回归商业本质走上理性发展之路.pdf

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1、回归商业本质 走上理性发展之路 行业关键词：常态化 2015 年，中国经济“正式”步入下行空间，家电零售业目前以及将来面临的下滑态势。也就是说，历经三十年高速增长的中国零售业，下降已经开始常态化，经济繁荣期，哪行哪业都在增长，增长带有普遍性，甚至连“业绩进步，管理退步”的差企业也可以增长。表面繁华，掩盖着家电零售企业的管理落后的事实。除非最优秀的企业才能保持逆势增长，一般的企业可以做到下滑幅度低于行业平均；实力弱的则可能面临破产倒闭的风险。企业关键词：回归 在当下，对中国家电零售业来说，要回归商业的本质，就是依靠产品的销售毛利增长和对消费者供应商增值服务的盈利模式。对于东鸽而言，这两年，正在逐

2、渐的去除浮躁心理，转变思想观念，真正的围绕商业本质来进行下一步的发展。第一、打造以店面为中心的 3？5 公里的生态圈。以店长为核心通过走出去或利用微信平台等社交活动，与消费者进行沟通、达到互信互动，逐步打造一个能为消费者解决生活需求的平台，成为这个生态圈不可缺少的一员。第二、做好本地化服务，打造区域内的“家电帮”服务平台，即：增加布局更多的服务网点或基站，既可以为在东鸽门店销售出去的品牌服务，也可以为来内蒙开拓市场的其它网络平台如京东、天猫进行落地服务，做好服务转型方面的工作。第三、做好电子商务。东鸽在电子商务这块经过几年的发展，也积累了不少经验，现已打通线上线下数据通道，真正实现线下体验和线上服务的客户服务系统，使我们物流辐射范围内的消费者真正体验到东鸽“货真价实、方便快捷、售后无忧”的贴心服务。第四、管理成本是零售企业生存的根本。因此，我们把经营过程中与客户无关的所有成本全部砍掉，用在满足消费者需求上。总之，东鸽电器不再像以前求大、求规模，而是真正从解决消费者的需求，在降低管理成本方面下功夫，让东鸽电器踏上理性发展之路。