银行柜员年终述职报告(集合15篇)(银行老柜员年终总结).pdf

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1、 1/39 银行柜员年终述职报告(集合 15 篇)（银行老柜员年终总结）银行柜员年终述职报告 1 敬重的领导：我满怀着对金融事业的期待与追求走进了 xx 分行 xx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名 xx 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任

2、。柜台服务是呈现 xx 行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得顾客的信任。是的，在 xx 行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现 xx 行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单 2/39 调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到 xx 行人的真诚，感受到在 xx 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育与谐的人际关系，与同事之间

3、与睦相处;四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。参预工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的的确干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作与繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献

4、我们的青春。平凡的我们一样能够缔造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华与完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，3/39 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，迅速而灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，迅速而灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户

5、，只有不完善的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想与希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的 xx 行岗位，中国xx 银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春

6、的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今 4/39 日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与 xx 金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性与缔造性，在开创 xx 银行美而好明天的过程中实现自身的人生价值。述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 2 敬重的领导、同事们：忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的关怀下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导

7、和同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批判指正。一、加强政治理论学习和业务学问学习 一年来本人学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量 我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都 5/39 代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去关怀客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之

8、所急，想客户之所想，使客户能够开心而兴奋而来，满意而归。三、大力宣布传达新业务品种 主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开头，我更留意自己综合力气的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款 38户，金额达 xx 万元，其中 2 户余额达 xx 万元以上，为本行缔造了中间业务收入。四、增加平安意识，准时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故 业务要进展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中能够坚持准时上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查平安。在

9、办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险，我作为 atm 机的 b 岗管理员，能够做到班前，班中，检查 atm 6/39 机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。五、工作中存在的不足及今后的预备 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西消逝，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上 x 行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，把握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗力气，把自己培育

10、成业务全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在确定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为 xx 路支行的明天而尽心尽责。此致 敬礼！xxx 20 xx 年 xx 月 xx 日 银行柜员年终述职报告 3 7/39 敬重的各位领导、同志们：你们好！我叫 xx，一年来，在单位领导和同志们的关怀下，在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇

11、报如下。我所在的岗位是 xx 的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx 的 xx 所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快生疏业务，当我一遇到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提

12、高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。8/39 文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温和的含义是什么。所里时常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时

13、还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为宽阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错xx 就是好这样的话的时候。我心里就万分的开心而兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在

14、竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相相互互沟通好的工和 9/39 阅历，共同进步。征取更好的工作成果。述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 4 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗 星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获

15、着丰收的喜悦。这一年里，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户带给便利、快捷、精确的服务。以“客户满意、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都开心而兴奋而来满意而归。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每一 10/39 天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二

16、百人，尤其是小钞和残币共性多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XXXX 年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，XXXX 年，在上级领导的关怀、支持和

17、同事们的关心下，我用心努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。一年里，我用心参预政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我时常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解 11/39 他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，

18、以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，用心协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请

19、各位领导和同事批判、指正。银行柜员年终述职报告 5 敬重的领导：您好!我叫 xxx，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年 x 月，我满怀着对金融事业的追求和对 xxx 的期待走进了xx 银行 xx 分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的幻想!xx年 xx 月，经分行党委准备，将我支配到新成立的支行参预工 12/39 作，从今担当着为支行进展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参预工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经受了较大的转变，告辞了同学时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。一、快速转变角色，进入职场 这

20、半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的同学角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，依据员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大转变，成为了一名正式的银行职场人士。二、端正思想态度，时刻保持主动工作状态 首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必需虚心求教，这半年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次，要求自己要有猛烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作;最终，坚持对自己高标准，严要求，依据操作流程和指南办事。三、增加平安意识，准时杜绝平安隐患 进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x 行长等行领导强调在 xx 这个特殊的环境下，要在确保平安经营的前提下，推动前进

21、跨越式进展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要进展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安 13/39 第一。班前班后准时检查平安，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，准时做到现金、帐、证以及重空的平安。四、自身还存在不足和问题 经过这一年的工作学习，我发觉自己存在一些不足和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平不足，许多理论学问还模糊不清;其次、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够急躁细致，间或还会犯一些错误。五、努力学习，不断进取，全面提高自身素养 作为一名

22、银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论学问的学习和提升业务技能，全面提高综合业务学问水平，强化风险意识，严格依据操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最终，在 xx 行工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。青春是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢拼敢闯，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚韧的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今日，我把青春献给平凡的 x 行岗位，正值青春时期的支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我

23、青春的的印记。我作为一名 14/39 成长中的青年，只有把个人理想与支行的进展有机结合起来，才能发挥自己的主动性、主动性和缔造性，才能在支行蓬勃进展中实现个人价值!此致 敬礼!述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 6 敬重的领导，各位同事们：大家好！20 xx 年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。一年多以来，在 xx 银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：一、勤奋努力，

24、爱岗敬业 在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，15/39 不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，慢慢成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近 xx 笔，日均业务量近 xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失

25、。二、团队协作，共同进步 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互关怀。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素养 我主动参预金融业相干各项考试，考取了 xx。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的关怀下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。当然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 xx 银行各项规章制度，严格要求

26、自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系 xx，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真 16/39 完成。在不断进步工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参预相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关怀，我会在 20 xx 年的工作中再接再厉，与xx 银行共同成长，感谢！述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 7 当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的

27、轨迹，收获丰收的喜悦。一、立足平凡 踏实工作 在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现农行形 17/39 象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到

28、服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的 岗位而傲慢!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。二、团结协作 共同进步 银行工作 银行柜员年终述职报告 8 敬重的领导：您好!一、入职以来的收获、成果 在即将过去的 20 xx 年里，在行领导和同事的关怀和关怀下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，

29、为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分把握并迅速而灵敏运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，主动响应我行指示，我在日常工作 18/39 过程中不断巩固和加强把握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满意、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都开心而兴奋而来满意而归。在 20 xx，我不断提示自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断

30、丰富业务学问，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，主动关怀其他同事，当自己遇到困难的时候，也会特别虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。我主动参预行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务学问，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好服务，急躁细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解敬重。行领导时常训练我们，储蓄乃立行之本，20 xx 年在上级领导的关怀、支持和同事们的关心下，我主动努力地开展工作，较好

31、的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储 x 19/39 多万元。二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：(1)学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在确定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有

32、待提高。三、下一步的目标和措施 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作领导和同事们把工作做 20/39 得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批判和指正。此致 敬礼!述

33、职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 9 20 xx 年，我满怀着对金融事业的期待与追求走进了 xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现农行系统良好服务的“文

34、明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸的顾客的信任。21/39 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。参预工作以来，我立足本

35、职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的的确干出能经的起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够缔 22/39 造出一片精彩的天空，没

36、有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能的到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止的体，给客户留下了良好的印象，也赢的了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，迅速而灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，迅速而灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，

37、理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 23/39 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来

38、推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和缔造性，在开创农业银行美而好明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员年终述职报告 10 敬重的领导，各位同事们：大家好！今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关怀指导下，在网点全体同志的关怀下，我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了确定的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作状况 1.学习方面 自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体

39、综合素养。作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟识，对于日常 24/39 柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。此外，我抓住学习的机会，主动参预联社、基层社各种培训和技能考试，并留意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。2.工作方面 认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。（1）我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，急躁细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。（2）存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款

40、营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣布传达相关的优待政策、理财技巧等，主动完成了上级支行下达的存款任务。（3）主动主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，急躁给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议。（4）勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还依据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完 25/39 成任务。3.生活方面 与人为善，留意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素养的同

41、时，我尤其留意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，主动营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。二、平安经营方面 增加防范意识，娴熟把握、使用好各种防范器械。时常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消逝特殊状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 11 敬重的领导、同事们：20 xx 年，我满怀着对金融事业的期待与追求走进了 xxx支行，在这里我将释放青春的能量，

42、点燃事业的幻想。时间飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。以下是我的述职报告：26/39 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名 x 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现 x 行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸的顾客的信任。是的，在 x 行员工中，柜员是直接

43、面对客户的群体，柜台是呈现 x 行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到 x 行人的真诚，感受到在 x 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。参预工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的的确干出能经的起时间考验的业绩。27/39 在这

44、平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够缔造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能的到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止的体，给客户留下了良好的印象，也赢的了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，迅速而灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，迅速而灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。

45、完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，28/39 崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们正把如火的青春献给平凡

46、的 x 行岗位，xx 银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与 xx 事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和缔造性，在开创xx 银行美而好明天的过程中实现自身的人生价值。此致 敬礼！xxx 20 xx 年 xx 月 xx 日 银行柜员年终述职报告 12 敬重的领导，各位同事们：大家好！20 xx 年 x 月，我满怀着对金融事业的期待与追

47、求走进了xx 分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，xx 分理处已经 x 个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本 29/39 职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位静静奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙劳碌碌的 20 xx 年即将过去，回顾一年来的全部工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的关怀下，我圆满顺当地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务学问学习。特别是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务素养，不断提高工作效率和质量。二、做到优质

48、服务，提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提示我自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去关怀客户急躁解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够开心而兴奋而来，满意而归。三、大力宣布传达新业务品种，主动营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，xx 保险 xx 万元，xx 保险 xx 万元，办理网银开户 85 户，xx 卡开户 x 户，为本行缔造了中间业务收入。四、增加平安意识，准时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故，业务要进展，平安是基础，工作中能够坚持准时上下班，进出

49、门能做到即开即锁顺手关门，坚持做到一日三碰 30/39 库，杜绝自办业务，准时避开业务操作风险。回顾 20 xx，展望 20 xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。述职人：xxx 20 xx 年 x 月 x 日 银行柜员年终述职报告 13 20 xx 年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从 21 团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方

50、面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导照旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加主动主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己 31/39 在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有猛烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落