天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则.docx

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1、 天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则 天立物业小区物业和高校物业效劳品质评分细则 序号评分内容(合计100分)分值实际得分扣分缘由记录人签字被检查人签字备注一、员工形象、行为标准（10分）1“按公司规定着装、深色袜子、洁净黑色皮鞋、干净“3每发觉一起扣1分2头发洁净干净、发根不过衣领、不留大鬓角，每天刮胡须，常常修剪指甲1每发觉一起扣1分3上岗时举止文明大方、精神振作，姿势良好，不得伸懒腰、不插腰或将手插入衣袋，4每发觉一起扣1分4上班时不能在公共区域及小区内抽烟,不吃异味食物2每发觉一起扣1分二、当值班状态（20分）5上班时间不打瞌睡、脱岗做与工作无关的事3每发觉一起扣1分6工作时间

2、不看书、看报、玩嬉戏、谈天等于工作无关的事情、电脑桌面干净（无与工作无关的软件）7每发觉一起扣1分7仓库及宿舍干净、洁净、无异味、不得私拉电线、不得做饭，使用明火5每发觉一起扣1分8工作台上不摆放于工作无关的资料和物品、资料摆放整齐、有序5每发觉一起扣1分三、公共区域设施及环境卫生（25分）9公共区域设施完好、乱贴乱画现象、标识清楚、堆放杂物5每发觉一起扣1分10辖区内绿地、道路等公用场全部纸屑、烟头、石块、宠物粪便等垃圾4每发觉一起扣1分11树木植物花草未准时修剪，病死、枯死3每发觉一起扣1分12公共区域设施有锈迹、破损现象。5每发觉一起扣1分13按规定路线、时间和频次进展巡查；对公共区域设

3、施设备损坏准时报修和记录4每发觉一起扣1分14车辆治理，各单元门前制止停放违规车辆，占用人行通道，无乱停放车辆、无交通堵塞现象,车库标识清晰，设备设施完好4每发觉一起扣1分四、工程设备日常运行及维护保养（25分）15全部非值班人员进入机房、水泵房需登记，严禁非工作业务人员进入，保持机房地面洁净干净、无灰尘、不得堆放杂物；6每发觉一起扣2分16设备是否运行正常（无泛水、跑水）、运行记录完整、设备配件外表无脱漆、无锈蚀、无灰尘、无破损；6每发觉一起扣2分17监控室非工作人员进入机房需登记，保持监控室地面洁净干净、无灰尘、不得堆放杂物；6每发觉一起扣2分18电梯24小时运行正常，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢内干净无异味7每发觉一起扣2分五、消防安全（20分）19灭火栓标识清晰，消防设施配件齐全，无丧失，无破损，每月检查灭火器一次，保证灭火器无缺失、无过期6每发觉一起扣2分20组织开展消防法规及消防学问的宣传，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好4每发觉一起扣1分21手动报警器运行正常，感烟探测器运行正常3每发觉一起扣1分22防火门完好无损、防火门闭门器完好3每发觉一起扣1分23消防通道、防火门消防通道畅通，防火门开闭自如，无堆放杂物4每发觉一起扣2分