管理学院《现代管理学原理》考试试卷(699).pdf

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1、 管理学院现代管理学原理 课程试卷（含答案）学年第学期 考试种类：（闭卷）考试 考试时间：分钟 年级专业 学号 姓名 、单项选择题（分，每题分）以下对于组织文化的说法中正确的选项是（）。组织文化的内容和力量不会对组织员工的行为产生影响 文化组织不拥有自我连续性，会因为领导层的人事更改而立刻消逝 仁者见仁，智者见智，组织文化应当使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则能够是在组织努力的状况下形成 答案：分析：组织文化是被组织成员宽泛认可、广泛接受的价值看法、思想方式、行为准则等集体意识的总称。组织经过培养、塑造这种文化，来影响成员的工作态度和

2、工作中的行为方式，指引其实现组织目标。组织文化拥有连续性，一经形成，便会拥有连续性，其实不会因为组织战略或领导层的人事改动而立刻消逝。接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低薪资高一些的薪资。北科年研 功利观 权益观 公正观 综合观 答案：分析：一个组织可能有四种道德观：功利观；权益观；公正观；综合观，此中，公正观要求管理者按公正的原则行事，接受公正观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低薪资高一些的薪资，因为在他看来，最低薪资不足以保持该员工的基本生活。越是高层管理者，在决议中所起的作用越大，越应当拥有较强的（）。中财 年研 技术技术 业务技术 人际技术 看法技术 答案：分析：看法技术

3、是指把看法假想出来并加以办理以及将关系抽象化的 精神能力。拥有看法技术的管理者常常把组织视作一个整体，并且了 解组织各个部分的互相关系。看法技术对于高层管理最重要，对于中 层管理较重要，对于基层管理较不重要。“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导拥有（年研 ）。北科 典范权 合法权 处罚权 专长权 答案：分析：领导权益的本源有五个，此中，感化性权益是因为领导者拥有 吸引他人的个性、道德、作风而惹起人们的认可、欣赏、敬佩、敬羡 而自觉地追平易听从他，感化性权益的大小与职位高低没关，只取决 于个人的行为。拥有高职位的人，其典范行为会有一种放大的乘数效 应，一些行为对一般人来说可能是很平时的事，但对某些

4、高层领导者 就会变为特别动人的典范行为，产生巨大的感化性权益。某公司公司部下子公司的一名资深技术人员，近期被调到子公司任技术总监，而子公司技术部门刚才争取到几个新的、公司从前不曾涉猎过的研发项目。依据菲德勒的权变领导理论，试剖析在这种状况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导成效？（）北科 年研 关系导向型 任务导向型 成就导向型 听任型 答案：分析：该总监是从子公司调往子公司的，与其部下还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务波及新的、从前不曾涉猎过的研发项目，所以工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提携为技术总监，其职位权益不高。依据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，

5、假如人际关系较差、工作结构复杂、职位权益衰，则领导者采纳任务导向型的风格是比较有效的。、多项选择题（分，每题分）产品部门化的优势在于（）。有益于促进公司内的竞争 有益于节俭成本，减少机构的重复设置 有益于公司实时调整生产方向 有益于保护最高行政指挥的威望，有益于保护组织的一致性 答案：分析：产品部门化拥有下述优势：能使公司将多元化经营和专业化经营联合起来；有益于公司实时调整生产方向；有益于促进公司的内部竞争；有益于高层管理人材的培养。、事例剖析题（分，每题分）假如要求你也提出一套相应的体制、方法和手段，与事例中的会有何异同？答案：假如让我来成立一套建设公司文化的体制、方法和手段，第一能够借鉴事

6、例中这套体制、方法和手段存在的长处，即采纳一些相同的措施；其次还能够在此基础上加以完美。详细的异同点以下：（）相同点完美安全生产战略指导体制 因为在一个公司中，战略是占主导地位的，战略的执行成效是决 定公司成败的重点，所以，只有完美安全生产的战略指导体制，才能使公司文化建设被有效地达成。完美安全目标查核体制 要使目标得以实现，成立可行的目标查核体制是必需的。只有经过有效的查核，才能找到问题的重点，才能使员工保持不放松、不麻木的思想状态和责任感，才能使目标得以实现。完美安全理念宣传方法 公司安全文化可否最大限度获取员工认可和认可，很大程度上取决于公司各样安全理念宣传浸透的成效，而要变为全体员工的

7、共鸣，一定成立健全完美的理念浸透体制和措施。完美安全制度落实体制 安全文化建设只有获取落实，才能有效，才算真切达成。所以不但要呼吁成立安全文化，还要成立安全制度落实体制，使其能真切地实现成立。完美安全教育培训体制 只有经过培训，才能使员工更好地理解公司的文化，从而认可公司的文化。（）不一样点汲取更多的员工来进行决议 员工处于生产前线，最认识哪些环节存在安全隐患，并且他们也 最有可能提出有效的防备措施，所以汲取他们的看法，能使安全制度更具时效性，而不是浮于理论。此外经过员工参加决议，能获取更多的员工认可，从而提高制度的执行力。交融公司向来以来拥有的文化 公司文化、制度的建设要顺序渐进，要在交融原

8、有文化的基础上渐渐吸纳好的东西，这样才能保证公司的稳固发展，也使新文化遭碰到较少的阻力，增强新的公司安全文化的生命力。有效地宣传公司文化 新的文化、制度可否起到规划时的成效，达到预期目标，重点在于员工在实质工作中能否去执行，而员工的执行与否取决于他们对新文化、新制度的认识。所以说公司文化的宣传在理论和实践中起到桥梁的作用。创新公司文化 创新是公司发展的必需条件，不经创新的文化，是毫无用途的文化，所以在建设公司安全文化的时候，要更多的加入创新的元素，增加创新的因素，使公司安全文化拥有更大的活力和活力。分析：空 经过此例，您的最大感觉是什么？答案：经过本案，可知领导是管理中一个特别重要的职能。其重

9、要作用表此刻：（）指明目标及达到目标的门路。（）认识到分歧、行动偏离目标的现象不可以防止，所以需领导者协调人们的关系和行为。（）组织成员个人目标与组织目标不完整一致，领导者将其联合 起来。本案中，公司的事例供给的启迪，作为一个高层管理者，一定 灵巧得改变公司的发展战略，使之与环境的变化相适应。此外，先生 应当集思广益，而不该独自做决议，不听取任何人的建议。办理好集 体决议和个人决议之间的关系，既要发挥决议的科学性，又要保持决 策的民主性。分析：空 剖析这则故事给你在管理思想上的启迪。答案：这则故事在管理上的启迪包含以下两点：（）事先控制在管理中极为重要，不要等到出现了严重问题时才知道要去采纳措

10、施挽救，而是应当将问题抹杀在萌芽状态。（）过后控制不如事中控制，事中控制不如事先控制，防重于治，公司家要有防患于已然的敏锐洞察力，应尽最大可能去化解经营中的 潜伏风险。“良医治未病”，办理组织管理上的问题最有效的就是要加大预防力度，像扁鹊的大哥那样，治病于未发从前；发现有苗头性问题，要像扁鹊的二哥那样，治病于初起之时。分析：空 从环境不确立性程度的角度剖析年月从前、以后中国航空运输业的环境变化状况。答案：中国航空运输业的环境在世纪年月从前，属于简单 而稳固的环境；年月以后属于复杂且动向的环境。（）美国学者邓肯以为，应当从两个维度来确立环境的不确立性：一是公司所面对环境的动向性，二是公司所面对环

11、境的复杂性。环境简单或复杂的程度。复杂性程度可用组织环境中的因素数目和种类来表示。在一个复杂性环境中，有多个外面因素对组织产生影响。往常外面因素越少，环境复杂性越低，不确立性越小。事件的稳固或不稳（即动向）程度。即组织环境中的改动是稳固的仍是不稳固的。它不但取决于环境中各组成因素能否发生变化，并且还与这种变化的可预示性有关。（）世纪年月从前，国内航空业主要由六大航空公司主宰，这六大航空公司在各自的地区市场中拥有必定的地位和优势，竞争并 不激烈，乘客对飞机正点率的要求其实不是特别高。飞机维修人员的相对人工成本也不是特别高。公司对各保护部的管理是相对集权的。公司总部的保护管理部门拥有很大的估算拟定

12、、零配件采买、人员配置等权益，而各保护部则在保护作业管理等方面拥有较大的权益。从整体上看，各保护部比较好地达成了任务，运转成本均控制在可接受的范围内。可见，在年月从前，中国航空运输业的环境属于简单而稳固的环境。（）年月以来，很多新的地方性航空公司加入竞争，原有的 航空公司也在大批增加运能，竞争日益激烈。出现了许多地区性航空公司，法例进一步放宽、价钱战不停出现，燃料成本上涨、海湾战争迸发、机场拥堵不堪，顾客需求变化等。乘客自己的权益意识显然增强，对服务质量、正点率等的要求显然提高。中国航空运输业处已于复杂且动向的环境。分析：空 对于人性问题，麦格雷戈提出了出名的“X 理论理论”，各自的假定基础、

13、基本看法和管理策略是什么？本事例偏向于哪一边？理由安在？答案：对于“X 理论理论”的假定基础、基本看法和管理策 略，以及本事例的偏向，详细剖析以下：（）理论的假定基础、基本看法和管理策略X 理论的假定基础有：员工天生不喜爱工作，只需可能，他们就会躲避工作。因为员工不喜爱工作，所以一定采纳强迫措施或处罚方法，迫使他们实现组织目标。员工只需有可能就会躲避责任，安于现状。大部分员工喜爱安适，没有壮心壮志。X 理论的基本看法是：人生来就是悲观的；没有压力，没有组 织的强迫，人是不会仔细工作的；较低层次的需要支配着个人的行为。X 理论的管理策略：管理者以经济目的获取利润为出发点，来组织人、财、物 等生产

14、因素。管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以知足组织需要的过程。管理的手段或许是赏罚、严格的管理制度、威望、严实的控制 系统，或许是采纳废弛的管理方法，宽容和知足人的各样要求，求得 平安无事。（）理论的假定基础、基本看法和管理策略Y 理论的假定基础有：员工视工作如歇息、娱乐般自然。假如员工对某项工作做出许诺，他们会进行自我指导和自我控制，以达成任务。一般而言，每一个人不但能够担当责任，并且会主动追求担当责 任。绝大部分人都具备做出正确决议的能力，而不只是是管理者才具备这一能力。Y 理论的基本看法是：人生来就是踊跃的，天生喜爱工作，愿意在工作中找寻快乐；他们对工作是热爱的，不

15、供给激励，他们也会努力工作；较高层次的需要支配着个人的行为。Y 理论的管理策略：管理要经过有效地综合运用人、财、物等生产要向来实现公司 的各样目标。把人安排到拥有吸引力和富存心义的岗位上工作。重视人的基本特点和基本需求，鼓舞人们参加自己目标和组织 目标的拟定。把责任最大限度地交给工作者。要用相信取代监察，以启迪与引诱取代命令与听从。总之，管理过程主假如一个创建机遇、发掘潜力、清除阻碍、鼓舞发展的帮助指引的过程。（）本事例重视于理论。事例中提到安全文化作为一种价值观和“以人为本”的崭新理念，在电力公司的安全生产中发挥着愈来愈显然的作用。并且公司安全文化的建设就是环绕公司要充散发挥人在公司安全生产

16、中的主导地位和能动性而进行的。总的来说，在电力生产中，抓住了“人”的问题，安全工作也就水到渠成了，这切合理论的管理策略。分析：空 你是如何对待通用电气公司组织结构调整的合理性的？答案：组织结构调整是指组织内部结构的改变。任何一个组织，都一定跟着环境的变化而不停地调整并适应环境的变化。组织结构调 整的根本目的是为了提高组织的效能，特别是在动乱不定的环境下，要想使组织顺利地成长和发展，就一定依据详细环境的改变对组织结 构进行调整。剖析组织结构调整的合理性，一定考虑 组织结构 调整的背景。（）经营环境的变化要求 进行战略调整。第一次主要因为 世纪年月公司恶性膨胀，业务无序扩充，核心竞争力不明确；第二

17、次源于年月，世界与美国经济的技术环境发生了变化，世界经 济愈来愈表现服务性特点，同时，美国的经济开始走向冷清。组织内 外面环境的变化为组织的结构调整，创建了机遇与压力。（）提高组织整体管理水平的要求。在年月后期，公司的经营业务增加快速，原有的组织机构已不可以适应，为适应业务发展的要 求，做出把个公司组扩大到个等一系列的调整措施；在年月末，建立“战略事业单位”，在事业部内有选择地对某些产品进行单 独管理；年月后期，推行“执行部制”统辖和协调各事业部的活动等这一系列的管理措施都是为了提高组织的管理水平，在市场的竞争中争取主动。（）适应市场竞争的需要。在世纪年月末，通用电气公司在市场上碰到威斯汀豪斯

18、电气公司的激烈竞争，公司财政向来在赤字上摇晃。公司的最高领导为解决危机，推行了事业部制，获取市场竞争优势。（）组织结构的调整能够提高公司的利润。年月通用公司规模宏大年销售额亿美元，但权益却集中在纽约总部，集权经营不可以适应公司的发展，净利润降落。分权提高了公司的运转效率。但到了 年月，分权管理开始出现好多问题，部门经理只重视短期利润，忽视长久发展，系统竞争优势不显然，销售额逐年上涨，每股利润却降落，所以，为了提高整体竞争优势，进行长久规划，有必需对权益进行适合集中和从头配置。（）管理理念需要与时俱进。不一样的年月，对管理的要求是不一样的，特别是跟着公司自己的发展与壮大。比方到了年月，服务已经成

19、了市场新的重要的经济增加点，抓住服务，也就抓住了新的市场机 遇。所以将服务列为公司主要的经济增加点之一，是更新管理理念，适应市场需求的表现。分析：空 请依据组织结构变化的权变因素，剖析它进行这四次管理改革的必需性。答案：依据组织结构变化的权变因素，对这四次管理改革的必需性剖析以下：（）先生的“杯酒释兵权”，位“开国功臣”退出高层管理，年青一代登上高管舞台。组织在创业阶段，规模较小，是非官僚制的 和非规范化的。高层管理者拟定组织结构框架并控制整个运转系统，组织的精力放在生计和单调产品的生产和服务上。跟着组织的成长，组织需要实时调整产品的结构，这就必定会产生调整组织结构和调动更具能力的高层管理者的

20、压力。（）国企精英空降高管层。在组织发展的成长久，组织在调动了高层主管以后便会明确新的目标和方向，此时便进入了快速成长久，对公司的内部管理提出了更高的要求，先生想方设法挖到国企高管，知足了对人材的需要。（）高层行政主管挂职下放，组建总经理助理室。国企精英的加入在必定程度上解决了公司迅猛发展过程中出现的管理问题，层级管理的控制制度使该公司防止了出现根天性的决议失误。可是在这种互相制衡的行政主导系统下，重要的决议却常常会拖而不决。高层下放势在必行，组建总经理助理室给予他们系统调整的权益。（）高薪邀请外国担当总经理。组织的规模常常与组织的发展阶段相联系。陪伴着公司的不停发展，组织活动的内容会日益复杂

21、，人数会渐渐增加，活动的规模会愈来愈大，组织的结构也需要 随之而常常进行调整。因总经理助理室做事不力，先生作出相应调整，不再依靠总经理助理室，而是重金从外国邀请哈佛担当总经理。固然因为语言的原由以致该总经理与基层交流存在阻碍，但从整体角 度思虑，此次管理改革仍旧十分必需。分析：空 联合事例，说说组织文化对公司的发展有什么样的作用？答案：组织文化包含组织愿景、价值观等内容，受组织所在的时代、民族、地区等因素的影响，并在组织发展的过程中，不停被优化完美，形成组织一致的价值标准、基本信念、行为规范等，这些内容受全体组织成员的认可与依照。联合事例，组织文化的作用包含以下方面：（）整合功能。组织文化经过

22、外显的环境和内隐的一些精神传达，耳濡目染地影响着组织成员的思想和行为方式，使员工对组织产生认 同感和归属感。如时代公司文化守旧、家长制作风浓厚，培养了一种激烈的整体看法，给员工供给了一种家庭感。（）调适功能。组织文化能帮助员工成立起新的价值看法，使组织成员适应外面变化，从而推进组织与社会共同发展。详细地说，经过文化建设，公司尽可能调整自己，以便适应民众的情绪，知足顾客不停变化的需要。如一方面，华纳公司的组织文化会遇到好莱坞以及 其余娱乐公司价值观的影响；另一方面，员工们在冒险、快节奏的文化氛围中，调整产品不停适应商业需求的变化。（）导向功能。组织文化是一种软性的拘束，经过外显的环境和内隐的工作

23、方式、风格等不停影响着组织成员的价值取向、行为取向。如在时代公司，员工谨慎从事，与新闻行业的价值观和目标一致；而华纳公司的员工敢于冒险创新，与其追求新奇的商业目标符合。（）连续功能。组织文化常常特别稳固、坚固，拥有连续性，不会轻易受组织的结构等改动和外界环境改动的影响而改动或消逝。如时代公司和华纳公司即便发生并购，组织进行了改革，其组织文化也几乎没有改变。分析：空 请用管理理论评论查克一天的活动。答案：在本事例中，本来计划安排挺轻松（只有一个幕僚会议）的查克，能够办理好多工作，但实质上其工作常常被打断或忙于救火，基本没有时间用于计划和防备不测事件的发生。这充分表现了管理的 特点，管理就是协调人

24、力、物力、财力以达到组织的目标的过程。管理工作既有科学性，又有艺术性。查克的一天是繁忙的，但感 到一天没有达成任何事情，原由在于在管理过程中，他没有合理地运 用管理的科学方法来进行管理，结果以致管理效率低下。用管理理论 来评论查克一天的活动，可详细剖析以下：（）管理者要具备相应的管理技术 管理者在组织中饰演着特定的角色，执行着特定的管理职能。管 理能否有效，在很大程度上取决于管理者能否真切具备了作为一个管理者应当具备的管理技术。这些管理者技术主要包含：技术技术、人际技术和看法技术。本事例中，查克在勒那食品公司是技术出身，有很高的技术技术，善于生产管理，如生产率报告表示奥马哈工厂成为公司人均劳动

25、生产率最高的工厂。但在人际技术和看法技术上，则有待提高，特别是要学会办理一些复杂性的事情。（）管理者要娴熟运用各样管理职能计划职能。计划工作包含定义组织的目标，拟定全局战略以实 现目标，以及开发一组宽泛的有关计划以整合和协调组织的工作。本事例中，查克需要办理的事情好多，虽有计划，但不可以依照原计划办理，这就要求管理者分清事情的轻重缓急，分清楚重要的事情和紧急 的事情，做好时间管理，以达到高效管理。如幕僚会议往常只需要 个小时，但因为议论劳工谈判和运输系统问题的时间拖得很长，会议连续了个多小时。别的，要侧重例外原则。在管理的过程中，会有各样例外的状况发生。如本事例中，在晚班期间，三台主要的输送机

26、有一台坏了，维修工修睦它得花销美元，这些钱没有列入支出估算，需要改换这个系统要花销美元。这些例外状况都是需要管理者花销时间去办理的，所以对于程序性的计划而言，管理者不需要花销时间办理，而对于这些例外状况，管理者应当侧重办理。组织职能。组织工作是对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。本事例中，查克繁忙一天无果的原由之一是其内部工作流程紊 乱。如薪资协调员没有准时上交薪资表，会计总监贝斯应有权直接办理，实在不可以也应实时与工厂的总会计师联系，而不该是直接找查克，由查克与总会计师交流。领导职能。指领导者所做的事情，即一个影响集体实现目标的过程。从领导的风格来看，查克的领导风格以关怀工作为主，没有充

27、分调动员工的踊跃性，所以，在事例中，出现了员工指控公司鄙视的案件。这种案件应当全力防止。从受权方面来看，查克作为公司经理助理，应当懂得受权，而不该当事事都亲身参加。这样，不但能够集中时间办理重要的问题，还能够发挥员工的踊跃性，将事情做得更好。控制职能。控制是对工作状况进行监察、对照并纠正的过程。从控制的原则来看，查克没有做好控制。输送机坏了，但估算资本不够，没有做好估算控制；在递交薪资表上，也进行了推延，这些都是没有做好控制的详细表现。分析：空 对于人性问题，麦格雷戈提出了出名的“X 理论理论”，各自的假定基础、基本看法和管理策略是什么？本事例偏向于哪一边？原由安在？答案：对于“X 理论理论”

28、的假定基础、基本看法和管理策 略，以及本事例的偏向，详细剖析以下：（）理论的假定基础、基本看法和管理策略X 理论的假定基础有：员工天生不喜爱工作，只需可能，他们就会躲避工作。因为员工不喜爱工作，所以一定采纳强迫措施或处罚方法，迫使他们实现组织目标。员工只需有可能就会躲避责任，安于现状。大部分员工喜爱安适，没有壮心壮志。X 理论的基本看法是：人生来就是悲观的；没有压力，没有组 织的强迫，人是不会仔细工作的；较低层次的需要支配着个人的行为。X 理论的管理策略：管理者以经济目的获取利润为出发点，来组织人、财、物 等生产因素。管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以知足组织需要的过程

29、。管理的手段或许是赏罚、严格的管理制度、威望、严实的控制 系统，或许是采纳废弛的管理方法，宽容和知足人的各样要求，求得 平安无事。（）理论的假定基础、基本看法和管理策略Y 理论的假定基础有：员工视工作如歇息、娱乐般自然。假如员工对某项工作做出许诺，他们会进行自我指导和自我控制，以达成任务。一般而言，每一个人不但能够担当责任，并且会主动追求担当责 任。绝大部分人都具备做出正确决议的能力，而不只是是管理者才具备这一能力。Y 理论的基本看法是：人生来就是踊跃的，天生喜爱工作，愿 意在工作中找寻快乐；他们对工作是热爱的，不供给激励，他们也会 努力工作；较高层次的需要支配着个人的行为。Y 理论的管理策略

30、：管理要经过有效地综合运用人、财、物等生产要向来实现公司 的各样目标。把人安排到拥有吸引力和富存心义的岗位上工作。重视人的基本特点和基本需求，鼓舞人们参加自己目标和组织 目标的拟定。把责任最大限度地交给工作者。要用相信取代监察，以启迪与引诱取代命令与听从。总之，管理过程主假如一个创建机遇、发掘潜力、清除阻碍、鼓舞发展的帮助指引的过程。（）本事例重视于理论。事例中提到安全文化作为一种价值观和“以人为本”的崭新理念，在电力公司的安全生产中发挥着愈来愈显然的作用。并且公司安全文化的建设就是环绕公司要充散发挥人在公司安全生产中的主导地位和能动性而进行的。总的来说，在电力生产中，抓住了“人”的问题，安全

31、工作也就水到渠成了，这切合理论的管理策略。分析：空 决议的特点有哪些？答案：决议的特点主要包含：（）目标性。任何决议都包含目标确实定。决议要有明确目标，没有目标就不存在决议。目标是组织在将来特准时限内的详细追求，是拟定行动方案、评论和比较这些方案的出发点，是查验将来活动成效的依照。（）可行性。任何决议方案的实行都离不开资源的支撑，要充分考虑其实行条件与资源的限制。决议方案需要与组织的能力和资源相符合，与组织的环境状况相适应。（）选择性。决议的重点和实质是选择，要有若干备选方案。假如只有独一的方案，决议也就无从谈起。依据早先制定的选择标准，依照必定程序和规则，从多个备选方案中选择最切合组织的决议

32、方案。（）满意性。决议者在决议时应依照满意原则，即作出能够知足合理目标要求的决议。（）过程性。决议是一个动向循环过程。决议其实不是简单的单次行为，而是一系列选择的综合过程。在这一系列决议中，每个决议自己就是一个过程，各阶段常常是互相联系、交织重叠的，难以截然分开。（）动向性。从权变理论角度看，没有千篇一律的、广泛合用的、最好的管理理论和方法，全部应取决于当时的既定状况。决议也是一 样。决议要充分剖析变化的管理背景和要解决的主要问题，实时调整研究思路和方法，灵巧运用基本的管理理论，办理好两难窘境，实现不停创新。分析：空 、看法题（分，每题分）跨文化管理 答案：跨文化管理（），是指波及不一样 文化

33、背景的人、物、事的管理。跨文化管理产生的本源在于：跟着科学技术的进步，世界经济快速发展，出现国际化趋向，生产的社会化已超越了国界，分工协作从公司内部、国内各地区之间发展到各国之间，公司要从事跨国经营，这正是跨文化管理产生的本源。正如彼 得德鲁克所说，跨国经营的公司是一种“多文化结构”，其经营管理根本上就是把一个政治上、文化上的多样性联合起来而进行一致管理的问题。在经济环境、政治环境、法律环境和社会环境大概相像的两个国家，跨国经营公司的活动常常存在较大的差异，其主要原由就在于文化环境的不一样，充分认识文化因素有助于跨国经营公司生产经营活动的正常进行。分析：空 估算控制华科年研；四川大学年研 答案

34、：估算控制是指依据估算规定的收入与支出标准来检查和监察各 个部门的生产经营活动，对花费支出进行严格有效的拘束，以保证各 种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中，对经营 资源能够充分地利用的过程。估算控制一定借助基本的技术因素才能 发挥控制作用，产生控制效应。有效的估算控制应当是一个全流程、全方向的多维控制系统，是一个点面联合、主辅联合、从头至尾的动 态控制系统。分析：空 反应控制东北财大年研；中国传媒大学年研；四川大学年研；华南理工年研 答案：反应控制又称过后控制、成就控制，指在一个期间的生产经营活动结束此后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包含财务剖析、成本剖析、质量

35、剖析以及员工成绩评定等内容。这种控制主假如剖析工作的执行结果，将其与控制标准对比较，发现已经发生或马上出现的偏差，剖析其原由和对将来的可能影响，实时制定纠正措施并予以实行，以防备偏差连续发生或防备其此后再度发生。（）反应控制的长处在于：反应控制为管理者供给了对于计划的成效终究如何的真切信息；能够增强员工的踊跃性。（）反应控制的弊端在于：只好过后发挥作用。任何供以反应剖析的结果都是既定的、不可以改变的结果，独一的作用是为此后近似的工作供给戒备与参照。并且，偏差发生与被发现并获取纠正之间有较长一段时滞，这必定对偏差纠正的成效发生很大影响。可是在很多状况下，反应控制是独一可用的控制手段。分析：空 管

36、理幅度东北大学年研；大连理工年研；山东大学 年研；广工大年研；北科年研；深圳大学 年研 有关试题：管理跨度中南财大年研；哈工大年研；陕西师大年研 答案：管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监察、管理其直 接部下的人数。确立管理幅度最有效的方法是随体制宜，即依照所处 的条件而定。影响管理幅度的因素主要有：主管人员与其部下双方的能力。面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或波及方向性战略时，管理幅度不宜过大。组织交流的种类及方法。部下人员互相交流比较简单，对部下查核的制度较健全时，管理幅度可加大。受权。适合的受权可减少主管的监察时间和精力，可增大管理幅度。权责区分明确，也可增大管理幅度。计划。

37、事先有优异的计划，可增大管理幅度。组织的稳固性。这一点也会影响到管理的幅度。分析：空 评审中心（）东北财大 年研；北师年研 答案：评审中心是指按期对个人或集体的工作行为、业绩进行观察、评估和测度的一种正式组织。该组织经过用过去拟定的标准来比较员工的工作绩效记录，并实时地将绩效评估结果反应给员工，从而起到有效的检测和控制作用。波及员工的调任、升迁、加薪等重要决定，一般要依照评审中心精准的考评结果。分析：空 计划武大年研；中山大学年研；首经贸年研 答案：计划是指在决议目标的指导下，以展望工作为基础，对实 现目标的门路做出详细安排的一项活动。它是对行动的早先设计。（）在管理学中，计划拥有双重含义：指

38、计划管理工作。管理学家基本上都以为，计划是最重要的管理职能之一。指以规划、估算等为主体的详细的计划形式。它们是实行计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是亲密有关的。计划管理工作的中心内容就是拟定计划和执行计划。形成计划不但是计划工作要达成的任务，也是计划执行的指南。（）计划的分类。公司计划依据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；依据计划的时间尺度，可分为长久计划、中期计划和短期计划；依据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和估算等。（）计划编制的主要步骤为：确立目标认清此刻研究过去展望并有效地确立计划的重要前提条件制定和选择可行动计划确立主要计划拟定派

39、生计划拟定估算使计划数字化。分析：空 工作剖析浙大年研；华东理工年研 答案：工作剖析是指对职务工作的性质、内容、责任、方式以及 工作人员任职资格等方面进行周祥的检查研究，并加以系统正确的描 述，为职务管理供给客观依照的活动。（）工作剖析主要包含以下双方面的内容：工作检查。即对工作进行系统的调研，一般能够从两个角度进 行剖析：一是从这个工作的职责要求出发，对这一工作进行剖析和解 释；二是从正在从事这一工作的员工的实质工作下手，对这一工作进 行整理归纳剖析。工作描绘。工作描绘是指对职务检查的结果进行总结和调整，并加以规范性的界定，用以说明工作的范围、任务、责任、权益、工 作关系和工作环境等。（）工

40、作剖析拥有以下四大特点：工作的输出特点；工作的输入特点；工作的变换特点；工作的关系特点。（）工作剖析的步骤主要包含：明确工作剖析的目的；确立由什么人负责工作剖析；选择工作剖析的样本；采集工作剖析的信息；编写工作说明书和职务规范。分析：空 前馈控制大连理工年研；华南理工年研；北科 年研；中山大学年研；东北财大 年研 答案：前馈控制又称早先控制，是在公司生产经营活动开始从行进行的控制。控制的内容包含检查资源的筹办状况和展望其利用成效两个方面。（）前馈控制的长处是：因为在工作开始从行进行，防止了过后控制对已经铸成的差错的力所不及的弊端；是在工作开始从前针对某项计划行动所依靠的条件进行控制，不是针对详

41、细人员，因此不易造成对峙面的矛盾，易于被员工接受并付诸实行。（）前馈控制的困难是：需要实时和正确的信息，并要求管理人员充分认识前馈控制因素与计划工作的关系，在实质工作中，这常常是很难做到的。分析：空 、简答题（分，每题分）联合实质论述控制职能的重要性。北师大年研 有关试题：（）简述控制的必需性及有效控制的要求。广东外语外贸大学 年研（）简述控制的必需性与过程。华科年研 答案：在管理工作中，作为管理职能之一的控制工作，是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依照早先制定或随组织环境发展变化而从头改正的标准，对下级的工作进行衡量和评论，并在出现偏差时进行纠正的过程。（）管理控制的必需性

42、主假如由下述原由决定的：环境的变化 假如公司面对的是一个完整静态的环境，影响公司活动的因素永 不发生变化，比如市场供求、家产结构、技术水同等，那么公司管理人员便能够年复一年、日复一日地以相同的方式组织公司经营，工人能够以相同的技术和方法进行生产作业。不但控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完整剩余的东西。事实上这样的静态环境是不存在的，公司外面的全部时时辰刻都在发生着变化。这些变化必定要求公司对原来拟定的计划进行调整，从而对公司经营的内容作相应的调整。管理权益的分别 公司经营达到必定规模，公司主管就不可以能直接地、当面地组织和指挥全体员工的活动。时间与精力的限制要求他拜托一些助手代理部分管理事

43、务。因为相同的原由，这些助手也会再拜托其余人帮助自己工作，这即是公司管理层次形成的原由。为了使助手们有效地达成受托的部分管理事务，高一级的主管必定要授与他们相应的权限。所以，任何公司的管理权限都制度化或非制度化地分别在各个管理部门和层次。公司分权程度越高，控制就越有必需。控制系统能够向受权者供给被授与权益的助手的工作绩效信息和反应，以保证授与他们的权益获取正确的利用，促进组织的业务活动切共计划与公司目的的要求。假如没有控制，没有为此而成立的相应的控制系统，管理人员就不可以检查下级的工作状况，即便出现权益不负责任地滥用或活动不切共计划要求等其余状况，管理人员也没法发现，更没法实时采纳纠正行动。工

44、作能力的差异 即便公司拟定了全面完美的计划，经营环境在一准期间内也相对稳固，对经营活动的控制也仍旧是必需的。这是由不一样组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。完美计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求协调进行。但是，因为组织成员是在不一样的时空进行工作的，他们的认识能力不一样，对计划要求的理解可能发生差异，即便每个员工都能完整正确地理解计划的要求，但因为工作能力的差异，他们的实质工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。所以，增强对这些成员的工作控制是特别必需的。（）控制在管理中的作用控制是提高管理水平的有效手段。任何组织在其发展的过程中 都不可以防止地会犯一些错误，出现一些失误，而

45、控制是组织发现错误、纠正错误的重要手段。经过控制能够发现管理活动中存在的问题并加以解决，控制工作是提高组织管理水平的有效手段。控制工作是增强员工责任心的重要手段。要使员工尽责尽责，就一定让他们知道自己职责是什么，如何评论和查核其绩效，以及评论过程中有效的绩效标准是什么。经过控制工作不停地对下级的工作进行评估，给其连续不停的压力，使其尽责尽责，高效地达成所担当的任务。控制是组织适应环境的重要保障。一个组织要想生计发展就一定适应环境，计划是组织为适应环境所做的准备。事实上，在计划的实行过程中，组织内外环境会不停地发生变化，并且在拟定计划时所依照的前提条件可能发生变化，这就使得原有计划不再适应变化的

46、环境。经过控制活动，管理者能够实时认识环境变化的程度和原由，从而采纳有效的调整行动，使得组织与环境相适应。分析：空 如何理解全面控制原则？首经贸年研 答案：控制工作是管理的基本职能之一，是监察、检查工作能否 按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，剖析原由，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。详细在项目成本管理中，成本控制要遵 循节俭原则、经济原则、全面控制原则、责权益相联合原则和例外原 则。此中，全面控制原则包含两个含义，即全员控制和全过程控制。（）全员控制。项目成本是查核项目经济效益的综合性指标，它波及与项目形成有关的各部门、各单位和各班组，也与每个员工亲身利益有关，所以，项目成本的控制需

47、要大家共同关怀。同时，有关的各部门、各单位和个人都要肩负成本责任，把成本目标落实到每个部门以致个人，真切建立起全员控制的看法。（）全过程控制。项目成本的发生波及项目整个周期。所以，项目成本形成的全过程（从招标开始至中标后的实行及完工验交）都要有成本控制的意识。在招标阶段，做好成本的展望，签好合同；在中标后的施工过程中，要制定好成本计划和成本目标，并采纳技术和经济相联合的有效手段，控制好事中成本；在完工查收阶段，要办理工程结算及追加的合同价款，做好成本的核算和剖析，使施工从头至尾处于有效控制之下。总之，成本花费控制应充分调动全体员工控制成本花费的踊跃性，因为每一员工都与管理服务过程中发生的特定耗

48、资有关。成本花费控制还应贯串于成本花费形成的全过程，而不只是是对部分花费支出的控制。分析：空 什么是审计控制？东华大学年研 答案：审计控制是运用审计方法系统评论经营活动的工作质量的 一种控制方法。包含对计划、组织领导、生产、研究开发、营销和人 事等方面工作内容宽泛的评论。审计的目的在于评估各种活动能否达 到应有的标准，找出存在的问题。依据审察主体和内容的不一样，可将 审计控制分为三种种类：（）外面审计。外面审计是指由外面机构（如会计师事务所）选派的审计人员对公司财务报表及其反应的财务状况进行独立的评估。为了检查财务报表及其反应的财产与欠债的账面状况与公司真切状况能否符合，外面审计人员需要抽查公

49、司的基本财务记录，以考证其真 实性和正确性，并剖析这些记录能否切合公认的会计准则和记账程序。外面审计其实是对公司内部虚假、欺诈行为的一个重要而系统的检查，所以它起到一种鼓舞诚实、拘束违规和违纪行为发生的作用。外面审计的长处是审计人员与公司经营管理者不存内行政上的依赖关系，不受经营者的限制，只需对国家、社会和法律负责，所以它能够保证审计的独立性和公正性。可是，外面审计也存在一些不足：一方面是因为外来的审计人员不认识内部的组织结构、生产流程和经营特点，在对详细业务的审计过程中，可能会产生困难；另一方面，处于被审计的内部组织成员可能会产生反抗情绪，不肯踊跃配合工作，这即可能增加审计工作的难度。（）内

50、部审计。内部审计是由公司内部机构或由财务部门的专职人员来独立进行的审计。内部审计不但要像外面审计那样核实财务报表的真切性和正确性，并且还要剖析公司的财务结构能否合理；不但要评估财务资源的利用效率，并且还要检查和剖析公司控制系统的有效性；不但要检查目前的经营状况，并且还要供给改良这种状况的建议。内部审计是公司经营控制的一个重要手段，其作用主要表此刻三个方面：供给了检查现有控制程序和方法可否有效地保证达到既定目标和执行既定政策的手段。能够供给有关改良公司政策、工作程序和方法的对策建议。有助于推行分权化管理。公司的控制系统越完美，控制手段越 合理，越有益于分权化管理。（）管理审计。管理审计是对公司全