营销环境与消费心理课件.ppt

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1、第1页，此课件共25页哦目目 录录v第十章第十章 营销环境与消费心理营销环境与消费心理 v第一节 店容店貌与消费心理v第二节 商店的内部设计与消费心理v知识练习与思考v能力培养与训练第2页，此课件共25页哦学学 习习 目目 标标 v知识目标v掌握商店的地址、招牌、店标、店门和橱窗等对消费心理的影响；v掌握商店内部装饰对消费心理的影响；v掌握商店商品的陈列对消费心理的影响。v能力目标v能够正确运用商店的店容店貌等消费心理策略开展营销活动；v能够正确运用商店的内部装饰、商店的商品陈列的消费心理策略。v建议学时：6学时，包含技能训练学时2学时 第3页，此课件共25页哦导 入 案 例 肯德基的选址策略

2、肯德基的选址策略 v【思考】v 站在消费心理的角度，您认为肯德基的选址策略体现了哪些消费心理因素？第4页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理 v一、商店的地址与消费心理 v（一）商店区域与选址心理v1商店集聚心理v2购买便捷心理 v3最佳地段心理 v（二）商品特性与选址心理v1商品性质与选址心理v2商品价格与选址心理v3消费习俗与选址心理第5页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v（三）商店类型与选址心理 v1业态分布与消费心理 v2竞争环境与消费心理 v3配套场所与消费心理第6页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理

3、店容店貌与消费心理v二、商店的招牌与消费心理 v（一）商店招牌命名的心理作用v1引起注意，激发兴趣。v2目标引导，方便顾客。v3突出传统，反映特色。v4琅琅上口，易于传播。第7页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v（二）商店招牌命名的心理策略v1以商店的经营特色或主营商品命名，满足消费者的求便心理v2以商店的服务精神或经商格言命名，使消费者产生信赖感v3以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，满足消费者的求名、求奢心理v4以寓意美好的词语和实物命名，迎合消费者喜庆吉祥的心理v5以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者的好奇心理第8页，此课件共25页哦第一节第一节

4、店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v三、商店的店标与消费心理v（一）商店店标应用的心理功能v1.店标是一家商店与其他商店的主要识别物v2.店标是商店或企业形象的物化象征v3.店标是特殊的“广告”v（二）商店店标设计的心理策略v1独特。2.统一。v3鲜明。4.醒目。第9页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v头脑风暴及应用头脑风暴及应用v在你曾购物的商店中，你对哪一个商店的店名和店标印象深刻？为什么？第10页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v四、商店的店门与消费者心理 v（一）店门的设计原则与消费心理v1 出入方便的原则。v2

5、 审美的原则。v3 便于宣传商品的原则。v（二）店门的设计方法与消费心理v1 开放型店门。2半开放型店门。v3 封闭型店门。4畅通型店门。第11页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v五、商店的橱窗与消费心理v（一）橱窗的消费心理功能v1唤起有意注意 2激发购买兴趣v3.促进购买欲望 4增强购买信心v（二）橱窗设计的心理学原则v1 增强橱窗的刺激性v2 加强橱窗的对比度v3 注意陈列商品的活动性v4 注意陈列商品的组合性第12页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v（三）橱窗设计的心理策略v1精选特色商品，突出商品本质，适应消费者

6、的选购心理v2塑造优美的立体形象，给消费者以艺术享受v3利用景物的间接渲染，满足消费者的情感需要v4要根据季节变化和市场消费形势及时调整商品陈列第13页，此课件共25页哦第一节第一节 店容店貌与消费心理店容店貌与消费心理v头脑风暴及应用头脑风暴及应用v在最近的购物消费过程中，你是否有冲动性购买行为发生？促发购买的原因是什么？第14页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v一、商店内部装饰与消费心理v（一）利用照明度诱导购买活动v1基本照明v基本照明是指在商场为了保持店堂内的能见度，方便顾客购买商品而在天花板上以配置荧光灯为主的一种照明方式。v2特别照明

7、v特别照明主要是指特殊商品的附加照明，一般视主营商品的特性而定。v3装饰照明v装饰照明是在一种附加照明，主要用于营业场所广告的组成部分，一般用霓虹灯、电子显示屏或用旋转灯等，突出商品或广告，起到促进商店美化、商品宣传、购买气氛渲染等方面的作用。第15页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v（二）利用颜色调配激发积极情绪 v（三）利用内部通道延长消费者店内停留时间v（四）利用环境设施提高商店声誉v1空气与气味v2POP广告 v3音响 v4店内辅助设施 第16页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v头脑风暴及应

8、用头脑风暴及应用v根据以上原理分析，肯德基快餐店所有的店铺颜色一律定为橙色，其是否违背了颜色的季节性变化影响因素？第17页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v头脑风暴及应用头脑风暴及应用v 在超市购物过程中你是否遇到过因为超市的空气、气味、温度、音响等原因而令你产生不愉快的经历？第18页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v二、商品陈列与消费心理v（一）商品陈列的基本原则v1摆放高度适宜v2适应购买习惯v（1）方便商品。v（2）选购商品。v（3）特殊商品。v3突出商品的价值和特点 第19页，此课件共25页

9、哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v（二）商品陈列的基本方法v1.分类陈列法v2.相关商品陈列法v3.季节陈列法v4.主次陈列法 v5.专题陈列法 v6.逆时针陈列法 v7.艺术陈列法 第20页，此课件共25页哦第二节第二节 商店的内部设计与消费心理商店的内部设计与消费心理v头脑风暴及应用头脑风暴及应用v在超市购物过程中，你是否也存在逆时针购物的行为表现？为什么会有90%的人有意无意地按逆时针方向行进？第21页，此课件共25页哦 能力培养与训练能力培养与训练 v1.营销思维训练 世界上最好的成功法则 v 问题思考：v 请问以上故事使你想到了什么？v2.经典案例分析

10、v “宜家”经验与体验式营销环境v问题讨论：v 在满足消费者心理需求方面，宜家v家具开展了哪些营销环境的设计，v使产品广受欢迎？v第22页，此课件共25页哦 能力培养与训练能力培养与训练 v3.实战演练v假如你想在你的学校开一家以大学生为主要目标顾客的餐馆，根据本章所学知识，进行如下设计：v（1）店址：（2）店名：v（3）店标：（4）店门：v（5）橱窗：（6）内部设施：第23页，此课件共25页哦成功营销人书架v影响力影响力（全球销量已超过（全球销量已超过350 000350 000册）册）v在这本书中，著名的心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。在这本书中，罗伯特B西奥迪尼博士为我们一一拆解他们的招术，学会保护自己以及让这6大秘笈为我们所用。读过此书之后，定能使你做到以下v两件事：一是当你真正的意图是要说v“不”时，你不会再说“是”，二是可以令v你自己变得比以前更具影响力。第24页，此课件共25页哦消费心理学教研交流群：141516804 欢迎您多提宝贵意见！第25页，此课件共25页哦