部门经理值班制度144.pdf
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部门经理值班制度 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】高星级酒店 操作规程 编号:EO/PRO/004 内容:部门经理值班制度 部门:行政办公室 生效日期:2006 年 1 月 1 日 批准:目的:保证酒店在任何时候有当班经理负责处理宾客事宜。制度:1、在日常工作时间之外,每天有一位部门总监以上级管理人员或部门经理当值,处理宾客投诉、VIP 客人迎送等事宜。2、当值经理每天将值班情况记录在饭店日记本上。3、当值经理必须拥有紧急电话,以便随时可联络到有关人员。4、部门总监以上级管理人员、部门经理值班表每月由行政办公室编制。5、如因公差,因病等原因不能当值,需提前请示总经理,同意更换后,由行政办通知有关人员。页数:1/1 编号:EO/PRO/004
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