2020年10月自考00182公共关系学试题及答案.doc

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1、全国2020年10月高等教育自学考试公共关系学课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A、修辞学B、论语C、大学D、理想国2、公共关系作为一门学科，最早产生于（B）A、英国B、美国C、葡萄牙D、荷兰3、上海市公共关系协会成立的时间是（B）A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年4、公共关系意识的核心是（D）A、沟通意识B、创新意识C、互惠意识D、形象意识5、标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（C）A、中国公共关系职业道德准则的出

2、台B、全国公共关系职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D、公共关系协会的成立6、组织最重要的基本目标公众是（A）A、内部公众B、社区公众C、顾客公众D、媒介公众7、一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用8、议题设置论的最杰出的研究者是（A）A、麦库姆斯B、拉扎斯菲尔德C、卢因D、拉斯麦尔9、承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A、创意B、动机C、需要D、媒介10、以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（B）A、电视B、报纸C、杂志D、网络11、决定广告策划成败的关键

3、是（D）A、广告效果测定B、广告定位C、广告媒介安排D、广告创意12、纵向展览会又称为（C）A、宜传展览会B、露天展览会C、单一商品展览会D、混合商品展览会13、新闻稿的灵魂是（A）A、导语B、事实C、主体D、结尾14、某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典15、企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（D）A、展览活动B、庆典活动C、对外开放参观活动D、赞助活动16、CIS指的是（B）A、理念识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统17、提出危机管理阶段划分4R说的学者是（B）A、斯蒂文芬克B

4、、罗伯特希斯C、米特罗夫D、佩尔森18、公共关系危机最为明显的特征是（A）A、突发性B、不确定性C、舆论关系性D、“连锁”破坏性19、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（D）A、威廉班尼特B、斯蒂文芬克.C、托马斯伯克兰D、迈克尔里杰斯特20、班尼特的形象修复理论适用的范围是（C）A、个人B、组织C、组织与个人D、非组织与个人二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、公共关系领导人员的日常工作包括（ABCE）A、确定工作目标，制定工作计划B、内调外联，协调各方关系C、领导全体公共

5、关系人员开展工作D、充当组织的发言人E、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配22、根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（BCDE）A、被追求的公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众E、非公众23、舆论的作用包括（ABCD）A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用E、推广作用24、影响受传者选择性理解的心理因素包括（CDE）A、技能B、知识C、情绪D、态度E、需要25、公共关系策划的原则包括（ABCDE）A、利益性原则B、客观性原则C、系统性原则D、可行性原则E、灵活性原则26、广告主题的构成要素包括（BCD）A、传播方式B、广告目标C、信息个性D、消费心理E、传播效果27、赞

6、助的作用有（ABC）A、表明自己承担社会责任B、培养与社会公众的良好感情C、通过赞助活动做广告D、增强企业内聚力E、提升员工士气28、根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为（AE）A、主导形象B、实态形象C、虚态形象D、直接形象E、辅助形象29、组织的产品形象的基本要素有（ABCDE）A、质量B、性能C、款式D、包装E、品牌30、按组织类别划分，公共关系危机可以分为（BCE）A、市场公共关系危机B、企业公共关系危机C、政府公共关系危机D、社会公共关系危机E、非营利组织公共关系危机三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31、简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。答：

7、部门隶属型；（2分）部门并列型；（1分）高层领导直属型；（1分）公共关系委员会。（1分）32、简述公共关系一般人员的分类。答：调查分析人员；（1分）计划人员；（1分）传播人员；（1分）文秘人员；（1分）专门技术人员。（1分）33、简述媒体组合的优点。答：它实现了信息的多层次化；（1分）它能使信息集中传播；（1分）它可带来冲击力的乘积效果；（1分）它可实现最大的到达率与到达次数。（2分）34、简述广告的商业功能。答：沟通产销，刺激需求；（2分）扩大销售，加速流通；（2分）鼓励竞争，活跃经济。（1分）35、如何建立有效的组织形象？答：组织利益与公众利益的协调与平衡；（2分）总体形象与特定形象的协调

8、与平衡；（2分）知名度与美誉度的协调与平衡。（1分）36、简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。答：新闻代理模型；（2分）公共信息模型；（1分）双向非对称模型；（1分）双向对称模型。（1分）四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37、试述公共关系策划的作用。答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2分）（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。（2分）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务；（1分）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。（1分）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（2分）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。（2分）38、试述公共关系危机管理一事中管

9、理的内容。答：公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几方面：调查了解、获取第一手材料。（2分）制定暂时的对外传播时间表。（2分）启动危机管理小组，制定危机管理计划。（2分）危机管理。（2分）总结经验。（2分）五、案例分析题：10分。39、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨犟行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果？答：（1）准备阶段，应做好：搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）邀请参观者；（1分）向新闻机构采取合适的形式发布消息；（1分）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）对展览会的各项费用，要仔细预算，并报_上级有关部门批准。（1分）（2）展览会期间，应做好：安排好接待工作，强调工作人员要尊重参观者；（1分）加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（1分）（3）展览会结束后，应做好：搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。（1分）