2013年5月广东省自学考试11746国际商务与国际营销试题答案.doc

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1、2013年5月国际商务与国际营销试题课程代码：11746一、单项选择题：本题包括第15小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1、下列属于内部规模经济类型的是（A）A、废料的高效处理B、辅助产业的存在C、支撑性服务的存在D、商业风险的分散2、某国去年的贸易条件指数是150，今年平均出口价格指数增长了8%，平均进口价格指数增长了12%。对该国而言，今年贸易条件指数的变化是（A）A、不利的B、负的C、正的D、有利的3、下列属于市场信息中一手数据的是（C）A、政府公布的数据B、贸易统计数据C、企业实地调查数据D、在线数据库4、在市场营销活动中，通常不易被关注的风险类

2、别是（B）教材中找不到答案A、财务风险B、监管风险C、法律风险D、渠道风险5、企业扩大经营规模与新增市场相匹配的能力是指市场的（C）A、可进入性B、可说明性C、可行性D、有效性二、简答题：本题包括第68小题，共15分。6、解释波士顿矩阵中“现金牛产品”和“明星类产品”的含义。答：一、现金牛产品1、是指已经很完善并在市场中有良好声誉的产品，几乎不需要促销或广告；2、具有较高的市场份额，但是市场增长缓慢；3、可能已接近生命周期的末期，产品组合中保留这种产品是因为他们可以“挤奶”来赚钱；4、公司只在广告和促销上投入少量的金钱是明智之举，因为市场很难再有增长，投资回报率很低；5、这些产品创造的利润可以

3、用来开发新产品。二、明星产品1、是非常有利可图的产品；2、具有较高的市场份额3、处在高速增长的市场之中；4、往往处在生命周期的早期阶段；5、企业可能不得不在广告和促销上花费大量金钱以确保其保持较高的市场份额。7、解释控制系统的输入因素中可控因素和不可控因素的含义，并各举一例说明。答：（1）可控因素是指企业可以进行控制的那些因素。比如：确定工资水平、建立转移模式；（2）不可控因素是指企业外部因素，企业不能直接影响它们。比如；通货膨胀水平、汇率。8、解释背驮式出口的含义。答：（1）背驮式出口是一家生产商利用其强大的海外分销系统在出口自己产品的同时，连带出口其他企业的产品；（2）出口的载体公司通常是

4、大公司；（3）这些载体公司通常拥有完善的出口设施和分销渠道。三、案例分析题：仔细阅读下列案例，并回答下面小题。9、唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某国的首都，该国是东南亚的一个发展中国家，政治局势稳定。公司创办者是李唐先生，他早期在为数不多并且仅向外国游客销售服装的一家公司中接受裁剪方面的培训。培训结束后，他创建了自己的公司，其产品很快受游客以及当地越来越多的跨国公司中欧美职员的欢迎。随着业务的扩展，公司针对海外市场制作了各种类型的服装。公司对员工进行了系统的培训，以确保所有员工能够用英语与顾客交流并了解欧美国家的习俗。公司只使用质量最好的原料以保证产品的品质。尽管原料供应商的数量有限，但整个原料

5、市场处于竞争状态，这使得原料价格逐下降。但是，对优质原料的需求意味着唐氏制衣公司需要支付更高的费用，一些竞争者已经开始使用高科技手段接受订单，为顾客量身定制服装，甚至使用机器裁剪。唐氏制衣公司拒绝采用这些新手段，继续沿袭传统方法。李唐偶尔接受欧洲服装零售商的订单，并总能从中获利。尽管他天生谨慎，但也很乐于做这样的生意。李唐发现，随着本国经济的发展，公司本地的消费者数量正逐渐增加。所有的经济分析表明本国将继续保持经济繁荣。一些几年前的小公司正在发展成中等规模的公司，中等规模的公司发展成大公司，大公司的国际贸易量稳步增长。种种变化导致这些公司的行政管理人员数量不断增加，并使他们认识到时尚服装的重要

6、价值。越来越多的外国公司将在这个城市建立分支机构，旅游业也正在蓬勃发展。公司坚信将从这些经济变革中获益。然而，最近的一份政府报告指出，平均工资正在迅速提高，国家面临着不久后将不再是世界上最廉价劳动力中心的危险。政府认为这是人民生活水平提高的证据，但其他人更关注这些改变带来的影响。一家跨国服装零售商已经与唐氏制衣公司接触，要求签订一份五年期的供货合同，向其最富盛名的商品提供几款高档服装。外商提出合同期内价格固定，以美元支付。合同初期的利润高于唐氏公司通常的预期。1、解释“企业使命”的含义，并为唐氏制衣公司制定适当的企业使命。2、请使用两种不同的战略分析方法对唐氏制衣公司进行战略分析。3、分析跨国

7、服装零售商要求签订的合同对唐氏制衣公司的有利之处与不利之处。4、根据企业目标和前面分析中的信息，你认为唐氏制衣公司应该如何处理这份合同，并说明理由。答：1、解释“企业使命”的含义，并为唐氏制衣公司制定适当的企业使命。企业使命指的是组织设立的目标。当一家企业建立时，需要明确企业要做什么。企业将生产什么产品或提供什么服务？这决定了企业的目的和使命。在此案例中，唐氏制衣公司意图使用最好的原料生产高档服装，并主要销售给特定人群。考生据此制定唐氏制衣公司的使命。2、请使用两种不同的战略分析方法对唐氏制衣公司进行战略分析。一、SWOT分析1、优势组织中有利的方面，借此公司可以取得未来的成功，它们包括： （

8、1）受到良好培训的员工（2）优质的产品（3）良好的公司声誉2、劣势阻碍公司未来成功和发展的因素，它们包括：（1）缺乏现代技术（2）老板厌恶冒风险（尽管这也可能是优势）3、机会一般情况下，优势与劣势与公司自身有关，而机会来自于外部的因素。例如：（1）一家跨国服装零售商提供的合同能帮助公司打开新市场。（2）国内需求的增加。4、威胁大多数威胁来自于公司的外部，因此超出了管控范围，例如：（1）竞争增加（2）工资上升（3）经济因素，如：可能发生的通货膨胀二、PEST分析1、政治因素（1）总体稳定程序（2）政府经济政策2、经济因素（1）经济增长（2）通货膨胀的可能性（3）工资的上升（4）汇率3、社会因素（

9、1）城乡富裕程度（2）西方化程度（3）时尚流行因素4、技术因素（1）信息技术（2）新制作流程三、波特五力分析1、潜在进入者的威胁（1）取决于市场现有的障碍和现存竞争者对新进入者的预期反应。波特识别出六种进入市场障碍：规模经济、产品的差异化、进入市场的资本要求、成本优势、分销渠道开拓和立法干涉。（2）因为障碍适度，新进入者可以进入这个行业。2、替代品的威胁替代品的威胁真实存在。3、供应方的议价能力这是一个可能存在的威胁。4、购买方的议价能力（1）个别购买者可能去其他地方购买。唐氏制衣公司有良好的声誉，因此这种风险并不严重。（2）在做出任何决定之前，应该仔细地审查跨国服装零售商要求签订的五年期供货

10、合同。5、现有公司直接的竞争唐氏制衣公司处在一个竞争的环境【以上任选两种战略分析方法即可】3、分析跨国服装零售商要求签订的合同对唐氏制衣公司的有利之处与不利之处。（1）合同最初有利可图，但价格是固定的；（2）工资上涨、原材料价格上涨和通货膨胀的可能性会导致成本上升；（3）以美元支付，汇率波动可能产生问题；总体上，该份合同存在风险但也有利可图。4、根据企业目标和前面分析中的信息，你认为唐氏制衣公司应该如何处理这份合同，并说明理由。【考生答案可能各式各样，没有对错之分，只要结合企业目标和前面分析中的信息提出合理建议并解释理由均可给分。】评分标准：【03分】：考生没有提出明确的建议，理由不充分并与案

11、例无关；【46分】：考生提出来明确的建议，但理由不够充分，且与案例关联性不强，无法很好地支持所提的建议；【710分】：考生结合企业目标和前面分析的信息提供了适当的建议，理由充分且与案例关联性强，很好地支持了所提的建议。第二部分 选答题【注意，现在考试试卷全为必答题】（选答题部分任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、案例分析题10、国际货币市场某日的货币兑换比率如下：1单位A国货币兑换2.0美元；1单位B国货币兑换5.0美元；A国的某企业已经开始与B国开展贸易活动，向B国销售商品。虽然这些商品在A国市场已经步入生命周期的末期，但对B国消费者仍具有吸引力。每件商品在A

12、国国内的售价是10个单位的A国货币。为了出口B国，产品改进及运费增加了2个单位A国货币。考虑到产品在B国预计生命周期的短暂性，该企业将产品定价为20个单位A国货币。1、计算产品在B国以B国货币表示的销售价（请列出计算步骤）。2、阐释A国企业所使用的定价机制，并说明该企业可采用的其它两种定价方法。答：1、计算产品在B国以B国货币表示的销售价（请列出计算步骤）。产品在B过的销售价格为20个单位A国货币；1单位A国货币兑换2美元；因此，销售价格在B国为40美元；1单位B国货币兑换5美元；因此，产品销售价格为8个单位B国货币。2、阐释A国企业所使用的定价机制，并说明该企业可采用的其它两种定价方法。（1

13、）A国企业使用的是撇脂定价。撇脂定价利用高价格获得高利润。运用这种定价方法通常意味着企业推出一款创新性的时尚产品，且市场对这种产品的需求量很大。在市场上该类产品供应量没有达到更高水平之前，企业制定的产品价格可以很高。一旦市场上产品供应量增加，无论是企业自己生产的或者是竞争对手生产的产品，价格都会下降。对于那些创新企业而言，撇脂定价使其有机会能够在产品生命周期的开始阶段就利用高需求低供应（供求状况）迅速收回研发费用。（2）渗透定价渗透定价是利用较低的价格提高市场份额市场渗透，也可以用来在市场上推出预期具有增长潜力、生命周期较长的新产品。【其他定价方法言之有理也可】11、某跨国公司总裁来到中国时，

14、中国某公司的代表出面迎接并将其送至酒店。大家非常期待总裁的来访能够扩展双方的业务。然而，总裁却抱怨漫长的飞行和糟糕的酒店，并拒绝食用特别为他精心准备的丰盛美食，只点了一份牛排。因为不喜欢所谓的“破旧的遗迹”，他拒绝去故宫游览。他不会讲中文，也不用翻译，明确表示希望东道主用英语交流。双方的商务沟通进展得不是很顺利。列出并解释营销人员在面对国际市场时应该考虑的社会和文化因素。答：（1）物质文化一个社会所使用的工具和技术可以体现出这个社会的物质文化。这些都是人造的，而并不是自然的一部分。技术的属性随着不同的社会而有所不同。单个国家的物质文化也有可能不同。（2）语言因为不同国家和低于的语言不同，那些希

15、望在国际市场上有所作为的人必须学会如何去交流，所以掌握外语知识非常重要。然而，学习了一个国家的语言并不代表了解这个国家的文化，特别是当几个国家共同使用一种语言的时候更是如此。国际营销人员必须意识到不同国家之间非语言交流也不尽相同，同样的手势和面部表情在不同国家和地区所表达的含义可能不同。（3）宗教信仰宗教信仰影响到人们的精神行为。世界上有很多的宗教和宗教团体，为了了解信仰如何影响商业活动，需要识别出主要的宗教和宗教团体。有些人宣称信仰某种宗教，但他们可能没有遵循该宗教的全部教规。有些人甚至打破某些教规。然而，为了稳妥地开展营销活动，还是坚信这些人不会违反教规，如此才能保证不会侵犯他们的信仰。（

16、4）教育教育是传递技能、想法和态度的过程，同时也是特殊才能的培训过程。在大多数国家，正规教育已经成为一种规范，识字率常常被用来描述教育的成果。市场营销与国际市场营销与教育的相关之处在于：它们试图告知潜在顾客其所销售产品的利益。与这些潜在顾客的沟通能力部分取决于潜在顾客的教育水平。（5）社会组织社会组织指的是人们与其他人发生关系的社会群体。这在不同的社会各有不同。最基本的社会组织以血缘关系为基础，例如印度的大家庭。对国际市场营销人员来说，大家族意味着与消费有关的决定发生在大的团体内。我们还可以发现其他类型的社会团体。例如，基于年龄的团体，这在经济发达国家特别普遍。广告设计应该迎合不同年龄段的群体

17、诉求。12、狮子玩具公司位于欧盟某国，公司生产的玩具受到本国儿童的欢迎。狮子玩具公司认识到玩具行业是一个高度竞争的国际性产业，正考虑建立一个国际销售部门。1、指出狮子玩具公司制定国际市场营销决策的前四个步骤及各步骤所需要的信息。2、指出并解释国际销售部门在国际市场营销环境中需要考虑的因素。答：1、指出狮子玩具公司制定国际市场营销决策的前四个步骤及各步骤所需要的信息。营销决策（步骤）营销决策所需要的营销信息（1）公司将进入国际市场还是仍然停留在国内市场？评估国际市场需求以及公司在该国际市场上的潜在市场份额；评估国内、国际竞争与国内的机会的比较情况。（2）公司将进入哪个或哪些国际市场？根据市场潜力

18、、当地竞争和政治状况，对各个市场进行排序。（3）公司将如何进入目标市场？市场规模、国际贸易壁垒、运输成本、当地竞争状况、政府管控和政治稳定性。（4）公司如何在目标市场上展开营销？对每一个市场进行研究：购买者行为、竞争行为、分销渠道、促销媒体和行为、当地其他公司的经验。2、指出并解释国际销售部门在国际市场营销环境中需要考虑的因素。需要考虑的因素包括：一、社会和文化1、物质文化2、语言3、宗教4、教育5、社会组织二、法律国际营销环境中，营销受国内法律、国际法律和当地的法律的影响三、政治1、运营限制2、歧视性限制3、直接抵制行为4、国际关系5、稳定性四、经济1、发达国家、新兴经济体、欠发达国家的国际

19、营销2、货币流通的影响3、财富和收入的分配4、国际收支平衡情况5、负债水平可能会影响和阻碍国际营销6、通货膨胀的影响13、X国2012年的国际收支平衡表（单位：百万美元）国际收支平衡表经常项目有形贸易-15，000无形贸易8，000经常项目赤字-7，000资本账户资本账户余额5，0005，000国际收支余额-2，000中央储备金2，00001、分析X国国际收支平衡的总体状况。2、该国政府需要改善现状，请你：（1）对该国有形贸易状况进行分析，并提出可行方案。（2）建议政府可采用的一项政策，并对该政策进行简要说明。答：1、分析X国国际收支平衡的总体状况。（1）有形贸易账号处于严重的赤字状态，但无形

20、贸易和资本账户有盈余。（2）有形贸易赤字非常严重，导致总体国际收支出现赤字，需要中央储备提供资金。（3）该国必须分析有形贸易账户并实施改进计划以改变现状。2、该国政府需要改善现状，请你：（1）对该国有形贸易状况进行分析，并提出可行方案。一、对该国有形贸易状况的分析：出口额太低，进口额太高，或者二者兼而有之。例如，出口可能增长，但进口增加的速度更快。或者进出口均下降，但进口下降速度较慢。上述两种状况均有可能导致该国贸易出现失衡。二、可行方案：1、如果该国出现国际贸易失衡问题，政府需要增加出口或减少进口。2、减少出口：政府可采用以下方法：关税、配额、政府间请求、外汇管制、实物管制。3、鼓励或者调控

21、出口：可以通过出口补贴和出口管制来实现。对于出现国际收支问题的国家而言，理想的解决方案是实现出口增长的同时减少出口。增加出口非常困难。某一国不可能强迫其他国家购买产品和服务，只能鼓励其购买。与增加出口相比，减少进口相对比较容易。政府可以设置进口壁垒，但容易招致报复，这可能引发两国都会受损的贸易战。（2）建议政府可采用的一项政策，并对该政策进行简要说明。通货紧缩。通货紧缩意味着一个经济体内整体需求量的下降，这减少了对国产及进口产品的需求。政府可以通过财政政策和货币政策实现通货紧缩。财政政策包括增加直接税和/或降低政府采购，货币政策主要是提升存款利率。通货紧缩能够避免他国报复，但效果没有进口管制那样直接。通货紧缩的问题在于本国需求下降，进而导致失业率的增加和国内厂商的破产。