住宅小区物业管理提升三年行动方案.pdf
《住宅小区物业管理提升三年行动方案.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《住宅小区物业管理提升三年行动方案.pdf(12页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 住宅小区物业管理提升三年行动方案 为进一步加强住宅小区市场化物业管理和服务,规范物业服务企业经营行为,维护物业管理各方主体的合法权益,带动提升全区物业服务质量和水平,根据*等规定,结合我区实际,制定本实施方案。一、工作目标 通过规范市场化物业管理小区物业费收费标准,创新物业费的分类使用、物业费收取和支付方式,加强对物业服务企业的监督考核等措施,计划用三年时间提高物业费收缴率,提升物业服务质量,提高业主满意度,实现物业服务行业良性发展。二、实施范围 区符合城市规划要求统一建设,基础配套设施齐全,2000 年后建成并投入使用,实施市场化物业管理一年以上,入住率或使用率达 30%以上,实行市场化的
2、住宅小区。本方案所称市场化物业管理,是指通过选聘市场化物业服务企业,对物业管理区域的房屋以及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生及相关秩序的活动。三、主要内容(一)物业费的确定 1.物业费收费标准的确定 由物业服务行业协会监测并定期发布物业服务项目价格信息供业主参考。一般每三年发布一次。一般样式如下:物业服务等级 物业费参考价格(元/建筑平方米月)多层住宅 带电梯多层、小高层和高层 一级 XX-XX XX-XX 二级 XX-XX XX-XX 三级 XX-XX XX-XX 地下汽车停车位(库)物业费按个计收(元/个月)XX-XX 别墅、排屋、合院等高标准住宅实行市场调节价
3、原则上控制在本小区带电梯多层、小高层和高层价格的 1.5-3 倍 在居(村)民委员会指导下,由业主共同决定本小区物业服务等级、具体收费标准。2.物业费的组成(1)基础服务包干费:基础服务包干费一般占应收物业费总额的 82%-90%,由业主大会在物业招标文件中明确投标金额上限,并在物业服务合同中注明中标金额。基础服务包干费用途主要包括:管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用设施设备(消防、电梯、智能化弱电等)的维保费用;物业管理区域清洁卫生、垃圾分类、绿化养护、秩序维护费用;物业服务企业办公费用;物业服务企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;依法依
4、规应由物业服务企业缴纳的各项税金及费用;物业服务企业的利润。(2)小额维修专项费:小额维修专项费一般占应收物业费总额的 6%-10%,由业主大会在物业招标文件中明确具体金额、维修内容,并在物业服务合同中注明。小额维修专项费原则上指保修期届满后物业共用部位 1000 元以下、共用设施设备 3000 元以下的维修、更新费用。一般以下维修项目可从小额维修专项费中支出:序号 维修项目 维修范围(设施设备维保外包费及使用物业维修基金进行维修的费用除外)1 土建、公共设施及其他系统维修费 建筑物、道路、车库、广场、景观、装饰、健身设施、栏杆、围网、扶手、门窗、标识牌、宣传栏、井盖、交通设施等公共设施维护所
5、需的物料费、耗材费 2 电梯维修费 电梯维修所需的物料费、耗材费 3 消防系统维修费 消防系统维修所需的物料费、耗材费 4 照明系统维修费 照明系统维修所需的物料费、耗材费 5 智能化系统维修费 弱电智能系统维修所需的物料费、耗材费 6 监控系统维修费 监控系统维修所需的物料费、耗材费 7 工具、劳保用品费用 低值易耗维修工具购置支出 当年度小额维修专项费有结余的,经业主大会或授权的业主委员会同意,并经居(村)民委员会复核,小区微改造、微整治工程项目也可在此项费用中支出。小区公共收益经业主大会同意可提取部分或者全部用于补充小额维修专项费。(3)其他杂费:其他杂费一般占应收物业费总额的 4%-8
6、%,由业主大会在物业招标文件中明确具体金额、使用内容,并在物业服务合同中注明。其他杂费一般包括:垃圾清运费;化粪池处理费;其他约定的费用。电梯、增压水泵等高能耗设备运行消耗的能耗费,一般单独收取不计入物业费,每个合同年度结束时向业主公示收支情况,多退少补。(二)物业费的收取 1.由居(村)民委员会开设辖区内小区物业费代管专户,分小区设子账户,物业服务企业收取的物业费存入专户。专户中资金由居(村)民委员会代管。每满一个合同年度,由街道组织审计代管专户资金收支情况,并向小区全体业主公示。2.物业服务企业定期向居(村)民委员会、业主委员会提交物业费欠费住户清单,由居(村)民委员会进行抽查、监督。如抽
7、查发现物业服务企业故意虚报、瞒报,则按物业服务合同约定立即解除合同,并自合同解除之日起该企业一年内不得在区范围内参与物业招投标、选聘续聘。3.居(村)民委员会应全力支持并指导辖区内物业服务企业共同做好物业费收取工作,确保物业费应收尽收,收缴情况纳入街道对居(村)民委员会的考核。特困户、低保户、低保边缘户负担物业费确有困难的,居(村)民委员会应积极给予救济帮助。4.缴纳物业费是业主的法定义务,业主应当按照物业服务合同缴纳物业费。物业费缴纳截止日期应在物业服务合同中载明。业主违反约定逾期不缴纳物业费的,居(村)民委员会、业主委员会可以向欠费业主所在单位、组织通报业主欠缴物业费信息,相关单位、组织应
8、予以支持。拒不缴纳的,属地乡镇街道、物业服务企业等相关单位可采取公开曝光、申请法院支付令等多种措施支持物业费的收缴。(三)物业费的使用 1.基础服务包干费:基础服务包干费分为固定费用和考核费用两部分。固定费用占基础服务包干费的 70%,经居(村)民委员会同意,从收取的物业费中进行支付。考核费用占基础服务包干费的 30%,在完整合同年度结束时,根据考核情况进行支付。专户内费用有结余的自动滚存至下一年度继续使用。2.小额维修专项费、其他杂费:小额维修专项费、其他杂费在代管专户中设立专门科目,实行专款专用。事先由物业服务企业提交维修计划报业主委员会初审,居(村)民委员会批准。维修施工由业主委员会监督
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 住宅小区 物业管理 提升 三年 行动 方案
限制150内