护士职业礼仪与行为规范.ppt

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1、关于护士职业礼仪与行为规范现在学习的是第1页，共47页“护士是没有翅膀护士是没有翅膀的天使，是真善的天使，是真善美的化身美的化身”南丁格尔南丁格尔现在学习的是第2页，共47页“nurse”“nurse”护士护士从从事事护护理理专专业业的的人人是是具具有有学学识识的的人人，“学学而优则仕而优则仕”。英文英文“nurse”nurse”的创的创译译现在学习的是第3页，共47页母亲的心织女的手教师的口学士的脑我们的比喻我们的比喻现在学习的是第4页，共47页 容貌服饰容貌服饰 姿态举止姿态举止 语言交流语言交流要要 求求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通内内 容容现在学习的是第

2、5页，共47页一、容貌与服饰一、容貌与服饰（一）容貌（一）容貌淡妆上岗淡妆上岗佩饰适宜佩饰适宜适时微笑适时微笑现在学习的是第6页，共47页（二）服饰（二）服饰特点特点实用、防护、统一实用、防护、统一实用、防护、统一实用、防护、统一 原原 则则 符合护士专业特点符合护士专业特点 款式简洁，便于操作款式简洁，便于操作 色彩符合病人心理需求色彩符合病人心理需求 具有职务、职称标志具有职务、职称标志 领口不能低于胸骨上缘下一横指处领口不能低于胸骨上缘下一横指处 面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒消毒 现在学习的是第7页，共47页1.1.护士帽护士帽燕燕

3、 帽帽头发头发：前不过眉前不过眉前不过眉前不过眉 侧不掩耳侧不掩耳 后不过肩后不过肩后不过肩后不过肩 黑、棕色卡网黑、棕色卡网黑、棕色卡网黑、棕色卡网佩戴：佩戴：洁白、平整洁白、平整洁白、平整洁白、平整 两翼略外展两翼略外展两翼略外展两翼略外展 前距发际前距发际前距发际前距发际4-5cm4-5cm 圆圆 帽帽 前达眉睫前达眉睫 后遮发际后遮发际 侧不掩耳侧不掩耳 缝口置后缝口置后 边沿平整边沿平整现在学习的是第8页，共47页圆帽的佩戴圆帽的佩戴现在学习的是第9页，共47页燕帽的由来 燕尾帽燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，

4、衬托着白衣天使崇高的使命。只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。现在学习的是第10页，共47页燕尾帽佩戴方法规范：戴正、戴稳，规范：戴正、戴稳，距发际距发际445 5厘米厘米 用白色发卡固定于帽后用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉头发：前不过眉 侧不掩耳侧不掩耳 后不过肩后不过肩 黑、棕色卡网黑、棕色卡网现在学习的是第11页，共47页燕帽的佩戴燕帽的佩戴现在学习的是第12页，共47页现在学习的是第13页，共47页现在学习的是第14页，共47页现在学习的是第15页，共47页工作中佩戴燕帽现在学习的是第16页，共47页燕帽的等级一条横杠是护士长两条横杠是科护士长三条横杠是护理部主任一

5、条边上斜杠是护师两条边上斜杠是主管护师三条边上斜杠是副主任、主任护师现在学习的是第17页，共47页现在学习的是第18页，共47页燕尾帽燕尾帽-授帽仪式授帽仪式护士的授帽式与学士、硕士、博士的授帽仪式基本相似，只是所接受的对象不同，所包含的意义不同。洁白的燕尾帽，象征着圣洁的天使；燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”的奉献精神。现在学习的是第19页，共47页授帽仪式授帽仪式是向护生转化的重要时刻。在护理学创始人南丁格尔像前，伴随着“平安夜”的庄严乐曲，护生直跪在护理前辈面前，前辈为护生戴上圣洁的燕帽，护生接过前辈手中的蜡烛，站在南丁格尔像前宣读誓言。现在学习的是第20页，共47页授帽仪式神圣

6、而庄严的授帽仪式结束，护生将学习和发扬护理前辈“燃烧自己，照亮他人”的精神；她将履行救死扶伤、防病治病的人道主义护士天职，把真诚的爱心无私奉献给每一位病人；她将为预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进人类健康事业奉献青春与热血。现在学习的是第21页，共47页2.2.护士服护士服内衣不外露裙长刚过膝袖长至腕部裤长盖鞋面 要要 求求上班前着装切忌：过露、过透、过紧清洁、平整、合体长短适宜肉色筒袜，口不外露冬季内穿白色裤子白色低帮坡跟软底鞋现在学习的是第22页，共47页20年代的护士服40年代的护士服现在学习的是第23页，共47页护士的风采护士的风采现在学习的是第24页，共47页她的着装错在哪里？护士服

7、衣领过低内衣外露护士服不合体护士服衣袖过长口袋内物品过多现在学习的是第25页，共47页二、姿势与举止二、姿势与举止基本姿态姿态 站 坐 蹲 走工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品现在学习的是第26页，共47页基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立站姿站姿现在学习的是第27页，共47页基本站姿头颈：头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢应用：正式场合现在学习的是第28页，共47页“V”“V”字步站立字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角4

8、545，呈“V”字状，双手相握腹前。“丁丁”字步站立字步站立 移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈9090侧位侧位“丁丁”字步站立字步站立 身体向侧方旋转，4545现在学习的是第29页，共47页基本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式脚尖点放式坐姿坐姿正位脚尖点放式正位脚尖点放式侧位脚尖点放式侧位脚尖点放式现在学习的是第30页，共47页入座得法落座无声左进左出离座谨慎落座：落座：女士：双手叠放一侧大腿上；男士：双脚分开与肩等宽，双手 分别置于两腿上。基本坐姿入座：入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2

9、-2/3处。离座：离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。现在学习的是第31页，共47页双腿叠放式坐姿双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下双腿叠放平行式坐姿双腿叠放平行式坐姿 两腿叠放呈一直线，双脚与地面呈45斜放。双腿斜放式坐姿双腿斜放式坐姿 双腿斜放式坐立姿态双腿斜放式坐立姿态双腿并拢，两脚同时向左双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈侧或右侧斜放，与地面呈4040夹角，两手重叠置于左腿或夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的右腿上，形成优美的“S”S”形。形。现在学习的是第32页，共47页正位脚尖点放式正位脚尖点放式 正面入座，双脚自然下

10、垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。侧位脚尖点放式侧位脚尖点放式 侧方入座，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。脚尖点放式现在学习的是第33页，共47页蹲姿蹲姿蹲时：左脚前，右脚后，蹲时：左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙；左手在身后捋平衣裙；左腿：全脚着地，小腿与地左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直；面基本垂直；右腿：脚跟提起，脚掌着地，右腿：脚跟提起，脚掌着地，支撑身体，左高右低，支撑身体，左高右低，蹲下后：双手掌心向下叠放蹲下后：双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。左侧的大腿上。现在学习的是第34页，共

11、47页走姿走姿基本走姿端治疗盘姿态持病历夹姿态推车姿态现在学习的是第35页，共47页头部：抬头、下颌微头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带收、目视前方，面带微笑，微笑，身体：上身正直，挺身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然稍向前倾，两臂自然摆动摆动。步态：脚尖向前、步步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。稳健、匀速前进。两腿靠拢两腿靠拢沿直线小步迈进沿直线小步迈进步履匀称、轻盈步履匀称、轻盈端庄、文雅、温柔端庄、文雅、温柔基本走姿基本走姿护士走姿护士走姿现在学习的是第36页，共47页禁忌走姿禁忌走姿方向不定方向不定 瞻前顾后瞻

12、前顾后 速度多变速度多变 声响过大声响过大 内外八字内外八字 边走边吃边走边吃 勾肩搭背勾肩搭背现在学习的是第37页，共47页取站立或行走姿态取站立或行走姿态双手托盘底边缘中部双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部双肘靠近腰部上臂与前臂呈上臂与前臂呈9090盘内边距身体盘内边距身体5-10cm5-10cm取放平稳取放平稳端治疗盘姿态端治疗盘姿态现在学习的是第38页，共47页取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。右手下垂，行走时自然摆动。打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。持病历夹姿态现在学习的是第39页，共47页位于车后手扶车把，均匀用力重心于前

13、臂上身平直，略前倾入室：先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁推车姿态现在学习的是第40页，共47页三、语言沟通三、语言沟通语言沟通的原则语言沟通的原则语言沟通注意事项日常护理用语护理操作用语现在学习的是第41页，共47页语言沟通的原则 四语：四语：语音清晰、语意明确、语气柔和、语调适中四有：四有：有称呼、有礼貌、有区别、有分寸两确：两确：观点明确，信息准确三性：规范性、保密性、情感性现在学习的是第42页，共47页语言沟通注意事项语言沟通注意事项慎重使用术语慎重使用术语尽量不用方言尽量不用方言多用积极语言多用积极语言避免权威用语避免权威用语防止语言过渡防止语言过渡运用运用“复述复述”但你你不得不你应该你得你必须STOP！现在学习的是第43页，共47页日常护理用语日常护理用语招呼用语招呼用语介绍用语介绍用语电话用语电话用语安慰用语安慰用语迎送用语迎送用语现在学习的是第44页，共47页护理操作中解释用语护理操作中解释用语操作前解释操作中指导操作后嘱咐现在学习的是第45页，共47页演演 示示迎送礼仪迎送礼仪 护士用语护士用语现在学习的是第46页，共47页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第47页，共47页