2012年10月全国自学考试00163管理心理学试题答案.doc

《2012年10月全国自学考试00163管理心理学试题答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年10月全国自学考试00163管理心理学试题答案.doc（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学课程代码：00163一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1、法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是（B）A、控制B、计划C、协调D、组织2、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（C）A、社会心理学B、普通心理学C、管理心理学D、工程心理学3、管理心理

2、学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和（D）A、数理分析法B、逻辑判断法C、经济分析法D、实验法4、韩非在八经篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础是（C）A、管理问题B、生产问题C、人性问题D、人事问题5、被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（A）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、古利克6、观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是（D）A、知觉B、感觉C、印象D、归因7、当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的（D）A、整体性B、选择性C

3、、理解性D、恒常性8、在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的（C）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象9、按能力的倾向划分，有一般能力和（A）A、特殊能力B、个人能力C、认知能力D、创造能力10、以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于（C）A.技术能力B、人际能力C、管理能力D、协调能力11、适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊，以及思辨力较强的工作的气质类型是（B）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质12、弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、

4、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和（D）A、奖励与他人需要的关系B、奖励与社会需要的关系C、奖励与组织需要的关系D、奖励与个人需要的关系13、麦克莱兰提出的激励理论是（B）A、需要层次论B、成就需要理论C、期望理论D、双因素理论14、属于对员工进行忠诚管理的策略是（D）A、平均的待遇B、集权管理C、赞美员工D、建立合适的企业文化15、心理契约关注的焦点是（D）A、组织对于个人的义务B、心理契约的可复制性C、心理契约的主观性D、交易责任和关系责任16、小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中的

5、（C）A、逊顺型B、进取型C、疏离型D、竞争型17、影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是（B）A、团体的风气B、团体的同质性C、外部的压力D、团体成员的荣誉感18、一个团体在进行某项决策时，只面向一个或几个成员建议的解决办法是（A）A、缺少反应B、集中反应C、独裁法则D、一致法则19、“交叠群体”组织理论的提出者是（C）A、梅奥B、德鲁克C、利克特D、韦伯20、研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A、36人B、712人C、1220人D、2030人21、随着全球化和知识经济的发展，出现了一些新的组织机构。其中，打破部门界限，可以快速组合、解散群体，决策权下放给成员的组织结构

6、是（A）A、团队结构B、无边界组织结构C、虚拟组织结构D、柔性组织结构22、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，社会人假设的代表人物是（B）A、法约尔B、梅奥C、马斯洛D、洛斯奇23、有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。组织文化发挥的这种作用是（B）A、行为导向B、行为激励C、行为协调D、社会辐射24、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，设计了厂标，创作了厂歌、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的管理心理机制是（B）A、心理强化B、认同心理C、模仿心理D、从众心理25、美国IBM公司提出“IBM意

7、味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（A）238A、规范和导向功能B、凝聚和整合功能C、激励功能D、社会辐射功能26、同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，日本索尼公司的著名商标“SONY”同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品。这体现了CIS的（C）A、管理功能B、识别功能C、应变功能D、传播功能27、某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（D）A、谈判者B、传播者C、发言人D、联络者28、由下属自行确定工作目标并

8、解决问题，领导者不参与、不干涉集体活动，完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是（D）A、专制型B、民主型C、授权型D、放任型29、根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。其中，说服型领导方式的领导风格是（B）A、高工作低关系B、高工作一高关系C、低工作一高关系D、低工作一低关系30、根据利克特的领导系统理论，重要问题的决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是（C）A、专制集权式领导B、仁慈集权式领导C、协商民主式领导D、民主式领导二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其

9、选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31、韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（ABDE）A、一般经济史B、社会学论文集C、车间管理D、社会组织与经济组织理论E、新教伦理和资本主义精神32、空间知觉主要包括（ABCDE）A、对物体大小的知觉B、物体的方向位置的知觉C、物体平面形状特性的知觉D、立体知觉E、空间定向关系的知觉33、波特与斯蒂尔斯就目标管理中目标应具备的属性，提出了六条标准。此外，现代目标管理提出目标的性质还应包括（ABCDE）A、创造性B、战略性C、科学性D、系统性E、层次性34、团体行为规范的类型主要包括（ABCE）A、

10、团体绩效规范B、团体形象规范C、社交约定规范D、心理健康规范E、资源分配规范35、组织文化的物质文化层包括（BCDE）A、工作制度B、企业面貌C、产品包装D、技术工艺设备特性E、纪念物三、简答题（本大题共5小题、每小题5分，共25分）请在答题卡上作答。36、简述人的意志行动的特征。答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界。（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。（注：

11、每点1分，全部答对给满分）37、简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。答：（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。（2）注意互补，协调关系。（3）认识差异，关注健康。（4）因人而异，管理教育。（注：每点1分，全部答对给满分）38、简述提升工作满意度的主要方法和策略。答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：（1）从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情。（2）给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会。（3）从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展。（4）鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关

12、系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。（注：每点1分，全部答对给满分）39、简述组织变革的动力因素。答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：一、组织变革的外在压力：（2分）1、社会政治压力；2、技术进步压力；3、市场压力。二、组织变革的内在动力：（3分）1、企业战略；2、组织成员特征；3、组织成长。40、简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。（注：每点1分）四、论述题（本大题共2小题。每

13、小题l0分，共20分）请在答题卡上作答。41、试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。答：（1）应以正强化方式为主。注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。（2分）（2）采用负强化手段要慎重。运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。（2分）（3）注意强化的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预

14、料的间断性强化，往往可取得更好的效果。（2分）（4）因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。（2分）（5）利用信息反馈增强强化的效果。定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。（2分）42、联系实际说明CIS战略系统与组织文化建设的关系，阐述CIS战略系统设计导入的步骤与环节。241答：一、CIS设计是组织文化建设的重要内容：1、CIS设计制定了目标组织文化模

15、式；（1分）2、CIS的内部实施过程是组织文化的建设过程；（1分）3、CIS的对外实施是组织文化辐射作用的体现。（1分）二、CIS设计与导入的步骤：1、提出CIS计划。这是导入CIS的前提，无论是谁（企业领导者、企业顾问或其它人士）提出，最终都要使得企业最高领导者对CIS有所了解并对企业内外环境有正确的认识。（1分）2、调査与分析。通过调査研究，找到企业问题的关键所在，是成功实施CIS的保证。调查内容主要是企业现状和企业形象两方面。（1分）3、确定企业理念。在分析调查结果以后，立足企业历史、现实和未来发展方向，确定企业的目标、哲学、宗旨、精神、道德、作风等。（1分）4、行为与视觉设计。在企业理

16、念指导下，设计相应企业行为识别要素与视觉识别要素。（1分）5、发布CIS。就是将已制订成熟的CIS方案向内部员工、新闻界和社会公众公开。（1分）6、CIS实施。如果不能坚决地贯彻实施，再好的CIS方案和计划也无济于事。在实施过程中，关键在于企业领导者是否有坚定的信念、是否自觉从我做起。（1分）五、案例分析题（本大题共1小题。共l5分）请在答题卡上作答。43、案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。根据上述案例回答：（1）甲、乙两人各为哪种气质类型？简述这两种气质的优缺点。答：甲

17、属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。（5分）（2）甲、乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短？答：乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。（10分）