管理学院《现代管理学原理》考试试卷(76).pdf

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1、 管理学院现代管理学原理 课程试卷（含答案）学年第学期 考试种类：（闭卷）考试 考试时间：分钟 年级专业 学号 姓名 、单项选择题（分，每题分）把“旁观者”“卓有收效”“大师中的大师”几个词放在一同，你应当联想到的管理学家是（）。中山大学年研 明茨伯格 德鲁克 迈克尔波特 泰勒 答案：分析：彼得德鲁克是现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”。旁观者是他的回想录；在卓有收效的管理者一书中，他指出，不是只有管理他人的人材称得上是管理者，在此刻知识社会中，知识 工作者即为管理者，管理者的工作一定卓有收效。在工作设计上，经过增添计划和评估责任而使工作纵向拓展，增 加工作的深度。这类方法是（）。中山大学

2、年研 工作扩大化 工作丰富化 工作多元化 工作纵深入 答案：分析：项，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给 员工增添了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可 做。项，工作丰富化是指在工作中给予员工更多的责任、自主权和 控制权。项，工作的多元化是指工作的内容包含很多方面。以下对于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决议拟订方 面的角色？（）北科年研 监控者 流传者 创业者 领导者 答案：分析：明茨伯格提出的管理者角色表现为 种角色，分为三大类包含：人际角色，包含挂名领袖角色、领导者角色、联系者角色；信息角色，包含接受者角色、流传者的角色、讲话人的角色；决议角色，包含公司

3、家角色、资源分派者、故障清除者、谈判者角色和杂乱驾御者。创业者饰演公司家角色。“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导拥有（）。北科 年研 典范权 合法权 处罚权 专长权 答案：分析：领导权益的根源有五个，此中，感化性权益是因为领导者拥有 吸引他人的个性、道德、作风而惹起人们的认可、欣赏、敬佩、敬羡 而自发地追平和听从他，感化性权益的大小与职位高低没关，只取决 于个人的行为。拥有高职位的人，其典范行为会有一种放大的乘数效 应，一些行为对一般人来说可能是很平时的事，但对某些高层领导者 就会变为特别动人的典范行为，产生巨大的感化性权益。假如你是公司总经理，当公司出现以下几件事情需要作出决议时，你应把主要

4、精力放在（）。浙工大年研 重要供应商的联系 资本的安排 组织构造的调整 生产计划的拟订 答案：分析：战略决议对组织最重要，往常包含组织目标、目标确实定，组织机构的调整，公司产品的更新换代，技术改造等，这些决议波及组织的方方面面，拥有长远性和方向性。、多项选择题（分，每题分）依据参加经营审计活动的对象，能够将经营审计分为（中财年研 ）。外面审计 内部审计 公司社会责任 有关利益者审计 答案：分析：依据审察主体和内容的不同，可将经营审计区分为三种主要种类：由外面审计机构的审计人员进行的外面审计；由内部专职人员对公司财务控制系统进行全面评估的内部审计；由外面或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估

5、的管理审计。、案例剖析题（分，每题 分）联合案例资料，公司要走好转型之路，需要关注的环境因素有哪些？答案：迈克尔波特提出的五力剖析模型对公司战略拟订产生全世界性的深远影响。用于竞争战略的剖析，能够有效地剖析竞争环境。对于本案例中的青岛酷特智能（红领制衣公司）而言，这“五力”也是 公司走好转型之路所需仔细考虑的。详细剖析以下：（）同行业竞争者。大多半行业中的公司，互相之间的利益都是密切联系在一同的，作为公司整体战略一部分的各公司竞争战略，其目标都在于使得自己的公司获取相对于竞争敌手的优势，所以，在实行中就必定会产生矛盾与抗衡现象，这些矛盾与抗衡就构成了现有公司之间的竞争。（）供应商讨价能力。供方

6、主要经过其提升投入因素价钱与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有公司的盈余能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们。（）购置者议价能力。购置者主要经过其压价与要求供应较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有公司的盈余能力。（）代替产品的威迫。两个处于不同行业中的公司，可能会因为所生产的产品是互为代替品，从而在它们之间产生互相竞争行为，这类源自代替品的竞争会以各样形式影响行业中现有公司的竞争战略。（）潜伏的新参加竞争者。新进入者在给行业带来重生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有公司分割完成的市场中博得一席之地，这就有可能会与现有公司发生原资料与市场份额的竞争，最后致使行业中现有

7、公司盈余水平降低，严重的话还有可能危及这些公司的生计。分析：空 有效交流的阻碍有哪些？答案：交流是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传达或互换的过程，目的是激励或影响人的行为。在交流的过程中，因为存在外界扰乱以及其余各种原由，信息常常丢掉或被误解，使得信息的传达不可以发挥正常的作用。所以组织的交流存在有效交流的问题。有效交流是指传达和交流信息的靠谱性和正确性高，它不是达成一致建议的同义词。影响有效交流的阻碍包含以下因素：（）过滤。指成心操控信息，使信息显得更易接受。当沿着组织层次向上传达信息时，为防止高层人员信息超载，发送者需要对信息加以浓缩和综合。而浓缩信息的过程遇到信息发送者个人

8、兴趣和对哪些信息更重要的认识的影响，从而造成了信息交流中的过滤现象。（）选择性知觉。指人们依据自己的兴趣、经验和态度有选择地去解说所看或所听的信息。（）情绪。一个人在快乐或难过的时候，会对同一信息作出截然相反的解说。极端的情绪更可能阻挡有效的交流。这类状态常常使行动者没法进行客观而理性的思想活动，从而让一种情绪性的判断取代之。（）信息超载。一个人的信息接受能力是有限的，当人们接收的信息超出了其办理能力时，就偏向于筛除、小看、忽视或忘记某些信息。（）防卫。当人们感觉自己正遇到威迫时，他们往常会以一种防卫的方式做出反响，这就降低了获得互相理解的可能性。（）语言。不同的主体因为自己技术、知识背景和经

9、验的差异对相同的词汇有着不相同的理解，所以在交流中可能会因为对语言理解 不同造成交流的阻碍。（）民族文化。不同国家的人们因为遇到民族文化的影响，形成的价值观决定了他们所选择的交流种类以及方式。分析：空 假如阿东决定接手校内小吃店，对小吃店的经营应如何定位？请起码制定三种可行方案供阿东选择并指出各方案的优弊端。答案：对小吃店经营定位的三种可行方案及其优弊端剖析以下：（）阿东能够改良现有产质量量并引入新产品。这有利于吸引学生花费，但新产品不必定与学生需求相切合。（）与学校商场睁开合作，采纳买一赠一等促销活动。这能够增添利润，但不必定能获取商场赞同或因利润分派与商场出现分歧。（）能够经过办理睬员卡、

10、打折等方式。这能够吸引学生购置，但可能出现优惠活动结束后学生不再花费的状况。分析：空 请用管理理论评论查克一天的活动。答案：在本案例中，本来计划安排挺轻松（只有一个幕僚会议）的查克，能够办理好多工作，但实质上其工作常常被打断或忙于救火，基本没有时间用于计划和防备不测事件的发生。这充分表现了管理的 特点，管理就是协调人力、物力、财力以达到组织的目标的过程。管理工作既有科学性，又有艺术性。查克的一天是繁忙的，但感 到一天没有达成任何事情，原由在于在管理过程中，他没有合理地运 用管理的科学方法来进行管理，结果致使管理效率低下。用管理理论 来评论查克一天的活动，可详细剖析以下：（）管理者要具备相应的管

11、理技术 管理者在组织中饰演着特定的角色，执行着特定的管理职能。管 理能否有效，在很大程度上取决于管理者能否真切具备了作为一个管理者应当具备的管理技术。这些管理者技术主要包含：技术技术、人际技术和看法技术。本案例中，查克在勒那食品公司是技术出身，有很高的技术技术，善于生产管理，如生产率报告表示奥马哈工厂成为公司人均劳动生产率最高的工厂。但在人际技术和看法技术上，则有待提升，特别是要学会办理一些复杂性的事情。（）管理者要娴熟运用各样管理职能计划职能。计划工作包含定义组织的目标，拟订全局战略以实 现目标，以及开发一组宽泛的有关计划以整合和协调组织的工作。本案例中，查克需要办理的事情好多，虽有计划，但

12、不可以依照原计划办理，这就要求管理者分清事情的轻重缓急，分清楚重要的事情和紧迫 的事情，做好时间管理，以达到高效管理。如幕僚会议往常只需要 个小时，但因为议论劳工谈判和运输系统问题的时间拖得很长，会议连续了个多小时。别的，要侧重例外原则。在管理的过程中，会有各样例外的状况发生。如本案例中，在晚班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工修睦它得花销美元，这些钱没有列入支出估算，需要改换这个系统要花销美元。这些例外状况都是需要管理者花销时间去办理的，所以对于程序性的计划而言，管理者不需要花销时间处 理，而对于这些例外状况，管理者应当侧重办理。组织职能。组织工作是对工作任务进行安排以达成组织目标的过

13、程。本案例中，查克繁忙一天无果的原由之一是其内部工作流程杂乱。如薪资协调员没有准时上交薪资表，会计总监贝斯应有权直接办理，实在不可以也应实时与工厂的总会计师联系，而不该是直接找查克，由查克与总会计师交流。领导职能。指领导者所做的事情，即一个影响集体实现目标的过程。从领导的风格来看，查克的领导风格以关怀工作为主，没有充分调换员工的踊跃性，所以，在案例中，出现了员工指控公司鄙视的案件。这类案件应当全力防止。从受权方面来看，查克作为公司经理助理，应当懂得受权，而不该当事事都亲身参加。这样，不单能够集中时间办理重要的问题，还能够发挥员工的踊跃性，将事情做得更好。控制职能。控制是对工作状况进行监察、对照

14、并纠正的过程。从控制的原则来看，查克没有做好控制。输送机坏了，但估算资本不够，没有做好估算控制；在递交薪资表上，也进行了推延，这些都是没有做好控制的详细表现。分析：空 领导的实质是什么？领导的权益有哪些类型？答案：（）领导是指率领、引导手下在必定条件下实现组织目标 的过程。领导的实质就是被领导者的追平和听从，它不是由组织给予 的职位和权益所决定的，而是取决于追随者的意向。（）领导的权益类型：法定性权益。由个人在组织中的职位决定。个人因为被委任担 任某一职位，因此获取了相应的法定权益和威望地位。但拥有法定的威望，其实不等于就是领导。奖励性权益。指个人控制着对方所重视的资源从而对其施加影响的能力。

15、奖励性权益能否有效，重点在于领导者要切实认识对方的真切需要。处罚性权益。指经过强迫性的处分或剥夺而影响他人的能力。利用人们对处罚和失掉既得利益的惊慌心理而影响和改变他们的态度和行为。感化性权益。指因为领导者拥有吸引他人的个性、道德、作风而惹起人们的认可、欣赏、敬佩、敬羡，从而使他人自发地追平和听从。感化性权益的大小与职位高低没关，只取决于个人的行为。专长性权益。指知识的权益，指因人在某一领域所独有的专长而影响他人。分析：空 通用电气公司组织构造调整过程运用了哪些组织管理原则？答案：通用电气公司在组织构造过程中主要使用的组织管理原则 包含：（）一致指挥系统。改组后，通用推行“超事业部制”。这类系

16、统就是在各个事业部上再成立一些“超事业部”来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上边又多了一级管理。这样，一方面使 最高领导机构能够减少平时事务工作，便于集中力量掌握有关公司发展的决议性战略计划；另一方面也增强了公司的灵巧性，实现了一致管理。（）管理幅度适中原则。改组后的通用，采纳扁平化的组织构造模式，对公司内部的管理层级与管理幅度进行了从头设计，使得信息的传达加快，交流更为高效。（）受权与分权的均衡。改组后的通用，既实现了权益的适量集中，又考虑了权益的分别。（）分工协作原则。依照这一原则，组织内的各项活动应加以区分并构成专业化的集体，以简化管理人员的工作，提升工作效率，对各样活动进行控

17、制。通用公司推行把公司业务区分为各个事业部，建立战略事业单位，成立超事业部，都是分工协作原则的详细表现。（）弹性原则。弹性原则是指一个组织的部门构造、人员职责和工作职位是能够改动的，以适应组织内外环境的变化。为了拯救危机，通用公司建立了“战略事业单位”，它能够在事业部内有选择的对某些产品进行管理，以便事业部将人力、物力能够灵巧有效地集中管理分派使用，同时，战略事业单位在等级层次上也是灵巧的，能够和公司相平，也能够相当于分部水平。分析：空 案例四 公司是一家投资近 亿美元的中外合资公司，坐落于上海浦东 高新技术开发区。整个厂区宽阔、美丽，整片的绿地与现代化的厂房交相辉映。公司是一个年销售收入高达

18、亿元人民币的公司。公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的公司发展与 管理很有自己的想法：“我们公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技公司，作为一个新成立的公司，我们其实不担忧技术与市场的问题，而担忧文化的矛盾，担忧新员工进入公司后可否快速整合”。“中外合资公司中往常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工拥有不大一致的价值观、思想方式、行为习惯。这些不一致可能致使一个公司内存在文化的矛盾。我认为解决这个问题的重点在于快速成立本公司的特定文化”。“我假想的本公司的公司文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的详细表述。可是我反对形式化、一模一样。公司

19、文化活动应丰富多彩，应以员工为中心”。张总经理不久便在公司成立了公司文化建设委员会，希望在不久的未来成立公司自己的文化，公司文化建设包含以下活动：（）睁开员工座右铭活动 员工座右铭活动是这样睁开的：每个新入公司的员工应自己掏钱 买一棵公司指定范围内的树，而后亲手种在公司的地区以内。这棵树上挂上栽种人的姓名，并由栽种人负责照看，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一同成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确立后，也能够改正，但公司要组织评比，看一看哪一位员工的座右铭最好、最存心义。（）睁

20、开集思广益活动 集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的 工作做得更好而出想法、想方法、提建议。员工有建议有假想，便可把这些写出来贴在公司各处安置的集思广益招贴板上。假如其余人对这些建议有不同见解或更进一步的想法，能够把自己的建议贴在旁边，以期议论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间议论本周内特别是本部门内的各项建议，以期获得一致建议，安排详细改良的人员和任务；假如本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。（）睁开文化活动 公司睁开了一系列文化活动，如拍照比赛、体育比赛、书画活动等，让每个员工都参加活动，充分展现他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并评奖。比如，拍照

21、比赛可评出一等奖、二等奖，但评比方法其实不是去找几位领导和专家来打分决定，而是把选票放在展品旁边，每一个人都能够去投一票，投票给自认为最正确或最差的作品。更存心思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富裕变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富裕变化。一段时间后，上述这些活动变得难以深入睁开了，因为老是这些活动，搞几次便成了形式化，员工们也开始厌烦。怎么办？是公司的理念不决，仍是公司文化自己就很难从变化中成立？张总经理也堕入沉思，他希望从更高层次上来对待公司文化的问题，但从哪处着手呢？电子科大年研 请回答以下问题：什么是组织文化？包含哪些因素、内容及形式？公司公司文化

22、建设存在哪些问题？你认为应当如何进行文化 建设？中外合资公司的文化矛盾有哪些解决的思路与方法？答案：（）组织文化是指组织的最高管理者倡议的，组织在长远 的实践活动中所形成的并为组织成员广泛认可和恪守的拥有本组织特 色的价值看法、团队意识、行为规范和思想模式的总和。（）组织文化的因素有构造、系统、作风、人员、技术、战略等，其核心是价值观。（）组织文化的层次和内容主要有：组织精神，常常以简短而富裕真理的语言形式加以归纳。组织价值观，是组织评判事物和指导行为的基本信念、整体观 点和选择目标，最突出的特点是以人为本。组织形象，是社会民众和组织成员对组织、组织行为与组织各样活动成就的整体印象和评论，反应

23、的是社会民众对组织的认可程度，表现了组织的名誉和有名度。分析：空 剖析邓飞克与前任经理之间的管理差异是缘于文化差异，仍是缘于管理水平的差异？答案：管理差异源于文化差异。文化的差异所带来的管理方式的不同不言而喻。前任经理把薪资视为影响员工工作态度的一个重要的因素，经过薪资发放的控制从而减少员工的悲观工作行为的出现。外籍经理邓飞克偏向于经过交流、交流、协调的方式办理问题，同时在管理的过程中时辰考虑法律法例有关因素。分析：空 案例三 领导风格及其有效性 和 是洛克希德马丁公司高科技研发项目 部门“臭鼬工厂”的两位前任领导，在业界享有极高的名誉。两人的领导风格固然截然不同，却都在任职期间创建了臭鼬工厂

24、项目研发的诸多奇观。（）出生于密执安州一个瑞典移民家庭。他岁时就曾博得他的第一个飞机设计奖。在密执安大学念书期间，他曾解决了洛克希德公司飞机的气动稳固性问题。是航空业的传怪杰物，一世领导达成了 多架飞机项目，此中包含侦探机、黑鸟飞机等。基于他的贡献，于年荣登世界航空年最重要最具贡献的航空人物的第八名。创办臭鼬工厂以后，显示了极为强势和雷厉流行的领导风格。他把自己的领导风格称为“”（涉及 实质），主张对手下严格管理，要求手下在任何时候都要做到“，”（快速、寂静、准时）。他的技 术专长和领导风格使得手下对他既“敬”又“畏”。但是，每当出现困难而富裕挑战性的项目时，公司和军方都会不谋而合地选择他。因

25、为这位坏性情的科学家老是能一眼看出问题的所在，准时高质量地达成项目。在以高龄退休时，他却选择了与其性格截然不同的作为自己的接班人。深知自己不是像 那样的科学天才，所以 在决议时他老是依靠自己的团队。上任后他的第一个行动就是放松管 制，让手下自己决定详细的工作程序和方法，而他自己老是用风趣的 调皮话在一旁作啦啦队。只管 其实不回避责备他人，但他更多 的则是依靠夸赞来激励士气。员工们对他的评论是完满的管理者：善于对付困难的场面，保护自己的团队，争取更多的项目和资本，充 分显示团队的价值。手下们对上述两位前任领导的评论是：“用他的坏性情来管理，而则用他糟糕的调皮话来管理”。南航年研 请回答以下问题：

26、领导的实质是什么？领导的权益有哪些类型？和 是成功的领导人吗？他们在权益应 用中各有什么特点？经过本案例，你认为如何才能成为一名有效的管理者？答案：（）领导是指率领、引导手下在必定条件下实现组织目标 的过程。领导的实质就是被领导者的追平和听从，它不是由组织给予 的职位和权益所决定的，而是取决于追随者的意向。（）领导的权益类型：法定性权益。由个人在组织中的职位决定。个人因为被委任担 任某一职位，因此获取了相应的法定权益和威望地位。但拥有法定的威望，其实不等于就是领导。奖励性权益。指个人控制着对方所重视的资源从而对其施加影响的能力。奖励性权益能否有效，重点在于领导者要切实认识对方的真切需要。处罚性

27、权益。指经过强迫性的处分或剥夺而影响他人的能力。利用人们对处罚和失掉既得利益的惊慌心理而影响和改变他们的态度和行为。感化性权益。指因为领导者拥有吸引他人的个性、道德、作风而惹起人们的认可、欣赏、敬佩、敬羡，从而使他人自发地追平和听从。感化性权益的大小与职位高低没关，只取决于个人的行为。专长性权益。指知识的权益，指因人在某一领域所独有的专长而影响他人。分析：空 你认为谁的看法更可信？他们的看法有什么不同？答案：（）乔和海伦的看法更可信。乔并无否认权变理论，他只重申社会系统理论，并且他的说 法也有道理，比方原资料价钱上升，必定影响成本，从而影响销售，工人偷工减料，会影响产品的质量，最后将会影响产品

28、的销售。海伦的看法没有否认社会系统理论，她重申了权变理论，组织 要随外界变化而变化，这个看法是正确的，为了适应不停变化的环境，一定见机而作，不停改变自己的对付策略。（）他们几个人的看法主要有以下几点差异：乔重申社会系统理论的重要性，而没有说起权变理论。萨利认为在系统理论中受过伤害，不再相信这个理论的作用，而是转向权变理论。海伦认为权变理论实用，可是她还没考虑过社会系统理论，她重申权变理论的应用。汉克不相信理论，认为理论没实用，只相信实质应用，并且认为金钱是激励的独一有效方法。分析：空 联合案例，说说组织文化对公司的发展有什么样的作用？答案：组织文化包含组织愿景、价值观等内容，受组织所在的时代、

29、民族、地区等因素的影响，并在组织发展的过程中，不停被优化完美，形成组织一致的价值标准、基本信念、行为规范等，这些内容受全体组织成员的认可与依照。联合案例，组织文化的作用包含以下方面：（）整合功能。组织文化经过外显的环境和内隐的一些精神传达，耳濡目染地影响着组织成员的思想和行为方式，使员工对组织产生认 同感和归属感。如时代公司文化守旧、家长制作风浓厚，培养了一种激烈的整体看法，给员工供应了一种家庭感。（）调适功能。组织文化能帮助员工成立起新的价值看法，使组织成员适应外面变化，从而推动组织与社会共同发展。详细地说，经过文化建设，公司尽可能调整自己，以便适应民众的情绪，知足顾客 不停变化的需要。如一

30、方面，华纳公司的组织文化会遇到好莱坞以及其余娱乐公司价值观的影响；另一方面，员工们在冒险、快节奏的文化氛围中，调整产品不停适应商业需求的变化。（）导向功能。组织文化是一种软性的拘束，经过外显的环境和内隐的工作方式、风格等不停影响着组织成员的价值取向、行为取向。如在时代公司，员工慎重从事，与新闻行业的价值观和目标一致；而华纳公司的员工敢于冒险创新，与其追求新奇的商业目标符合。（）连续功能。组织文化常常特别稳固、坚固，拥有连续性，不会轻易受组织的构造等改动和外界环境改动的影响而改动或消逝。如时代公司和华纳公司即便发生并购，组织进行了改革，其组织文化也几乎没有改变。分析：空 、看法题（分，每题分）知

31、识管理中财年研；华东理工年研；上海财大 年研 答案：知识管理是指公司为实现其管理目标，运用现代的管理理论和技术，对公司的内部和外面知识资源，特别是隐性知识资源，进行发现、发掘、整理、整合、储存，并实行科学的管理和保护，将最合理的知识在最适合的时候供应给最需要的人，以便做出最科学的决议。知识管理的目标是提升决议的质量，重点是实现知识共享。知识管理的主要任务是要对公司的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用。世纪公司的成功愈来愈依靠于公司所拥有知识的质量，利用公司所拥有的知识为公司创建竞争优势和连续竞争优势对公司来说一直是一个挑战。公司实行知识管理的原由在于：竞争；顾客导向；工作流动性的挑战；

32、环境的不确立性；全世界化的影响。分析：空 领导浙江理工年研；山东大学年研；华侨大学 年研；四川大学年研；河工大学年研；东北大学年研；华中农大年研；武大年研；中山大学年研 答案：领导是指领导者运用各样影响力，使个人或某个组织听从、接受和实现某个或某些目标的过程。领导是一种人际关系，是一个动向的管理过程。领导是一种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的互相影响、互相作用，意味着指挥与听从的对峙一致。领导是一个动向的管理过程，是因为领导从拟订目标直到实现目标，贯串于计划、组织、激励、控制全过程。领导的看法包含三个因素：领导者一定有手下或追随者。没有手下的领导者谈不上领导。领导者拥有影响追随者的

33、能力或力量。这些能力或力量包含由组织给予领导者的职位和权益，也包含领导者个人所拥有的影响力。领导的目的是经过影响手下来达到公司的目标。分析：空 流动比率北邮年研 答案：流动比率又称运营资本比率（）或真 实比率（），是指公司流动财产与流动欠债的比率。流动 比率是反应公司短期偿债能力的指标，其计算公式为：流动比率流 动财产流动欠债。一般说来，流动比率越高，说明公司财产的变现能 力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。一般认为流动比率应在 1 以上。分析：空 组织东北财大年研；武汉理工年研 答案：组织是指两人以上的集体构成的有机体。它是一个环绕共同目标，由内部成员形成的必定的关系构造和共同规范的力量协

34、调系统。假如把组织看作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，经过人为地分工和职能分化，形成必定的层级系统和制度来协调其成员努力的活动。组织的产生源于个人没法使自己的需要获取知足。因为个人能力的限制而没法独立实现自己的目标，一定依靠他人的帮助，从而产生了协作的需要。组织的任务就是将分别的个人联合成一个有机整体。（）组织有三方面特点：必定的组织拥有必定的共同目标。组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系构造。为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了一定依照的 行为规范。（）组织按其建立的主旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。必定的组织老是与必定的内、外面

35、 环境有关系。跟着内、外面环境的改变，一定对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的关闭系统，而是一种动向的开放系统。分析：空 管理创新上海理工年研 答案：管理创新是指创建一种新的更有效的资源整合范式，这类范式既能够是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也能够是新的详细资源整合及目标拟订等方面的细节管理。这一看法起码包含五个方面的管理创新内容：提出一种新发展思路并加以有效实行。创建一个新的组织机构并使之有效运行。提出一种新的管理方法。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。分析：空 计划武大年研；中山大学年研；首经贸年研 答案：计划是指在决议目标的指导下，以展望工作为基础，对实

36、现目标的门路做出详细安排的一项活动。它是对行动的早先设计。（）在管理学中，计划拥有双重含义：指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。指以规划、估算等为主体的详细的计划形式。它们是实行计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是亲密有关的。计划管理工作的中心内容就是拟订计划和执行计划。形成计划不单是计划工作要达成的任务，也是计划执行的指南。（）计划的分类。公司计划依据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；依据计划的时间尺度，可分为长远计划、中期计划和短期计划；依据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和估算等。（）计划编制的主要步骤为：确

37、立目标认清此刻研究过去展望并有效地确立计划的重要前提条件制定和选择可行动计划确立主要计划拟订派生计划拟订估算使计划数字化。分析：空 控制杭州师大年研；宁波大学年研；云南大学 年研；四川大学年研；广工大年研；湘潭大学 年研 答案：控制是指依据早先规定的标准监察检查各项活动，并依据误差调整行动或调整计划，使两者相符合的过程。简单而言，控制就是管理者保证实质活动与规划活动相一致的过程。控制依据机遇、对象和目标的不同可区分为三个阶段：（）事先控制又称前馈控制，是指组织在工作开始前预估工作过程中可能出现的问题，以便提早采纳举措加以防备，尽可能早地除去误差。（）事中控制又称同期控制，是指在某项工作或活动进

38、行的过程中的控制。（）过后控制又称反应控制，是指在工作结束或行为发生以后实行的控制。分析：空 激励（）吉林大学 年研；北二外 年研 答案：激励（）是指经过使组织成员的需要、梦想、欲念等获取知足的方式来引导他们以组织或领导所希望的方式行事。初期的激励理论有需要层次理论、理论和理论、激励保健理论；今世的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、增强理论、公正理论、希望理论等。在管理实践中，最有效地激励员工应包含以下几个方面的内容：认清个体差异，令人与职务相般配；运用目标；保证个体认为目标是能够达到的；个别化奖励；奖励与绩效挂钩；检查公正性系统及重视金钱的激励作用。分析：空 、简答题（分，每题分）在控

39、制工作中，控制标准过多或过少的弊端分别是什么？南开大学年研 答案：控制是为了保证公司计划与实质作业动向适应的管理职能，控制工作的主要内容包含确立标准、衡量绩效和纠正误差。拟订标准是管理控制过程的开始。（）在拟订控制标准时，需要选择重点控制点，控制标准不可以过多。重点控制对象确立下来后，还一定详细选定控制的重点点，才能够拟订控制标准。公司就要对这些重点控制点拟订出明确的控制标准。公司控制住了重点点，实质上也就控制了全局。控制标准过多，控制工作环节也就越多，影响正常的计划进度，影响控制工作的效率，控制的成本也就越高，需要衡量成本和带来的效益。（）拟订控制标准也不可以过少。对重点点的选择，需要选择若

40、干 能反应组织主要绩效水平的时间与空间散布均衡的控制点，因为重点 控制点数目的选择足以使管理者对组织整体状况形成一个比较全面的 掌握。控制标准过少，使管理者对整个进度不可以进行全面的掌握，漏 掉一些重点点，而这些重点点常常会影响整个事件的结果，标准过少，致使不可以达到控制工作的目的。所以，优异的控制根源于重点控制点的正确选择，这类选择或决 策的能力也就成为判断管理者控制工作水平的一个重要标准。分析：空 什么是组织文化？如何塑造组织文化？浙江财大年研 有关试题：（）什么是组织文化？组织文化的传承方式有哪些？论述题，人大年研 （）试述塑造组织文化的门路。浙工大年研 （）组织文化的塑造门路。中国大海

41、大学年研；华科 年研（）什么是组织文化？员工经过何种方法“学习”组织文化？安徽师大年研（）组织文化的含义及组织文化是如何形成的。论述题，哈工大年研 答案：（）组织文化的看法：组织文化是指组织在长远的生计和发展中所形成的为组织所拥有的、且被组织多半成员共同依照的最高价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反应。组织文化是与组织共生的特别文化现象，包含价值观、愿景、组织精神等，经过外显的环境装修、设备设备与内隐的工作作风、方式等表现出来。组织文化不单对公司组织 的运行是一种必不可以少的润滑剂，并且能够创建优异的组织氛围和组织环境，从看法、崇奉层次调换组织成员的工作踊跃性和忠诚意，是其余管

42、理手段没法取代的。可是，不适合的组织文化也有可能成为组织发展的阻碍。（）组织文化的塑造过程：确立适合的价值观标准。选择组织价值观有两个前提，一是要 立足于本组织的详细特点，二是要使组织价值观与组织文化各因素互相协调。增强员工的认可感。确立了适合的组织价值观后，需要将该价值观标准经过各样方式传达给员工，不停增强组织成员对该组织文化的认可，从而能够真切将组织文化内化到工作过程中。增强员工认可组织价值观有多种方法，其目的是真切有效地将组织价值观转变为员工的共齐心态。能够采纳的实行方法有频频法、翻译法、环境法、培训法、典范法、游戏法和英豪式领导法。提炼组织文化并书面化。在组织运营过程中，领导者的行为、

43、组织典范人物的行为以及组织全体员工的行为都应有必定的规范。拟订规范，能够依据以下程序进行：精心剖析。员工对组织文化认可并试试实践后，组织需要从员 工处采集对组织文化的反应建议，采集后进行评估剖析，将实质认可 实践的状况与以前计划的方案成效进行比较，找出差异和问题，并综 合专家和员工的合理建议。全面归纳。在系统剖析的基础上，进行综合化的整理、归纳、总结和反省，采纳去粗取精、披沙拣金、由此及彼、由表及里的方法，拟订组织规范。精练定格。把经过论证查验的组织精神、组织价值观、组织伦 理与行为以条理化、完美化、格式化的方式，进行必需精加工办理，并用精练的语言表述出来。落实其实不停完美组织文化。在组织发展

44、过程中，采纳某种奖优 罚劣的规章制度来稳固落实组织文化。分析：空 简述泰罗科学管理理论的主要内容。大连理工年研；安徽师大年研；河南师大年研；河北农大年研；湘潭大学 年研；广东财大年研；杭州师大年研；华南师大年研；西工大年研；华侨大学年研 有关试题：（）简述科学管理理论。中国地大年研 （）泰罗所创办的科学管理理论的主要看法有哪些？中科大 年研（）科学管理理论对于中国公司有何指导意义？浙大年研（）泰罗科学管理原理的主要内容是什么？在知识经济和网络社 会背景下对公司管理能否仍有指导意义？南京大学年研 答案：科学管理理论侧重研究如何提升单个工人的生产率，其代 表人物是“科学管理之父”泰罗。科学管理理论

45、在历史上第一次使管 理从经验上升为科学，泰罗在研究过程中表现出来的讲究效率的优化 思想、重视实践的实干精神、检查研究的科学方法也是特别难得的。（）泰罗科学管理理论的实质是要提升劳动生产率，其主要看法 有：科学管理的根本目的在于谋求最高工作效率。最高工作效率是 共同富饶的基础，没有雇员的富饶，雇主的富饶也不会长远。科学管理方法取代原有经验管理是达到最高工作效率的重要手段。管理是一门实在的科学，拥有标准化、制度化、科学化等特点。管理者和员工在精神和思想层面的完全改革是实行科学管理的核心问题。劳资双方改革思想，变抗衡为合作、帮助，将注意力从盈余的分派转移到增添盈余数目上来。（）泰罗科学管理理论的主要

46、内容：科学标准化每项工作操作方法，合理利用工时，提升工作效率。经过将试验对象的工作过程分解为很多个动作，记录其在最紧张劳动时的达成每一个动作所耗费的时间，依照经济合理的原则进行剖析研究，必定合理部分并改良或省去不合理部分，拟订出标准的操作方法。差异计件薪资制。即依照工人能否达成工作定额采纳不同的薪资率，以刺激工人提升产量。科学地选择、培训和提升工人。泰罗运用科学作业方法对工人进行训练，依照标准化工作改变传统经验教授的培养方式。计划职能与执行职能相分别。泰罗主张用科学的工作方法取代经验工作方法，建立特意的计划部门，将计划职能从员工的工作内容中分别出来。分析：空 管理人员的一般技术要求有哪几类？不

47、同层次管理人员的技术要求重视点有何不同北科年研；管理者技术与管理层次之间有何联系？北师年研；上海交大年研 有关试题：试说明人际关系技术及其对现代管理者的重要性？武汉理工年研 答案：（）管理层次又称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。管理层次是描绘组织纵向构造特点的看法。一般说来，组织规模越大，人数越多，管理幅度越小，也就需要越多的层次。但层次越多，对组织的悲观影响也就越大。层次过多，不仅会影响信息的有效交流，增添协调的困难，并且浪费时间、精力和经费，造成机构肥胖，组织反响迟缓。（）管理人员按层次分为：高层管理人员。即对整个组织的管理负有全面责任的人，主要 职责是拟

48、订组织的总目标、总战略、掌握组织的大政目标并评论整个组织的绩效。中层管理人员。主要职责是贯彻执行高层管理人员所拟订的重要决议，监察和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员对比，中层管理人员特别注意平时的管理工作。基层管理人员。主要职责是给手下作业人员分派详细工作任务，直接指挥和监察现场作业活动，保证各项任务的有效达成。一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。（）管理人员的技术要求技术技术，指派用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知 识达成组织任务的能力。人际技术，指与办理人际关系有关的技术，即理解、激励他人并与

49、他人共事的能力。看法技术，指综观全局、认清为何要做某事的能力，也就是 洞察公司与环境互相影响之间复杂性的能力。图 管理层次与管理技术要求 从图能够看出，管理技术的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。对于基层管理人员来说，技术技术最为重要，人际技术也是特别有利的，但看法技术的要求则相对较弱。对于中层管理人员而言，技术技术的重要性有所降落，人际技术的要求变化不大，但看法技术显得更为重要。对于高层管理人员而言，看法技术和人际技术最为重要，技术技术则相对不足轻重。特别在大公司中，高层主管能够充分借助其手下人员的技术技术，因此对其自己的技术技术要求不高。但在小公司中，即便是高层管理人员，技术技术

50、也仍旧是特别重要的。分析：空 简述有效控制的特点。华南理工年研；江南大学年研；武大年研 答案：有效控制的特点以下：（）合时控制 实时纠偏，要求管理人员实时掌握能够反应误差产生及其严重程 度的信息。展望误差的产生，能够经过成立公司经营状况的预警系统来实现。管理人员能够为需要控制的对象成立一条警报线，反应经营状况的数据一旦超出这条戒备线，预警系统就会发出警报，提示人们 采纳必需的举措防备误差的产生和扩大。（）适量控制 适量控制是指控制的范围、程度和频度要恰到利处。适量控制需 注意以下几个方面：防备控制过多或控制不足。办理好全面控制与重点控制的关系。使花销必定花费的控制获取足够的控制利润。（）客观控