护理管理理论与原理课件.ppt

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1、护理管理理论与原理第1页，此课件共49页哦第二章管理理论和原理管理活动产生的背景：人类的自觉共同劳动和公共生活；资本主义生产关系和市场经济方式的确立，社会化大生产；工业革命后生产力水平空前高速发展。第2页，此课件共49页哦第二章管理理论和原理第一节古典管理理论n古典管理理论观点注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性。代代表表人人物物及其主要观点：泰勒科学管理理论、法约尔管理过程理论、韦伯行政管理理论。第3页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节古典管理理论一、泰勒科学管理理论弗蕾德里克.泰勒（FrederickTaylor）：美国，科学管理派奠基人，科学管理之父

2、。（一）3个著名实验（二）科学管理-管理科学标志第4页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节古典管理理论一、泰勒科学管理理论（三）泰勒科学管理理论主要内容泰勒科学管理理论主要内容1效率至上2挑选一流人员33S管理4实行奖励性的报酬制度5劳资双方共同协助6实行计划职能与执行职能的分离7实行“职能工长制”8提出例外原则第5页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节古典管理理论二、法约尔二、法约尔管理过程理论管理过程理论 亨亨利利.法法约约尔尔(Henri Fayol)：法法国国，欧欧洲洲杰出的经营管理思想家。杰出的经营管理思想家。（一）代表

3、作（一）代表作-工业管理与一般管理工业管理与一般管理第6页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节第一节 古典管理理论古典管理理论二、法约尔管理过程理论（二）主要内容主要内容n1管理的基本职能：主要活动6项，其中管理活动处核心地位，划分为5个基本职能n2管理的一般原则：14项第7页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节第一节 古典管理理论古典管理理论二、法约尔二、法约尔管理过程理论管理过程理论（二）（二）主要内容主要内容3管理的技巧和能力：管理人员应具备的能力与品质：管理的技巧和能力：管理人员应具备的能力与品质：（1）身体条件）身体条件

4、（2）智力条件）智力条件（3）精神条件）精神条件（4）通用知识）通用知识（5）专门知识）专门知识第8页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节第一节 古典管理理论古典管理理论三、韦伯行政管理理论马克思.韦伯(MaxWeber)：德国，经济学家和社会学家。（）代表作社会和经济组织的理论第9页，此课件共49页哦作为德国社会学家、社会哲学家、历史学家，社会行动理论的首倡者和理解的社会学的奠基人为世人景仰。韦伯1864年4月21日生于埃尔福特，1882年入海德堡大学学习法律，1883年在斯特拉斯堡服兵役一年，1884年入柏林大学攻读法律。在柏林大学教授罗马法、日耳曼法及商法

5、，后学术重心从法学转向经济学。1894年放弃名校柏林大学法学教授机会，反接受当时地位甚低的地方性大学弗莱堡大学聘请出任经济学教授。1896年转任海德堡大学政治科学教授。马克思.韦伯：第10页，此课件共49页哦韦伯18971903年精神崩溃，被迫停止一切教学、研究与政治活动。1903年重返学术活动。1910年参与创立德国社会学学会，后于1913年因社会学方法论之争退出德国社会学会。1920年6月14日因肺炎病卒。1921年未完成遗稿经济、诸社会领域及权力由遗孀玛丽安娜整理以经济与社会书名出版。韦伯曾在海德堡大学和柏林大学攻读法律时兼修中世纪史、经济理论和哲学课程。1889年获博士学位。第11页，

6、此课件共49页哦韦伯一生著述颇丰，主要有：宗教社会学论文集(3卷，1920)、政治论文集(1921)、经济与社会（2卷,19211922）、科学论文集（1922）、社会学和社会政策论文集(1924)等。韦伯的知识范围和学术研究视野非常广泛，从经济、政治、法律、宗教、音乐等社会生活领域到社会科学方法论都有重要成果，使他成为在社会学史上与迪尔凯姆等齐名的重要思想家第12页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节第一节 古典管理理论古典管理理论三、韦伯行政行政管理理论（二）主要思想主要思想1权利和权威是组织形成的基础2理想的行政组织体系特点：明确分工、人员考评和教育、职业

7、管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。3认为理想的行政组织效率最高，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。第13页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第一节第一节 古典管理理论古典管理理论四、古典管理理论缺陷忽略了人类基本需求的管理观点。第14页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论n管理学的行为科学理论，即通过对管理过程中人的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，对人的特性进行全面的把握，实现提高管理效率的目的。n行为科学管理研究内容：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。第15页，此课件

8、共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论一、人际关系学说n霍桑实验-美国行为科学家乔治、梅奥测量各种因素对生产效率的影响n实验使人认识行为科学在管理中的应用，管理者要重视行为因素和社会因素对管理的作用和影响。第16页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论一、人际关系学说（一）霍桑实验四个阶段（二）梅奥霍桑实验结论梅奥霍桑实验结论1工人是社会人2组织中存在着非正式组织3新型领导重视提高工人的满意度（三）梅奥霍桑实验结论意义梅奥霍桑实验结论意义：奠定了行为科学基础，构成管理中的人际关系学说。第17页，此课件共49页哦 第二章

9、第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论二、人类需要层次理论亚伯拉罕.马斯洛(A.H.Maslow)：著名的心理学家。（一）代表作-人类动机的理论、激励与个人第18页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论二、人类需要层次理论（二）主要内容1人的动机由需要决定2需要分5个层次5个级别克莱顿.奥尔德弗ERG理论生存（existence）的需要、相互关系(relatedaness)的需要、成长发展(growth)的需要第19页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论n三、人性管理理论n道格拉斯、麦克雷戈X

10、、Y理论nX理论对人性的假设：n1.人生来好逸恶劳，常逃避工作。n2.人生不求上进，不愿负责、听命于人。n3.人生以自我为中心，漠视组织需要。n4.人习惯于保守，反对改革，个人安危高于一切。n5.仅少数人有组织需要的想象力和创造力。n人缺乏理性，易于受骗，随时可被煽动，作出不理智的举动。第20页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论n三、人性管理理论n管理要点：n1.以利润为出发点来考虑人、财、物等生产要素的运用。n2.严格制度与法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段。n3.视人为物，金钱是人们工作的最主要的激励手段。第21页，此课件共49页哦

11、第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理论三、人性管理理论Y理论对人性的假设；n1.人非天生懒惰，要工作是本能。n2.一般人在适当鼓励下，能接受责任且愿负责任。n3.外力控制和处罚不是达到组织目标的唯一手段，人们愿意自我管理、自我控制完成相应目标。n4.个人目标和组织目标可以统一，有自我实现要求的人以达到组织目标为个人报酬。n5.一般人有相当高的解决问题能力和想象力，只是其智力潜能未得到充分发挥。第22页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节第二节 行为科学理论行为科学理论三、人性管理理论三、人性管理理论管理要点：管理要点：n1.通通过过有有效效

12、综综合合运运用用人人、财财、物物等等要要素素来来实实现现组组织织目标。目标。n2.管管理理任任务务在在于于安安排排有有吸吸引引力力和和意意义义的的工工作作，使使个个人需要和组织目标尽可能统一。人需要和组织目标尽可能统一。n3.鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，充分发鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，充分发挥下属的自主权和参与意识。挥下属的自主权和参与意识。第23页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节第二节 行为科学理论行为科学理论n四、群体行为理论四、群体行为理论n 群群体体概概念念：群群体体是是人人们们通通过过某某种种社社会会关关系系联联结结起起来来进

13、进行行共共同同活活动动和和感感情情交交流流的的集体。集体。第24页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节第二节 行为科学理论行为科学理论四、群体行为理论四、群体行为理论卡特卡特.卢因群体动力学理论主要思想卢因群体动力学理论主要思想n1.群群体体处处于于一一个个不不断断相相互互作作用用、相相互互适适应应的的运动过程。运动过程。n2.群群体体是是一一种种非非正正式式组组织织，由由活活动动、相相互互影影响响和和情情绪绪三三相相互互关关联联要要素素组组成成，内内聚聚力力可可能能高于正式组织内聚力。高于正式组织内聚力。第25页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理

14、管理理论和原理第二节第二节 行为科学理论行为科学理论四、群体行为理论四、群体行为理论卡特卡特.卢因群体动力学理论主要思想卢因群体动力学理论主要思想3.群群体体结结构构包包括括群群体体领领袖袖、正正式式的的成成员员、非非正正式式的的成成员员以及孤立者，有自己的规范和目标。以及孤立者，有自己的规范和目标。4.群群体体领领导导自自然然形形成成，方方式式：专专制制、民民主主、自自由由放放任式。任式。n群体规模一般不大，利于交流信息和感情，以维持群体规模一般不大，利于交流信息和感情，以维持群体长期存在。群体长期存在。第26页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节第二节 行为

15、科学理论行为科学理论五、领导行为理论n代表性成果：领导特性理论、领导方式理论、领导行为四方图、管理方格论、权变理论。第27页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节第二节 行为科学理论行为科学理论六、行为科学管理阶段理论特点六、行为科学管理阶段理论特点n 1注重人的各种需要注重人的各种需要n 2强调组织人的因素、对人全面关注强调组织人的因素、对人全面关注n 3重视非正式组织重视非正式组织n 4管管理理方方式式有有监监督督制制裁裁转转向向人人性性激激发发，由专断转向民主由专断转向民主第28页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第二节行为科学理

16、论行为科学管理理论局限性：n过分强调组织中认得行为，忽视组织结构极其制度、规则；n在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织倾向；n过分强调人际关系和人的需要，忽视专业和职业角色的要求。第29页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节第三节 现代管理理论现代管理理论一、管理理论丛林一、管理理论丛林n美美国国加加州州大大学学洛洛杉杉机机分分校校哈哈罗罗德德.孔孔茨茨管管理理理理论论丛丛林林11个学派个学派n1管理过程学派管理过程学派n2社会系统学派社会系统学派n3管理科学学派管理科学学派n4系统管理学派系统管理学派n5决策理论学派决策理论学派第30页，此课件共49页哦 第

17、二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节第三节 现代管理理论现代管理理论一、管理理论丛林一、管理理论丛林n6权变理论学派权变理论学派n7行为科学学派行为科学学派n8经验主义学派经验主义学派n9经理角色学派经理角色学派n10社会技术学派社会技术学派n11经营管理学派经营管理学派第31页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节第三节 现代管理理论现代管理理论二、新管理理论丛林二、新管理理论丛林我国东北大学工商管理学院张兰霞博士我国东北大学工商管理学院张兰霞博士新管理理论丛林。新管理理论丛林。（一）产生原因及主要内容n产产生生原原因因：知识经济崛起、全球经济一体化进程

18、加快、市场竞争的日益激烈及企业员工需求呼唤等企业内部变化，导致企业面临新情况和问题，对这些新情况和问题的探讨和研究结果，产生新的众多的管理理论。第32页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节第三节 现代管理理论现代管理理论二、新管理理论丛林二、新管理理论丛林主要内容主要内容n 1学习型组织理论学习型组织理论n 2企业能力理论企业能力理论n 3企业再造理论企业再造理论n 4竞争合作理论竞争合作理论n 5团队管理理论团队管理理论n 6情景管理理论情景管理理论第33页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节现代管理理论二、新管理理论丛林二、新

19、管理理论丛林(二）主要特征二）主要特征 (12个特征个特征)n1管理思维管理思维 7管理边界管理边界n2价值取向价值取向 8业务流程业务流程n3管理导向管理导向 9管理视角管理视角n4管理目标管理目标 10管理技术管理技术n5管理中心管理中心 11管理方式管理方式n6市场竞争市场竞争 12管理维度管理维度 第34页，此课件共49页哦 第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第三节第三节 现代管理理论现代管理理论二、新管理理论丛林（三）管理发展特点1.从对管理中经济人、机械人的设定到社会人的设定。2.从管理过程中的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统的研究。3.从以定性分析到定量分析为

20、主的过程。4.从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程。第35页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理n管理原理（theoryofmanagement）是对管理工作的本质极其基本规律的科学分析和概括。n管理原则(principleofmanagement)是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。n现代管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理等。第36页，此课件共49页哦第二章管理理论和原理第四节管理原理n一、系统原理n（一）概念：系统论美籍奥地利生物学家贝塔朗菲（L.V.Bertalanffy）创立。系统原理即

21、运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。第37页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理一、系统原理（二）系统及其特征n1.系统的含义：指有若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特征功能的有机整体。分类：按与环境关系：封闭系统（孤立系统）、开放系统（能量、信息交换系统）输入-处理-输出-反馈n开放系统的基本要素第38页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理一、系统原理（二）系统及其特征分类：按组成要素的自然属性：自然系统（生态、太阳）、人工系统（法律、护理）。n2系系统统的的特特征

22、征：整体性（最基本特征）、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性第39页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理（三）与系统原理相对应的管理原则与系统原理相对应的管理原则1整分和原则2反馈原则（四）系统原理在护理管理工作中的应用1具有全局观念2关注护理系统结构的状况3处理好管理宽度和管理层次之间的关系：级别负责制第40页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理二、人本原理（一）人本原理的基本内容n1含义n2思想n3战略n）第41页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理二、人本原理（二

23、）与人本原理相对应的管理原则n1能级原则：人员的优势和特点与岗位要求有机结合与匹配，能级对应。n2动力原则：组织中人的行为动力有3种类型：物质（人-基础、组织-首要）、精神（人-核心动力）、信息（人前提条件第42页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理二、人本原理（三）人本原理在护理管理中的应用n1加强护理文化建设人2能级原则应用n3动力原则应用第43页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理三、动态原理（一）动态原理的基本内容：应做到：随机制宜、原则性与灵活性相结合、有预见性和留有余地。（二）与动态原理相对应的管理原则n1

24、弹性原则：n2随机制宜原则：第44页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理三、动态原理（三）动态原理在护理管理中的应用第45页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理四、效益原理（一）效益原理的基本内容：n经济效益-人们经济活动所取得的收益性成果n社会效益：人们的社会实践活动对社会发展所起的积极作用和所产生的有益效果第46页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理四、效益原理（二）与效益原理相对应的管理原则n1价值原则：管理中的价值是指衡量程度的尺度，是功能与费用的综合反映。n2提高服务价值的5种途径第47页，此课件共49页哦第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理第四节管理原理四、效益原理（三）效益原理在护理管理中的应用1.效益与效率的概念区别n效益=正确的目标*效率n2.科学管理3.遵循效益管理原则第48页，此课件共49页哦谢谢聆听第49页，此课件共49页哦