银行行长个人工作总结范文.pdf

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1、 1/3 银行行长个人工作总结范文 2022 还记得离开校门时，老师就殷殷叮嘱：参预工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参预工作的第一天，领导就谆谆教育：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗下决心，确定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能，我工余时间练，业余时间练，点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平，被评为优秀柜员。超群的技能提高了办理业务的速度、增加了精确性，削减了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。由于工作业绩突出，xx 年被我行领导提拔任用为 支行负

2、责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为促使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和发扬 xxxx 艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要求自己要不断适应新形势进展的需要，把工作之余的空闲时间全部用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于行，在实践中不断提高自身的履行职责力气;其次，在工作上领先提议“人性化”管理和 用“心”诠释服务的理念。在服务上，提出了“一切以客户为中心，用心服务，用爱经营”的理念，并从实践中总结出了“银行服务无小事，细节是关键”的工作内 2/3 涵，为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用。在管理上，提出了“缔造环境，培育观念，激励士气，分散人心”的人本管理理

3、念，为营造主动向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了主动作用。xx 年 1 月因工作需要，被行领导调整到 支行任支行行长，在我们 银行的下属支行当中，支行是一个传统的老支行，存款和经营业绩都名列我们 银行的前茅。“如何把 支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步?”如一块磐石压在了我的心头，在行领导的关怀、关怀下，我很快变压力为动力，慢慢融进了新的工作环境。针对 支行的工作特点，领先提议支行工作开展，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多简洁，而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中，时常以 100-1=0 的公式来告诫员工，在我看来，100 次的服务中，只要有一次不让客户满意，就会损害客户，也就失

4、去了客户，服务效果就是 0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。全力创新服务模式，将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”，不断补充和完善“客户档案”，为我行推行差别化、共性化服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创新，逐步摸索出一套自己的方法，通过对服务流程和服务模式进 3/3 行再造，设置大堂经理，削减临柜人员，增加客户经理，提高营销客户的力气;推行分区服务，设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人 VIP 客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联动实现了服务层次、服务产品的差别化，形成了 支行独有的工作流程和模式。在上级领导的关怀支持下，在全体员工的不懈努力下，支行缔造了存款余额由 年不足 亿元增长到 年 亿元，存款新增份额连续 年、存款总额连续 年位居我们 银行前茅的佳绩，。分行先后被授予“先进单位”、“优秀单位”称号。我自己自 1998 年以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“优秀 xxxx”等荣誉称号;20 xx 年被授予“我市五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予“xxxx 道德标兵”等荣誉。