有关店长的工作总结4篇.pdf

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1、 1/8 有关店长的工作总结 4 篇 有关店长的工作总结 1 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们 xx 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观看，用心去与顾客相互沟通，你就可以做好。一、具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，

2、团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 2/8 对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每

3、天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们 xx 店。二、明年的工作 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个

4、方面狠下功夫：3/8 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。有关店长的工作总结 2 在即将过去的 20 xx 有很多美而好的回忆消失在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理：第一是对于一个

5、经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；其次是要有的专业学问做后盾；第三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点：1、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。4/8 2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作主动性，了解每位店员的漂亮所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的分散力，使之成为一个团结的集团。3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己

6、的同时不断地向店员传输企业文化，训练店员要有全局团队熟识，凡事要从公司整体利益动身。5、喧闹周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司缔造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们 xx 店！力争在 20 xx 创佳绩！有关店长的工作总结 3 一销售任务 3 月份案场销售任务为 20 xx，本人完成认购 2 套小户型，转签约 1 套，另外一套申请退房。总结 3 月份的任务状况，距离目标任务相差很远，我觉得本人在逼定客户方面做的比较好，两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分了解并接受项目本 5

7、/8 身的不足，所以导致退房。还有一点觉得很惋惜，一组年轻客户看好 170 跃层，已看 4 遍，对房子户型及周边环境都比较认同，但由于老人不在身边而且听说是顶楼，对此很抗拒，始终没有下决心购买。我打过几次回访电话，并用涨价逼定，但客户执意要展会过后再准备，这组客户接的有些拖泥带水，不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。二部门交待事宜 1.在各大网站发布相关信息（完成良好）2.针对凌水项目会所做相关筹划（正在进行中）3.对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研（完成良好）4.督促客户准时回款（电业局客户已转银行）三看法及建议 1在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动，增加一些吸

8、引眼球的实质性的东西。比如说：1）买房送物业费 2）全款客户有折扣（哪怕是做一些数字玩耍，也可吸引客户）3）老客户带新客户有优待 2.）希望部门能多做一些实质性的培训，最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的学问，由于很多东西我们理解的不够精确和深刻，也简洁进入一个误区。2）希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训，由于我 6/8 们现在的整体形象很乱，希望能规范一下，提高团队的精神面貌，也为以后项目做好铺垫。四下月方案 1必需完成销售任务，争取销售一套 A11#联排别墅 2.对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入到到了解，争取找到突破口 3.完成部门支配的调研及网络信息发布工作 4看一本书（书名叫

9、“无条件信任的力气”，是潘石屹，张欣夫妇推举给自己员工的心灵洗礼书，希望此书能对我有所关怀）祝领导身体健康，工作顺当！有关店长的工作总结 4 这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成果很满意，也感谢 xx 店全体员工的努力和对我工作的支持，xx 店能有这样的成就，是大家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上，下面就是我这个 xx 的新晋店长这一年来的工作总结：一、总结状况，想出对策 我们 xx 店是我们 xx 房地

10、产公司旗下的一家分店，也是 7/8 业绩最差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的重大表现，一开头还能牵强维持一家店面应有的业绩，特别是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来询问，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门大吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然表面上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的状况，业绩始终下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改进的方向。二、方案实施，慢慢回暖 我为了增加大家的工作主动性，每天上

11、班开头前，我都会带领 xx 店的全体员工跳抓钱舞，让自己一成天的工作都布满着动力，不再迷茫。这是我们为自己打的最终一场战役，输了就意味着我跟大家一起被公司开除，xx 店解散，撤销。经过我的一番话，大家的工作热忱又重新燃起来了，为了适应互联网的进展，我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个 app的网销通道，让许多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购买意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术，全景 VR 看房，现在根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络 8/8 渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极大的提高了工作效率。三、总结得失，展望将来 经过我在 xx 店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十大销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十大销售店面，这一年算是我们 xx 店起死回生的一年，我们尽了自己最大的努力了，能有现在这样的成果，我已经很满意了，希望在来年我能再接再厉，为公司做出更大的贡献，我认为正确而不怀疑 xx 店的潜力不止如此。