标准站姿坐姿走姿蹲姿.ppt

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1、关于标准站姿坐姿走姿蹲姿现在学习的是第1页，共17页SOHO SOHO 数码欢唱城数码欢唱城 站姿、坐姿、蹲姿、走姿站姿、坐姿、蹲姿、走姿现在学习的是第2页，共17页3仪态礼仪仪态礼仪仪态仪态 指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势，待度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势，待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳的人。的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐

2、有坐相，举止端因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方、自然优美。庄稳重、落落大方、自然优美。现在学习的是第3页，共17页仪态礼仪仪态礼仪 站姿站姿（1 1）挺胸、收腹、梗颈。）挺胸、收腹、梗颈。（2 2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭，面）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭，面带笑容。带笑容。（3 3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外，男孩）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外，男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。（4 4）站立时，双脚呈）站立时，双脚呈“V”“V”字型，两腿并拢，两脚跟字型，

3、两腿并拢，两脚跟靠紧，两脚尖分开靠紧，两脚尖分开6060度。度。（5 5）站立时防止重心偏左或偏右。）站立时防止重心偏左或偏右。（6 6）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。现在学习的是第4页，共17页现在学习的是第5页，共17页现在学习的是第6页，共17页现在学习的是第7页，共17页形体礼仪形体礼仪 坐坐 姿姿 坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直，椅子上的要领是：入座要轻，上身正直，腰部挺起，脊柱腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手

4、自然放在双膝向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、面带笑容，坐时上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。可坐在边沿上。现在学习的是第8页，共17页形体礼仪形体礼仪走姿走姿 行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步脚跟走一条线，不迈大步 ）。男子行走时双脚跟行两条

5、）。男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离离3 3厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，

6、中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感现在学习的是第9页，共17页走姿训练：走姿训练：现在学习的是第10页，共17页形体礼仪形体礼仪蹲姿在包厢服务或捡东西时常用到蹲下姿态。蹲下时，右脚向后撤半步，约一脚长（男士步子稍大，女士较小），两腿弯曲下沉。上体保持正直，右侧大腿与小腿并拢，重心放在右侧。男士两腿之间约60度，女士两腿并拢，向右倾斜，两手掌心向下五指并拢，放在两腿膝盖上（女士两手可叠放），目视前方、面带微笑。现在学习的是第11页，共17页需注意的仪态：需注意的仪态：1、蹲下时不可低头、含胸、塌腰。2、不能用肘部顶在腿上。3、

7、女士穿裙装时注意两腿并拢。4、在包厢进行服务操作时可将另一只手背后。现在学习的是第12页，共17页 手势手势 手势是最有表现力的手势是最有表现力的“体态语言体态语言”，也是工，也是工作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等常用的一种形体语言。常用的一种形体语言。指示方向或物品时，多使用右手。五指并指示方向或物品时，多使用右手。五指并拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧，拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧，同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成120120度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站立姿势。立姿势。形体礼仪形体礼仪现在学习的是第13页，共17页 现在学习的是第14页，共17页现在学习的是第15页，共17页现在学习的是第16页，共17页4/2/2023感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第17页，共17页