客房经理岗位职责(优秀10篇).pdf

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1、 第 1 页 共 6 页 客房经理岗位职责（优秀 10 篇）客房部经理岗位职责 篇一 1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益；4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划；6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。客房部经理岗位职责 篇二 1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密

2、切合作；2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全；6、定期检查客房和所有客房区域；7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP 到店的准备工作；8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；酒店客房经理岗

3、位职责 篇三 1、全面主持客房部日常工作。2、负责客房咳嗽惫靼才牛合理分配及调度人力？/p 第 2 页 共 6 页 3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。7、领导交办的其他工作。客房部经理岗位职责 篇四 1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划

4、的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程；9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负

5、有管理之责；11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。酒店客房经理岗位职责 篇五 1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；第 3 页 共 6 页 2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取_的经济效益；4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；5、制定酒店各区域、设施设备保养计划；6、组织酒店客房员工培训；7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；客房部经理岗位职责 篇六 1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、

6、程序化、制 度化的优质服务。2、负责客房的清洁维修、保养。3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核 算与成本控制等工作。5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。10、检查 F 层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及 财产安全。11、拟定、上报客房部年度

7、工作计划、季度工作安排。12、建立客房部工作的完整档案体系。13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理 酒店客房经理岗位职责 篇七 第 4 页 共 6 页 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；6、制定客房设施设备的保养计划、公共区

8、域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；13、完成上级指派的其他任务。客房部经理岗位职责 篇八 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控

9、制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。第 5 页 共 6 页 客房部经理岗位职责 篇九 1、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作；2、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题，并根据实际情况，对于员工或操作规程进行必要的调整与更改；3、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划；4、负责与酒店各有关部门的沟通；5、完成总经理布置的各项工作及

10、指示；6、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。7、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；8、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案；9、每日检查员工制服，布草的洗涤与收发情况，查看质量是否达到标准。掌握布草流失及报废状况，做好新的布草购买的申请计划；10、组织编制部门人员，迷你吧的收入预算，拟订部门费用消耗计划，组织管理部门固定财产，配合财务部的盘点；11、定期安排洗地毯、洗窗帘等周期性清洁计划，并根据年度实际入住情况配合工程部进行封楼大清洁；12、负责与各有关部门的沟通

11、，协调做好一切客房维修和酒店建筑物的清洁；13、每日组织部门主管级以上员工的部门例会，及时传达总经理传达的各项工作指示并总结部门在工作中不足，同时布置新的工作任务；14、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家；15、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案；16、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；17、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广 第 6 页 共 6 页 活动的装饰。18、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。客房部经理岗位职责 篇十 1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。3、负责本部门员工的培训及工作评估。4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的支出。6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。7、对客房服务质量进行管理和控制。8、完成酒店总经理和副总的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。