管理学院《管理学》考试试卷(851).pdf

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1、 管理学院管理学 课程试卷（含答案）学年第学期 考试种类：（闭卷）考试 考试时间：分钟 年级专业 学号 姓名 、单项选择题（分，每题分）王某几年前下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到 个人，所有人都直接向王某负责。此后，公司发展很快，王某到委任了一个副总经理，由他负责公司的平时事务并向他报告，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司交流网络的变化过程是 （）。北科年研 由轮式变成链式 由轮式变成式 由链式变成式 由链式变成环式 答案：分析：在轮式交流网络中，领导者是所有交流信息经过的中心，每个 员工都直接与最高领导者进行交流，不存在中间环节。在式交流网络中，最高领导者和员工之间

2、增加了帮助挑选信息的秘书或经理，各 员工不再直接同最高领导者进行交流。题中，公司一开始推行的是轮式交流网络，在后期变成式交流网络。在管理方格（）理论中，任务型管理是指以下 哪一种情况？（）浙大年研 对人和工作两个维度都特别关注 更关注人 对人和工作两个维度都不是特别关注 更关注工作 答案：分析：管理方格运用了行为维度“关心员工”（方格的纵坐标）和 “关心生产”（方格的横坐标），并利用从（低）到（高）的量表 来评估领导群作出这些行为的程度。有种领导行为风格的潜伏分类，但研究者们只选用了此中的五种风格加以命名：困穷型管理（，），即低度关心生产，低度关心员工。任务型管理（，），即高 度关心生产，低度

3、关心员工。中庸型管理（，），即中度关心生 产，中度关心员工。农村俱乐部型管理（，），即低度关心生产，高度关心员工。团队型管理（，），即高度关心生产，高度关心 员工。以下不是“一票反对”制可能产生结果的是（）。北科 年研 讲价还价 可能产生专制 “无奈的选择”决议中的“策略行为”答案：分析：“一票反对”制即“全体一致赞同规则”，指决议集体所有成员一定建议完整一致才可最后选定某个备择方案，任何人持不一样建议，方案就不可以经过。从现实角度看，因为人们的价值取向、兴趣喜好、利益预期是多种多样的，所以要达到一个使大家都满意、利益互不伤害的“最优”方案是特别难的，所以会产生“讲价还价”的情况，决议各主体常

4、常为了最后的选择耗资时间、精力、物质和金钱，这种损失有可能高出他们从该方案中所能获取的利润，由此致使了很多“无奈的选择”和决议活动中的“策略行为”。以下四种情况中，最适合采纳单向交流方式的是（）。时间比较丰裕，但问题比较棘手 部下对解决方案的接受程度至关重要 上司缺少办理负反应的能力，简单感情用事 部下能对解决问题供应有价值的信息和建议 答案：分析：单向交流比较适合以下几种状况：问题较简单，但时间较紧；部下易于接受解决问题的方案；部下没有认识问题的足够信息，在这种状况下，反应不单无助于澄清事实反而简单混杂视听；上司缺少办理负反应的能力，简单感情用事。管理人员与作业人员的根本差别在于（）。北科

5、年研 需要与他人配合达成组织目标 需要从事详细的文件签发批阅工作 需要对自己的工作成就负责 需要协调他人的努力以实现组织目标 答案：分析：管理人员的工作是经过他人并与他人共同达成组织的目标。通 常状况下，管理人员其实不亲身从事详细的作业工作，而是拜托他人去 干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织落实，指导激励和检 查控制其余人的工作，管理人员之所以在身份和地位上不一样于其余人，就是因为其工作在性质上与这些人的作业工作有着迥然差别，所以，管理人员与作业人员的根本差别在于需要协调他人的努力以实现组织 目标。在组织中，为保证公司有效运动，直线与顾问两类不一样职权存在 以下哪一种关系？（）命令与遵

6、从 领导与被领导 负直接责任与辅助服务 一般协作同事 答案：分析：在组织中，直线关系是一种指挥和命令的关系，授与直线人员 的是决议和行动的权利；顾问关系则是一种服务和辅助的关系，授与 顾问人员的是思虑、筹备和建议的权利。直线管理人员拥有指挥和命 令的权利，需要对自己所辖部门的工作结果负责；顾问则是利用他们 的某些专业知识向直线人员提出建议，作为直线的助手来进行工作，发挥支持性、辅助性的作用。、多项选择题（分，每题分）以下各项属于规模的扩大对组织构造的影响的是（）。分权化 集权化 规范化 复杂性提高 答案：分析：规模是影响组织构造设计的一个重要变量。一般来说，大型组织拥有更高的规范化程度，更需要

7、分权化，组织更为复杂，管理人员、做事人员和专业人员的数目激增。、事例剖析题（分，每题分）和是成功的领导人吗？他们在权利应用中各有什么特色？答案：和 都是成功的领导人。他们在 权利应用中的特色分别以下：（）属于专权型的领导。这种种类的领导者在管理中一个人作决议，更为集权。的专业能力极强，能够独自对付问题，一眼看出要点所在，比任何其余团队的决议都要有效。所以他常常独自作出决议后，命令部下履行其决议和安排，在这 个过程中，部下不参加决议的拟定。此时，部下只需遵从的工作安排，达成工作任务即可以实现工作目标。当组织碰到巨大的危机、需要进行重要改革时，这种领导方式的成效会更好。（）属于听任型的领导。这种种

8、类的领导者赐予员工极大程度的自由，完整让员工自己依据状况作出决议和行动方案并实 施。在专业方面不如，但他的管理、个人魅力等是比较有优势的，同时，在结束他的领导后，部下团队已经具备了必定的工作经验与较高的能力，领导者不过需要为 员工供应充分的决议信息，做好对外联系工作。分析：空 经过此例，您的最大感觉是什么？答案：经过本案，可知领导是管理中一种特别重要的职能。它的 重要作用表此刻：（）指明目标及达到目标的门路。（）认识到分歧、行动偏离目标等现象不行防止，所以需要领导者协调员工关系和行为。（）组织成员的个人目标与组织目标不完整一致，领导者应将其联合起来。公司的事例供应的启迪：作为一个高层管理者，一

9、定灵 活地改变公司的发展战略，使之与环境的变化相适应。此外，先生应 该集思广益，而不该独自作决议，不听取任何人的建议。办理好集体决议和个人决议之间的关系，既要发挥决议的科学性，又要保持决议的民主性。分析：空 用双因素理论剖析尼桑公司的问题。答案：“双因素理论”是由美国心理学家赫茨伯格（提出的。他在对多名工程师和会计师进行检查研究后发现，促进员工在工作中产生满意或不满的因素是不一样的。前者常常和工作内容自己联系在一同，称为激励因素；后者则和工作环境或条件相联系，称为保健因素。他以为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。能够用双因素理论来剖析尼

10、桑公司的问题。）（）对于从事装置线工作的工人来讲，严重缺少激励因素。赫兹伯格经过研究归纳出了六个激励因素（包含成就、认可、工作自己、责任、荣膺和成长）和十个保健因素（包含监察、公司政策、与监察者的关系、工作条件、薪资、同事关系、个人生活、与部下的关系、地位和工作保障）。对于汽车装置工人来讲，这种工作单一无聊、节奏太快、令人厌烦，没有成就感，不可以使自己价值获取发挥，工作激励因素严重不足；同时劳工欠缺意味着工作大量超时，很多员工每日工作个小时，周六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到知足。在这种状况下，员工流失不以为奇。（）用双因素理论的满意与不满意看法对其现象作进一步解说。赫茨伯格以为，与传

11、统看法不一样的是，满意的对峙面不是不满意，而 是没有满意；不满意的对峙面也不是满意，而是没有不满意，如图 所示。图 赫茨伯格的看法 因为缺少激励因素，所以员工不会产生满意感，同时因为加班等保健因素没能获取很好的知足，所以员工会产生不满情绪。于是大量员工流失，不肯意从事该项工作。分析：空 事例三 领导风格及其有效性 和 是洛克希德马丁公司高科技研发项目 部门“臭鼬工厂”的两位前任领导，在业界享有极高的名誉。两人的领导风格固然截然不一样，却都在任职期间创建了臭鼬工厂项目研发的诸多奇观。（）出生于密执安州一个瑞典移民家庭。他岁时就曾博得他的第一个飞机设计奖。在密执安大学念书期间，他曾解决了洛克希德公

12、司飞机的气动稳固性问题。是航空业的传怪杰物，一世领导达成了 多架飞机项目，此中包含侦探机、黑鸟飞机等。鉴于他的贡献，于年荣登世界航空年最重要最具贡献的航空人物的第八名。创办臭鼬工厂以后，显示了极为强势和雷厉流行的 领导风格。他把自己的领导风格称为“”（涉及 实质），主张对部下严格管理，要求部下在任何时候都要做到“，”（快速、寂静、准时）。他的技术专长和领导风格使得部下对他既“敬”又“畏”。但是，每当出现困难而富裕挑战性的项目时，公司和军方都会不谋而合地选择他。因为这位坏性情的科学家老是能一眼看出问题的所在，准时高质量地达成项目。在以高龄退休时，他却选择了与其性格截然不一样的作为自己的接班人。深

13、知自己不是像 那样的科学天才，所以 在决议时他老是依靠自己的团队。上任后他的第一个行动就是放松管 制，让手下自己决定详细的工作程序和方法，而他自己老是用风趣的 调皮话在一旁作啦啦队。只管 其实不回避责备他人，但他更多 的则是依靠夸赞来激励士气。员工们对他的评论是完满的管理者：善于对付困难的场面，保护自己的团队，争取更多的项目和资本，充 分显示团队的价值。部下们对上述两位前任领导的评论是：“用他的坏性情来管理，而则用他糟糕的调皮话来管理”。南航年研 请回答以下问题：领导的实质是什么？领导的权利有哪些类型？和 是成功的领导人吗？他们在权利应 用中各有什么特色？经过本事例，你以为如何才能成为一名有效

14、的管理者？答案：（）领导是指率领、指引部下在必定条件下实现组织目标 的过程。领导的实质就是被领导者的追平和遵从，它不是由组织给予 的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意向。（）领导的权利类型：法定性权利。由个人在组织中的职位决定。个人因为被委任担 任某一职位，因此获取了相应的法定权利和威望地位。但拥有法定的 威望，其实不等于就是领导。奖励性权利。指个人控制着对方所重视的资源从而对其施加影 响的能力。奖励性权利能否有效，要点在于领导者要切实认识对方的真切需要。处罚性权利。指经过强迫性的处分或剥夺而影响他人的能力。利用人们对处罚和失掉既得利益的惊慌心理而影响和改变他们的态度和行为。感化性权利。

15、指因为领导者拥有吸引他人的个性、道德、作风而惹起人们的认可、欣赏、敬佩、敬羡，从而使他人自发地追平和遵从。感化性权利的大小与职位高低没关，只取决于个人的行为。专长性权利。指知识的权利，指因人在某一领域所独有的专长而影响他人。分析：空 请剖析总结郭宁担当助理监察时的主要管理职责和应具备的管理技术。答案：郭宁担当助理监察时，其职位属于基层管理者，应当侧重具备技术技术，主要的管理职责也是对技术的管理。郭宁需要对液压装置这个专业领域的知识、流程、工具、技术等特别熟习，并且能够掌握得很好，这对基层管理者来说特别重要。分析：空 经过本事例，你以为如何才能成为一名有效的管理者？答案：本事例中，和 拥有不一样

16、的领导 风格和领导方式，善于联合自己的所长选择适合自己的领导方式，明 白如何才能实现最好的管理成效。同时，在两位领导者身上，我们都 能看到他们的专注性、智慧性，所以，要想成为一名有效的管理者，应当具备以下习惯：（）懂得时间的合理分派。每位领导者管理众多的组织事项，其 需要对任务作要点分类。对来说，他的专业能力极强，在专业上创建的价值无人能够代替，所以希望在管理上经过严格的风 格来减少管理工作耗资的精力，有效地利用了有限的时间。（）关注外面作用，不要仅机械地关注工作自己，忽视工作目标，应当把有限的时间和精力用在最要点的事项上，用在能够看到结果的 事情上。对来说，固然他自己的工作目标是要解决专业问

17、题，可是他在专业上其实不像他的上一任相同优异，所以他转移注意，不不过把重心放在专业问题上，而是鼓舞、借助团队的力量，以结果为导向安排自己的领导工作。（）有效的领导者把工作成立在优势上，包含自己优势、上下级的优势、同事的优势等，即成立在领导者优势能力的基础之上，而非短处之上。和各有千秋，前者运用自己的专业能力优势，后者利用自己的交流管理能力优势，各发挥其长，提高管理的效率，正向影响团队绩效。（）有效的领导者把精力集中在少量主要领域，坚持要点优先的原则。在这些领域里，优异的工作将产生优异的成就。分析：空 决议的特色有哪些？答案：决议的特色主要包含：（）目标性。任何决议都包含目标确实定。决议要有明确

18、目标，没有目标就不存在决议。目标是组织在将来特准时限内的详细追求，是拟定行动方案、评论和比较这些方案的出发点，是查验将来活动成效的依照。（）可行性。任何决议方案的实行都离不开资源的支撑，要充分考虑其实行条件与资源的限制。决议方案需要与组织的能力和资源相符合，与组织的环境状况相适应。（）选择性。决议的要点和实质是选择，要有若干备选方案。假如只有独一的方案，决议也就无从谈起。依据预先制定的选择标准，依照必定程序和规则，从多个备选方案中选择最切合组织的决议方案。（）满意性。决议者在决议时应依照满意原则，即作出能够知足合理目标要求的决议。（）过程性。决议是一个动向循环过程。决议其实不是简单的单次行为，

19、而是一系列选择的综合过程。在这一系列决议中，每个决议自己就是一个过程，各阶段常常是相互联系、交织重叠的，难以截然分开。（）动向性。从权变理论角度看，没有千篇一律的、广泛合用的、最好的管理理论和方法，全部应取决于当时的既定状况。决议也是一 样。决议要充分剖析变化的管理背景和要解决的主要问题，实时调整研究思路和方法，灵巧运用基本的管理理论，办理好两难窘境，实现不停创新。分析：空 联合事例，说说组织文化对公司的发展有什么样的作用？答案：组织文化包含组织愿景、价值观等内容，受组织所在的时代、民族、地区等因素的影响，并在组织发展的过程中，不停被优化完美，形成组织一致的价值标准、基本信念、行为规范等，这些

20、内容受全体组织成员的认可与依照。联合事例，组织文化的作用包含以下方面：（）整合功能。组织文化经过外显的环境和内隐的一些精神传达，耳濡目染地影响着组织成员的思想和行为方式，使员工对组织产生认 同感和归属感。如时代公司文化保守、家长制作风浓厚，培养了一种激烈的整体看法，给员工供应了一种家庭感。（）调适功能。组织文化能帮助员工成立起新的价值看法，使组织成员适应外面变化，从而推动组织与社会共同发展。详细地说，经过文化建设，公司尽可能调整自己，以便适应民众的情绪，知足顾客不停变化的需要。如一方面，华纳公司的组织文化会遇到好莱坞以及其余娱乐公司价值观的影响；另一方面，员工们在冒险、快节奏的文化氛围中，调整

21、产品不停适应商业需求的变化。（）导向功能。组织文化是一种软性的拘束，经过外显的环境和内隐的工作方式、风格等不停影响着组织成员的价值取向、行为取向。如在时代公司，员工慎重从事，与新闻行业的价值观和目标一致；而华纳公司的员工敢于冒险创新，与其追求新奇的商业目标符合。（）连续功能。组织文化常常特别稳固、坚固，拥有连续性，不会轻易受组织的构造等改动和外界环境改动的影响而改动或消逝。如 时代公司和华纳公司即使发生并购，组织进行了改革，其组织文化也 几乎没有改变。分析：空 事例一 对员工欠缺的反响 尼桑汽车公司（）面对一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。日本的年青人抵制装置线工作。他们以为这种工作单

22、一无聊、节奏太快、令人厌烦。他们情愿从事工作环境洁净和安全的服务工作。甚至在那些想试试以装置汽车为工作的年青人中，也有在第一年离职。劳工欠缺意味着工作大量超时，很多员工每日工作个小时，周六也工作。不单员工不喜爱太长的工作时间，管理层也因为工作时间 太长带来的高成本和聘用暂时工而遇到挫折。尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。日自己口日趋老化，人口出生率低意 味着岁的年青人会从此刻的万人急速降落到年后的万人。并且，汽车制造商被日本政府逼迫缩短均匀工作时间，以便和其余工业化国家更一致。美国卡车公司（）面对着与尼桑公司相像的问题。阿肯色的长途货运公司为固

23、特异、通用汽车等公司运输轮胎纤维和汽车零件。因为高流动率他们也面对卡车司机欠缺的问题。当新的管理层接 管公司时，他们决定英勇地面对这个问题。他们直接去找他们的名司机，征采他们对降低流动率的建议。这成为公司管理层和资深司 机之间固定的季度性会议的第一次。美国卡车公司的新管理层从司机那边获取大量信息。当薪资高时 （往常是每年美元或更多），司机诉苦工作时间长每周个小时是很正常的每次都要在路上花销周周。司机要求反锁刹车平和动装置时，公司安装了。当公司在阿肯色州的西孟非斯市终 点站建筑了司机住所区，员工建议每家配置个人浴室而不要公共澡堂，公司也照办了。司机要求在漫长和横跨全国的长途运输中能有更多的时间回

24、家，于是，公司减少了司机在路上的时间，把出差时间从每礼拜次减为次。美国卡车公司的这些改革极大地提高了员工的士气，也降低了司 机的流动率。但工作仍旧是艰辛的。管理层要求准时送货，因为不像 大部分运输公司，美国卡车公司对送货时间的许诺是正确到小时而不 是到天。所以在管理层表现出对员工的尊敬日趋增加的同时，并无 减少对司机的希望，比如，一年内迟到两次的司时机失掉工作。中南 财大年研 请回答以下问题：用双因素理论剖析尼桑公司的问题。对照美国卡车公司和尼桑公司解决员工欠缺问题的方法，运用有关激励理论深入你的剖析。列出尼桑公司可能采纳的解决员工欠缺问题的各样措施。在问题列出的措施中，你建议他们采纳哪一个？

25、为何？答案：“双因素理论”是由美国心理学家赫茨伯格（）提出的。他在对多名工程师和会计师进行检查研究后发现，促进 员工在工作中产生满意或不满的因素是不一样的。前者常常和工作内容 自己联系在一同，称为激励因素；后者则和工作环境或条件相联系，称为保健因素。他以为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而 个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。能够用双 因素理论来剖析尼桑公司的问题。（）对于从事装置线工作的工人来讲，严重缺少激励因素。赫兹伯格经过研究归纳出了六个激励因素（包含成就、认可、工作自己、责任、荣膺和成长）和十个保健因素（包含监察、公司政策、与监察者的关系、工作条件、薪资、同事关系

26、、个人生活、与部下的关系、地位和工作保障）。对于汽车装置工人来讲，这种工作单一无聊、节奏太快、令人厌 倦，没有成就感，不可以使自己价值获取发挥，工作激励因素严重不足；同时劳工欠缺意味着工作大量超时，很多员工每日工作 个小时，周 六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到知足。在这种状况下，员工流失不以为奇。（）用双因素理论的满意与不满意看法对其现象作进一步解说。赫茨伯格以为，与传统看法不一样的是，满意的对峙面不是不满意，而 是没有满意；不满意的对峙面也不是满意，而是没有不满意，如图 所示。图赫茨伯格的看法 因为缺少激励因素，所以员工不会产生满意感，同时因为加班等 保健因素没能获取很好的知足，所以

27、员工会产生不满情绪。于是大量员工流失，不肯意从事该项工作。分析：空 作为张志强经理的上司领导，你以为该如何做？为何？答案：（）作为张志强经理的上司领导，我以为他应当赐予张志 强管理经验方面的建议支持与指导，在张志强改革公司的过程中随时 关注其进展，指出其不适合的改革措施，并供应进一步的改良建议，而不是在张志强主管海天的过程中充耳不闻。（）详细原由包含：张志强毕竟是一个刚毕业不久的研究生，不具备管理一个公司所应有的知识和经验的积淀，所以上司应当赐予必需的指导。面对已经出现的问题，作为张志强的领导，他应当与张志强进行交流，使其理解问题所在，并取出对付措施，保证公司将来的发展。分析：空 你以为郭宁要

28、成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技术是最重要的？为何？答案：公司总裁属于高层管理者，更需要能够系统对待整体的看法技术。假如担当公司总裁，郭宁愿能见面对组织整体的大问题，这种问题很可能过去没有出现过，内行业内毫无经验可借鉴，此时就需要郭宁能够从系统角度剖析组织整风光对的问题，并有条理、有逻辑地将思虑剖析的结果抽象化为简单了然的看法。在这个过程中，郭宁需要具备问题的剖析能力、资源的协调能力、风险的剖析和担当能力等。分析：空 、看法题（分，每题分）组织构造湘潭大学年研；中南财大年研；同济大学 年研 答案：组织构造是指一个组织实体构成的框架系统。组织构造有 三层含义：（）复杂化，是指组织分化的程度。

29、各样组织因为规模大小不一，组织内部劳动仔细分工的差别，致使横向与纵向的管理幅度与层次关 系各不相同。组织单位的地理地点散布越是宽泛，人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织构造的复杂化。（）正规化，是指组织内部的人员行为规范化的程度。组织要依靠规则和程序来指引员工的行为。一个组织为实现共同目标，一定确立员工行为的规范准则，为各个岗位制作各样规定，指示员工能够做什么以及不可以够做什么。一个组织成立的各样规章条例越多越完美，它的组织构造就越正规化。（）集权化，是指决议拟定权掌握在什么人手里。每一个组织都形成自己独有的职位或职务构造，必定会产生职权、受权与分权的问题。有一些组织，决议高度集中

30、，问题自下而上传达给最高管理人员，由他们选择适合的行动方案。另一些组织，决议拟定权利是授与基层人员，这称为分权化。分析：空 估算吉林大学年研；中国传媒大学年研；东财 年研 答案：估算是指用数字来表示活动的投入与产出的数目、时间、方向等，是一种数字化的计划。它合用于各样种类的组织以及组织中的各样活动。估算能够帮助组织各级管理部门的主管人员，从资本和现金进出的角度，全面、仔细地认识组织经营管理活动的规模、要点和预期成就。其余，它仍是一种主要的控制手段，是计划和控制工作的连结点计划的数字化产生估算，而估算又将作为控制的权衡基准。分析：空 组织四川大学年研；华科年研；东财年研 答案：组织是指由两人以上

31、的集体构成的有机体。它是一个环绕共同目标，由内部成员形成的必定的关系构造和共同规范的力量协调系统。组织有三方面特色：必定的组织拥有必定的共同目标；组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系构造；为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了一定依照的行为规范。分析：空 人力资源开发南京大学年研 答案：人力资源开发是指把人的智慧、知识、经验、技术、创建性、踊跃性看作一种资源加以挖掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。其包含以下四方面的含义：开发的对象是人的智力、才能，即人的聪慧才华；人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓舞、科学管理等手段来进行；人力资源开发是无止境的；人力资源开发

32、是一项复杂的系统工程。人既是开发的主体，又是被开发的客体。同时开发过程既遇到主观因素的影响，又遇到客观因素的影响。人力资源开发的主要门路是培训，组织经过有计划、有步骤地对现有的人员进行分门别类的培训，培养出组织发展所需要的合格人材和新人材 分析：空 权变理论华南师大年研；华南理工年研；四川大学 年研；人大年研 答案：权变理论是指世纪年月末年月初在经验主义学派基础长进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以详细状况及详细对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。领导的权变理论关注的是领导者和被领导者的行为与环境的相互影响。权变理论重申没有一种领导方式是合用于所有管理情境的，领导工作、领导方式

33、遇到内外面环境的多种因素的影响。领导方式是领导者特色、追随者特 征和环境的函数：（，）。此中，代表领导方式；代表领导者特色；代表追随者特色；代表环境。分析：空 理论 东财 年研 、理论 北二外 年研 答案：理论，是指麦格雷戈对把人的工作动机视为获取经济酬劳的“实利人”的人性假定理论，该理论对人性的假定主要有：员工天生不喜爱工作，一有时机就会躲避工作；员工只需有可能，就会躲避责任；员工老是安于现状，无壮心壮志；员工的行为遇到较低层次需求的支配，一旦知足就不思进步。这种看法以为，人是以一种符合理性的、精打细算的方式行事的，人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是

34、对人性的一种初期的、传统的认识。在这样的认识指导下，管理者激励部下的主要手段是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和处罚“两手”来激发和引诱人们以组织或管理者所希望的方式行事，或做出组织或管理者所要求的行为。分析：空 非权利影响力中南财大年研 答案：非权利影响力是由领导干部自己素质形成的一种自然性影响力。差别于权利影响力，它是以自己的道德、才能、学问等因素为基础而形成的。这种影响力人皆有之。品行、才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。此中，领导者的品行主要包含道德、道德、人品、作风等，它表此刻领导者的一言一行之中。才能是一个人解决问题的能力的简称。才能优异的领导者就会令人们产生敬重感，从而增加

35、领导者的影响力。知识是能力的基础。知识丰富的领导者，不单能够提高领导能力，并且还简单与人靠近，博得人们的相信，从而提高影响力。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物（包含人）好恶偏向的内在反应。分析：空 顾问职权中国海大年研；东财年研 答案：顾问职权是指组织中的顾问人员拥有的某些特定的权利，如建议、审查、对直线职权的评论等，是对直线职权的一种增补。从性质上说，顾问职权是一种顾问性或服务性的职权，拥有顾问职权的管理者能够向直线管理者提出建议或供应服务，但顾问职权自己其实不包含指挥权和决议权。顾问的形式包含个人顾问和专业顾问两种。个人顾问是直线人员的顾问和助手，为直线人员供应咨询，辅助直线人员

36、履行职责，如管理者的个人助理；专业顾问经常是一个独立的机构或部门，常常聚合了一些专家，为各级直线主管供应专业性建议与服务。分析：空 创新华科年研；吉林大学年研；广东财大年研 答案：创新是指创意过程产生的成就需要转变成实用的产品或工作方法。创新包含五种状况：采纳一种新的产品，即花费者不熟习的产品或产品的新特色；采纳一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠夺或控制原资料或半成品的一种新的供应根源；实现一种工业的新的组织，如造成一种垄断地位或打破一种垄断地位。分析：空 、简答题（分，每题分）事业部制组织构造的基本特色是什么？其主要优弊端是什么？山东大学年研；天津财大 年研 有关试题：（）简述事业部组织

37、构造的优弊端。北京地大年研；电子科大年研 （）事业部制组织构造有何长处？大连理工年研；中山大学年研 答案：事业部制组织构造是指依照组织所经营的事业，包含按产品、按地区、按顾客（市场）等来区分部门，建立若做事业部的组织构造种类。事业部是在组织一致领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有必定的经营自主权，推行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，拥有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动有一致领导的职能。（）事业部制组织构造的基本特色 按组织的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营部 门，即事业部。每个事业部都有自己的产品或服务的生

38、产经营全过程，为组织贡献出一份利润。在纵向关系上，依照“集中决议，分别经营”的原则，办理组 织高层领导与事业部制之间的关系。推行事业部制，组织最高领导层 要挣脱平时的行政事务，集中力量研究和拟定组织发展的各样经营战 略和经营目标，从而最大限度地把管理权限下放到各事业部，使他们 能够依照公司的政策和制度自主经营，充散发挥各自的踊跃性和主动 性。横向关系方面，各事业部均为利润中心，推行独立核算。即推行事业部制，意味着把市场体制引入公司内部，各事业部之间的经济来往将依照等价互换原则，结成商品钱币关系。组织高层和事业部内部，仍旧依照职能制构造进行组织设计。从高层组织来说，为了实现集中控制下的分权，提高

39、整个组织管理工作的经济性，要依据详细状况设置一些职能部门。从事业部来说，为了经营自己的事业，也要成立管理机构。因事业部规模较小，产品单一，故一般采纳职能制构造。（）其长处是：既保持了公司管理的灵巧性和适应性，又发挥了各事业部的主 动性和踊跃性。可使总公司和最高管理层从沉重的平时事务中解放出来，得以从事重要问题的研究和决议。各事业部相当于公司内部独立的组织，不论在公司内外，相互 都能够睁开竞争，比较成绩好坏，从而可战胜组织的僵化和官僚化。有助于培养高层管理人员。其弊端是：各事业部常常只重视眼前利益，本位主义严重，调动和反响都不够灵巧，不可以有效地利用公司的所有资源。管理部门重叠设置，管理花费增加

40、。因为各事业部相当于一个独立的公司，所以对事业部一级管理 人员的水平要求较高。集权与分权关系敏感，一旦办理不妥，会削弱整个组织的协调一致。分析：空 请简述超理论的主要内容。人大年研 答案：超理论是美国行为科学家莫尔斯和洛希于 年提出 的侧重公司中人的特征的管理理论。这个理论是作为对“X 理论”的修正与发展提出的。超 理论是以行为科学中对于公司中人的特征 的“复杂人假定”为依照的，依据该理论，一个管理者要想进行有效 的管理，要想获取成功，就一定依据其所处的详细环境条件来选择适 合自己的管理理论、方法和技术。它也是权变管理的理论基础。超理论的主要内容包含：（）人们是带着各样不一样的需要加入工作组织

41、的。有的人希望在正规化的组织构造和规章条例下工作；有的人希望有许多的自治责任，希望有个人创建的时机，最重要且最需要的是使个人能获获胜任感。（）不一样的人对管理方式的要求不一样。管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。有人希望有正规化的组织与规章条例来拘束自己 的工作，而不肯意参加问题的决议去担当责任，这种人欢迎以 理论 指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创建性的时机，这种人则喜爱以理论为指导的管理方式。即不一样的状况应采纳不一样的管理方式。（）组织目标的差别、工作性质的不一样、员工素质的高低，都对组织构造和管理方式有很大的影响。即对不一样的状况要选择不一样的管理方式。（）当一个

42、目标达到后，能够激起员工的胜任感，使他们有信心为达到新的更高的目标而连续努力。分析：空 世纪的管理出现了什么新趋向？答案：世纪的管理表现以下新趋向：（）信息化致使管理规则重构 信息技术的发展对管理的影响最大。信息技术的发展将完全改变 人类的生产经营方式，从而要求管理进行完全的改革。（）创意经济引起知识管理 在创意经济时代，社会中最基本的经济资源将不再是资本、自然 资源和劳动力，而是知识和创意。与创意经济相对应，将出现知识管 理这一崭新的管理领域。知识管理的核心是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。知识管理就是要从头调整公司的管理重心，把它建成知识型公 司，并打造有利于员工相互进行合作的环境，

43、开发员工的知识创新能 力。知识管理方法以下：设置特意的知识管理部门；推行全面知识管理；成立知识档案、进行产权管理；经过合作实现知识共享；成立网络这一能为知识共享和信息交流供应方便的基础设 施。（）环境变化促发网络化组织由詹姆斯吕佩等人的看法可知，将来的组织将不再是传统的金 字塔形，而是各样适应性网络型组织形式。将来的这种适应性网络组织能够对不停变化着的外面环境做出 灵巧灵巧的反响。在新式组织中，重申的将不再是指挥，而是每一位 员工的自我管理，管理者和操作者之间的差别会进一步消逝，管理的 作用不再是传统意义上的计划和估算、组织和人事、控制与解困，而 且也将高出传统率导工作的范围。分析：空 简述领

44、导与管理的关系。东南大学年研 有关试题：（）有人说管理对付复杂性，领导突出改革，你如何理解领导和管理的关系？论述题，南开大学年研 （）简述领导与管理的差别。哈工大年研；吉林大学 年研；北科年研 答案：领导是指领导者率领和指导民众实现共同确立的目标的各 种活动的总和过程。而管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效地计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过 程。领导不一样于管理，两者既有联系又有差别。在生产力十分落伍的状况下，领导和管理是“合二为一”的。管理工作的独立是社会分工的结果，领导从管理工作中独立出来，也相同是社会分工的结果。只有在生产力发展到必定水平，社会活动日趋复杂

45、的状况下，领导才有可能从管理中分化出来。领导与管理构成同一过程中既相互差别又相互增补的两个系统，它们各有其自己的功能和特色，同时又都是此刻经济条件下，组织获得成功必不行少的构成部分。（）领导与管理的联系两者都是适应社会组织活动的客观需要而产生、发展的，其功 能是为了提高社会组织活动的有效性。两者都是社会组织活动中的一种行为、关系、职能和过程，都有决议、组织、指挥、协调、激励、控制和监察等详细职能。两者的活动实行都需要行为主体（领导者、管理者）拥有必定的职务、职权、职责等必需的素质，而其实现都需要主体（领导者、管理者）拥有某种威望的客体（被领导者、被管理者）的某种遵从，特别是自觉自发地遵从。两者

46、都有主体（领导者、管理者）、客体（被领导者、被管理者）、目标、中介（手段）、环境等基真相同的构成因素和活动原理、原则、次序，两者之间是相互包含、相互浸透并在必定条件下相互转 化的关系。（）领导与管理的差别从实质上来说，管理是成立在合法的职务权利基础上对部下的 行为进行指挥的过程，领导则更多的是经过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为，领导是一种影响力或许说是对部下施加影响的过程，这种影响力或经过这个影响过程，能够使部下自觉地为实现组织目标而努力。从作用上来说，管理是为组织活动选择方法、成立次序、保持运行，领导在组织中的作用则表此刻为组织活动指明方向、设置目标、创建态势、开辟场面等方面。从层次上

47、来说，领导拥有战略性、较强的综合性并且贯串在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，假如把管理过程区分为计划、履行和控制三个主要阶段，领导活动处在不一样阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实行，使成立起来的组织能够有效运行，组织和装备人员，并对各个过程结果进行监察检查。从功能上来说，管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的成效。效率波及的是活动的方式，而成效波及的是活动的结果。从范围上了来说，管理的对象不单包含人力资源，并且还包含信息、技术、资本等其余资源，而领导的对象就是人 分析：空 联合实质论述控制职能的重要性。北师年研 有关试题：（

48、）简述控制及其重要性。湘潭大学年研（）简述控制的必需性及有效控制的要求。广外年研（）简述控制的必需性与过程。华科年研 答案：在管理工作中，作为管理职能之一的控制工作，是指依据 预先确立的规则和标准，管理者采纳措施，使实质活动与计划相一致 的过程。（）控制职能的必需性：外面环境的变化。公司处在一个动向变化的环境中间，供需关 系不时辰刻都有发生变化的可能。假如市场的供需状况发生了变化，那么公司的生产和销售都需要作出相应的调整。所以，所有公司的管 理者一定依照预约的控制标准，对公司各项生产、经营活动进行控制，并实时作出调整，以保证目标的实现。管理权利的分别。跟着公司规模的不停扩大，公司管理者的工 作

49、会不停增加。可是，每一位管理者的时间和精力都有限，任何一个 管理者都不行能掌管公司的所有事项。为了对付这一矛盾，公司内部 会渐渐出现分权。在分权的状况下，假如没有控制，各个管理者将无 法确立部下的工作能否与计划符合，更没法发现错误和误差并进行及 时纠正。为了保证各个部下所负责的事项切共计划和目标的要求，企 业的管理者一定依照预约的控制标准进行控制。实质活动的偏离。为了实现预约的目标，公司管理者需要制定 详尽的经营计划，调整和优化组织构造，领导和激励员工并指导员工 睁开经营活动。即使这样，也其实不可以保证每项工作都能够依照计划进 行。可是，管理者能够借助控制采纳纠正误差和调整标准的活动，从而保证

50、每项工作都朝着目标实现的方向进行。工作能力的差别。因为组织成员的认识能力和工作能力存在差别，即使公司拟定了全面完美的计划，实质工作结果也可能在质和量上与计划要求不符；不论哪个环节产生偏离计划的现象，都会对整个公司活动造成冲击。所以，对经营活动的控制是十分必需的。（）控制职能的意义：保证员工正确工作。在缺少控制活动的公司，员工可能会迷失 行进的方向，他们所做的工作也可能会堕入盲目和错误。经过睁开控制活动，管理者能够帮助员工获得快速的进步。保证生产与产出的成效。在生产经营活动中，有效的控制能够保证公司的物料资源不被任意地浪费，生产资本能够依照预约的要求使用。有效的控制还可以够保证各个部门和有关人员