2013年4月全国自学考试00177消费心理学试题答案.doc

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1、中国自考人() 有重点方能脱颖而出！官方QQ：800002864 客服电话：400-682-9391 VIP会员试题 全国2013年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、一个人作为消费者时的所思所想属于（C）A、消费过程B.消费偏好C、消费心理D.消费习惯2、研究消费者的心理活动时，须以他们在消费活动中的行为表现作为研究资料。这遵循的原则是（C）A、全面性原则B.发展性原则C、客观性原则D.理论联系实际原

2、则3、当消费者认为某些刺激物对自己不利时，会产生反感情绪并抵制有关信息的输入。这表明知觉具有（B）A、理解性B.防御性C、主观性D.整体性4、我国消费者喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩，这体现的情感类型是（D）A、道德感B.理智感C、幸福感D.美感5、“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（A）A、气质B.性格C、能力D.兴趣6、消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（B）A、理智型B.习惯型C、情感型D.挑剔型7、影响消费者记忆的内部因素是（A）A、兴趣爱好B.刺激强弱C、信息顺序D.学习材料难易程度8、消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说

3、明态度具有（B）A、识别功能B.导向功能C、价值表现功能D.自我保护功能9、消费者网上购物的方式体现的购买动机是（C）A、求实购买动机B.求美购买动机C、求便购买动机D.求异购买动机10、购买目的性不强，容易接受销售人员帮助的消费者的购买行为类型是（C）A、习惯型B.理智型C、随意型D.疑虑型11、消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。这种消费文化心理是（D）A、奢侈消费文化心理B.享受消费文化心理C、小康消费文化心理D.节俭消费文化心理12、针对中年消费群体应采取的营销策略是（A）A、注重商品的质量B.注重商品的外观设计C、刺激冲动性的购买D.设计符合时代特色的商品13、消费

4、者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是（A）A、消费习惯B.消费习俗C、消费文化D.消费流行14、消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是（B）A、商品涨价B.缺乏安全感C、商品过剩D.商品短缺15、新产品推广时，价格策略适用于（C）A、最早试用者B.早期试用者C、中期采用者D.晚期采用者16.101生发水采用的命名策略是依据（C）A、产品产地B.主要成分C、制作工艺D.商品外形17、在食品包装上使用淡绿色，会使消费者联想起无毒害的“绿色食品”。这说明在广告设计中应注意（C）/273A、信息有足够的可信度B.恰当的广告定位C、激发积极的情感体验D.主题思想紧扣消费者需要18、保持店

5、堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（B）A、商品照明B.基本照明C、装饰照明D.橱窗照明19、“广告是潜在的推销员”，这表现了广告的（A）A、促销功能B.艺术功能C、便利功能D.传播功能20、消费者经过理性思考后作出的拒绝购买的决策属于（D）A、一般性拒绝B.隐蔽性拒绝C、委婉性拒绝D.彻底性拒绝二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、消费心理学的研究内容包括（ABDE）A、影响消费心理的因素B.市场营销中的消费心理现象C、消费心理活

6、动的特殊规律D.消费者购买行为中的心理现象E、消费心理活动的一般规律22、消费者意志品质的基本特征包括（ABCD）A、自觉性B.自制性C、坚韧性D.果断性E、稳定性23、消费者兴趣的特点包括（ABCD）/75A、倾向性B.持久性C、差别性D.效果性E、发散性24、学习对消费者的影响包括（ABCDE）A、增加商品知识B.丰富购物经验C、提高购物能力D.提高商品鉴别能力E、养成正确的购物观念25、针对消费者个性的心理特征的新产品设计策略包括（ABCDE）A、效用细分策略B.地位显示策略C、个性标榜策略D.情感寄托策略E、目标追求策略26、现代家庭消费的基本特征包括（ACDE）A、广泛性B.一致性C

7、、阶段性D.差异性E、相对稳定性27、市场经济条件下，我国居民消费观念和消费方式的变化包括（AC）A、从注重物质消费转向精神消费B.消费模式由个体化向趋同化转变C、从注重现实消费转向长远消费D.生活消费由质的追求转向量的满足E、家务劳动趋向个体化28、商标的心理功能包括（BCDE）A、保持功能B.识别功能C、记忆功能D.促销功能E、保护功能29.POP广告陈列摆放策略应体现（ABC）A、整体美B.独特个性C、便利性D.齐全性E、一致性30、为满足消费者基本需要的新产品设计策略包括（ABCD）A、使用优化策略B.性能提高策略C、功能多样化策略D.人体力学策略E、目标追求策略三、简答题（本大题共5

8、小题，每小题6分，共30分）31、简述影响消费者情感的因素。、54答：（1）商品本身的影响；（2分）（2）购物环境的影响；（2分）（3）消费者的心理准备的影响。（2分）32、简述成功的广告如何引起消费者的注意？、96答：（1）增大刺激的强度；（1分）（2）加大刺激物之间的对比度；（1分）（3）加大刺激物的感染力；（1分）（4）力求刺激的新异性，加强刺激的力度；（1分）（5）集中反复地出现某种事物，增强人的感觉器官的刺激。（2分）33、简述消费者的购买决策过程。答：（1）确认问题；（1分）（2）寻求信息，寻找解决问题的方案；（1分）（3）方案评估；（1分）（4）作出决策；（1分）（5）实施方案；

9、（1分）（6）信息反馈。（1分）34、简述消费流行具有的主要特征。、196答：（1）时间性；（1分）（2）空间性；（1分）（3）群体性；（1分）（4）变动性；（1分）（5）周期性；（1分）（6）重复性。（1分）35、简述货位与顾客通道的构成方式。答：（1）直线式；（1分）说明（1分）（2）斜线式；（1分）说明（1分）（3）曲线式。（1分）说明（1分）四、论述题（本大题共1小题，10分）36、结合实际论述如何根据不同消费水平设计商品包装。-238答：（1）等级包装策略；（2分）（2）复用包装策略；（1分）（3）特殊包装策略；（2分）（4）礼品包装；（1分）（5）简易包装策略；（1分）（6）赠品包

10、装策略。（1分）（注：结合实际论述2分。）五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37、某汽车公司，在汽车外观设计时摒弃了标准化、一致化的传统设计理念，而是采取让消费者自行设计的新颖方式，并请专业设计师协助完善设计方案，使其更具时代气息；在市场定位方面，不仅兼顾了传统的低端市场，更在收购国外知名品牌的基础上进军中高端市场；在营销方面，采用网络营销与现场营销相结合的方式，消费者可在网上直接下单购买。请结合案例分析文明消费心理对购买行为的影响。、160答：（1）消费个性化；（2分）（2）消费时尚化；（2分）（3）消费高档化；（2分）（4）消费便利化、效率化。（2分）（注：结合案例论述2分。）38、调查表明，青年人更换手机的频率普遍较高。手机不再仅仅是一种生活必需品，而是青年人张扬个性的一种手段。与中老年人购物时深思熟虑、千挑万选的消费习惯相反，青年人更加注重对手机的第一感觉，注重产品的形象而忽视其质量，因此买回来几天就可能出现问题，导致弃之不用，又购买新的手机。请结合案例分析青年群体的消费特征。答：（1）注重科学，追求时尚；（2分）（2）强调个性与自我表现；（2分）（3）冲动性购买行为较多；（2分）（4）消费欲望强烈。（2分）（注：结合实际论述2分。）中国自考人2014年保过精华版课程 独家70分+命中承诺！独家记忆窍门！独家手机备考！ 第 8 页