《行政主管高效工作手册》.doc
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1、11+11+1 岗位高效工作手册系列岗位高效工作手册系列行政行政主管主管高效工作手册高效工作手册魏 巍 团 队 整 理2目目 录录1.行政主管岗位说明书 2.总经理秘书岗位说明书 3.行政助理岗位说明书 4.前台接待岗位说明书 5.岗位工作计划表 6.差旅费报销单 7.会议记录表 8.定期报表发送记录 9.商务表格使用说明书 10.文件督办回告单 11.接待工作投诉处理日报表 12.会议议程表 13.会议决议实施监控表 14.会议成效分析表 15.外出申请单 16.人员、车辆出入证 17.物品出厂凭证 18.派车申请单 19.派车单 20.产品企划调查分析表 21.企划表 22.企划实施表 2
2、3.员工工资登记表 24.员工工资调整表 25.印章使用申请表 26.电子文件归档流程图 27.归档文件整理流程图(纸质文件) 28.归档文件目录的格式(纸质文件) 29.档案盒格式 30.受控文件表格清单样板 31.文件更改申请表 32.制度文件评价、完善与反馈表 33.违反制度奖惩表 34.文件评价、完善与反馈报告 35.收文与发文流程图 36.文件处理单 37.文件签收单 38.文件收发登记表339.文件发放登记单 40.文件分发单 41.文件分发/回收登记表 42.文件报废审批单 43.文件报废记录表 44.文件管理归档范围和保管期限表 45.公文写作流程图 46.企业提案申请表 47
3、.提案效果报告表 48.提案改善评分表 49.提案奖励办法表 50.员工礼仪守则 51.办公室环境管理规定 52.迎接来宾的礼仪流程图 53.送行来宾的礼仪流程图 54.企业新闻发布会活动管理说明 55.员工满意度调查表 56.员工培训需求调查表 57.员工培训反馈调查表 58.生活物资采购申请单 59.生活物资入库登记表 60.后勤物资采购审核表 61.清洁卫生检查单 62.宿舍分配申请表 63.员工住宿登记表 64.企业资产登记卡 65.企业固定资产登记表 66.交通事故报告表 67.交通事故受害者情况报告表 68.交通事故调查表 69.交通事故登记表 70.交通事故损失物品报告表 71.
4、设备设施故障修理申请表 72.设备设施故障修理回馈单 73.机器设备故障记录表 74.修护工作记录表 75.设备维护工作安排表 76.生产设备检定表 77.生产设备作业指导书 78.生产设备日常维护表 79.生产设备履历表 80.仪器设备履历表 81.设备验收报表 82.设备清单483.设备保养卡 84.报废设备登记表 85.保安交接班登记表 86.保安人员日报表 87.车辆出入登记表 88.员工外出登记表 89.物品放行条 90.访客登记表 91.消防检查季(年)巡登记表 92.消防工程维修单 93.消防维修排故报告单 94.消防产品选用登记表 95.消防巡检表 96.消防设备安全检查表 9
5、7.突发事件记录表 98.事故隐患整改通知表 99.工资调整申请书 100.员工工资表 101.员工离职移交手续清单 102.招聘计划表 103.求职人员登记表 104.面试表 105.复试表 106.新员工培训计划表 107.员工培训签到表 108.试用员工考核表 109.老员工培训计划表 110.员工绩效评估申诉表 111.员工投诉调查表 112.出勤登记表 113.员工考勤登记表 114.工时记录表51.1.行政主管岗位说明书行政主管岗位说明书职位名称职位名称行政主管职位代码职位代码所属部门所属部门行政部职系职系职等职级职等职级直属上级直属上级行政经理薪金标准薪金标准填写日期填写日期核准
6、人核准人职位概要职位概要负责制订和监督实施各项行政管理制度;负责按年度预算进行办公用品、办公设备的采购管理及发放管理;严格控制行政开支;及时处理好日常行政事务;为公司其他部门做好辅助工作。岗岗位位职职责责请根据公司实际情况制定。任任职职资资格格教育背景秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织和财务会计基本知识等方面的培训。经验3 年以上行政管理工作经验。技能技巧较强的管理能力。良好的中英文写作、口语和阅读能力。熟练使用办公软件。熟练使用操作办公自动化设备。态度做事客观、严谨负责、踏实、敬业。工作细致认真,谨慎细心、责任心强。具有很强
7、的人际沟通协调能力,团队意识强。工作场所办公室6环境状况舒适危险性基本无危险直属下级间接下级晋升方向转轮岗位72.2.总经理秘书岗位说明书总经理秘书岗位说明书职位名称职位名称总经理秘书职位代码职位代码所属部门所属部门行政部职系职系职等职级职等职级直属上级直属上级行政主管薪金标准薪金标准填写日期填写日期核准人核准人职务概况职务概况负责文件的汇签和收发管理;协助总经理处理日常行政事务,包括会议、接待、活动、报销单的整理等工作;负责总经理和各部门主管的联络工作;整理总经理的相关文件。岗位职责岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系与各部门联系密切直属下级无83.3.行政助理岗位说明书行政助理岗位说明
8、书职位名称职位名称行政助理职位代码职位代码所属部门所属部门行政部职系职系职等职级职等职级直属上级直属上级行政主管薪金标准薪金标准填写日期填写日期核准人核准人职务概况职务概况制定和完善公司的行政管理制度,使公司的管理更加规范、合理;合理安排车辆调度;督导员工日常行为;管理办公区域和日常行政事务。岗岗 位位 职职 责责请根据公司实际情况制定。工作关系各相关部门直属下级无94.4.前台接待岗位说明书前台接待岗位说明书职位名称职位名称前台接待职位代码职位代码所属部门所属部门行政部职系职系职等职级职等职级直属上级直属上级行政主管薪金标准薪金标准填写日期填写日期核准人核准人职务概况职务概况礼貌热情地接转电
9、话;接待来访客户;预订票务;邮件快递;订水;完成部门经理安排的打字、复印等工作。岗位职责岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系各部门员工、来访客户、供应商直属下级无105.5.岗位工作计划表岗位工作计划表制表日期: 年 月 日工作编号工作编号岗位名称岗位名称员工人数员工人数制表人姓名制表人姓名检查人姓名检查人姓名工作内容概要工作时间正常班(实际工作 小时)加班(约 小时)轮班制( )工作种类单独作业 共同作业( 人)连续作业 间断作业( 人)工作地点公司内外( %) 高空( %)室内外( %) 地上( %)车上( %) 水上( %)其他工作资源机器设备:其他:工作程序和方法说明:附加说明:1
10、16.6.差旅费报销单差旅费报销单出差人: 部门: 年 月 日出差日期地 点月日起止交通费膳杂费住宿费杂费其他费用合计说明费用总计人民币 美元万 千 佰 拾 元 角 分 整预支旅费应付(支)金额会计核准审核收款签字127.7.会议记录表会议记录表会议名称时间地点出席人缺席人主持人记录人会议发言记录:主持人(签名) 记录人(签名)138.8.定期报表发送记录定期报表发送记录类别:财务会计类别:财务会计类别类别 报表名称报表名称 日报日报月报月报年报年报报告提出报告提出时间时间份份数数呈送部门呈送部门现金收支表 隔日或翌月1 日1副总经理营业报告表 隔月初日2自存副总经理损益表 隔月 153自存副
11、总经理总经理 149.9.商务表格使用说明书商务表格使用说明书机密等级: 填写日期: 年 月 日表格名称表格编号联数传递流程各联作用说明表格性质月报表 日报表 记录表 联络表 分析表定期报表 不定期报表 记录卡使用单位印刷数量使用年数资料保存期限资料来源及填表说明表格审核过程异常表示方法1510.10.文件督办回告单文件督办回告单密密 级:级: 领导批示(承办部门名称)_ 第 页1611.11.接待工作投诉处理日报表接待工作投诉处理日报表上午值班人姓名下午值班人姓名值班情况记录人值班情况 值班人迟到 早退 缺勤接待流程企业各业务部门行政部门客户意见签名处理情况记录(包括改善情况及所遇的困难)签
12、名联络事项备注预定事宜备注上级指示备注主管意见备注员工传阅签名经理_ 部门主管_ 填报人_1712.12.会议议程表会议议程表时间月 日 时 分地点出席者姓名缺席者姓名及原因会议安排时 分至 时 分第一项:宣布会议开始时 分至 时 分第二项:领导致词时 分至 时 分第三项:说明议题、议案时 分至 时 分第四项:补充说明、报告时 分至 时 分第五项:讨论问题时 分至 时 分第六项:其他时 分至 时 分会间休息 10 分钟时 分至 时 分第七项:决议事项确认时 分至 时 分第八项:第二次讨论事项确认时 分至 时 分第九项:司仪(主席)散会致词时 分至 时 分第十项:会议结束确认事宜备注1813.1
13、3.会议决议实施监控表会议决议实施监控表决议事项部门执行负责人实施目标及期限成果评价每月执行情况监控月实施目标进度监控月实施目标进度监控1728394105116121914.14.会议成效分析表会议成效分析表部门:部门: 日期:日期: 年年 月月 日日成效检查问题成效检查问题效果分析效果分析会议是否按照预期计划进行?会议的目的及议题是否彻底?会场或设备是否适合、有效?必要的资料是否齐全?会议是否按议程安排进行?会议是否按预定时间散会?全体人员是否了解主题?开始时,是否简要地叙述了议题的重点?开会时的气氛是否很热烈?会议讨论时,是否有偏离议题的论点?是否有很多生动且具有建设性的发言?参加人员是
14、否有所抱怨? 记录事项 2015.15.外出申请单外出申请单部门外出时间申请人姓名计划返回时间目的地外出理由(说明办理事项)联系方式审批人(签字) 时间: 年 月 日2116.16.人员、车辆出入证人员、车辆出入证年年 月月 日日姓名车型车号随车人数入厂重量出厂重量事由说明车辆出入情况载货重量记事栏车辆载货车辆空车载货种类及品名入厂时间出入记录出厂时间保卫人员签字核发出入凭条外来人员入厂去向洽谈或者经办人签字经理 主管 经办人2217.17.物品出厂凭证物品出厂凭证编号 年 月 日兹有 先生(女士)货运或携带(装运)下列物品请检查无误后请给予放行。 物品名称单位数量签放部门:签放部门:门卫室门
15、卫室 签放人:签放人:2318.18.派车申请单派车申请单申请日期: 年 月 日 申请单位申请人及职称单位主管签章事由及前往地点联系电话搭车人数共 人自 年 月 日 时 分起申请用车时间至 年 月 日 时 分止备注19.19.派车单派车单年 月 日申请单位需车时间年 月 日 时 分需车类型预计返回年 月 日 时 分需车事由地点载物品名及规格数量年 月 日 时 分出厂 出入时间 年 月 日 时 分入厂守卫签章主管: 科长: 申请人:2420.20.产品企划调查分析表产品企划调查分析表公司产品现状描述同行业类似产品的发展情况公司产品的市场占有率消费者需求调查公司产品优势分析公司产品劣势分析改进建议
16、及方案2521.21.企划表企划表企划表(一)企划表(一)(企划名称)提出单位: 日期: 年 月 日企划要点提示企划内容执行人完成期限任务方法费用及资源执行方法问题注意事项对策附件资料提出人(签字) 日期: 年 月 日26企划表(二)企划表(二)企划书提出单位 提出时间 年 月 日本企业主旨本企划目的背景介绍及市场调查企划内容步骤条件执行计划费用时间安排效果预测实施障碍意外对策实施困难可替代方案前例成功案例提出人(签章)2722.22.企划实施表企划实施表活动项目备注名称目的内容进程安排实施要点预算承办者准备协助实施过程(各参与部门)协助关联外包关联结果报告检讨2823.23.员工工资登记表员
17、工工资登记表部门: 年 月 日 核定工资员工编号姓名 底薪技术津贴工龄补贴职务补贴工作补助实发工资合计合计审核人(签字)审核人(签字) 记录人(签字)记录人(签字)2924.24.员工工资调整表员工工资调整表部门部门 年年 月月 日日 底薪技术津贴工作补助合计 员工编号姓名原工资调整后原工资调整后原工资调整后原工资调整后增加率合计合计3025.25.印章使用申请表印章使用申请表部门:部门: 年年 月月 日日用用印印事事由由用印类别行政( )公司( )领导名章( )份数经办人部门负责人批准人意见及签字注:请在“( )”内用“” 注明用印类别3126.26.电子文件归档流程电子文件归档流程图图电子
18、文件归档流程图电子文件归档流程图著录文件信息(包括收文、发文及内部产生文件)归档鉴定设置分类、期限及相关信息归档直接进行目录输入及链接相关电子文件对没有电子文件的归档材料进行扫描,并与相应的目录进行连接形成归档文件目录整理相应的纸质移交3227.27.归档文件整理流程图(纸质文件)归档文件整理流程图(纸质文件)归档文件整理流程图归档文件整理流程图组织工作文件鉴定1 确定整理环节2 注重平时积累3 建立制度4 加强指导、监督和检查1 原则和标准2 归档范围3 保管期限整理与装订1 整理单位2 文件修整3 文件装订分类与排列1 文件分类2 文件排列文件的编号、编目、装盒3328.28.归档文件目录
19、的格式(纸质文件)归档文件目录的格式(纸质文件)件号件号责任人责任人文号文号题名题名日期日期页数页数备注备注归档文件目录应单独装订成册并编制封面,封面如下图:归档文件目录全宗名称年 度保管期限机 构3429.29.档案盒格式档案盒格式长 310mm、宽 220mm、厚度 20mm、30mm、40mm档案盒封面档案盒封面全宗名称公司行政部盒脊盒脊全宗号年度保管期限机构起止件号盒号3530.30.受控文件表格清单样板受控文件表格清单样板日期: 年 月 日序号表格名称表格编号使用部门保存期限保存地点1程序文件清单2作业指导书清单3受控表格清单4外来文件清单5文件分发/回收记录表6文件借阅登记表7部门
20、受控文件清单8文件更改记录9会议记录表行政部1 年10管理评审计划11管理评审报告12纠正与预防措施报告13内审计划14内审报告15内审检查表行政部1 年16岗位工作入职要求17招聘员工申请表18培训计划表19培训记录行政部1 年行政部20合同评审表21 联络单22顾客满意度调查表23顾客满意度调查汇总表24顾客满意度统计图市场部1 年市场部25合格供应商一览表26请购单27供应商评估报告28供应商品质狀況評比表29供应商交货批次合格表采购部1 年采购部3631.31.文件更改申请表文件更改申请表 编号: 保存期限: 更改文件名更改内容更改原因经办人申请时间批准人批准时间3732.32.制度文
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