手术室优质护理服务方案.pdf

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1、 手术室优质护理服务方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室十大安全目标为核心内容，手术室拟 对 手 术 患 者 更 进 一 步 深 化 优 质 服 务，具 体 方 案 及 措 施 如 下：一、术前康宣教 1、手术室环境及团队人员制作宣教手册：采取宣传册的方式向病人介绍手术室环境介绍及工作流程，增加患者对手术室神秘陌生环境的感性认识，减轻恐惧及焦虑情绪；2、针对各专科不同的疾病及手术方式，制作健教宣教手册，发放给手术患者(家属)；3、继续开展择期病人的术前术后访视工作，对特殊病例（对术中护理有特殊

2、要求 的 病 例）做 出 个 案 护 理 计 划 及 成 效 分 析、总 结。二、手术室护理 1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以标准的仪容、仪态接诊患者（亲属），与患者（亲属）交谈（核对）认真、关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重，增加他们的安全感；2、术前等候：在等候室区安装音响，电视，在患者或家属等候时播放舒缓的轻音乐（计划录制一些能给予患者精神支撑的话语循环播放），安排专职护士7：30 上班接诊及全程陪同患者，解答患者疑问，做好术前心理护理；3、术中护理：针对“十大安全目标”内容及患者重点反馈的问题进一步细化我们的工作：1）保暖：要求在手术前半小时开启空调，将手术间温度

3、维持在夏天 24-26、冬天 24-26；给患者提供加热的盖单；提醒非下肢手术患者穿保暖长筒袜（健教手册上提示）；制作手术病人专用手术服，减少患者因一上到手术床即需脱 去病号服所致的寒冷，亦可避免因病号服被消毒液浸湿给患者带来的不适；加强 手 术 开 台 及 转 运 过 程 中 保 暖，尽 量 减 少 体 温 丢 失；2）尊重患者、做好隐私保护：在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门，对需采取膀胱截石体位的手术患者提醒穿一次性内裤，在消毒前剪开，避免体位摆放时患者私密部位的暴露；3）安全管理：手术护士全程负责患者的安全，手术中途无特殊情况不交接，术中用物专人配送，减少护士离开手术间的工作机会；规范手术患者安全核查流程，提高准确率及工作效率；优化病理标本处理流程，杜绝病理标本送检错误；手 术 盖 单 一 人 一 用，杜 绝 了 运 送 过 程 的 交 叉 感 染。4、术后护理：制定手术患者出手术室标准，要求手术结束后，巡回护士应擦干净患者体表残留的消毒剂、血迹等，尽可能穿戴整齐，各管道妥善固定，护送患 者 到 病 房 并 与 病 房 护 士 做 好 交 接 班 及 填 好 交 接 记 录 表。