全国2008年10月自学考试00644公关礼仪试题答案.doc

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1、全国2008年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、在中国古代的礼仪中，婚礼属于（D）A、吉礼B、凶礼C、宾礼D、嘉礼2、用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（B）A、语言礼仪媒介B、书面语言媒介C、界域语言媒介D、形体语言媒介3、“第一印象”的形成一般只需（A）A、6秒B、60秒C、10分钟D、30分钟4、交际活动中的首要原则是（C）A、维护形象B、遵守时间C、诚实守信D、注重沟通5、鞠躬礼源于（A）A、中国B、印度

2、C、德国D、韩国6、个人空间交际的距离为（B）A、0.15米0、40米之间B、0.40米1.20米之间C、1.20米4、20米之间D、4.20米6.10米之间7、公关交往的主要手段是（B）A、演讲B、谈话C、谈判D、招呼8、在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称（B）A、妥协阶段B、交锋阶段C、协议阶段D、明示阶段9、在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（C）A、组织谈判B、私人谈判C、混合谈判D、团体谈判10、人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（A）A、演讲B、讨论C、磋商D、谈判11、经过调查研究后预先对一定时期的整

3、体工作或某项工作所作的部署和安排叫（D）A、报告B、总结C、请示D、计划12、礼仪要求对重要信函的回复时间应为（C）A、两周内B、一周内C、48小时D、24小时13、一般认为，网络交往的特点是（D）A、遵纪守法B、公平互动C、友好宽容D、自由自律14、表情网语“:-o”所代表的意思是（A）A、惊讶B、微笑C、苦笑D、眨眼15、董事会的决议通过时，应该有（C）A、1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意B、2/3以上的董事出席，全体董事同意C、1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意D、2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意16、在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会（B）A、传

4、播信息B、发布消息C、协调关系D、沟通感情17、展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种（B）A、展销形式B、促销形式C、营销形式D、行销形式18、恰当的洽谈心理策略属于（A）A、礼仪素质B、仪表仪态C、公关心理D、形象意识19、组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的（D）A、经济效益B、局部利益C、整体利益D、社会效益20、降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（B）A、1/2的地方B、1/3的地方C、2/3的地方D、3/4的地方21、小费起源于（C）A、美国B、法国C、英国D、日本22、在世界范围内，形成最早的宗教是（

5、A）A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教23、伊斯兰教的经典是（B）A、般若经B、古兰经C、新约全书D、道德经24、东正教最为隆重的节日是（D）A、感恩节B、花节C、圣诞节D、复活节25、盂兰盆节俗称（C）A、神节B、花节C、鬼节D、浴佛节26、在泰国，人们见面时一般行（C）A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼27、在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃（D）A、鸡蛋B、蛋糕C、甜饼D、冰激凌28、荷兰的国名别称是（C）A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D、千湖之国29、希腊的国歌是（D）A、千年颂B、独立进行曲C、祖国D、自由颂30、五月的第二个星期日是（A）A、美国母亲节B、印度泼水节C、

6、巴西狂欢节D、日本敬老节二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31、在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括（ABC）/52A、公务注视区间B、社交注视区间C、亲密注视区间D、一般注视区间E、特殊注视区间32、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）/75A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范33、下列属于固定空间的有（BDE）/93A、墙壁装饰B、建筑物C、房间陈设D、地理环境E、会议地点34、谈话中双方正确的语言运用应该是（BCD）/118

7、A、肯定或否定语气B、商量或祈使语气C、礼貌的语言D、尊敬的语言E、行话或术语35、备忘录的写作要求有（AC）A、真实准确B、简单明了C、详细完整D、语言华美E、夹叙夹议36、书写感谢信应注意的礼仪有（ABCE）A、尽量用手写B、内容简洁C、感谢面不妨广些D、感谢面应尽量小些E、用纸切须慎重37、上网交往应注意（ABDE）A、保密原则B、小写原则C、大写原则D、勿扰他人原则E、尊重他人时间原则38、公关礼仪常用的庆典活动包括（ABCDE）A、开业B、奠基C、挂牌D、揭幕E、开学39、涉外礼仪的基本原则有（ABCE）/257A、主权平等原则B、女士优先原则C、差异性原则D、统一性原则E、外事礼宾

8、顺序原则40、日本的国花是（AB）A、樱花B、绿雉C、荷花D、兰花E、郁金香三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41、“TPO”审美原则答：是世界服装界公认的审美原则，即英语“Time”（时间）“p1ace”（地点）“Occasion”（场合）的缩写，具体是指穿衣服要适应时间、地点和场合。42、平等互动原则答：是指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。43、欢送词答：在欢送会上，对即将离去的人表示热情欢送的言词。44、请示答：是下级向上级请求指示、批准的文件。45、参观答：参观是指邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活

9、动。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46、简述礼仪主体的类型。答：（1）个人主体，当礼仪的行为代表个人，或礼仪的活动规模较小时，礼仪的个体常常是由个人来充当。（2）组织主体，礼仪的主体也可以是大小、性质、层次不同的各级组织。（3）临时团体，是指介于个人和组织这两种类型之间的礼仪主体。（4）一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同的场合，面对不同的对象，代表个人或代表国家是可以转换的。47、撰写投诉函应注意把握哪些尺度？/166答：（1）把信发向尽可能高的管理层；（2）不要遗漏掉详细情况；（3）明确提出补偿要求，不必有任何顾虑；（4）要注意遣词造句，等冷静下来后再寄出去。4

10、8、简述董事会的特征。答：（1）董事会是业务执行机关（2）董事会是会议制形式的机关（3）董事会是由董事组成的委员会机构（4）董事会是法定机关49、怎样理解社会交往中的女士优先原则？答：（1）女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。（2）握手时，女士先伸手，可不摘手套；进出门口时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，让女士走在比较安全的一边；两男一女同行时，可让女土走在中间以示尊重。（3）要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。五、论述题（本大题10分）50、试述参加外事舞会时的注意事项。/247答：（1）服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装

11、以穿晚礼服和西服为主。（2）舞会前不要吃味道强烈的食物，例如：韭菜、葱、蒜等，不要饮酒。（3）第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞。第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞。女子同女子一般也不应共舞。（4）男方邀请女方时，就应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。（5）跳舞时要注意舞姿。（6）在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。六、综合题（本大题10分）51、某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。答：（1）称谓:某是国际青年问题论坛会主委会及与会代表。（2）开头：表示祝贺。（3）正文：阐述会议的重要性。（4）结尾：良好祝愿。（5）署名、日期。