沟通技巧第二版课件应用篇课件链接资料你与部下沟通能力如何.pdf

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1、【能力测试】你与部下沟通能力如何？上级在分配任务、解决问题、协调工作、培训指导、提升绩效等事项上，需要不断地同下属进行沟通。请通过下列问题对自己的该项能力进行测试 1当你给下属分配任务时，你站在怎样的角度上同他沟通？A绩效伙伴的角度 B责任的角度 C领导的角度 2你如何通过沟通为团队成员分派任务？A团队沟通，共同协商 B单独沟通，协商分配 C通过沟通，直接指派 3当下属在工作中遇到问题时，你如何同他沟通？A鼓励性沟通 B启发性沟通 C告知性沟通 4当团队成员的工作需要协调时，你会怎样做？A与双方当面沟通 B和其中的一方沟通，说服他 C促使双方沟通 5你的下属初犯错误，现在让你同他沟通，你沟通的

2、内容应是什么？A帮助他分析犯错误的原因 B进行指导，以免重犯 C严厉斥责 6对于比较重要的事情，你一般采用怎样的方式同下属沟通？A面对面沟通 B书面交待 C电话或电子邮件沟通 7为了鼓励下属完成任务，你如何同他们沟通？A进行信任性沟通 B进行奖励沟通 C进行情感沟通 8面对下属的不认同，你如何同他沟通？A让下属说出自己的想法并进行共同分析 B详述自己的理由 C用自己的经验说服下属 解析：选 A 得 3 分，选 B 得 2 分，选 C 得 1 分。18 分以下，说明你与下属沟通的能力很强，请继续保持和提升。9-18 分，说明你与下属沟通的能力一般，请努力提升。9 分以下，说明你与下属沟通的能力很差，急需提升。