卫生健康局开展落实计划生育特殊家庭联系人制度等三个全覆盖专项行动工作方案.pdf

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1、 卫生健康局开展落实计划生育特殊家庭联系人制度等“三个全覆盖”专项行动工作方案 为进一步做好*市*区计划生育特殊家庭扶助关怀工作，细化完善计生特殊家庭信息档案，推进、完善、巩固计划生育特殊家庭“三个全覆盖”工作，根据国家卫生健康委员会办公厅关于开展落实计划生育特殊家庭联系人制度等“三个全覆盖”专项行动的通知（国卫办人口函2020549 号）和自治区卫生健康委员会办公室关于开展落实计划生育特殊家庭联系人制度等“三个全覆盖”专项行动的通知（宁卫办发2020252 号）文件精神，结合*区实际，制定了*市*区开展落实计划生育特殊家庭联系人制度等“三个全覆盖”专项行动工作方案，具体如下。一、行动目标 以

2、落实好特殊家庭联系人制度、家庭医生签约服务、优先便利医疗服务“三个全覆盖”为重点，通过开展专项行动，完善联系人制度，实现落实双岗联系人 100%，家庭医生签约应签尽签，提供优先便利医疗服务，公立医院就医绿色通道开通 100%，特殊家庭获得感明显增强。二、主要任务（一）完善联系人帮扶制度。各乡镇要为每户特殊家庭至少确定一名乡镇干部和一名村（居）委员会干部作为帮扶“双岗”联系人。1.明确帮扶关系。联系人确定后，通过面对面方式，与特殊家庭 成员建立初次联系，发放联系知情卡，明确联系方式，畅通联系渠道，每个对象都要确定联系人，联系人有变动时，应当做好交接并通知特殊家庭成员，确保帮扶关系无缝衔接。2.建

3、立完善信息档案。通过入户走访等方式，完善采集核实特殊家庭成员基本信息、健康状况、生活状态、主要困难等情况，为特殊家庭成员建立电子帮扶档案，并做到实时更新、动态管理。3.落实联系人责任。联系人要根据联系对象的需求，通过入户走访、电话联络、网络沟通等多种方式，经常联系慰问联系对象，及时了解掌握联系对象的身体状况、精神状态和利益诉求，在主要传统节日，可通过电话、短信、卡片或上门等方式送去问候关怀。当特殊家庭成员遇到难以解决困难或问题时，协调有关部门和单位给予必要帮助。4.创新帮扶模式。组织动员辖区内镇、村（社区）计生协会员、志愿者、爱心人士、村医等与特殊家庭成员结对，开展“一对一”或“多对一”帮扶。

4、发挥社会组织优势，以精神慰藉和心理疏导为重点，开展多种形式的帮扶活动。（二）做好家庭医生签约服务。各乡镇卫生院，滨河、文昌社区服务中心要将计划生育特殊家庭成员作为重点对象，为每一位特殊家庭成员签约一名家庭医生，实现签约服务全覆盖，让计生特殊家庭成员感受到亲情关爱。1.保证重点签约。将特殊家庭成员作为签约服务重点对象，优先签约、优先服务，实现应签尽签。根据特殊家庭成员不同情况，加强 健康教育，普及健康知识，增强健康意识，提高特殊家庭成员健康素养水平。2.提供约定服务。按照服务协议，为特殊家庭成员提供基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务，重点关注特殊家庭成员生理和心理健康状况，提供有针对性的医疗卫

5、生服务，做到疾病早发现、早诊断、早治疗。3.丰富服务内涵。做好特殊家庭成员签约服务与优先便利医疗服务的衔接，畅通特殊家庭成员转诊通道。鼓励为病情稳定、依从性好的患慢病特殊家庭成员开具 4-8 周长期处方，减少其往返医疗卫生机构次数。发挥“互联网+”优势，为特殊家庭成员在线提供健康咨询、预约诊疗、慢病随访等服务。（三）提供优先便利医疗服务。确定*区人民医院作为向特殊家庭成员提供优先便利医疗服务的协议医院，向计划生育特殊家庭成员提供优先便利医疗服务。1.确定优先内容。计划生育特殊家庭成员持计划生育特殊家庭扶助证在*区人民医院普通门诊就诊时，医院应当为其开通优先便利就医“绿色通道”，在单位收费窗口、

6、导医台、药房等显著位置设置计划生育特殊家庭绿色通道标识牌，为计生特殊家庭成员提供挂号、就诊、转诊、取药、收费、综合诊疗等优先便利医疗服务。2.实施紧急救治。对需要紧急救治的计划生育特殊家庭成员，开通急诊“绿色通道”。紧急情况下，在对特殊家庭成员施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，如无法取得患者本人意见又无法取得患者家 属或者关系人意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可立即实施相应的医疗措施。（四）落实扶贫政策。属于建档立卡贫困户的特殊家庭，各医疗卫生单位要严格落实健康扶贫相关政策，有效防止因病致贫、因病返贫。三、工作要求（一）提高认识，明确责任。计划生育特殊困难家庭联系人制度等“三个全

7、覆盖”专项行动是一项政策性很强的工作，妥善解决计划生育特殊困难家庭的问题，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各乡镇、各医疗卫生单位要高度重视，全面摸清计划生育特殊家庭底数，将每个应纳入特别扶助的对象全部纳入帮扶关怀范围，明确工作职责，制定任务清单，确保帮扶不漏一户，不漏一人，切实为计划生育特殊家庭解决实际困难和问题，确保专项行动取得实效。（二）细化流程，帮扶到位。各乡镇、各医疗卫生单位要根据各自职责，细化服务内容，确保工作质量和效果。要建立起计划生育特殊家庭扶助关怀工作台账，如实记录工作过程，认真分析扶助对象的困难诉求，提出切实可行的帮扶措施，确保精准到户、精准到人。各医疗卫生单位要优化服务程序，拓宽服务内容，让计生特殊家庭成员感受到亲情关爱。（三）把握时限，统筹推进。“三个全覆盖”落实情况将纳入年度目标责任考核，各乡镇、各医疗卫生单位要严格把握时间进度，务必在规定的时间范围内落实好各项任务，确保将“三个全覆盖”工作 落到实处。各乡镇 11 月 20 日前完成特殊家庭各项信息的录入。各乡镇、各医疗卫生单位 12 月 20 日前将本次专项行动开展情况总结电子版、纸质版上报*区卫生健康局 604 室。