如何铺垫沟通精选PPT.ppt
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1、关于如何铺垫沟通第1页,讲稿共53张,创作于星期日为什么要铺垫为什么要铺垫 推销工作98%是情感工作,2%是对产品的了解-美国推销大王坎多尔福第2页,讲稿共53张,创作于星期日为什么要铺垫为什么要铺垫铺垫的目的是要找到两个答案:铺垫的目的是要找到两个答案:1 1,他(她)是我要找的人吗?,他(她)是我要找的人吗?2 2,如果是,对方的需求是什么?,如果是,对方的需求是什么?(1 1)发现需求)发现需求 (2 2)挖掘需求)挖掘需求 第3页,讲稿共53张,创作于星期日铺垫过程如何打动对方1 1、你的状态、你的状态(销自己销自己):你奔向成功的冲劲,会象磁场一样吸引那些有你奔向成功的冲劲,会象磁场
2、一样吸引那些有眼光有智慧的人聚集到你的身旁!眼光有智慧的人聚集到你的身旁!(形象、语言)形象、语言)2 2、你的理念、你的理念(售观念售观念):世界上最难做到的两件事世界上最难做到的两件事-一是把别人口袋一是把别人口袋里的钱装到自己口袋,二是把自己脑袋里的东西装里的钱装到自己口袋,二是把自己脑袋里的东西装到别人脑袋!到别人脑袋!而第二件做到了,第一件就是水到渠成而第二件做到了,第一件就是水到渠成的事!的事!改变自己,影响别人改变自己,影响别人第4页,讲稿共53张,创作于星期日通过什么渠道找准客户需求1 1、挖掘梦想、挖掘梦想 放大梦想放大梦想 如何实现梦想如何实现梦想?2 2、挖掘痛苦、挖掘痛
3、苦 放大痛苦放大痛苦 如何逃避痛苦如何逃避痛苦?(人们逃避痛苦的力量远远大于追求幸福的力量)(人们逃避痛苦的力量远远大于追求幸福的力量)分享自己,打动对方分享自己,打动对方 第5页,讲稿共53张,创作于星期日苦练铺垫功底 丰富知识库的储备 了解不同行业信息 实战中提高(阅人无数)学会讲故事 (一个小故事胜过一番长篇说理)第6页,讲稿共53张,创作于星期日铺垫“三不谈”原则(三板斧)不谈公司 不谈产品 不谈制度 不说!不说!打死也不说!不说!不说!打死也不说!不说!不说!打死也不说!不说!不说!打死也不说!第7页,讲稿共53张,创作于星期日怎样切入话题怎样切入话题 沟通四字真言:沟通四字真言:沟
4、通四字真言:沟通四字真言:夸夸 问问 听听 讲讲夸夸夸夸:任何一次谈话开始三分钟肯定从夸对方开始,:任何一次谈话开始三分钟肯定从夸对方开始,:任何一次谈话开始三分钟肯定从夸对方开始,:任何一次谈话开始三分钟肯定从夸对方开始,说说说说对方喜欢听的话!对方喜欢听的话!对方喜欢听的话!对方喜欢听的话!问问问问:关心对方,问对方关心的话题(父母、孩子、工作、:关心对方,问对方关心的话题(父母、孩子、工作、:关心对方,问对方关心的话题(父母、孩子、工作、:关心对方,问对方关心的话题(父母、孩子、工作、生意。)生意。)生意。)生意。)听听听听:先听后说,多听少说,听了才知道要说什么!:先听后说,多听少说,
5、听了才知道要说什么!:先听后说,多听少说,听了才知道要说什么!:先听后说,多听少说,听了才知道要说什么!讲讲讲讲:顺着对方的话语来说,能说出打动对方心坎的话:顺着对方的话语来说,能说出打动对方心坎的话:顺着对方的话语来说,能说出打动对方心坎的话:顺着对方的话语来说,能说出打动对方心坎的话题,能说出对方没听说过的话语。题,能说出对方没听说过的话语。题,能说出对方没听说过的话语。题,能说出对方没听说过的话语。第8页,讲稿共53张,创作于星期日怎样切入话题怎样切入话题 谈家庭(责任),谈孩子(榜样),谈父母谈家庭(责任),谈孩子(榜样),谈父母(健康、孝顺),谈生活(压力),谈健康,谈(健康、孝顺)
6、,谈生活(压力),谈健康,谈青春,谈交友,谈工作(危机),谈生意,谈财青春,谈交友,谈工作(危机),谈生意,谈财富(自由),富(自由),谈创业,谈趋势,谈文化,谈梦想,谈创业,谈趋势,谈文化,谈梦想,谈人生。谈人生。选择对方最关心的话题切入选择对方最关心的话题切入!第9页,讲稿共53张,创作于星期日关心关心生活生活谈家谈家庭庭(初初步铺步铺垫发垫发现对现对方需方需求求)铺垫的四个层次关心关心事业事业谈保谈保障障(进进一步一步铺垫铺垫强化强化对方对方危机危机感感)畅谈畅谈理想理想论趋论趋势势(深深度铺度铺垫挖垫挖掘对掘对方梦方梦想想)达成达成共识共识提提项项目目(临临别之前别之前吊起对吊起对方胃
7、口方胃口,制造邀制造邀约机会约机会)第10页,讲稿共53张,创作于星期日关心关心生活生活谈健谈健康康(初初步铺步铺垫发垫发现对现对方需方需求求)关心生活谈健康关心关心事业事业谈保谈保障障(进进一步一步铺垫铺垫强化强化对方对方危机危机感感)畅谈畅谈理想理想论趋论趋势势(深深度铺度铺垫挖垫挖掘对掘对方梦方梦想想)达成达成共识共识提项提项目目(临临别之前别之前吊起对吊起对方胃口方胃口,制造邀制造邀约机会约机会)第11页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈健康从关心对方和家庭成员的健康切入话题!从关心对方和家庭成员的健康切入话题!健康是健康是“革命革命”的本钱!的本钱!健康是一种责任!健康是
8、一种责任!健康是真正的财富!健康是真正的财富!健康是健康是“1”1”,财富是,财富是“1”1”后面的后面的“00000”00000”,没有了,没有了“1”1”,后面所有的,后面所有的“0”0”还有任何意义吗还有任何意义吗?讨论一些周围的人不健康的例子,最好是共同认识的讨论一些周围的人不健康的例子,最好是共同认识的朋友朋友-与其兔死狐悲与其兔死狐悲,不如兔死狐醒不如兔死狐醒!(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白领等认为(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白领等认为“钱财身外物钱财身外物”的人)的人)第12页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈健康 很多人四十岁以前用命
9、去换钱,四十岁以后用钱去换命!-钟南山 (你认为呢?你是不是也这样?)(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白领等(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白领等认为认为“钱财身外物钱财身外物”的人)的人)第13页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈健康 宁做一个健康的乞丐,也不做一个带病的皇帝!(你认为呢?)(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白(适用对象:所有人!尤其对于老板、官员、高级白领等认为领等认为“钱财身外物钱财身外物”的人)的人)第14页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈青春 世界上唯一不用努力就能得到的是什么?衰老!(你认为呢?)(适用对象
10、:爱美的人)(适用对象:爱美的人)第15页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈交友为什么说朋友多了路好走?友 发 (适用对象:所有人)(适用对象:所有人)第16页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康 谈父母、孩子、朋友 送给父母最好的礼物是健康 送给孩子最好的礼物是榜样 送给朋友最好的礼物是机会 (适用对象:所有人)(适用对象:所有人)第17页,讲稿共53张,创作于星期日关心生活谈健康关心生活谈健康(例例)从谈孩子开始从谈孩子开始从谈孩子开始从谈孩子开始:“王姐,小孩上几年级了?王姐,小孩上几年级了?王姐,小孩上几年级了?王姐,小孩上几年级了?”“”“初中了初中了初中了初中了。
11、”“哦!哦!哦!哦!真快啊!上重点中学吧?真快啊!上重点中学吧?真快啊!上重点中学吧?真快啊!上重点中学吧?”“是啊,还重点班呢是啊,还重点班呢是啊,还重点班呢是啊,还重点班呢!”“你真行,你真行,你真行,你真行,教子有方啊!学费很贵吧?教子有方啊!学费很贵吧?教子有方啊!学费很贵吧?教子有方啊!学费很贵吧?”“是啊,一年几万啊,压力挺是啊,一年几万啊,压力挺是啊,一年几万啊,压力挺是啊,一年几万啊,压力挺大的大的大的大的!”“对你们来说,几万块钱算什么啊?你老公那么有本事!对你们来说,几万块钱算什么啊?你老公那么有本事!对你们来说,几万块钱算什么啊?你老公那么有本事!对你们来说,几万块钱算什
12、么啊?你老公那么有本事!”“你不知道啊,现在生意也很难做的你不知道啊,现在生意也很难做的你不知道啊,现在生意也很难做的你不知道啊,现在生意也很难做的!”“也是的,现在做什么也是的,现在做什么也是的,现在做什么也是的,现在做什么都不容易,不过,现在孩子上初中了,你也有时间了,为什么不都不容易,不过,现在孩子上初中了,你也有时间了,为什么不都不容易,不过,现在孩子上初中了,你也有时间了,为什么不都不容易,不过,现在孩子上初中了,你也有时间了,为什么不找点事做,减轻一下老公的压力也好啊!找点事做,减轻一下老公的压力也好啊!找点事做,减轻一下老公的压力也好啊!找点事做,减轻一下老公的压力也好啊!”“我
13、也想呀,但是我也想呀,但是我也想呀,但是我也想呀,但是不知做什么好不知做什么好不知做什么好不知做什么好?”“最近我也想找点事情做,打了这么多年最近我也想找点事情做,打了这么多年最近我也想找点事情做,打了这么多年最近我也想找点事情做,打了这么多年工烦死了!这样吧,我们都留意一下,你找到好的事情千万工烦死了!这样吧,我们都留意一下,你找到好的事情千万工烦死了!这样吧,我们都留意一下,你找到好的事情千万工烦死了!这样吧,我们都留意一下,你找到好的事情千万告诉我!我找到了也告诉你!告诉我!我找到了也告诉你!告诉我!我找到了也告诉你!告诉我!我找到了也告诉你!”“好的好的好的好的!”第18页,讲稿共53
14、张,创作于星期日关心生活谈健康关心生活谈健康(例例)从谈父母开始从谈父母开始从谈父母开始从谈父母开始:“老李你好!好久不见你爸爸了,最近老人家身体怎么老李你好!好久不见你爸爸了,最近老人家身体怎么老李你好!好久不见你爸爸了,最近老人家身体怎么老李你好!好久不见你爸爸了,最近老人家身体怎么样?样?样?样?”“还不是老样子,上个月还住了一个星期院呢还不是老样子,上个月还住了一个星期院呢还不是老样子,上个月还住了一个星期院呢还不是老样子,上个月还住了一个星期院呢!”“是是是是吗?也真难为你啊!忙坏了吧?花了不少钱吗?也真难为你啊!忙坏了吧?花了不少钱吗?也真难为你啊!忙坏了吧?花了不少钱吗?也真难为
15、你啊!忙坏了吧?花了不少钱 吧?吧?吧?吧?”“还说呢!还说呢!还说呢!还说呢!这几年几乎把积蓄都用光了这几年几乎把积蓄都用光了这几年几乎把积蓄都用光了这几年几乎把积蓄都用光了!”“也是的,光靠一份死工资确实很也是的,光靠一份死工资确实很也是的,光靠一份死工资确实很也是的,光靠一份死工资确实很难应付的!有没有想过找点什么做做?难应付的!有没有想过找点什么做做?难应付的!有没有想过找点什么做做?难应付的!有没有想过找点什么做做?”“想!谁不想呀!去哪找想!谁不想呀!去哪找想!谁不想呀!去哪找想!谁不想呀!去哪找呀呀呀呀?”“我最近认识几个朋友,层次都很高的,我跟他们聊了几次,我最近认识几个朋友,
16、层次都很高的,我跟他们聊了几次,我最近认识几个朋友,层次都很高的,我跟他们聊了几次,我最近认识几个朋友,层次都很高的,我跟他们聊了几次,觉得他们都很有见识,他们有很多路子的,有机会我介绍他们给你认觉得他们都很有见识,他们有很多路子的,有机会我介绍他们给你认觉得他们都很有见识,他们有很多路子的,有机会我介绍他们给你认觉得他们都很有见识,他们有很多路子的,有机会我介绍他们给你认识,或者他们能给你什么机会都说不定!其中有一个。识,或者他们能给你什么机会都说不定!其中有一个。识,或者他们能给你什么机会都说不定!其中有一个。识,或者他们能给你什么机会都说不定!其中有一个。”“好啊好啊好啊好啊!”“他也很
17、忙的,我约约他吧,约到告诉你,就看他也很忙的,我约约他吧,约到告诉你,就看他也很忙的,我约约他吧,约到告诉你,就看他也很忙的,我约约他吧,约到告诉你,就看你有没有这个福气了!你有没有这个福气了!你有没有这个福气了!你有没有这个福气了!”“好吧!那就先谢谢你好吧!那就先谢谢你好吧!那就先谢谢你好吧!那就先谢谢你!”“看你还看你还看你还看你还说这话,咱是什么关系,还这么客气!说这话,咱是什么关系,还这么客气!说这话,咱是什么关系,还这么客气!说这话,咱是什么关系,还这么客气!”第19页,讲稿共53张,创作于星期日练习 明姐,明姐,4040岁,老公开五金厂,自己在老公厂里岁,老公开五金厂,自己在老公
18、厂里当会计,过去生意好做,赚了几百万,但近几年生意当会计,过去生意好做,赚了几百万,但近几年生意难做,压力很大。难做,压力很大。明姐最近睡眠不好,脸上长了很多色斑;老公经常应明姐最近睡眠不好,脸上长了很多色斑;老公经常应酬,很晚才回家,有脂肪肝。酬,很晚才回家,有脂肪肝。明姐夫妇生有双胞胎,学习很好,今年双双考上明姐夫妇生有双胞胎,学习很好,今年双双考上重点中学,每人每年学费要两万元。重点中学,每人每年学费要两万元。你跟明姐是中学同学,已有半年没见面。你跟明姐是中学同学,已有半年没见面。(两人一组,用(两人一组,用“夸问听讲夸问听讲”的方法,从的方法,从“关心生活谈健关心生活谈健康康”的角度,
19、找出明姐的需求)的角度,找出明姐的需求)第20页,讲稿共53张,创作于星期日关心关心生活生活谈健谈健康康(初初步铺步铺垫发垫发现对现对方需方需求求)关心事业谈保障关心关心事业事业谈保谈保障障(进进一步一步铺垫铺垫强化强化对方对方危机危机感感)畅谈畅谈理想理想论趋论趋势势(深深度铺度铺垫挖垫挖掘对掘对方梦方梦想想)达成达成共识共识提项提项目目(临临别之前别之前吊起对吊起对方胃口方胃口,制造邀制造邀约机会约机会)第21页,讲稿共53张,创作于星期日关心事业谈保障 谈生意为什么生意难做?很多人都在抱怨“生意难做”!其实是“熟意”难做,“生意”难求!因为很多人以为自己在做“生意”,其实是在做“熟意”!
20、你做的是“生意”吗?(适用对象:私企老板、没落贵族、白领阶层、想创业者)(适用对象:私企老板、没落贵族、白领阶层、想创业者)第22页,讲稿共53张,创作于星期日关心事业谈保障 谈生意什么是什么是“生意生意”?“生生”就是新鲜的东西,也就是市场空白的东西;就是新鲜的东西,也就是市场空白的东西;“意意”就是大家有意思、有意向想要的东西,也就就是大家有意思、有意向想要的东西,也就是有市场需求的东西!是有市场需求的东西!所谓所谓“生意生意”就是就是“市场空市场空白白+大量需求大量需求=高回报高回报”!也就是哈佛商学院说的也就是哈佛商学院说的“有销售势能有销售势能”!所谓!所谓“大生意大生意”,不是看你
21、投入的,不是看你投入的大小,而是看你回报的大小!大小,而是看你回报的大小!(适用对象:私企老板、没落贵族、白领阶层、想创业者)(适用对象:私企老板、没落贵族、白领阶层、想创业者)第23页,讲稿共53张,创作于星期日关心事业谈保障 谈财富什么是什么是“财富财富”?“财富财富”是一串数字,其背后是不为人知的酸甜是一串数字,其背后是不为人知的酸甜苦辣(史玉柱)苦辣(史玉柱)“财富财富”就是你有足够的时间和金钱去做你想做的事情!就是你有足够的时间和金钱去做你想做的事情!“财富财富”就是你停止工作之后,能维持原来生活水平的就是你停止工作之后,能维持原来生活水平的时间!时间!(适用对象:自以为有钱的人)(
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