2013年7月自广东省学考试11466现代企业人力资源管理概论试题答案.doc

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1、广东省2013年7月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试课程代码：11466一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人力资源管理的核心概念是（B）A、效率B、成本收益C、效果D、效能2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理（C）A、首应效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或

2、主要竞争对手的竞争战略是指（A）A、低成本战略B、差异化战略C、快速发展战略D、专一化战略4、人力资源规划之长期规划一般指（D）A、6个月至1年B、1年至3年C、1年至5年D、5年以上5、通过减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，以促进信息的传递与沟通的组织发展形式是（D）A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化6、通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制，以满足员工的心理需要，达到激励目的的职位设计形式是（B）A、工作扩大化B、工作丰富化C、职位轮换D、工作再设计7、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（A）A、全国或世界范围B、跨地区C、招聘单位所在

3、地D、高校8、对员工职业生涯设计负主要责任的是（D）A、主管人员B、同事C、企业D、员工本身9、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论（A）A、立业与发展阶段B、职业探索阶段C、职业维持阶段D、职业衰退阶段10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）A、管理行为B、成本支出行为C、投资行为D、开发行为11、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案，这种培训方法是（C）A、角色扮演法B、案例研究法C、头脑风暴法D、个别指导法12、需要层次理论的创立者是（A）A、马斯洛

4、B、赫兹伯格C、奥德弗D、弗鲁姆13、作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力？（D）A、专业技术人员B、销售人员C、一线生产人员D、管理人员14、目标管理过程中最重要的阶段是（A）A、有效目标的设置B、目标的执行C、过程检查D、自我调节15、下列属于行为考评法的是（A）A、对偶比较法B、全视角考评法C、层次分析法D、平衡记分卡法16、下列属于固定薪酬的是（D）A、股票期权B、受限股票C、绩效奖励计划D、在职消费17、下列属于强制性福利的是（B）A、带薪休假B、生育保险C、教育福利D、企业年金18、我国劳动法规定，试用期最长不得超过（B）A、三个月B、六个月C、九个月D、一年19、

5、下列属于遣散成本的是（C）A、管理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本20、有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（A）A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡”的相应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均无分21、人力资源管理是一个有机系统，其构成主体有（BCE）A、劳动力的配置者B、劳动力的使用者C、劳动力的调节者D、劳动力的拥有者E、劳动力的供给者22、根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（ABCD）A、初创期B、成长期

6、C、成熟期D、衰退期E、稳定期23、到目前为止，组织发展经历了（ABC）A、传统官僚机构阶段B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段24、“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有（ACE）A、结构型停滞B、技能型停滞C、满足型停滞D、家庭型停滞E、生活型停滞25、按培训与工作的关系来区分，培训方式有（ABC）A、在职培训B、岗前培训C、脱产培训D、转岗培训E、能力培训26、企业文化的功能主要表现为（BCD）A、有利于改善企业的工作环境B、可以增强企业内部职工的凝聚力C、有利于降低企业的成本D、加强企业对职工激励的功能E、

7、有利于改善企业的核心价值观27、绩效计划的特点包括（ABCD）A、具有明确的目标B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指导性28、全面薪酬体系通常划分为（AB）A、货币性薪酬体系B、非货币性薪酬体系C、实物性薪酬体系D、非实物性薪酬体系E、股票期权体系29、企业劳动关系的要素包括（BCD）A、形式B、客体C、内容D、主体E、特征30、衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（CE）A、经验法B、会计法C、审计法D、访谈法E、分析法三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点是什么？答：（1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不

8、但要得多、而且要得急；（1分）（2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；（1分）（3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。（2分）视整体回答情况再增加1分。32、简述职业生涯设计对个人的作用。答：（1）帮助个人确定职业发展目标。（2分）（2）鞭策个人努力工作。（1分）（3）引导员工发挥潜能。（1分）（4）评估工作成绩。（1分）33、为什么说员工培训是企业增强自身竞争优势的需要？答：（1）员工培训是企业发展的支柱。（1分）（2）培训逐渐成为员工对企业的要求。（2分）（3）培训为企业

9、树立良好的形象。（2分）34、简述绩效指标确立的基本步骤。答：（1）工作分析。（2）工作流程分析。（3）绩效特征分析。（4）理论验证。（5）要素调查，确定指标。（6）指标的修订。每点1分，答对5点及5点以上的满分。35、简述处理劳动关系的基本原则。答：（1）要兼顾各方利益。（1分）（2）要以协商为主解决争议。（1分）（3）及时处理的原则。（1分）（4）以法律为准绳。（1分）（5）劳动争议以预防为主。（1分）（6）明确管理责任。（1分）答对5点及5点以上的满分。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述影响员工激励效果的因素。答：（1）企业外部环境（3分）经济发展水平；传统文

10、化；社会环境（2）企业内部环境（3分）管理方式；领导方法。（3）个体因素（4分）收入水平；受教育程度；年龄与工龄；性格特征；个人价值观。37、试述薪酬决策的主要内容。答：（1）薪酬决定标准。薪酬决定标准是指决定薪酬高低的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。（4分）基于岗位或技能。基于绩效或资历。基于个人绩效或团队绩效。基于公司绩效或部门绩效。定性或定量测度绩效。基本薪酬高于或低于市场标准。（2）薪酬结构。薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。（3分）固定薪酬和变动薪酬。短期激励和长期

11、激励。非经济薪酬和经济薪酬。（3）薪酬制度管理。薪酬制度管理是指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。（3分）集权管理与分权管理。员工参与度内部公平与外部公平。窄带薪酬与宽带薪酬。公开或秘密支付。薪酬制度偏刚性还是偏弹性。五、案例分析题（本题15分）38、宝洁公司的招聘有一个著名的特点一直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。公司认为“应届毕业生像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩。”公司十分看重大学生的综合素质和潜力，管理层认为，没有经验不怕，经验可以从实践中摸索出米。试问：校园招聘的优点有哪些？校园

12、招聘的不足之处有哪些？答：一、优点1、大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。（2分）2、企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。（2分）3、年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。（2分）视综合论述情况再加2分。二、缺点1、许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备。（1分）2、刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望。（1分）3、学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺。（1分）4、流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板。（1分5、校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。（1分视综合论述情况再加2分。