智慧树职场沟通章节测试.pdf

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1、.1/15 名 称 职场沟通 对应章节 第一章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 6 总 分 数 11 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为准 第 1 部分 总题数:6 1 单选题 职场沟通是一种可以修炼的技术.A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 2 多选题 研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通.A.语言不同 B.专业领域不同 C.固执 D.情绪化 正确 本题总得分：3 分 本题的解析：点击查看 3.2/15 单选题 衡量沟通的效果,要站在 的角度.A.接收者 B.表达者 C.旁观者 D.以上

2、都是 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 4 单选题 与奇葩打交道的最佳策略是保持距离.A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 5 单选题 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的.A.对 B.错 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 6 单选题 唠叨的本质是影响性沟通.3/15 A.对 B.错 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第二章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 20 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为

3、准 第 1 部分 总题数:5 1 多选题 沟通的三大目的：A.传递信息 B.促成改变 C.交流情感 D.苦口婆心 正确 本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 2 单选题 如果说了一遍,对方没听懂,应该：.4/15 A.重复一遍 B.关心对方哪里没听懂 C.那就不要说了 D.换一种方式重新说一遍 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 3 多选题 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A.笨人 B.聪明人 C.外行 D.领导 正确 本题总得分：3 分 本题的解析：点击查看 4 单选题 沟通的执行循环包括：A.aim-adjust-attempt B.aim-assess C.5/15

4、 assess-adjust D.assess-adjust-attempt 正确 本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 5 单选题 4A 沟通循环中最关键的环节是：A.attempt B.aim C.adjust D.assess 正确 本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第三章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 17 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为准 第 1 部分 总题数:5 1 单选题 大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫：A.格塔式效应.

5、6/15 B.格式塔效应 C.过早判断 D.逻辑推理 正确 本题总得分：4 分 本题的解析：点击查看 2 多选题 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应 B.逻辑推理 C.信息开关效应 D.性格差异 正确 本题总得分：4 分 本题的解析：点击查看 3 单选题 接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲.A.对 B.错 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 4 多选题.7/15 为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己：A.我在听吗？B.有没有情绪干扰我？C.我是否接收到了完整的信息？D.我是否被他打败了？正确 本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 5 单选题

6、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到.A.对 B.错 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第四章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 14 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为准 第 1 部分 总题数:5 1 单选题 口才好不等于沟通好.8/15 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 2 多选题 影响能力层面接受度的因素有：A.智商 B.专业水平 C.阅历 D.胸怀 正确 本题总得分：3 分 本题的解析：点击查看 3 单选题 我们在表

7、达时,信息开关效应的表现是：A.信息不完整,听众会脑补 B.已知信息让听众关闭频道 C.表达欲失控 D.帮助对方理解 正确 本题总得分：3 分.9/15 本题的解析：点击查看 4 多选题 KISS 原则包括：A.简洁 B.浅显 C.准确 D.与时 正确 本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 5 单选题 表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 A.对 B.错 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第五章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 7 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对

8、答案,请以选项内容为准 第 1 部分 总题数:5.10/15 1 单选题 固执和有主见其实并没有什么明显的差别 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 2 单选题 引导对方进入我的频道的方法是：A.表达 B.反馈 C.倾听 D.提问 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 3 单选题 明知故问的目的是没话找话说 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 4 多选题.11/15 提问的类型包括：A.封闭式问题 B.开放式问题 C.进攻式问题 D.防守式问题 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 5 单选题 提问之前预想各种答案和可能

9、性是个有效的方法 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第六章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 8 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为准 第 1 部分 总题数:5 1 单选题 为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何.12/15 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 2 单选题 一个人心情不好,多半是因为：A.心理需求过分满足 B.心理需求得不到满足 C.变态 D.作 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看

10、 3 多选题 哄人的方法包括：A.认错 B.赞美 C.满足需求 D.安慰性承诺 正确 本题总得分：3 分.13/15 本题的解析：点击查看 4 单选题 安慰性承诺的重点在承诺 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 5 单选题 处理激烈言行的原则是：A.满足他的需求 B.听之任之 C.比他更激烈 D.认真但别当真 正确 本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 名 称 职场沟通 对应章节 第七章 成绩类型 分数制 截止时间 2018-12-21 23:59 题 目 数 5 总 分 数 8 说 明:提 示：选择题选项顺序为随机排列,若要核对答案,请以选项内容为准 第 1

11、部分 总题数:5.14/15 1 单选题 情商靠遗传,后天无法改变 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 2 单选题 面对陌生人时,我们的隐私我区域会变大 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 3 单选题 当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑 A.对 B.错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 4 单选题 经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了 A.对 B.15/15 错 正确 本题总得分：1 分 本题的解析：点击查看 5 多选题 人际之间引发共鸣的策略有：A.分享丰富的经验阅历 B.改变自己的性格迎合对方 C.做一个好听众 D.先练好自己的口才 正确 本题总得分：4 分 本题的解析：点击查看