiny)(jiny)(jiny)做什么做什么做什么做什么第二十七页，共124页。为了为了为了为了(wi le)(wi le)(wi le)(wi le)实现人力资源管理使命，人力资源实现人力资源管理使命，人力资源实现人力资源管理使命，人力资源实现人力资源管理使命，人力资源需需需需根据内部客户根据内部客户根据内部客户根据内部客户(k h)(k h)(k

35、 h)(k h)的需求，围绕选人的需求，围绕选人的需求，围绕选人的需求，围绕选人,育人育人育人育人,用人用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx人力资源管人力资源管人力资源管人力资源管理应：理应：理应：理应：制定人员需求(xqi)规划制定员工能力模型明确工作职责进行岗位评估改革和建立公司薪酬制度制定人员需求规划建立继任方案建立科学的绩效管理系统建立能够吸引国内外优秀人才的招聘机制提高人力资源部的能力和素质信息与资源共享培训现有人员，提高人员素质第二十八页，共124页。xxxxxxxx人力人力人力人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理基石的奠定资源管理基石的奠定资源管

36、理基石的奠定资源管理基石的奠定I I I I建立岗位体系建立岗位体系建立岗位体系建立岗位体系建立岗位族群建立岗位族群建立岗位族群建立岗位族群(z qn)(z qn)，进行岗位分析，明确每个人的，进行岗位分析，明确每个人的，进行岗位分析，明确每个人的，进行岗位分析，明确每个人的职责职责职责职责在此根底上对岗位的重要性进行评估在此根底上对岗位的重要性进行评估在此根底上对岗位的重要性进行评估在此根底上对岗位的重要性进行评估明确人员素质要求明确人员素质要求明确人员素质要求明确人员素质要求建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立岗位族群建立岗位族群建立岗位族群建立岗位

37、族群(z qn)(z qn)素质模型素质模型素质模型素质模型第二十九页，共124页。xxxxxxxx人力资源管理基石人力资源管理基石人力资源管理基石人力资源管理基石(jsh)(jsh)(jsh)(jsh)的奠定的奠定的奠定的奠定IIIIIIII建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立关键人才的吸引、保存和培养机制建立关键人才的吸引、保存和培养机制建立关键人才的吸引、保存和培养机制建立关键人才的吸引、保存和培养机制人力资源管理部门整体能力的提升人力资源管理部门整体能力的提升人力资源

38、管理部门整体能力的提升人力资源管理部门整体能力的提升明确定位和效劳模式包括明确使命，理清集团公司人力资源明确定位和效劳模式包括明确使命，理清集团公司人力资源明确定位和效劳模式包括明确使命，理清集团公司人力资源明确定位和效劳模式包括明确使命，理清集团公司人力资源部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职能明确部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职能明确部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职能明确部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职能明确化化化化流程重塑建立健全各项管理流程和政策流程重塑建立健全各项管理流程和政策流程重塑建立健全各项管理流程和政策流程重塑建立健

39、全各项管理流程和政策(zhngc)(zhngc)能力提升以素质模型为根底的评估与开展能力提升以素质模型为根底的评估与开展能力提升以素质模型为根底的评估与开展能力提升以素质模型为根底的评估与开展第三十页，共124页。员工员工与岗位与岗位(gng wi)信息信息整合的人力整合的人力整合的人力整合的人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理体系资源管理体系资源管理体系资源管理体系所有的人力所有的人力所有的人力所有的人力(rnl)(rnl)资源管理实务的根底是澄清岗位和素质要求资源管理实务的根底是澄清岗位和素质要求资源管理实务的根底是澄清岗位和素质要求资源管理实务的根底是澄清岗位和素质要求人

40、员招聘与配置人员招聘与配置培训与开展培训与开展绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理领导力开展领导力开展继任方案继任方案第三十一页，共124页。综合综合综合综合(zngh)(zngh)(zngh)(zngh)模型战略规划线路图模型战略规划线路图模型战略规划线路图模型战略规划线路图岗位族群岗位族群岗位族群岗位族群岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析与评估与评估与评估与评估素质模型素质模型素质模型素质模型绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理系统系统系统系统人员需求人员需求人员需求人员需求规划规划规划规划薪资制度薪资制度薪资制度薪资制度改革改革改革改革关键人才的关键人才的关键人才的关键人才的留用与吸引留用与吸引留

41、用与吸引留用与吸引领导力发领导力发领导力发领导力发展展展展招聘招聘招聘招聘发展发展发展发展解聘解聘解聘解聘激励激励激励激励其他支持性活动其他支持性活动其他支持性活动其他支持性活动人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展第三十二页，共124页。这一工程到达了以下这一工程到达了以下这一工程到达了以下这一工程到达了以下(yxi)(yxi)(yxi)(yxi)成果成果成果成果高层团队访谈以了解远景和战略目标客户座谈会和调查以了解内部客户的需要集团，省市公司领导；部门(bmn)及人力资源部门(bmn)资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务就人力资源管理

42、实务进行了国际标杆研究澄清了集团人力资源部门(bmn)的远景和角色定位建立的集团人力资源部门(bmn)的技能要求和素质模型确立了人力资源管理行动日程第三十三页，共124页。人力人力人力人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理行动日程资源管理行动日程资源管理行动日程资源管理行动日程(一一一一)第三十四页，共124页。附件附件附件附件(fjin)(fjin)(fjin)(fjin)第三十五页，共124页。xxxxxxxx人力人力人力人力(rnl)(rnl)(rnl)(rnl)资源管理开展规划资源管理开展规划资源管理开展规划资源管理开展规划xxxx通信通信通信通信(tng xn)(tng

43、 xn)集团公司集团公司集团公司集团公司20012001年年年年1111月月月月第三十六页，共124页。目录目录目录目录(ml)(ml)(ml)(ml)第一局部第一局部第一局部第一局部:xx:xx公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望第二第二第二第二(d r)(d r)局部：局部：局部：局部：xxxx人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析第三局部：第三局部：第三局部：第三局部：xxxx人力资源管理开展战略人力

44、资源管理开展战略人力资源管理开展战略人力资源管理开展战略第四局部：人力资源管理行动日程第四局部：人力资源管理行动日程第四局部：人力资源管理行动日程第四局部：人力资源管理行动日程第三十七页，共124页。第一局部第一局部第一局部第一局部:xx:xx:xx:xx公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力资源管理的要求资源管理的要求资源管理的要求资源管理的要求(yoqi)(yoqi)(yoqi)(yoqi)和期望和期望和期望和期望第三十八页，共124页。市场环境市场环境市场环境市场环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)

45、的变化的变化的变化的变化从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化政府政府政府政府(zhngf(zhngf)管制的标准化，及管制政策与国际接轨管制的标准化，及管制政策与国际接轨管制的标准化，及管制政策与国际接轨管制的标准化，及管制政策与国际接轨信息技术的快速开展，也将改变经营模式信息技术的快速开展，也将改变经营模式信息技术的快速开展，也将改变经营模式信息技术的快速开展，也将改变经营模式第三十九页，共124页

46、。公司经营目标公司经营目标公司经营目标公司经营目标(mbio)(mbio)(mbio)(mbio)与战略与战略与战略与战略面临新的开展环境，面临新的开展环境，面临新的开展环境，面临新的开展环境，xxxx在公司使命在公司使命在公司使命在公司使命(shmng)(shmng)，宗旨，价值观的根底上，宗旨，价值观的根底上，宗旨，价值观的根底上，宗旨，价值观的根底上，制定了自己的制定了自己的制定了自己的制定了自己的“十五开展目标和战略十五开展目标和战略十五开展目标和战略十五开展目标和战略企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标:“:“争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世

47、界一流通信企业争创世界一流通信企业根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务开展，网络开展，网根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务开展，网络开展，网根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务开展，网络开展，网根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务开展，网络开展，网络效劳质量，技术开展等具体的指标体系络效劳质量，技术开展等具体的指标体系络效劳质量，技术开展等具体的指标体系络效劳质量，技术开展等具体的指标体系核心能力战略。核心能力战略。核心能力战略。核心能力战略。保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场

48、，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，创立企业文化，创立企业文化，创立企业文化，创立企业文化，实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化第四十页，共124页。公司经营公司经营公司经营公司经营(jngyng)(jngyng)(jngyng)(jngyng)目标与战略的分解目标与战略的分解目标与战略的分解目标与战略的分解公司的远景目标公司的远景目标 为了实现远景目标为了实现远景目标 股东的期望是什么?客户对公司的期望是什么?公司内部必须在那些方面突出?公司如何不断改进并创造价值?财务视

49、角 客户视角 内部流程视角 创新与学习视角 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 公司层面衡量体系公司层面衡量体系 F1 F2 F3 F4 C1 C2 C3 C4 IP1 IP2 IP3 IP4 IL1 IL2 IL3 IL4 财务指标 客户指标 内部流程指标 创新与学习指标 第四十一页，共124页。公司开展目标公司开展目标公司开展目标公司开展目标(mbio)(mbio)(mbio)(mbio)和战略对人力资源管理的和战略对人力资源管理的和战略对人力资源管理的和战略对人力资源管理的挑战挑战挑战挑战为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的

50、战略目标,公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人,育人育人育人育人,用人用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系.特别是围绕以下人员的招聘，培养，鼓励，和留用特别是围绕以下人员