压力管理——企业如何帮助员工缓解压力课件.ppt

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1、关于压力管理企业如何帮助员工缓解压力现在学习的是第1页，共27页社会工作 压力现状v美国：因工作压力引发的经济索赔、效率下降、矿工、保险和医疗费用每年高达2000亿美元。v日本：“过劳死”被列为职业病，写入法律。据估计每年因工作过度而死亡的日本人有10万人v欧洲人工作压力最大的是瑞典v韩国：对2391人的调查中89%人承认工作有压力v转型期的中国节奏加快、竞争激烈，工作压力不断增大现在学习的是第2页，共27页压力过大的人群v高中教师v职业经理人v医务工作者，地震救援人员v知识型员工，如白领v注意力高度集中的工作，如同声传译，空中交通管制员现在学习的是第3页，共27页压力v压力来自物理学，指当固

2、体受到试图扭曲它的外力作用时，内部产生的相应的力。v20世纪三十年代，压力的概念被引入心理学，首先应用于医学。v一般认为，压力是个人对刺激的生理和情感反应。现在学习的是第4页，共27页潜在压力与现实压力v1.结果具有不确定性v2.结果很重要v3.对个人能力不确定现在学习的是第5页，共27页压力的生理反应v生理反应机理v许多心理学家认为，尽管过度压力对人体有害，压力首先是身体应对外界环境变化的保护机制。vGAS生理反应过程：警觉-抵制-衰竭现在学习的是第6页，共27页工作压力源v考帕和马歇尔（1978）：工作本身；组织中的角色；工作中的关系；职业发展；组织结构和组织倾向。v亨克斯（1995）组织

3、内部，组织外部，个人特征v萨默斯：个体因素特点；组织结构特点；组织过程特点；角色特点v罗宾斯：环境，组织，个人现在学习的是第7页，共27页v中国科学院研究员陈龙等人对中国企业员工压力源的因素研究中，总结出八因素模型：职业发展，住房问题，工作特征，人际关系，经济收入，子女问题，组织气氛，夫妻关系中国人的压力源结构现在学习的是第8页，共27页现在学习的是第9页，共27页基于罗宾斯模型的分析v一、社会环境因素v1.经济和政治的不确定性v2.技术革新v3.重大的、特殊的、无法预料的事件现在学习的是第10页，共27页v二、组织因素v组织结构因素：正规化、集权化v组织过程因素：绩效评估、决策v个人在组织中

4、的地位与责任1.工作超载或工作欠载2.工作复杂而模糊3.工作条件恶劣4.角色冲突5.角色模糊6.个人要承担的职责8.组织变动与人际关糸现在学习的是第11页，共27页v三、个人因素v1.认知方式v2.经验：工作方面和生活方面v3.社会支持v4.个人控制力 内控观念，外控观念v5.个性：A,B,T类型现在学习的是第12页，共27页压力可以产生不同影响现在学习的是第13页，共27页工作压力的消极影响v职业枯竭v损害健康v工作满意度降低v组织忠诚度下降v反生产及躲避行为现在学习的是第14页，共27页压力本身有积极和消极之分v某些压力源因素，如任务的困难性，能带来积极的压力结果，取得绩效与满意感v而另一

5、些压力源因素，如角色冲突，则往往带来消极的压力结果现在学习的是第15页，共27页工作压力与绩效v1.绩效适度的观点:压力与绩效倒U型相关v2.绩效抑制的观点：压力与绩效负相关现在学习的是第16页，共27页组织层面的压力应对策略v一、压力管理原则v1.具体原则v2.岗位原则v3.引导原则v4.区别原则现在学习的是第17页，共27页压力源管理v一.工作分析与设计v1.机械工作设计v2.人际关系v二.时间安排v1.压缩工作周或缩短工作时间v2.弹性工作制v3.工作分担v三、工作场所v1.远程办公v2.在家办公现在学习的是第18页，共27页四、良好的组织结构设计、组织氛围与组织文化v1.合理授权v2.

6、提高透明度与参与度v3.沟通顺畅v4.良好的人际关系网络 新老员工搭配 工作团队v5.良好的企业文化现在学习的是第19页，共27页工作-家庭冲突v营造支持家庭生活的组织文化v抚养子女援助福利介绍看护中心信息；看护机构折扣；工作地看护中心；工作-家庭经理v上级关怀下级家庭生活现在学习的是第20页，共27页压力承受力的管理v1.提高胜任能力v2.压力适应能力培训v3.讲解压力调试技巧v4.员工援助计划（EAP）现在学习的是第21页，共27页人力资源管理职能中的压力性管理v一、工作分析v二、人员招聘与选拔中的压力承受性测试v三、人力资源配置v个人的能力、职业性向、气质、性格与工作相匹配v四、绩效评估v五、职业生涯管理v1.晋升管理v2.解雇管理v3.退休管理现在学习的是第22页，共27页Employee Assistant Program现在学习的是第23页，共27页员工援助计划的内容v心理状况调查v心理咨询v心理知识宣传v培训v原则：保密性；理解性；发展性；启发性；整体性；预防性现在学习的是第24页，共27页政府与社会责任社会保障体系统一城乡二元结构提高教育水平，促进教育公平促进医疗技术发展，完善医疗保障建设服务型政府合理规划城市发展现在学习的是第25页，共27页v谢 谢！现在学习的是第26页，共27页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第27页，共27页