天猫商城双11营销活动策划.docx

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1、 天猫商城双11营销活动策划_双11的活动策划方案 【编辑寄语】以下是小编为大家整理的天猫双11活动筹划方案，供大家参考！ (1)目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这确实是一个比拟难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对的期望和市场投入力度;最终我们通过屡次的争论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货力量、客服人员配备按5000万来预备。由于当天是全场5折的活动，各项根底预备资源

2、再以*2要求来计算。 (2)商品预备 “兵马未动，粮草先行”，对于这场战役，商品的重要性不言而喻，由于家纺的生产周期根本上在2个月，所以我们的商品预备工作在8月中旬就开头，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供给厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进展了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进展单独的筹划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销

3、售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，化的拉动销量。 (3)物流/客服/系统预备 此次活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，估计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到当天的询问的压力，我们打算在活动当天

4、将全部售前转为售后，售前效劳通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进展活动商品的培训，同时在9月份联系效劳公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进展对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单力量进展了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进展了改造，使之能完全匹配。 (4)主题筹划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个

5、思路进展了筹划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的暖和”，运用大事营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。 (5)淘宝沟通 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将筹划方案和活动的预备状况与淘宝家

6、纺类目小二进展沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们盼望我们将这个方案再提升一下，成为家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进展扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方效劳公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和公布。最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项预备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商

7、品展现资源。 (6)运营组织和安排 在9月初我们成立了活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈设拍照、文案筹划、美工设计和前端设计、会员治理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的筹划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商

8、品的保藏、赠送优待券(为了造成紧急的气氛我们采纳每日限量的方式)、创立会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12023名VIp会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品学问和导购、活泼度治理、中奖和晒单鼓励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的预备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展现、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进展开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。 (7)

9、团队鼓励 我们始终认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次活动运营期间，我们一共开了三次发动会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都排列出来，召集大家开了第一次发动会，向活动的参加工作人员(包括客服)具体讲解工作任务和要求，向大家说明活动的重要性。由于我们去年达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。其次次是10月底，各项根本工作都已经预备差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，表扬了在前期预备

10、工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开头，工作任务比前期更为紧急和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，进行盛大的发动仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行(为了准时快速的反响，并应对严密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进展严密协作)，由于预备特别充分，大家都布满信念，现场气氛特别热闹。为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们预备好了”的主题，展现我们积极、乐观、自信的态度，得到了广

11、阔顾客和淘宝商城的高度评价。 2023年天猫双11促销活动方案 这篇2023年天猫双11促销活动方案，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！热门活动推举：辩论赛筹划书 | 团日活动筹划书 | 大学活动筹划书 | 篮球赛筹划书 针对天猫的网购狂潮，假如说要出一个筹划方案，那么很简洁，立即就可以搞定，比方说活动筹划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个筹划案。 比方说，我们现在要做一份活动筹划方案，在接下来的投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动筹划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下： 第一，选款。

12、也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到假如活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，由于你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不同意。所以，一般状况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，究竟，销售的，说明用户承受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反响状况。 其次，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，假如淘宝小二同意了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，假如打5折再包邮，会不会赔本，亏多少，假如不亏，我可以赚多少?大局部状况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是特别多的，也就是说

13、，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的本钱价，所以小二同志会死命的压价。正是由于小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得特别重要。 第三，店内营销筹划。好歹上一次活动，总不能铺张了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销筹划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，由于但凡通过活动来购置的，根本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。 第五，活动上线后的客服

14、治理。搞过活动的同学应当清晰，比拟好的活动上线了，那会你的客服工作就特别重要，你总不能始终跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展现出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个时机，你那电脑始终弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的状况来看，好活动开头，电脑根本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货。依据活动大小，提前预备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，假如客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点

15、务必清晰。 第七，售后处理。发货之后，客户间续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比方遭受差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。 以上是一个活动筹划最简洁也是必需要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动筹划者还必需给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，消失问题之后的内部协商机制是什么等等。 总之，假如是筹划案，必需留意一点，流程要完整，还必需将该筹划案落实到执行层。你要进入到情境中，由于是你筹划的，你需要什么样的资源来协作你，在活动中会有什么样的状况发生，你如何解决和避开等等都要说清晰，至少要有所防范，如此，便是一个简洁的筹划案了

16、 双11微信营销活动筹划 【编辑寄语】以下是小编为大家整理的双11微信营销活动筹划，供大家参考！ 在整个光棍节微信活动方案中，筹划人需要有一个清楚的思路： 背景分析需要留意那些点?市场分析是分析哪些方面?营销思路是怎样的?产品营销有哪些好的策略?有哪些光棍节创意营销方法?推广策略有哪些? 此次光棍节微信活动需要到达一个什么样的效果?这些是在撰写十一光棍节微信营销方案时需要具体思索的问题。不过这些角度都是从思维的角度去进展分析，那么如何深度结合微信公众平台来筹划呢?下面就让微亮剑来具体说明和列举一下。 1、创意乐在共享 创意是每个筹划人最根本的水准表达。作为一个合格的微信营销筹划人，要做到“三心

17、二意”：信念、决心、恒心;创意、愿意。 从哪些方面来思索呢?对于这个问题，可以从微信公众平台表达的特色以及光棍节意蕴去做。比方做做微互动。 许多企业提前1个月的时间就开头着手筹划十一光棍节微信营销，这明显说明企业清晰的熟悉到通过微信进展十一光棍节的微信营销活动在整个行业的市场竞争中将会特别剧烈，要想突破重围，通过微信营销活动打响品牌特色，就要了解对手做了哪些预备，自己该如何应对。例如餐饮行业，你四周的几家餐饮店都在做光棍节打折促销，你再去做打折不仅没有太大的意义，而且会陷入恶性竞争，最终反而得不偿失。 2.活动推广把握时间 活动推广时间通常会被许多筹划人给无视，其实这是一个特别重要的因素。你在

18、上午7点9点做活动与在晚上7点9点做活动有没有什么区分?或许许多筹划人压根没有考虑过这样的问题，然而这恰恰是做光棍节微信营销的重点，试想一下，消费者使用微信最频繁的时间段是什么?上午7点9点，上班族们通常在上班路上没有心情看微信，而还在过假期的学生估量还没起床。晚上7点9点，刚好是大家休息消遣放松的时间段，假如玩个马上接近的光棍节趣味嬉戏，许多人都会愿意参加其中。 3.互动要好玩 微信营销为什么会这么火，信任大家想到的第一个缘由都是它的强互动性。 然而许多企业甚至没有客服人员，在进展光棍节微信营销假如仍旧不能和微信用户进展很好的互动，那么光棍节微信营销将会很难胜利。 4.活动布局有针对性 活动

19、布局是对活动的全局把控，通过微信二次开发来实施此次光棍节营销活动，还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息公布来吸引用户这些都需要筹划人考虑清晰。 假如是针对儿童来开发，活动界面就需要设计得更得意，使全部的光棍节图片都卡通化，如此一来，孩子们才会有兴趣去参加企业细心设计得微信营销活动。 5.活动数据统计分析利用 详细的统计形式，要分析哪些效果，品牌影响力要从哪些数据表达，是以天为周期来统计微信营销效果还是以小时制时间段来统计，这些都需要缜密的分析思索。在统计完成后，总结胜利或者失败阅历教训，并将其作为下一拨品牌宣传的依据，使全部的微信营销活动都有连续性，而非将中秋节、光棍节这些营销规划都割裂开来。 移动互联网时代，越来越多的年轻用户乐于成为主动共享者，帮忙传播一些好玩好玩的事物。尤其是90后、00后这群年轻人的心理特征更为明显，在做一份微信营销方案时，还需充分了解消费者心理，利用年轻人这些心理特点做出来的方案，更有利于传播。 筹划方案，是筹划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，筹划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将筹划思路与内容客观地、清楚地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。天猫商城双11营销活动筹划假如还没解决您的需求，请访问我们为您2023预备的“双11的活动筹划方案”专题！