仙桃市网约车从业资格考试模拟试卷.pdf

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1、仙桃市网约车从业资格考试模拟试卷 1、雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该_。A.紧急转向 B.紧急制动 C.握稳转向盘 D.松抬加速踏板降低车速，避免紧急制动 答案：CD 解析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行的现象，应双手握紧方向盘并逐渐降低车速。2、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_。A.千分之三十 B.千分之二十 C.百分之二十 D.百万分之二十 答案：D 解析：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十。3、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全

2、、美观方面的调整。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。4、检查服务设备是指_。A.检查计价器 B.检查顶灯 C.检查服务监督卡 D.检查行驶证 答案：ABC 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，检查服务设备主要包括服务监督卡、检查计价器、空车待租标志、顶灯、暂停运营标志、车载卫星定位系统等用于服务的设备是否正常工作。5、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。A.正确 B.错误 答案

3、：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。6、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷_。A.要宽容大度得理让人 B.要以理服人语气尽量温和委婉 C.要尊重乘客的意见和人格不固执己见 D.求同存异保持平和留有余地 答案：ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（

4、3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。7、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应_紧盯乘客。A.适时 B.避免 C.必须 D.视情 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。8、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面

5、带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。9、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到_。A.按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票 B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据 C.收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零 D.即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金 答案：ABC 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，收费时，（1）车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。打印的发票应完整、字迹清楚，交予乘客。在收费

6、时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。装有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。（2）涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。（3）收费完毕后，将空车待租标志竖起，计价器计费金额清零。10、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有_行为。A.向乘客问好 B.帮乘客提拿行李 C.询问乘客目的地 D.打开车门 答案：C 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕

7、妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。11、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于_。A.拒载 B.拼客 C.倒客 D.甩客 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。12、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由_承担。A.经营者 B.乘客 C.驾驶员 D.

8、企业 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。13、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。14、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾

9、驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。独家解析来源网约车宝典 15、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括_。A.熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能 B.钻研服务技巧提升服务技能 C.改善知识结构提高服务水平 D.树立安全意识杜绝驾驶陋习 答案：ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务；不断学习服务心理学知识，用周到的服务，

10、满足乘客的正当需求。16、下列的哪些行为属于“交通陋习”？A.通过路口降低车速 B.开车接打手机 C.强行超车 D.行车不系安全带 答案：BCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。17、网约车服务评价指标中要求达到100%的是_。A.预约响应率 B.第三方调查乘客满意率 C.约车成功率 D.乘客服务评价满意率 答案：A 解析：根据网络预约出租汽车经营服务

11、管理暂行办法：网约车服务评价指标中要求达到100%的是预约响应率。18、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。A.正确 B.错误 答案：B 解析：根据出租车运营服务规范：乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。19、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。A.正确 B.错误 答案：A 解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。20、运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到_。A.每小时检查一次 B.一客一检 C.每班次检查一次 D.每半小时检查一次 答案：B

12、解析：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到一客一检。21、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车每天在大街小巷穿行，具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，容易成为犯罪分子的侵害目标。驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。22、对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。A.正确 B.错误 答案：B 解析：乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者、精神病患者，出租车司机可依法拒载。23、如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔，应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食，

13、以保护胃肠道。A.正确 B.错误 答案：A 解析：根据急救知识可知：如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔，应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食，以保护胃肠道。24、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。A.正确 B.错误 答案：B 解析：开车时要集中精神开车。25、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在_时应该放松加速踏板。A.驶上坡顶 B.接近坡顶 C.驶过坡顶 D.爬坡中间 答案：B 解析：因为坡下是盲区，所以只能慢速通过坡顶。26、以下哪项不属于驾驶员常见疾病？_ A.脊椎病 B.颈椎病 C.胃病 D.呼吸系统疾病

14、答案：D 解析：驾驶员常见疾病有：脊椎病、颈椎病、胃病。27、行车中保持安全车距的主要目的有_。A.避免驾驶紧张缓解驾驶疲劳 B.保证出现紧急情况时有足够的停车距离 C.扩大观察视野减少驾驶盲区 D.便于加速通过交叉路口 答案：ABC 解析：行车中保持安全车距的主要目的有：（1）避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；（2）保证出现紧急情况时有足够的停车距离；（3）扩大观察视野，减少驾驶盲区。28、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？A.对向车道车流量大 B.前车不让行 C.与对面来车有会车可能时 D.前车按限速行驶 答案：ABCD 解析：驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列情况

15、不宜超车：对向车道车流量大、前车不让行、与对面来车有会车可能时、前车按限速行驶不宜超车。29、夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该_。A.直视对方灯光 B.避免直视对方灯光 C.必要时停车让行 D.开远光灯“还击”答案：BC 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理，在会车时，驾驶员受对面来车灯光照射感到炫目时，可以避开照射灯直射或用遮光板遮挡。30、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？A.更容易保持平和心态 B.有利于集中注意力 C.保持心情亢奋激动 D.能冷静应对行驶中出现的各种状况 答案：ABD 解析：出租汽车驾驶员从

16、业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。31、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意_。A.带上所有行李 B.不要携带重物 C.向泥石流方向的两边跑 D.停留在地势低洼地带 答案：BC 解析：当遇到泥石流时，要向泥石流前进方向的两侧山坡跑，切不可顺着泥石流沟向上游或向下游跑，更

17、不要停留在凹坡处。同时，要注意避开河道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凹岸，不要躲在陡峻山体下，防止坡面泥石流或崩塌的发生。生命第一，所以不要带上重物，这样会影响逃跑。32、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，通过缓冲手段，麻痹犯罪分子，推迟矛盾激化的时间，以暂时的退让换取时间和空间，尽量避免正面冲突，以便采取新的处置方法。33、犯罪分子劫车选择在_作案的频率高。A.夜间 B.凌晨 C.中午 D.早上 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员

18、治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。34、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理_与经济利益的关系。A.稳定 B.社会 C.安全 D.他人 答案：C 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。35、硫磺、火柴属于危险化学品中的_。A.爆炸品 B.

19、易燃固体 C.自燃物品 D.放射性物质 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，易燃固体是指燃点低，对热、撞击、摩擦敏感，易被外部火源点燃，燃烧迅速，并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体物质，如硫黄、火柴等。36、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地_，尽快减速停车。A.连续踏制动踏板 B.猛踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 D.猛踏制动踏板 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连

20、续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。37、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。A.正确 B.错误 答案：B 解析：车辆在高速行驶状态下，使用紧急制动，是容易翻车的。这种情况下，应该先松油门，轻点刹车，慢慢把车速降下来，然后再想办法把车辆移到不妨碍交通的地方等待救援。因此本题正确。38、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车

21、道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。39、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是_。A.因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客 B.遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车 C.与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人 D.心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静 答案：D 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神

22、分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。40、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是_。A.出车前检查车辆 B.在高速公路行驶时频繁变更车道 C.雾天行驶时尽量使用远光灯 D.鸣喇叭并高速通过学校门口 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。41、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本知识可知，车辆有爆炸隐患

23、时，应该迅速协助乘客安全撤离。42、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致_。A.反应及操控能力下降 B.听力、视力、注意力减退 C.动作协调性提高 D.动作准确性下降 答案：ABD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员在服用催眠药药物、止痛药物、治疗高血压的药物后，会造成疲倦、嗜睡等不适。服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应迟钝，注意力降低，容易引发交通事故。43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得_。A.与乘客交谈 B.接打手机 C.合理地控制行驶速度 D.从前车的左侧超车 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本

24、要求可知，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当将手机关闭或者调整至静音状态，停车时再使用。44、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是_。A.将散落物收集到安全地方 B.用石灰、绳索等标围现场 C.保护车辆、人员留下的痕迹 D.阻止无关人员和车辆进入现场 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，保护现场的原始状态，包括车辆、人员等遗留的痕迹，对散落物不得随意挪动位置。在警察到来之前，出租汽车驾驶员可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆进入。为抢救伤员，必须移动现场肇事车辆、伤员的，应在其原是位置利用石头、砖头、石灰等做好标记。45、行车中跟车

25、距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。A.正确 B.错误 答案：A 解析：没有保持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。46、机动车行至泥泞路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。A.正确 B.错误 答案：A 解析：停车观察是在通过泥泞或翻浆路段之前的操作，也就是说看清楚路况之后再行驶。遇到这类情况，大家都知道要走好走的路，那么什么样的路是好走的？就是平整、坚实的或是有车辙的。这三种是并列的，并不是一定要同时满足这三个条件，可以任选其一。因此这题是对的。47、危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。A.正确 B.错误 答案：A 解析：危险化学品是指具有毒

26、害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。48、驾驶机动车在雨天临时停车注意什么？A.开启危险报警闪光灯 B.开启前后雾灯 C.开启近光灯 D.在车后设置警告标志 答案：A 解析：下雨天开车视野不清，因此若要临时停车，应当开启危险报警闪光灯，提醒其他车辆注意。另外三个选项，没有警示作用。因此本题选A。49、涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留。A.正确 B.错误 答案：A 解析：若是动力不够，很有可能在水中停下来，停下来之后很容易熄火。因此本题正确。50、夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后_M外放置警告标志。A.50 B.10

27、0 C.150 D.200 答案：C 解析：夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后150M外放置警告标志。51、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。A.正确 B.错误 答案：A 解析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。52、在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？A.在从动轮下铺垫砂石 B.换高速挡加速猛冲 C.在驱动轮下铺垫砂石 D.猛打转向盘配合急加速 答案：C 解析：注意是驱动轮空转打滑，因此应该在驱动轮上下手。53、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧

28、化物(NOX)排放。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOX）在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。54、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于_。A.行驶摆头 B.行驶跑偏 C.转向沉重 D.制动跑偏 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，行驶摆头故障现象：汽车在中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉。55、将制动踏板踩到底，

29、车辆不能立即减速、停车，此故障发生在_。A.制动器 B.前桥和转向系 C.离合器 D.传动系 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，制动效能不良的故障现象：启程行驶中制动时，制动减速度小，制动距离长。56、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积_，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。A.减小 B.增大 C.不变 D.不稳定 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，胎压过低时，内胎与地面接触面积变大。57、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六

30、章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，车外后视镜应易于调节，并能有效保持其位置。58、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。59、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车对环境的污染：（1）排放污染。（2）噪声污染。（3）废弃物污染。（4）其他污染。60

31、、轮胎气压过低会增大轮胎的_，油耗会显着增加。A.滚动阻力 B.空气阻力 C.负荷 D.寿命 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。61、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通，从而造成燃油消耗增加。试验证明，空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大。62、汽车排放是指从汽车尾气中排出的_等有害气体。A.一氧化碳(CO)B.碳氢化

32、合物(HC)C.氮氧化物(NOX)D.微粒物(PM)答案：ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOX）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOX）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOX）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。63、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要_，避免发生纠纷。A.出具出租汽车发票 B.协助乘客提取行李 C.压空车待租标志 D.竖起空车待租标志 答案：D 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：

33、计价器和空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。64、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有_。A.驾驶员未取得驾驶资格 B.驾驶员醉酒 C.机动车被盗期间肇事 D.被保险人故意制造道路交通事故 答案：ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，由于驾驶员未取得驾驶资格或者醉酒驾车发生道路交通事故，被保险机动车被盗期间肇事，被保险人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。65、国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人

34、隐私的电子信息。A.正确 B.错误 答案：B 解析：根据全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定：国家保护能够识别公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。66、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。67、信访是指公民、法人或者其他组织采用_等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A.书信

35、B.大字报 C.传真、电话 D.走访 答案：ACD 解析：信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。68、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当_。A.将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理 B.即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜 C.不得撤离现场 D.保护现场请保险公司定损 答案：B 解析：中华人民共和国道路交通安全法第七十条明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，

36、恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为B。69、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处_。A.15日以下拘留 B.吊销机动车驾驶证 C.扣留车辆 D.3年不得重新取得机动车驾驶证 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，机动车行驶超过规定时速50的，由公安交通管理部门处200元以上2000元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。70、饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，_年内不得重

37、新取得机动车驾驶证。A.1 B.3 C.5 D.8 答案：C 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。71、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关_其从业资格证。A.注销 B.撤销 C.补（换）发 D.审核延续 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被

38、吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。72、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。73、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出

39、租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。74、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A.50元以上200元以下 B.500元以上2000元以下 C.5000元以上20000元以下 D.1万元以上2万元以下 答案：C 解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法

40、：起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上20000元以下罚款。75、根据道路交通安全法规定，醉酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任的，在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。A.正确 B.错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，根据道路交通安全法规定：饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，构成犯罪的依法追究刑事责任，吊销机动车驾驶证，终身不得重新取得机动车驾驶证。76、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾

41、驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。77、出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元以上、2000元以下的罚款。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元

42、以上、2000元以下的罚款。78、_具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。A.县级以上交通运输主管部门 B.县级以上道路运输管理机构 C.设区的市级交通运输主管部门 D.社区的市级道路运输管理机构 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。79、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对_的出租车驾驶员进行表彰奖励。A.服务质量信誉考核等级为AA级及以上 B.服务质量信誉考核等级为AAA级 C.服务规范 D.有较高奖励分值 答案：BD 解析：出

43、租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。80、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的_。A.处50元以上200元以下罚款 B.处50元以上100元以下罚款 C.处100元以上1000元以下罚款 D.处200元以上2000元以下罚款 答案：D 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶，未经乘客

44、同意搭载其他乘客，不按规定使用计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合要求等违规行为，将面临警告或者200元以上2000元以下罚款。81、出租车驾驶员从业资格管理档案包括_等内容。A.服务质量信誉考核结果 B.道路交通事故责任情况 C.违法行为记录 D.继续教育记录 答案：ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。82、出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员_，提升出租汽车服务水平。A.诚信体系 B.退出机制 C.准入机制 D.长效管理 答案：A

45、 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平。83、出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

46、考核分值20分。84、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为_分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。A.1-10分 B.0分 C.10-15分 D.15-20分 答案：B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行

47、为或服务质量事故的。85、出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其_。A.延期注册 B.注销从业资格证 C.撤销从业资格证 D.吊销从业资格证 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。86、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

48、知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。87、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计

49、分手续。88、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。89、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务

50、质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。90、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。A.正确 B.错误 答案：A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。91、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该_。A.装作没有听见 B.加速驾驶