最新医院精细化管理实施方案-.pdf

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1、 医院精细化管理实施方案-0 庆安县人民医院 精细化管理实施方案 为了进一步探索医院精细化管理的长效机制，不断强化医院管理水平，优化效劳流程，提升医疗效劳水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。一、指导思想 以科学开展观为指导，以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题，以稳固成果、深化管理、持续改良、不断创新、提高水平为原那么，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳。二、总体目标 坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化的管理理念，营造精细化管理的文化气氛，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步

2、建立科学、标准的精细化管理体系，全面提高医疗机构的管理和效劳水平，实现“六精、六细、六化、的总体目标。六精：一是打造一批医疗效劳精品。二是医院本钱核算精算。三是掌握运用信息化管理的精髓。四是培养一批医疗、管理人才精英。五是岗位职责定位精确。六是确保工作执行精准。六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的根底上，将管理的触角伸向每一个角落，到达“处处有管理，事事见管理的目标。二是制度细，即结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四是效劳细，即在工作中要注重细节，不断完

3、善效劳流程再造，提升效劳能力和内涵。五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的效劳标准，确保流程顺畅。六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时，制定出详细的奖惩细那么，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。六化：一是管理科学化，彻底改变过去的经验管理模式，引入现代化的管理理念和方法，实现日常工作管理的标准化、科学化。二是效劳人性化，通过优化效劳流程，注重效劳的细节管理，改良效劳的方式方法，通过改善效劳环境，提高患者就医感受满意度。三是运行信息化，精细化管理的核心是复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，因此，要不断提高

4、信息化程度，提高工作的效率。四是质量标准化，即建立各项工作质量标准及质量管理体系，并严格落实质量控制。五是考核定量化，即结合实际，制定科学的绩效考核方案，明确考核 二、三、责、业务流程的根底上，建立健全基于信息平台运行下的管理制度，进一步标准职能、优化流程。3、统一考核标准。合理设定工作岗位，根据每个岗位的任务、职责，结合医院公共考评指标，制订出具体岗位的关键考评指标，建立起院、科、人三级综合绩效考评指标体系。(二)“四全管理内涵。1、全要素管理。医疗管理要对门急诊、检查、治疗、手术、用药、护理、回访等所有要素进行管理;人力资源管理要对所有人员的根本情况、工作经历、培训、奖惩、薪酬、科研、个人

5、特长等因素进行管理;经济运营管理要对医院经济活动中的财务收支、物价收费、内部审计、本钱核算、绩效评价等业务进行管理;物资管理要对药品、医疗设备、医疗耗材、非医疗耗材、固定资产、流动资产等所有资产进行管理。2、全过程监管。人力资源方面从工作人员入职、使用、培训、考核、流转、辞退全过程进行管理;经济运营方面从预算编制、执行、分析、考核全过程进行管理;物资供给方面从方案、采购、验收、入库、保管、出库、使用全过程进行管理;医疗效劳方面从院前、入院、住院、出院、院后等全过程进行管理。3、全绩效考评。按照岗位绩效考评指标体系，对各级各类工作人员，从医疗质量、效劳效果、工作业绩、经营运行 效益、医德医风等方

6、面进行综合绩效考评，并奖惩兑现。4、全方位协同。按照单位各部位职权分工，建立一体化的运行管理信息平台，实现医疗、护理、药品、医技等临床系统，医务、质控、信息、医保等管理系统，财务等办公系统，后勤、平安等保障系统有序协同工作，形成分工明确、协作有力的良好格局。实现系统间互联互通、信息共享，防止出现信息孤岛。四、实施步骤 (一)全员发动，提高认识(2022 年 2 月 25 日至 2 月 25 日)医院组织广阔干部职工，召开发动会，宣传推行精细化管理的必要性和重要意义，学习精细化管理的知识，强化精细化管理意识，使精细化管理成为每位干部职工的自觉行动。(二)制定方案，细化标准(2022 年 2 月

7、26 日至 2 月 27日)建立目标考核机制，责任到人，量化考核;制定效劳标准，提高效劳质量，实现医德医风零容忍，临床工作零缺陷，医疗效劳零投诉;制定标准效劳流程，实现各项工作流程化、制度化、标准化;编制各单位精细化管理实施细那么、工作流程图、行动路线图、岗位职责等，建立健全各项管理规章制度。(三)查找问题、健全体系(2022 年 2 月 27 日至 5 月 31 日)结合实际，客观分析各单位存在的管理问题。按照精细化管理的要求，立即整改，实现由点到线、由线到面、优化流程。按照精干高效的原那么，优化组织结构，提高管理效能。根据不同层次的工作职责、标准和标准，落实到每个环节、每个岗位，全面提高工

8、作效能。(四)不断创新，持续推进(2022 年 6 月 1 日至 12 月 31日)针对精细化管理执行过程中发现的问题，及时分析、有效整改，形成持续改良、并不断创新的工作机制，积极提高单位管理水平，并结合日常工作经验，逐步探索出一套实用、高效、管长远的管理模式和方式方法，将其融入医院文化。五、组织机构 (一)领导小组。组 长：党委书记、院长 张远峰 副组长：党委副书记 马发海 副院长 李文彬 副院长 冷有明 副院长 全洪亮 组 员：姜云娜 王 艳 薛士杰 宋淑娟 姜舒鸿 胡伟东 六、工作要求 (一)统一思想，精心组织。推行精细化管理，是全面落实党的十八大精神，和开展“两学一做活动的需要，也是医

9、院谋求生存和开展的需要。各 科室要统一思想，精心组织，加强精细化管理的宣传教育，通过转作风、实现改医风，使精细化管理渗透到管理工作的方方面面，成为每一位工作人员的自觉行动。(二)突出重点、务求实效。要抓住人民群众关心的热点、政府关注的重点和医院管理工作的难点问题，建立健全各项规章和制度，完善工作流程、严格标准医疗行为。各科室要根据本实施方案要求，结合自身工作实际，认真查找问题、认真分析并及时解决问题。做到知微见著、以精细求质量、向管理要效能，各科室负责人要亲自抓，抓出重点、抓出特色。(三)加强领导，强化监督。医院定期组织监督评价活动，对精细化管理标准运行情况进行全方位监督考评。监督重点是：按照

10、行动路线图的时间节点，严抓制度落实情况、程序履行情况、任务完成情况、日常考核坚持情况等，发现问题及时整改。对措施执行不力、整改不到位者将在全院进行通报并追究科室领导责任。(四)统筹兼顾，注重结合。精细化管理是一种新的管理理念、管理手段，必须统筹兼顾全盘工作，注重结合日常工作，把精细化管理贯穿于医疗活动始终。一是与医疗效劳工作和标准化管理相结合;二是与两学一做活动相结合;三是与信息化建设相结合;四是与“三好一满意活动相结合。加强医德医风教育，落实核心 制度，标准医疗行为，持续改良医疗质量，确保医德好、效劳好、质量好、群众满意、社会满意。(五)贯彻落实，信息反应。各科室按照本方案要求，加强组织领导，认真组织实施，坚持信息上报制度，按活动进展安排，各科室在每阶段结束后 15 天内，将阶段小结报院办公室。2022 年 2 月 25 日