(最新)汽车行业的人力资源管理与组织发展.pptx

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1、?人力资源管理与组织(zzh)开展?HR系列培训之三人力资源管理与组织(zzh)开展第一页，共65页。本次本次本次本次(bn c)(bn c)培训研讨会的培训研讨会的培训研讨会的培训研讨会的目标目标目标目标 了解人力了解人力资源管理在一源管理在一间公司中的地位公司中的地位(dwi)了解人力了解人力资源管理的主要事源管理的主要事项及及过程程 了解管理及了解管理及组织行行为对人力人力资源管理的影响源管理的影响 了解人力了解人力资源管理源管理对组织及管理水平的及管理水平的评估，懂得估，懂得转变对自身及企自身及企业的重要意的重要意义。体会人力体会人力资源管理源管理对企企业成功的重要性成功的重要性 掌握

2、人力掌握人力资源管理的源管理的实际操作方法操作方法 了解网了解网络与人力与人力资源管理的关系源管理的关系 第二页，共65页。人力资源管理系统角色人力资源管理系统角色人力资源管理系统角色人力资源管理系统角色(ju(ju s)s)的转变的转变的转变的转变传统的人事档案管理(gunl)(数据存储事务(shw)人力资源战略管理外部资源利用，共享效劳的根底为其他部门效劳交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第三页，共65页。第一阶段：档案(dng n)阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的开展人力资源管理的开展人力资源管理的开展

3、人力资源管理的开展(kizhn)(kizhn)阶段阶段阶段阶段第四页，共65页。H第二阶段：满足组织的需求H人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归(y u)，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理的开展阶资源管理的开展阶资源管理的开展阶资源管理的开展阶段段段段第五页，共65页。H第三阶段：组织的职责H从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同(gngtng)担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理的开展资源管

4、理的开展资源管理的开展资源管理的开展阶段阶段阶段阶段第六页，共65页。人力为本钱 /人力为资源(zyun)被动反响 /主动开发执行层 /决策层 以事为核心 /以人为中心，注重人事相宜事务性 策略性人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理与人事管理的资源管理与人事管理的资源管理与人事管理的资源管理与人事管理的差异差异差异差异第七页，共65页。H吸引吸引(xyn)适宜的职工适宜的职工H留住好的职工留住好的职工H鼓励职工鼓励职工HRMHRM的目标的目标的目标的目标(mbio)(mbio)第八页，共65页。H管理目标：多值目标，整体最优化H取得最大的使用价值H开发目标：提高智力，激发活力潜力H发挥

5、最大的主观能动性H个人(grn)目标与组织目标的一致H培养全面开展的人职业化HRMHRM的目标的目标的目标的目标(mbio)(mbio)第九页，共65页。H参谋参谋(cnmu)角色角色H政策制订者政策制订者H用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事执行者用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事执行者/评估者评估者H提供效劳者与授权者提供效劳者与授权者H监督审核者监督审核者H创新者创新者HRMHRM工作者职能工作者职能工作者职能工作者职能(zhnng)(zhnng)的的的的表达表达表达表达第十页，共65页。H提高生产力和盈利能力H提高工作生活质量(zhling)H保证符合法律

6、规章制度人力资源管理工作人力资源管理工作人力资源管理工作人力资源管理工作(gngzu)(gngzu)的目的的目的的目的的目的第十一页，共65页。依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划理规划何种工作对公司何种工作对公司(n s)的成功密切相关的成功密切相关何种方法能产生好的结果何种方法能产生好的结果人力资源部门对公司利润人力资源部门对公司利润人力资源部门对公司利润人力资源部门对公司利润(lrn)(lrn)的的的的影响影响影响影响第十二页，共65页。人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动人力资源部的成员必须

7、能向人们展示有效的人事活动 影响着影响着公司健康开展的标志公司健康开展的标志-盈利，而且还能说明部门的效益。盈利，而且还能说明部门的效益。只有只有 这样做我们才能这样做我们才能(cinng)证明设置人力资源部的优证明设置人力资源部的优越性，去证明人力资源分布越性，去证明人力资源分布 的合理，也才能的合理，也才能(cinng)与公司与公司其它部门齐头并进。其它部门齐头并进。第十三页，共65页。马斯洛的需求层次麦戈理格的X理论与Y理论郝兹伯格的双因素理论公平理论期望理论文化管理学派人的行为、人的观念、群体价值观、群体风气的培育这些(zhxi)人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。人力人力人力人

8、力(rnl)(rnl)资源管理理论的出资源管理理论的出资源管理理论的出资源管理理论的出发点发点发点发点第十四页，共65页。生理(shngl)的需要平安(png n)的需要自我实现的需要(xyo)受人尊敬的需要感情的需要人际关系学说 复杂人假设权变管理理论以工作的合理安排满足其需求以社会成认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设X理论 社会人假设参与管理理论自我实现人假设Y理论人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点第十五页，共65页。一、同素异构原理一、同素异构原理二、能级层序原理二、能级层序原理三、要素三、要素(yo s)有用原理有用原理

9、四、互补增值原理四、互补增值原理五、动态适应原理五、动态适应原理人事管理原理人事管理原理人事管理原理人事管理原理(yunl)(yunl)第十六页，共65页。六、鼓励六、鼓励(gl)强化原理强化原理 七、公平竞争原理七、公平竞争原理 八、信息催化原理八、信息催化原理 九、主观能动原理九、主观能动原理 十、文化凝聚原理十、文化凝聚原理人事管理原理人事管理原理人事管理原理人事管理原理(yunl)(yunl)第十七页，共65页。方案方案(fng n)招聘招聘评估与报酬评估与报酬培训与开展培训与开展建立并保持良好的沟通关系建立并保持良好的沟通关系人力资源管理五种人力资源管理五种人力资源管理五种人力资源管

10、理五种(w zhn)(w zhn)职能职能职能职能第十八页，共65页。企业企业(qy)的战略规划的战略规划人力资源规划人力资源规划目前人力资源状况的评估目前人力资源状况的评估企业企业(qy)的目标的目标人力资源战略人力资源战略人力资源管理方案人力资源管理方案人力资源管理方案人力资源管理方案(fng n)(fng n)职职职职能能能能第十九页，共65页。H使命与战略使命与战略(zhnl)H组织结构组织结构H人力资源管理人力资源管理战略管理的三个核心战略管理的三个核心战略管理的三个核心战略管理的三个核心(hxn)(hxn)因因因因素素素素第二十页，共65页。公司(n s)宗旨(zngzh)战略政治

11、(zhngzh)因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素第二十一页，共65页。日新月异的商务日新月异的商务日新月异的商务日新月异的商务(shngw)(shngw)环境环境环境环境一体化经济一体化经济(jngj)和和e 的时代的时代(shdi)电子商务先锋电子商务先锋知识经济知识经济因特网经济因特网经济电子商务精通者电子商务精通者信息精英信息精英注意力经济注意力经济第二十二页，共65页。H管理的根本管理的根本(gnbn)原理原理H注重开展还是选择注重开展还是选择H小组绩效还是个人绩效小组绩效还是个人绩效HRMHR

12、M战略战略战略战略(zhnl)(zhnl)背景背景背景背景第二十三页，共65页。挑选、提升挑选、提升(tshng)与安置与安置报酬奖赏过程报酬奖赏过程管理开展管理开展评估过程评估过程人力资源循环人力资源循环人力资源循环人力资源循环(xnhun)(xnhun)第二十四页，共65页。选材(xun ci)绩效(j xio)培养(piyng)奖励评估人力资源管理循环人力资源管理循环人力资源管理循环人力资源管理循环第二十五页，共65页。人力资源研究(ynji)人力(rnl)资源管理人力资源方案招聘(zhopn)与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利平安与健康人力资源管理系统人力资源管理系统人力资源管理系

13、统人力资源管理系统第二十六页，共65页。是指企业根据企业的开展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来是指企业根据企业的开展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来(wili)环境中的人力资源供给和需求状况，环境中的人力资源供给和需求状况，人力资源规划人力资源规划目前人力资源状况的评估目前人力资源状况的评估企业的目标企业的目标人力资源战略人力资源战略人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划(guhu)(guhu)第二十七页，共65页。H岗位职务规划岗位职务规划H岗位职务规划主要解决公司定员定编问题岗位职务规划主要解决公司定员定编问题H人员补充规划人员补充

14、规划H人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充补充H教育培训规划教育培训规划H教育培训规划是依据公司开展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级教育培训规划是依据公司开展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员合格人员H人力分配人力分配(fnpi)(fnpi)规划等规划等H人力分配人力分配(fnpi)(fnpi)规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员置所需的人员公司人力公司人力公司人力公司人力(rnl)(rnl)规划规

15、划规划规划第二十八页，共65页。选人选人开展潜力，学习能力，创造性开展潜力，学习能力，创造性团队精神，与人相处团队精神，与人相处(xingch)的能力的能力忠诚度、踏实与责任忠诚度、踏实与责任健康心态健康心态人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理的招聘职能资源管理的招聘职能资源管理的招聘职能资源管理的招聘职能第二十九页，共65页。育人提升专业技能个人(grn)素质/文化订立员工开展规划组织开展理 念技 能素 质人力资源管理的培训人力资源管理的培训人力资源管理的培训人力资源管理的培训(pixn)(pixn)职能职能职能职能第三十页，共65页。评人评估考核体系根据职位说明书，按公平公开原那么

16、定期不定期评估员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄的职禄别离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其他(qt)配套制度人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理的评估职能资源管理的评估职能资源管理的评估职能资源管理的评估职能第三十一页，共65页。H留人留人 H根据个人与公司同时成长的原那么。根据个人与公司同时成长的原那么。H完善完善(wnshn)及推进工资福利政策及推进工资福利政策H公司文化公司文化H公司营运及前景公司营运及前景H个人开展空间培训个人开展空间培训H企业人企业人H与公司共同成长，公司开展的核心与灵魂与公司共同成长，公司开展的核心与灵魂人力人力人力人力(rn

17、l)(rnl)资源管理的保持与开展职资源管理的保持与开展职资源管理的保持与开展职资源管理的保持与开展职能能能能第三十二页，共65页。人力人力人力人力(rnl)(rnl)资源管理之组织架资源管理之组织架资源管理之组织架资源管理之组织架构设计构设计构设计构设计第三十三页，共65页。l直线直线(zhxin)制制l职能制职能制l直线直线(zhxin)职能职能参谋制参谋制l矩阵式矩阵式l事业部制事业部制组织组织组织组织(zzh)(zzh)架构设计架构设计架构设计架构设计第三十四页，共65页。l管理层次与管理本钱管理层次与管理本钱(bn qin)l管理流程设计管理流程设计l授权与管理幅度授权与管理幅度l组

18、织结构的权利优化组织结构的权利优化l组织目标的实现组织目标的实现组织架构设计需考虑组织架构设计需考虑组织架构设计需考虑组织架构设计需考虑(kol)(kol)的原那么的原那么的原那么的原那么第三十五页，共65页。受个体(gt)差异调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致4我应该做什么(shn me)4怎样做4我向谁汇报工作4如果我有问题，去找谁来帮我？组织结构组织结构组织结构组织结构(jigu)(jigu)决定要素和结果决定要素和结果决定要素和结果决定要素和结果第三十六页，共65页。人力资源管理与组织文化人力资源管理与组织文化人力资源管理与组织文化人力资源管理

19、与组织文化(wnhu)(wnhu)建设建设建设建设第三十七页，共65页。l利润利润l增长增长(zngzhng)l资源取得资源取得l适应性适应性l创新创新l生产率生产率l顾客满意度顾客满意度l员工的满意及信奉员工的满意及信奉组织组织组织组织(zzh)(zzh)有效性的表有效性的表有效性的表有效性的表达达达达第三十八页，共65页。环境因素可预测性复杂性敌对(ddu)性组织(zzh)因素结 构技 术规 模年 限员工(yungng)因素目 标技 能动 机态 度价值观管理政策和实践战 略报 酬控 制信 息 沟 通领 导决 策组织有效性组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素组织有效性

20、的决定因素第三十九页，共65页。精神(jngshn)层制度(zhd)层器物(qw)层组织文化的三个层次组织文化的三个层次组织文化的三个层次组织文化的三个层次第四十页，共65页。l管理中的个体分析管理中的个体分析l群体动态与决策群体动态与决策l社会系统中的组织行为社会系统中的组织行为(xngwi)l个人、群体与组织个人、群体与组织l组织气氛组织气氛组织组织组织组织(zzh)(zzh)行为学行为学行为学行为学第四十一页，共65页。有效有效(yuxio)的招聘管的招聘管理系统理系统第四十二页，共65页。各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资

21、源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘(zhopn)管理制度管理人员及技术管理人员及技术管理人员及技术管理人员及技术(jsh)(jsh)工人招聘程序工人招聘程序工人招聘程序工人招聘程序第四十三页，共65页。各部门(bmn)申请人员(rnyun)增补人员(r

22、nyun)增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部门职位申请人填写职工档案登记表及提供有关证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员证件面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培训人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人的招聘程序后勤人员和普通工人的招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原那么各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度新工人办理手续登记表财务部按金收据第四十四页，共65页。各部

23、门(bmn)申请(shnqng)人员增补人员(rnyun)增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部在公司内部发布招聘内容职位申请人报名、填写职位申请表及提供有关证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权人员发文通知各部门并更改员工档案记录人力资源部管理人员内部晋升管理程序管理人员内部晋升管理程序执行单位(人员)流程数据执行原那么各部门人员定编名额招聘管理制度招聘管理制度假设我做XXX(职位)以及两封推荐信内部晋升管理制度招聘管理

24、制度招聘职位一览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制度第四十五页，共65页。w工作分析(fnx)、职位说明书、岗位责任制w述职与岗位定编w应征表格w测试题库招聘招聘招聘招聘(zhopn)(zhopn)工作之根底工作之根底工作之根底工作之根底第四十六页，共65页。w公司人才开展规划与招聘方案w费用预算(y sun)w实际需求的产生人员需求人员需求人员需求人员需求(xqi)(xqi)方案方案方案方案第四十七页，共65页。w招聘渠道w招聘广告w如何(rh)组织招聘活动w招聘活动的评估招聘招聘招聘招聘(zhopn)(zhopn)活动的组织活动的组织活动的组织活动的组织第四十八页，共65页。w筛选的

25、技巧(jqio)w资料的查证资料资料资料资料(zlio)(zlio)的筛选的筛选的筛选的筛选第四十九页，共65页。w面谈的准备事项w面谈的程序w面谈的发问技巧(jqio)w面谈主持人可采取的策略w面谈时重要的工作事项w面谈的风格形态w面试结果评估面谈面谈面谈面谈(min tn)(min tn)的根本技巧的根本技巧的根本技巧的根本技巧第五十页，共65页。l笔试笔试l情景测试情景测试(csh)(csh)lIQIQ测试测试(csh)(csh)lEQEQ测试测试(csh)(csh)lAQAQ测试测试(csh)(csh)l测试测试(csh)(csh)效果分析效果分析考试考试考试考试(kosh)(kosh

26、)第五十一页，共65页。l录用人员的薪资评估系统录用人员的薪资评估系统(xtng)(xtng)与薪资建议与薪资建议l录用通知录用通知l报到程序报到程序l报到后的工作与训练报到后的工作与训练录用录用录用录用(lyng)(lyng)第五十二页，共65页。l试用期考核试用期考核(koh)(koh)l试用期的沟通试用期的沟通新录用新录用新录用新录用(lyng)(lyng)人员的跟踪人员的跟踪人员的跟踪人员的跟踪第五十三页，共65页。l重要重要(zhngyo)(zhngyo)人员的职业生涯设计人员的职业生涯设计l留才与育才留才与育才人力人力人力人力(rnl)(rnl)开展方案开展方案开展方案开展方案第五

27、十四页，共65页。人员的培训人员的培训(pixn)与开与开展展第五十五页，共65页。H培训系统的建立与运作培训系统的建立与运作H培训需求调查培训需求调查H制订培训方案制订培训方案H 设计培训课程设计培训课程H 选定培训课程选定培训课程H 准备培训条件准备培训条件H 指定培训人员指定培训人员H设计培训课程系统设计培训课程系统H实施实施(shsh)(shsh)培训方案培训方案H分析评估培训效果分析评估培训效果H评价培训工作的效益性评价培训工作的效益性人员人员人员人员(rnyun)(rnyun)的培训与开的培训与开的培训与开的培训与开展展展展第五十六页，共65页。H培训的战略与政策H 培训战略有助于

28、公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开(zhn ki)。H培训的总体方向、开展趋势H培训的整体规划H完善、公平的培训机制H培训政策应有一定的灵活性，适时调整人员的培训人员的培训人员的培训人员的培训(pixn)(pixn)与开展与开展与开展与开展第五十七页，共65页。H培训方案(fng n)H 制订培训方案(fng n)要以公司的经营方案(fng n)、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训工程而具体拟定H培训工程H培训目标H培训对象H培训负责人H培训内容H培训进度H培训费用预算人员的培训人员的培训人员的培训人员的培训(pixn)(pixn)与开与开

29、与开与开展展展展第五十八页，共65页。H培训的意义H充实员工的内蕴，跟随企业的开展，亦跟随社会的进步。H员工培训的内容、开展及其原那么H员工培训内容H 知识的培训H 技能的培训 H 态度的培训H针对新员工的培训偏重于公司(n s)文化的灌输，知识与技能H旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。人员的培训人员的培训人员的培训人员的培训(pixn)(pixn)与开展与开展与开展与开展第五十九页，共65页。绩绩 效效 评评 估估第六十页，共65页。H评估系统的建立与运作评估系统的建立与运作H面试评估体系面试评估体系H人才测评系统人才测评系统H试用期考核评估试用期考核评估H日常日常(rchng)(rchn

30、g)绩效评估绩效评估H评估效果分析评估效果分析绩效绩效绩效绩效(j xio)(j xio)评估评估评估评估第六十一页，共65页。薪酬福利薪酬福利(fl)系统系统第六十二页，共65页。H薪酬福利系统的建立与运作薪酬福利系统的建立与运作H职等职系的设立职等职系的设立(shl)(shl)H工资评定系统工资评定系统H工资调整工资调整H福利制度保障福利制度保障 薪酬福利薪酬福利(fl)系统系统第六十三页，共65页。行政事务系统行政事务系统(xtng)第六十四页，共65页。H行政事务系统的建立行政事务系统的建立(jinl)(jinl)与运作与运作H劳资关系劳资关系H平安平安行政事务系统行政事务系统(xtng)第六十五页，共65页。