督导工作总结范文2000字汇总859.pdf

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1、督导工作总结范文 2000 字汇总 随着时间的推移，这个阶段的督导工作即将结束，这一阶段的督导工作又将画上句号。又到了我们写这阶段督导工作总结的时候了。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，我们书写督导工作总结时怎么样才能出彩呢？出国留学网现在向你推荐督导工作总结范文，希望你更多关注本网站更新。20 xx 年区的无障碍设施建设督导工作按照市残联、市无障碍设施建设督导总队的工作要求，配合区推进办开展了无障碍设施改造的补漏补缺工作，积极开展了无障碍设施建设的督导和无障碍进家庭工作。现汇报如下：一、履行督导职能，加大宣传力度，提高了全社会的无障碍意识。区无障碍设施督导大队积极发挥督导职能，

2、年初制定工作计划，区督导大队每月至少开展一次督导活动，对应改造而未改造的设施、已改造但不符合规范的设施和新建项目漏建无障碍设施等问题及时向建设单位指出，督促整改，针对多次检查一直未整改的则向区无障碍设施建设推进办公室反映。履行督导职能。我们在基层残联工作会议上，通报区、镇（街道）督导队的督导情况、无障碍进家庭开展情况，要求各基层督导小队加强对社区中物业、居委会、老年活动室、超市、菜场等居民相关服务机构无障碍设施建设的督导，在农村则重点对“三点一室”(村委会办公室、老年活动室、卫生室、健身点)的无障碍建设进行督导。截止 11 月底，区、镇两级无障碍督导队组织开展了 42 次督导活动，参加人员 1

3、53 人次。二、积极开展无障碍进家庭工作，切实为残疾人做好事、办实事。今年，我们继续开展了无障碍进家庭、进社区、进农村工作，年初专门下发了“关于开展 20 xx 年家庭无障碍建设工作的通知”，调查摸底无障碍进家庭的需求情况，5 月份各单位、各街镇积极落实施工单位进行改造项目的设计和施工。9 月份，与建委、财政局一起对改造项目进行了验收。据统计，全区共投入近 40 万元为 195 户残疾人家庭实施了无障碍设施改造，共铺设坡道 70 条，卫生间坐便器和浴缸扶手 148 条、楼梯扶手104 条。我们还大力宣传、倡导、指导新装修残疾人住房同步建设无障碍设施，在征得残疾人同意的基础上，镇、镇 4 户重度

4、残疾人进行了无障碍进家庭提高型改造，为他们改造了客厅、厨房、卫生间、房间，项目有安装轮椅坡道、扶手、大门、地砖，厨房间低位灶台、洗手池、脱排油烟机、吊顶等设施，平均每户家庭约 3 万元左右。20 xx 年、20 xx 年两年共改造 7 户提高型无障碍进家庭，为残疾人提高自理能力、融入社会生活创造了条件。三、积极配合区推进办，做好全区无障碍设施改造的补漏补缺工作。今年，区督导大队积极配合区推进办做好今年的无障碍设施改造，重点做好宣传、协调等工作，协同区建委、财政局做好对经委、民政局、公路署、各街镇等 10 个单位 27 个项目的无障碍设施改造的指导力度，进一步推进了我区公共服务领域的无障碍设施全

5、覆盖。据统计，20 xx 年全区投入 300 多万元，完成轮椅坡道 21 个，无障碍厕位 12 个，无障碍电梯 1部，盲道 1.6 公里，缘石坡道 104 个以及扶手等无障碍设施，为残疾人走出家庭、走向社会创造了条件，深受残疾人的好评。20 xx 年 09 月化材学院教学督导小组成立，（组长：xxx；成员：xxx、xxx、xxx）这半年的时间做了如下工作：一、常规工作 1、听课 听课对象：一是 20 xx 年新进教师，二是学生反映较差的教师，三是近几年参加工作的青年教师。听课节次：总计达 30 多节次。课程类型：利用多媒体教学的理论课，普通教学的理论课，实验课教学。听完课后能及时与授课教师交流

6、，主要是指出教学过程中出现的问题，并针对出现的问题提出改进的意见与建议。2、检查 期中考试结束之后，配合学院参加了期中教学质量检查工作。二、特色工作 根据我院教学督导小组成员的情况，我们进行了合理的分工，除了完成规定的听课节次外，还做了如下工作：1、督学 根据任课教师反映的情况，教学督导小组成员分管学生工作的领导及时召开学生干部会议，很抓学风，强调班上学习风气的好坏，与班级评优、评先以及学生干部的考核相结合。使我院学习风气一直处于良好的状态。2、督教 教学督导小组成员分管教学工作的领导召开学生代表座谈会，听取学生对任课教师意见和建议，并及时反馈给授课教师，起到了桥梁和纽带作用。3、重视实验教学

7、工作 教学督导小组成员化学实验示范中心主任，专门负责听实验教学课，及时听取学生对化学实验、实验课教师的要求与建议。以便更好的改进实验教学和满足学生对化学实验要求。我们认为通过以上做法能够比较全面的了解学生的学习情况，能够比较全面的了解教师的教学情况，对教师有一个全面的评价，真正做到抓教风促学风、抓学风促教风的良性循环。本学期，在省教育厅、市教育局，联院有关教育教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格按照督导室工作职责完成工作任务。积极主动地对全校的教育、教学、行政、安全、卫生、后勤等各方面工作进行“全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教育、

8、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。督导室及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教育教学工作、进行科学决策提供了有效的参考依据。督导室协助校长室、各部门为广大教师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线教师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校园和谐稳定的作用。现将本学期所做工作总结如下：一、教学工作督导 1.开学初，对教务处的开学准备工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组教师的教案进行了抽检，对相关教师提出了要求。2.通过走动巡视，对教师教学情况及学生课堂秩序的遵守情况进行了多

9、次检查，发现问题及时与相关人员沟通，并将需要解决的问题反馈给相关部门及领导。3.对个别系部进行了教学督导，对相关教师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查，并提出意见。对个别教师课堂教学的不规范行为给予指正。4.对各系部的教学计划执行情况分别进行了检查，并向部门领导反馈了意见。5.对部分专业教师的授课计划执行情况进行了检查并提出了意见。6.对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡视督导。7.对电子教案的实施方案落实情况进行了督导。二、学生教育、管理工作督导 1.采取走动式督导检查方式，不定期对学生的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟遵守情况、住宿情况进行检查，发现问题后首

10、先是现场处理，然后及时将问题提交班主任或相关部门，协助各系部对学生进行教育管理。必要时通过短信直接将对学生教育管理的注意事项告知相关教师。2.本学期强化了督导作用，将学生违规、违纪具体事件进行曝光，对相关部门、相关教师查找问题原因，加强学生管理起到了积极的协助作用。3.对学生学费，伙食费的上交情况进行了督导。4.对实习生在岗稳定性情况。5.对新生稳定性情况，流生情况进行了检查。三、各部门行政工作督导 1.对教务处、学工处、总务处等部门的开学准备工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺利进行。2.对各部门月工作安排执行情况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。3.对学校例会情

11、况，日常出勤情况进行了统计，对例会制度遵守不严格的人员给予了指正。4.对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的维修进行了督导。5.对各栋楼保洁情况每天进行了检查并公示。6.对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。7.常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议，并督促各部门解决问题。四、安全工作督导 1.设立楼长制，常规走动式巡查学校安全隐患，对校园、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发现的安全隐患及时通知相关部门排除。2.对学生宿舍进行了重点检查，将发现的水电安全问题及宿舍管理问题及时通知相关部门解决。3.对学校的食堂、商店的卫生、安全工作进行常规化安全检查，督促

12、食堂、商店搞好卫生、安全工作。4.配合总务处，对校园用电安全进行了检查。5.完成了开学初、寒假前的校园安全设施督查。五、后勤工作督导 1.每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、安全等情况，及时发现问题并提出整改意见，确保食堂管理为教学做好后勤保障。2.就伙食问题向师生做过调研，将意见及时反馈给食堂。3.配合食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。4.经常性地巡视检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深入教师之中，听取教师对后勤服务的意见、建议。将检查中发现的问题及教师的合理化建议及时转交相关部门解决，以期为广大师生提供良好的教学、学习后勤保证。六、做好群众与领导沟通的桥梁 1.听取、收集干部、教

13、师对学校建设发展中的意见、建议。随时将广大教师关注的问题及时上报校长室及相关部门，协助校长室及相关部门为广大师生及各部门解决实际问题。2.认真领会上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广大教师关注的热点问题做好宣传、解释工作，促使学校工作顺利进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。七、部门配合 1.配合学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。2.配合院办，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。3.配合教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学准备、作业批改等情况进行了检查。4.配合学校教学视导迎查准备工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、安全、食堂经营等方面进行了

14、督导。5.配合教科室，参与五课教研两课评比。6.配合学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教育。7.配合总务处，对校园用电安全进行了检查。8.配合总务处，对全校进行了安全检查。八、不足 本学期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了积极促进的作用。但工作中还存在着一些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法按照学校的要求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。对一些工作的督导虽有过程，却无能力解决发现的问题。对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的

15、合理化建议虽积极反映，协助解决，却因客观原因不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。在今后的工作中，督导室成员一定不断加强工作能力的提升，不断创新工作方法，更好地与校领导、各部门、广大师生交流沟通，最大限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展。从七月底项目组运作开始，到目前己经完成了项目的大部分工作，市公司对我项目组的考核指标完成的进度也将在本月结束，当我们己经有些欣喜地以为项目就要这样顺利结束的时候，再次到访支撑，让我们恍然，原来我们还忘记了后期工作中很重要的一点，就是要提高各区县公司数据中心对我们的感知，以防市公司的满意度调查

16、中，如果一些区县公司的数据中心对项目的不满情绪，影响我们项目组的顺利结案甚至是续签的可能性。在做工作汇报总结的时候，对自己的前期工作也进行了深刻的反思并做了详细的总结，那时才猛然发现其实我们是可以做得更好的。在此，我就结合我们的汇报总结来谈谈督导在工作中应注意的问题。在汇报材料中有两方面的内容很重要，一是成果的体现，这是展示我们的功劳，体现我们价值的内容，包括数据成绩和软性成绩（比如说网点老板的积极性和营业员的主动营销）；二是工作内容，这是展示我们的苦劳的重要内容，让移动看到我们其实是做了很多工作的，在推动数据业务健康发展方面也是有贡献的，就算没有功劳也有苦劳，就算现在没有成绩也只是时间上的问

17、题。所以针对这两点，总结起来，在具体工作过程中我们要做到“两关注两充实”。一是最容易做的业务-容易推动网点去做，提高揽收量。二是最赚钱的业务-老板愿意去做，并对提高佣金有很大贡献。三是区县公司的短板项目也是区县的数据中心希望我们帮助去完成的指标性任务-能够帮助数据中心完成任务，会加强数据中心对我们的感知，提高满意度。一是优质网点：指的是现在业务发展较好，对区县的数据业务的贡献值很大的网点，大多部分业务成绩都是由这些网点做出来，一旦这些网点的数据有异常，对我们的总业务的揽收情况就有较大的影响，所以一定要关注这些网点的数据变化。二是标杆网点：指的将我们的方案方法试用的网点，并做出成绩，表明我们的方

18、案的可行性和成效性，选择标杆网点一定要慎重，要考虑他们的放号量、人流量、业务发展的潜力和老板意愿等方面。做出成绩的标杆网点在汇报材料中是有很份量的典型范例，具有极强的说服力，证明我们方案的可行性的。三是意愿己提升的网点，不管网点的放号量和业务量多少:之所以还要关注这些网点,是因为如果我们的标杆网点没有做出成绩来的话我们还可以以这些后选网点作为我们汇报材料中的例子来证实我们工作的软性成绩的。四是能做主动营销的网点，这也是为了体现我们在推动网点健康积极发展数据业务所做出来的成绩。“两充实”是指的是充实我们的工作内容和辅导资料。工作内容决定了我们做出成绩的关键，也是我们汇报材料中主要的内容，占了大部

19、分的篇幅，所以为了更好地做出数据方面的成绩，也为了充实我们的汇报材料，充实并计划好我们的工作内容也就显得尤为重要。不同的项目对督导的工作内容也不同，但是大致应该会有以下几方面：一是我们的日常工作，包括：1、现场辅导及其集中培训最基本的工作形式。4、数据关注和通报我们要有做出成绩，当然就要关注数据，最好能对相关的数据作统计分析，如把网点的放号量与业务的揽收情况结合一起统计，分析开通率，以便分析网点的发展潜力；并对成绩做出排名进行通报，以给网点施加一定压力。5、利用好关系，把握关键人物，更高效的开展工作。在走访网点前，要参考数据中心与区域经理的对网点的评价，以了解各方与网点的关系如何，把握谁才是真

20、正能够推动网点去做数据业务的关键人物，在施加压力方面就可以从关键性人物着手，获取对方的帮助与支撑。其中区域经理在推动网点去做数据并及时督促方面起着很重要的作用，我们可以将每个星期的网点业务成绩排名发给区域经理，潜意识中培养区域经理的竞争意识，对其形成一定的压力，然后再由区域经理自觉地去督促网点。二是我们的培训内容，也就是我们在现场辅导或是集中培训的时候会要讲到的内容：1、了解网点的基本情况并平缓相关的抱怨集中培训前这点可能做不到，但是如果是现场辅导的话，先和网点聊聊天，不要一上来就直接讲业务知识、讲技能技巧，网点对我们是需要一个接受的过程的，也是为了让网点把我们这种培训区别和移动之前的那种单纯

21、的教授开通揽收方法的培训开来，加深对我们印象。所以我们先得聊聊他们的业务发展的情况，听听他们对数据业务的看法，了解他们做数据业务的心态如何，然后针对性地把一些问题给解决了，也就是说只有平缓了他们抱怨，他们才会愿意听你讲后面的东西。2、调整心态，提高网点的积极性这是很关键的一点也是难点。如果是现场辅导的话可以从以下几个方面去努力，酬金刺激、数据业务重要性、网点自身发展三个方面。但是有时网点积极性不是被我们的一席话就能调动的，在没赚到钱之前，网点对我们所说的话可能处于抱以不太信任的态度，所以后期的跟进和督促也非常重要，说的次数多了，网点可能不自觉中也会觉得重要了。其实网点现阶段会从去做数据业务，主

22、要就是两方面的原因，一是来自移动的压力，二是自己为了赚钱。所以如果从谈话中我们能够清楚明白他们是为完成任务多一点，还是为了自己赚钱多一点，那么说服网点去做数据业务尤其是后期的督促工作中，我们就在哪方面多强调多提醒。3、业务知识培训这是网点能够做好营销的基础。在讲授业务知识的时候，网点可能会提到与该业务相关的移动政策方面的问题，比如说揽收代码是多少，哪些业务是可以免费使用两个月的等，为了能及时帮助他们解决这些问题，体现我们的专业性，取得他们对我们的信任，我们对当地的数据业务政策一定要熟悉。5、政策的传达以及任务的分解要做这一点是当然是为了配合数据中心更好地完成任务，以增强其对我们的好感，并且在这

23、个过程中，我们可以很顺理成章地将我们所需要关注的几个业务多提醒，多讲解，多教授方法，以提高网点对这些业务的感知和引起他们的重视。最后一点充实我们的辅导资料。之所以要充实我们的辅导资料，是因为这也是可以我们工作成果的展示，可以提高客户对我们的感知度。辅导资料包括营销话术、宣传物料的摆放技巧或是我们整理出来供网点参考业务发展指导建议，告诉他们怎么赚钱，怎么做，这也能加深网点对我们的印象。20 xx 年是学院全面推进本科教学“质量工程”建设，深化教学的一年。教学质管办公室以教学“质量工程”建设为主导，切实把工作重点放在提高教学质量上；加强教学内涵建设，以教学评估为载体，完善教学质量保障体系。一年来，

24、在教务处、院（系）大力支持下，教学质管、评估办公室创新思路，求真务实，扎实推进“质量工程”建设，对提高我院本科教学工作水平起到了积极作用。一、工作思路 围绕学院20 xx 年度工作要点提出的工作任务，探索总结院（系）教学工作规律，深化院内教学评估方案，完善教学质量保障体系建设，通过跟踪、考察、沟通、协调等手段，从严监管，形成教学质量标准、监督队伍、运行机制三元并重，具有上体特色的教学质量监控体系。为第二轮院内教学评估的开展创造条件，保持优良教学状态，推动学院教学的深入。二、20 xx 年做的主要工作教学质管工作 1.监控教学过程，指导教学工作。通过听（看）课、评教、论文和试卷抽查、考察、座谈、

25、调研等监控教学过程。一年来，观摩、听课、评教150 余次，评阅学生毕业论文 140 篇，查阅教师教案 300 余份，毕业生论文开题报告 600 余份，抽查试卷 700 余份，下教研室调研 22 次，专题培训主讲 6 次，参与教研活动 20 场，并及时将评阅、考察、评价意见反馈院（系）。教学督导贴近教学实际，发挥了既督又导作用。2.做好教学常态检查。不定时地对教学场馆、教室进行巡视，掌握教风、学风、管风情况，提出分析意见与建议，客观地向院汇报。4.以听（看）课、查阅教案试卷、毕业论文为重点。了解和研究教学状态，掌握优差两头实例，客观作出评价，发现亮点及时推广，并给予指导。5.开展教研室现状调研。

26、每周调研两个教研室，通过调研了解教研室现状，探索工作规律，提出合理建议，促进教研室建设。6.定期召开座谈会，倾听学生、教师、信息员意见，关注师生的呼声。并注意深入实际调查研究，为领导提供信息。一年中，教学质管办提供的信息真实、客观。7.参与学院重大教学专项活动。一年中，除完成正常的质管、评估工作外，承接了青年教学大奖赛、教学标兵、毕业生收效调查、专项业务培训等专项工作。评价严谨、客观、公正，受到大家好评。8.整理十一年督导工作资料。编印教学督导纪实一书计四册。内容包括教学信息，评价标准，讲稿，个人体验等。纪实真实反映了上海体院 1997 年至 20 xx 年督导工作纪实情况，具有一定的现实参考

27、和历史研究价值。教学评估 20 xx 年是我院总结首轮院内教学评估，启动第二轮院内教学评估，全面推进教学质量工程建设的一年。教学评估办公室在探索中求发展，主要做了以下几方面工作。1.修订教学评估评价标准，先后对八份评价标准作出修订，扩大教学评估覆盖面，使量化指标更客观、公正。2.对评估单位全年教学过程全方位跟踪，注视每个环节的变化，经常到院（系）指导工作，帮助解决各类问题，教学评估贴近教学实际。3.完成院内首轮第二批教学单位评估考察。通过对课堂教学、考试组织、试卷、教研室工作、实习、论文、业务档案查阅等，对第二批三个院（系）评估单位作出公正评价，形成书面评估结论。4.做好首轮院内教学评估工作总

28、结，在广泛听取意见基础上，形成书面总结报告，以务实精神看待评估成效，总结经验，提出建议。5.督促第一批教学单位做好整改工作。一手抓评估，一手抓整改。经常与整改单位保持沟通，帮助找准问题，交流信息，发现亮点，推动面上整改工作，确保评估工作持续展开。6.完成教学质量保证体系的设计。经论证后，先试点，后推广。至 9月底，教学质量保证体系运作文本已在六个院（系）正式运作。7.在总结院内首轮教学评估工作基础上，制定第二轮院内教学评估方案，第二轮评估方案思路是，通过对专题项目的评估（包括整改、质保体系、质量工程、状态数据），使院（系）建立自我调控机制，并主动推进标志性工作建设和教风学风建设。第二轮院内教学

29、评估于 20 xx 年 11 月正式启动。三、工作成效“教学质量工程”是学院 20 xx 年重大专项工作。教学质管、评估办公室深感责任重大，全体同志以创新思路，从“保障、监控、评价、激动、改进”五大工作机制入手，与教务处、院（系），协同，保证了学院教学“质量工程”建设的稳步深化。1.精心组织，协调配合。教学评估、质量监管是教学管理中一项新的工作，需要探索和实践。随着教学的逐步深化，各类矛盾日益显现。教学质管、评估办公室从长效管理出发，有选择地确定评估监管内容，分层次、有重点、有针对性地组织考察。并注意转变工作方式，倾听院（系）意见，增强服务意识，力求每项工作都能得到院（系）的支持。同时，专家组

30、成员在朱百顺老师带领下，创新思路，相互配合，分工落实，各司其职，形成合力，在大家的努力下，20 xx 年教学质管、评估办公室工作成绩是显著的。2.围绕一个中心，完善教学质量保证体系建设。本科教学质量保证体系的内涵是，以教学质量为中心、以人才培养体系出发构建本科教学质量保障体系，育人为本、质量立校。20 xx 年教学质管办根据学院意见，把完善教学质量保证体系例为全年工作的重点。体系的设计坚持传统与创新相结合，分为学校和院系两个层面，学院层面工作是为院（系）提供工作依据和条件保障，院（系）层面是向学院作出质量保证，内容上，明确教学质量保证主要环节，跟踪教学质量全过程，使之处于受控状态。在组织管理上

31、，形成能及时掌握每一主要环节工作状态的结果。强化管理者、督导、教师、学生四方主体对教学质量的监控；实现队伍、制度、方案、课程、学生素质五方面优化。在调研基础上，成功地设计出本院教学质量保证体系运作文本，对深化评估内涵、维护正常教学秩序、保持学院优良教学状态起到一定的促进作用。此项成果在教育部召开的“20 xx 年教学评估交流会”上作交流发言。3.掌握教学动态，把质量工程建设落到实处。一年来，教学质管办把教学质量保障监控落实到每一个教学环节。若每天巡视教学场所、每周不定期地听（看）课，随机查阅教师教案、论文指导记录、试卷；听（看）课，征询毕业生对教学计划的意见、监控教学实习等。对院（系）有好的做

32、法和教师中的亮点及时总结，加以推广；每二周组织一次工作研讨，对共性问题从制度层面加以解决，对突出问题及时向教务处、系（院）通报。以务实态度，把教学质量工程建设落到实处。4.评建结合，重在建设。教学质管办、评估办公室是学院教学质量监管部门。要搞好管理，首要是做好服务，我们认为：管、评是工作的一种手段，服务才是工作的落脚点。日常遇到矛盾和问题时。不以责怪的心态处理问题，而以热情的态度主动与院（系）沟通，帮助院（系）落实整改措施，边评边建，效果较明显。如今，六个院（系）继接受教育部评估后，教学工作日趋规范，违规违纪现象基本消除，教风、学风、管风明显好转，教学状况始终保持优良水平。这是学院在过去一年重视教学质量工程建设的结果。