大学生电信实习总结.docx

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1、 大学生电信实习总结_大学生实习报告 大学生电信实习周记(一) 观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观看一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺专心的，下午又让我连续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，大厅的女管家斯

2、琴大姐和引导员高阳同志赞扬我今日收的账一分不差，明天连续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有点担忧会有疏漏。说蓝领肯定没错，由于我对于电信业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。电信聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有急躁，和他们交谈觉得很受照看。大学生电信实习周记(二)今日做的不多，仅仅做了一个重要事情，那就是今日下午给中山路电信商场搭建了一台联想手机的体验柜，包含一台联想一体机和一台联想的液晶电视，这还是我第一次看到联想的电视机呢，不久前联想总部打出公告要建立一套一体的家庭云中心，如今联想电视已经面对市场销售，由此可以知

3、道这个工程已经取得重大突破了吧。前几天听到一个消息，联想手机在中国大陆的市场份额已经仅次于三星跃居中国地区其次位，在大家看来并不怎么强势的联想手机能取得如此的佳绩真的令我们无法信任，根据如此的进展趋势，或许不久的将来联想手机将会如联想的pc一样在世界上妇孺皆知，信任这一刻的到来离我们已经不再遥远了。今日手机体验柜的安装的确让我们下了不少的功夫，接电线、上螺丝、搬柜台，感觉自己貌似变成了一个无所不能的全才，什么事情都可以做，无所不能。在这里，我们也慢慢觉察了，我们的工作并不像大多数人们所想象中的那么安逸，相反，身在一个市场督导的岗位，要永久的站在第一线，预备随时处理卖场消失的突发状况，做各种令人

4、难以想象的事情。现在的工作状况跟之前在消费部门的工作相差甚远，以前如同一个富门的大少爷指使着人们干这个干那个，而现在则像一个社会底层的穷人费脑又出力的干各种事情，仿佛永久没有出头之日。不过这或许是对我心智等各个方面的一个磨练吧，经受着同龄人所没有经受过的事情，学习更多的职场阅历，盼望为自己以后的求职增加更多的资本和筹码。大学生电信实习周记(三)其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了胜利的喜悦。上一周，我靠着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个胜利了。我还款待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的留意事项。这份款待客户的工作，让我有时机从办公室走向了厅面，加强了

5、与人沟通的力量。在第三周，我的工作跟其次周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最根本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我其次周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我由于紧紧抓住消费者的心理，而制造了一天胜利办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的确定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：1.敬重上级，态度虚心有礼。作为一个下级，我们必需学会如何敬重领导。敬重领导，并不代表盲从，而是敬重

6、他们的阅历和指导。究竟他们的阅历比我们长，我们辩证地吸取阅历，有利于自身的进展。2.慎言慎行，留意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必需让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。4.自信： 时刻保持自信。由于胜利源于魅力，魅力源于自信。5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，假如自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必定是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是

7、通过他人、书本还是自身实践。6.脚踏实地，走向胜利没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的胜利。或许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本学问，我们却没有一点实践阅历。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积存足够地学问和阅历去应付工作之前，不要好高骛远，希望提出大规模地改革，赢得领导的欣赏。由于你对这个企业的了解还是很有限的，不能希望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想胜利还必需勤勤恳恳地干好本职，把根本的阅历拿回来，才能为以后的胜利增加筹码。这次在中国电信的实习真的学会了许多，在此感谢帮忙和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习

8、给我带来的阅历，我的人生所增加的这一份珍贵的财宝将让我看得更多，走的更远，站得更高!大学生电信实习周记(四)这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开头满怀盼望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我肯定要好好把握时机，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开头一天的工作了。既然有时机拥有临时属于自己的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些根本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分治理和号码治理等等。固然，每天我是8

9、：30来到营业厅的，考虑到暑假期间许多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的熟悉，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我慢慢的发觉自己的这个想法是多么的浅薄和无知。由于我发觉自己通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：首先，良好预备是胜利的前提。只有预备充分，才能游刃有余。之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我始终在不断地摸索

10、电信的 “数据支撑治理系统”，学会了如何搜寻客户的根本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。固然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。其次，开好头，留意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热忱。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。大学生电信实习周记(五)在那实习的日子里，明显

11、能够比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，由于大家都明白“适者生存“的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信

12、局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作阅历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事肯定要找对路子，顺应事情进展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比拟迷茫，由于之前是没有接触过的。比方我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最终的

13、绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规章，只有快速适应嬉戏规章的人才能被快速承受，才会制造更优的绩效。大学生电信实习周记(六)今年的暑假放假回家，由于亲戚在中国电信工作，我就顺当的在那里做了一名营业员，缴纳话费，介绍优待套餐在那里，固然我没有向别人说我是一个大学生来实习，由于这样它会使我有压力，我必需备有信念装上这个工作，要体验这个社会有着阅历丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互沟通，这对工作特别重要，这样一来自然的顺当和同事们相处工作，投入的特别快。渐渐地得到了老板的信任，开头给了我做一些比拟简

14、洁的业务。但是时间过得特别的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节-推销手机，原来就是特别烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得成天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。固然这样会击垮个人的自信念导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的专心去做，反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“反之也都是具好玩味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。因此，缴费切记：马虎大意，马虎了事，心浮气躁，是不会胜利的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不行，那才会到达胜利此岸才不会中途落水。这就像是一场孤独的旅途

15、，只要你坚持的走下去，你就会获得胜利，汗水是助胜利的路铺成的。社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微缺乏道。体会到了整个社会的强大分散力。另一面是我们熬炼了自己的力量，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。与人沟通，增加了口头的表达力量。同时也让我明白了一个道理:“ 就是，顾客至上全心全意为顾客效劳，去义乌的帮忙别人，让别人看到自己的成果，是自己沉醉在工作的乐趣当中。虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长 ，有意义的成长，在这之后我明显发觉自己变得开朗，虽然我一个人的力气不能转变一些事情，但

16、假如再多一些人的力气，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我熟悉到自己的缺乏之处，没有阅历，没有与人沟通的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种根底的素养。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也完毕了这个实习阶段，在这一次的中国电信实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我是受益终生。这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简洁，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这个社会的人与人之间的沟通沟通，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。都是不行缺的，通过实践我能够更好的了解自己的缺乏，了解中国电信与我们生活密不行分，还有中国电信工作的本质，

17、了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，定好人生的目标，向将来前进，向胜利迈进。大学生暑假电信实习报告 大学的最终一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积存了肯定的社会阅历。 我被安排在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了ADSL的各项原理，实际操作力量也有所提高，以下就是我的一些实习体会。 第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉

18、，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有共性，过于清高是很难融入大集体的。其次:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢送?他的答复是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起谈天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要谈天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我

19、以良好的表现完成了实习。第三:勤学好问。刚来到单位时，我对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。由于阅历是很重要的，我发觉引起线路故障的缘由有许多，假如没阅历就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最终他把端口也换了才排解了故障。遇上如此简单的问题是比拟少见的，可能连阅历丰富的员工也感头疼。阅历缺乏的我更需多请教他们。但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要留意在什么时候问会好一点。比方新来的员工就尽量避开酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东

20、西才是最重要的。第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策。例如他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当疑心是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最终才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作阅历啊!这次的暑期实习带给

21、我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们赐予我不少的帮忙。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮忙。感谢在这期间全部帮忙过我的人!大学生电信实习总结报告范文 大学生通过实习，能将所学的理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的结合。下是小编为您整理的“大学生电信实习总结报告范文”，供您参考，盼望对你有所帮忙， 大学生电信实习总结报告范文 前言：很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的时机，

22、通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作阅历。 一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。 二、实习时间20xx年x月20xx年x月 三、实习单位和部门 中国电信XX公司网络资源部 四、实习内容 我被安排在中国电信XX公司网络资源部工作，主要负责的是FTTN型、FTTB型光缆的普查及相关工作。工作中我们根本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。 自20xx年x月，本人有幸进入XX公司进展为期三个月的专业实习，通过本次实习，感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能供应给本人一个熬炼的平台。感谢系领导的支持与

23、帮忙及各位教师的悉心指导！ 尽管实习时间只有短短的三个月，但从中却学到了相当多的阅历和学问，并清楚的熟悉到自身在开展实际工作时所存在的缺乏之处。但在此次实习当中，在公司人员的带着帮忙下对中国电信集团公司有了更全面的了解；通过同事的帮忙和自身的努力，我从不知道什么是FTTN型光缆到了解其根本原理，再到把握，再到娴熟应对消失的简洁问题。本人也清晰的熟悉到了自身所存在的一些缺乏之处：在与群众沟通时缺乏足够的耐性，在处理一些问题时缺乏敏捷性。这都是在本次实习当中切身体会到的，也是本人在今后的学习和工作当中去努力完善的地方。 通过本次实习，能将所学的一些理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的

24、结合，通过与各个客户经理进展工作上的沟通，与其他组员在业务上的合作！也使本人切身的体会到了团队的力气，并学会了如何与团队的其他成员进展工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中，我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进展操作和分析。并了解了各个系统的根本功能和架构。从而更进一步的熟悉到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域供应了特别珍贵的阅历和学问。 通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源部的实习，我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些根本状况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用中国电

25、信的商誉和无形资产。中国电信集团周口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信效劳和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术效劳、信息询问、工程设计施工等相关效劳。清楚的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络构造设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和效劳队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术进展走向、投资经济分析，为大客户供应共性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪效劳。 在实习过程当中

26、，我的主要工作是FTTN型、FTTB型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带着下先后到了三通武校、周口市扶沟县等，实地进展FTTN光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。在整理数据时，我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极帮助和协作。将

27、理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。 通过这次实习，我开头渐渐明白无论多么简洁的工作，都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误，却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作，打电话。但我一点也不觉得无聊，相反，我在其中找到了技巧，更好的跟别人沟通，也找到了自信，每天都能看到自己的进步，虽然日子单调但却过得充实。这是我第一份的实习经受，坚持就是成功，慢慢地我开头意识到，自己做的工作不再像当时想象的那么简洁。 在实践中，我时刻感受着工作的气氛，在这里，不肯定有人会告知你要做什么，但你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，

28、一件工作的效率就会得到别人不同的评价。这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，在如此剧烈的竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的力量！而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但我得去面对我从未面对过的一切。 学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许教师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个局部，这是不行否认的事实。应当懂得与社会上各

29、方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，究竟，3个月后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，要让自己成为一名合格的、对社会有用的人才。我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳。才能在竞争中实践并成长。 大学生电信实习报告范文 大学生通过实习，能将所学的理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的结合。下是小编为您整理的“大学生电信实习报告范文”，供您参考，盼望对你有所帮忙， 大学生电信实习报告范文 前言：很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的时机，通过这次实习，我们学到了许多东西，

30、增长了工作阅历。 一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。 二、实习时间20xx年x月20xx年x月 三、实习单位和部门 中国电信XX公司网络资源部 四、实习内容 我被安排在中国电信XX公司网络资源部工作，主要负责的是FTTN型、FTTB型光缆的普查及相关工作。工作中我们根本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。 自20xx年x月，本人有幸进入XX公司进展为期三个月的专业实习，通过本次实习，感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能供应给本人一个熬炼的平台。感谢系领导的支持与帮忙及各位教师的悉心指导！ 尽管实

31、习时间只有短短的三个月，但从中却学到了相当多的阅历和学问，并清楚的熟悉到自身在开展实际工作时所存在的缺乏之处。但在此次实习当中，在公司人员的带着帮忙下对中国电信集团公司有了更全面的了解；通过同事的帮忙和自身的努力，我从不知道什么是FTTN型光缆到了解其根本原理，再到把握，再到娴熟应对消失的简洁问题。本人也清晰的熟悉到了自身所存在的一些缺乏之处：在与群众沟通时缺乏足够的耐性，在处理一些问题时缺乏敏捷性。这都是在本次实习当中切身体会到的，也是本人在今后的学习和工作当中去努力完善的地方。 通过本次实习，能将所学的一些理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的结合，通过与各个客户经理进展工作上

32、的沟通，与其他组员在业务上的合作！也使本人切身的体会到了团队的力气，并学会了如何与团队的其他成员进展工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中，我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进展操作和分析。并了解了各个系统的根本功能和架构。从而更进一步的熟悉到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域供应了特别珍贵的阅历和学问。 通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源部的实习，我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些根本状况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用中国电信的商誉和无形资产。中国电信集团周

33、口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信效劳和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术效劳、信息询问、工程设计施工等相关效劳。清楚的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络构造设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和效劳队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术进展走向、投资经济分析，为大客户供应共性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪效劳。 在实习过程当中，我的主要工作是FTTN型、FTT

34、B型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带着下先后到了三通武校、周口市扶沟县等，实地进展FTTN光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。在整理数据时，我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、

35、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。 通过这次实习，我开头渐渐明白无论多么简洁的工作，都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误，却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作，打电话。但我一点也不觉得无聊，相反，我在其中找到了技巧，更好的跟别人沟通，也找到了自信，每天都能看到自己的进步，虽然日子单调但却过得充实。这是我第一份的实习经受，坚持就是成功，慢慢地我开头意识到，自己做的工作不再像当时想象的那么简洁。 大学生电信实习个人总结报告 大学生通过实习，能将所学的理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的结合。下是小编为您整理的“大学生电信实习个人总结

36、报告”,供您参考，盼望对你有所帮忙，更多具体内容请点击查看。 前言：很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的时机，通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作阅历。 一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。 二、实习时间 20xx年x月20xx年x月 三、实习单位和部门 中国电信XX公司网络资源部 四、实习内容 我被安排在中国电信XX公司网络资源部工作，主要负责的是FTTN型、FTTB型光缆的普查及相关工作。工作中我们根本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。 自20xx年x月，本人有幸进入XX公司进展

37、为期三个月的专业实习，通过本次实习，感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能供应给本人一个熬炼的平台。感谢系领导的支持与帮忙及各位教师的悉心指导! 尽管实习时间只有短短的三个月，但从中却学到了相当多的阅历和学问，并清楚的熟悉到自身在开展实际工作时所存在的缺乏之处。但在此次实习当中，在公司人员的带着帮忙下对中国电信集团公司有了更全面的了解;通过同事的帮忙和自身的努力，我从不知道什么是FTTN型光缆到了解其根本原理，再到把握，再到娴熟应对消失的简洁问题。本人也清晰的熟悉到了自身所存在的一些缺乏之处：在与群众沟通时缺乏足够的耐性，在处理一些问题时缺乏敏捷性。这都是在本次实习当中切身体会到的，也是本人在今后

38、的学习和工作当中去努力完善的地方。 通过本次实习，能将所学的一些理论学问在实际工作当中运用，真正做到了理论与实践的结合，通过与各个客户经理进展工作上的沟通，与其他组员在业务上的合作!也使本人切身的体会到了团队的力气，并学会了如何与团队的其他成员进展工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中，我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进展操作和分析。并了解了各个系统的根本功能和架构。从而更进一步的熟悉到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域供应了特别珍贵的阅历和学问。 通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源

39、部的实习，我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些根本状况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用“中国电信“的商誉和无形资产。中国电信集团周口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信效劳和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术效劳、信息询问、工程设计施工等相关效劳。清楚的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络构造设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和效劳队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术进

40、展走向、投资经济分析，为大客户供应共性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪效劳。 在实习过程当中，我的主要工作是FTTN型、FTTB型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带着下先后到了三通武校、周口市扶沟县等，实地进展FTTN光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过

41、自己的组织归类整理数据。在整理数据时，我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。 通过这次实习，我开头渐渐明白无论多么简洁的工作，都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误，却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作，打电话。但我一点也不觉得无聊，相反，我在其中找到了技巧，更好的跟别人沟通，也找到了自信，每天都能看到自己的进步，虽然日子单调但却过得充实。这是我第一份的实习经受，坚持就是成功，慢慢地我开头意识到，自己做的工作不再像当时想象的那么简洁。

42、在实践中，我时刻感受着工作的气氛，在这里，不肯定有人会告知你要做什么，但你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，在如此剧烈的竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的力量!而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但我得去面对我从未面对过的一切。 学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上

43、的状况。或许教师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个局部，这是不行否认的事实。应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，究竟，3个月后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，要让自己成为一名合格的、对社会有用的人才。我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳。才能在竞争中实践并成长。 最终，我想借此时机，向为我的实习供应帮忙和指导的周口电信的工作人员及我的教师，在实习过程中帮忙我的朋友、我的同学致以诚心的感谢!这次实习是我大学生活中不行缺少的重要经受，其

44、收获和意义特别巨大的。在实践中我的学问得到了稳固,解决问题的力量也受到了熬炼;本次实习开阔了我的视野，我还结交了很多同学和朋友，我们在一起相互沟通，相互促进，从他们身上我学到许多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。信任这次的实习会让我在今后真正的工作中更加自信，淡定，坚持。 大学生寒假电信实习周记 电信是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息效劳。下面是小编细心收集的实习周记，盼望能对你有所帮忙。 实习第一周 我真有点当御用闲人的感觉，大家都因月底业务繁多而劳碌着，根本没时间管我，更不用

45、说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟识一下，为以后打营销电话作预备。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么点内容，成天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，成天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最终客户常常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，似乎完全没有存在价值一样，莫非这就是实习生的无奈吗? 最终，在其次天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清晰，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。由于紧急，我盼望以最快

46、的速度把业务介绍完，免得消失纰漏。我刚开头接触业务，其实对套餐涉及的工程还不是很熟识，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理预备去承受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的根本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态用心工作，由于随时都有把位置还回去的可能。 因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩临时也看不出来。只是熟识了电信营业厅的日常运作状况，熟识了当前热门的推介业务，把握了一些电话营销的技巧

47、。 实习其次周 这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开头满怀盼望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我肯定要好好把握时机，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开头一天的工作了。既然有时机拥有临时属于自己的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些根本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分治理和号码治理等等。固然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间许多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样

48、跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的熟悉，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我慢慢的发觉自己的这个想法是多么的浅薄和无知。 由于我发觉自己通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧： 首先，良好预备是胜利的前提。只有预备充分，才能游刃有余。这个预备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练动听的声音，用声音制造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的根本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。 之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，