汽车销售顾问工作岗位职责.docx

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1、汽车销售顾问工作岗位职责 随着我国经济的飞速发展以及我国加入WTO,我国的汽车行业正发生着天翻地覆的改变。接下来就跟我一起去了解一下关于汽车销售顾问工作岗位职责吧! 汽车销售顾问工作岗位职责篇1 1、根据公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参与各种重要会议、车展及各种重要活动时，必需保持公司标准着装。 3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待状况、意向客户级别状况和接收订单状况。 4、晨会结束后，须仔细打扫责任内的卫生，留意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶

2、等公司内、外的清洁。 5、 销售顾问按依次接待客户，并严格根据客户接待流程热忱大方，仔细、专业的向客户介绍产品和供应各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必需为客户 开门，客户进入展厅第一时间必需向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必需严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不 能留有空白，留的电话客户必需按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必需仔细填写。 6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以便利跟进客户，并按规定仔细建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。 7、销售顾问每天刚好回访客户，至少跟进六个意向客户，跟

3、进时间最好为上午9：30-11：30，也可依据自己需求来定，同时做好一级回访工作刚好提示客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。 8、 客户试乘试驾必需事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不 允许试驾，试驾时必需由销售顾问全程陪伴根据公司制定的试驾路途进行试驾，试乘试驾时严格根据试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止 其试驾; 9、销售顾问严格执行公司的报价及实惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户实惠或赠送公司制定的实惠政策以外的价格或装

4、饰品。 10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。 11、销售顾问交车时应根据交车流程进行交车，并仔细介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。 12、听众管理、听从安排、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。 13、仔细完成上级领导交给的其他工作。 14、销售部员工应爱惜公司的财物和平安操作，工作期间因为个人的缘由或操作失误导致其人身受到损害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。 汽车销售顾问工作岗位职责篇2 1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客

5、对销售期望的标准 2、马上接待全部的顾客;供应刚好专业的服务 3、刚好和精确地完成顾客记录 4、每个月刚好和精确地完成收入和销售目标工作表 5、在交车三天内100%地对顾客进行回访 6、达到或超越月度收入销售目标 7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客埋怨和销售额外的服务，以供应优秀的顾客服务 8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 9、正确和刚好地完成文书工作和安排的工作 10、销售附件和金融保险产品 11、刚好、礼貌地回复来电，努力满意来电者的询问 12、用主动和值得回忆的方式向顾客交车 13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户 次要职责

6、： 1、找出重复购买的顾客并加以区分对待 2、联络以前的老顾客并提示他们租赁结束的日期 3、向潜在客户通知即将来临的特别活动和促销 4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量有效地销售，通过 5、说明车辆的性能和利益，与竞争车型相比 6、确定顾客的需求 7、有效地进行试驾 8、克服障碍 9、有效地运用互联网进行潜在客户开发和销售车 汽车销售顾问工作岗位职责篇3 一、是否了解顾客的隐形需求 1、是否展示了了解顾客需求的动作 2、需求分析技巧-提问技巧 a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完! (1)购车时考虑的主要因素(动力

7、、性能、平安、舒适、开心)? (2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)? (3)车辆主要用途?(家用、商用)? (4)购车性质?(首次、再次、置换)? (5)家庭结构或者挚友圈子(运用者、确定者、购买者、影响者)? (6)意向车型?(MG6、550) (7)意向车型颜色?(浅色、深色)? (8)付款方式?(一次性、按揭)? (9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系) (10)购车时间?(什么时候运用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)? b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析? When/why/which/where/who? how long/how

8、 much? 二、需求分析技巧-倾听技巧 1、是否能细致倾听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问常常 有回应的? 2、是否与顾客有眼神的沟通。 3、需求分析的引导性 1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话? 2)是否具备影响顾客需求的实力? 三、主动依据顾客需求介绍相关产品 1、是否依据用户需求主动举荐车型? 2、是否主动向顾客询问付款方式? 四、总结顾客需求实力 1、是否总结顾客需求并与顾客达成一样。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认? 五、对顾客需求具体记录并分级别 1、是否运用洽谈备忘录等销售工具进行需求分析? 2、是否能依据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级? 3、是否能刚好并且具体记录顾客需求信息。在卡或系统上具体记录? 4、是否有实力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够具体叙述顾客购车关注的各项需求? 5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者? 汽车销售顾问工作岗位职责本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页