门店安全管理细则916.pdf

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1、 1 门店安全管理细则 1、总则 1.1 为了保护公司和员工的生命财产安全，为维护正常的经营秩序，结合门店实际情况，特制订本细则。2、安全责任与意识 店长及店员必须具备安全管理意识，各项安全管理工作宗旨是“预防为主、消除隐患”。3、管理细则 3.1 店长责任制，全面负责门店的安全管理工作，当门店的财产、人员人身安全受到损害时，店长应承担相应责任；，提高员工安全管理的意识和能力；3.2 消防安全，每个消防栓配备2 个灭火器。定期检查使用情况。，清理垃圾时应确保没有火种或者易燃易爆物品。；，门店歇业前应检查电源开关是否关闭。，及时更换；，应及时关闭总开关电源，并上报总部维修。，应第一时间疏散人员，

2、急速打电话 119 灭火，并将情况告知总部；2，抢救的财物应由专门人员看管，防止乘火打劫；3.3 门禁安全，门店应使用两把门锁，一个是卷帘门锁，一个是手推门的门锁，由两个人分开保管，并在门店表格汇总册里及时填写钥匙保管人员；，是否牢固；，确保窗户关好，店门上锁；3.4 设备管理，如有遗失由门店负责；，不准在未关机的情况下，关闭电源。，防止灰尘污染，缩短使用寿命；3.5 防止意外伤害；货架、柜台、活动道具等有突出棱角的，应先用胶带包好，如有需要报行政部处理；，不要站在纸箱或者其他不稳定的物品上进行操作；，发现走道上有任何障碍物或者易滑倒的物品时应立即清理干净；，也不可将双手及上身压在上面；，先为

3、顾客做简单处理，并由店经理或组长赠送小礼品道歉。如果需送医治疗的需上报总部，视情况处理；现场事故以抢救治疗为优先考虑不应与顾客发生争吵或者追责以免延误时机；3 3.6 防偷盗，营业员可特意巡视卖场，以整理商品、询问服务等方式来接近、防范有心之人；，营业款应及时放进钱箱；，应尽快更换门锁钥匙；，须在顾客离开卖场，走出大门的时候，由门店人员 2 名（最好有一名男性员工）给予礼貌阻拦，并请至办公室内处理。处理方式以收回被盗物品或者金钱即可，处理方式包括：礼貌提醒“对不起，我忘了提醒您去收银台付款了!”等委婉方式进行；，则应立即报警；，加强培训，提高门店防盗意识；3.7 现金安全管理，离开收银台应及时上锁，并随身携带钥匙；，避免收到假币；，店里不准存放大额现金过夜；，收银员应马上将钱箱上锁，由店长或者组长到店门口安排疏散并监督顾客；3.8 赠品安全管理，并由人员专门看管，确保不丢失，帐货相符；，确保赠品使用质量，确保不受潮、不损坏。3.9 信息安全 4；，公司下达的各项文件制度、群文件等均不得向外传播。