护理人际沟通护患沟通试卷.pdf

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1、大学 护理 专业 20122013 学年第二学期护患沟通试卷 A 注意事 1、课程编码：100 出卷人：2、考试形式：闭 卷 3、本试卷共 6 页;满分 100 分;考试时间为 90 分钟.4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔.项 目 一 二 三 四 总分 得 分 一、单项选择题.每题 1.5 分;共 60 分 1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项 .A.A.信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是 A.信 A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E相互喜悦 3两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列

2、中的哪一种因素的影响 .A相似因素 B相悦因素 C相近因素 D相补因素 E相容因素 4 一般认为;德国人一丝不苟;美国人开放进取;英国人彬彬有礼.这是社会认知中的 A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D自我实现预言 E社会固定印象 5以下不属于非语言沟通特点的是 A无信息交流 B人人具有的能力 C不受情景限制 得分 评卷人 装订线 班级 学号 姓名 密 封 线 内 不 要 答 题 D跨文化沟通 E语言的重要补充 6.对一个人某一方面印象较好;就觉得这个人一切都好;这属于 A 首因效应 B 晕轮效应 C 刻板印象 D 近因效应 E 先礼效应 7.错误的倾听方式是 .A身体微微前倾 B回话时间一定

3、要多 C听出“弦外之音”D目光交流 E不要随意打断病人 8.“诚言至信;金石为开”是指 A用诚信的语言去融化金子 B用诚信的语言去融化石头 C诚信是交谈的基础 D交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E人际交往中诚信可以使人心心相融 9.下列说法正确的是 A交谈成功需要良好的态度 B交谈自如不是一种能力;只是一种技巧 C交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D交谈技巧不会影响交谈成功 E交谈的技巧是与生俱来的;护士无需学习 10.非语言沟通不包括 A.语速、语调 B身体触摸 C语量 D着装 E目光 11下列说法中哪一个是不对的 A重视外在美是自然合理的 B过于看重外在美是不可取的 C外貌美则品行也美

4、D看待外貌要抛开偏见 E外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12.触摸应用于辅助疗法时;主要作用是 .A镇痛 B止咳 C降低体温 D促进血液循环 E缓解心动过速 13.语言沟通的主要媒介是 .A表情 B眼神 C手势 D文字 E姿势 14.影响人际沟通效果的环境因素是 A沟通者情绪烦躁 B沟通者听力障碍 C沟通双方距离较远 D沟通双方信仰不同 E沟通双方价值观不同 15.最容易被误解的非语言行为是 A 触摸 B 目光的接触 C 面部表情 D 手势 E 身体的姿势 16.下列有关护患关系的内容中;哪一项构成了护患关系的基础 .A道德关系 B技术性关系 C利益关系 D法律关系 E文化关系 17.在

5、核实过程中;用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 A复述 B改述 C澄清 D总结 E叙述 18.关于语言沟通和非语言沟通;下列哪种说法是错误的 A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B非语言信息往往比语言信息更可靠 C非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D非语言信息可以强化语言信息的含义 E语言沟通和非语言沟通是相互联系的 19.关于沟通的层次;下列哪种说法是错误的 A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通 C事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D为尽快建立良好的护患关系;护理人员应选择较高

6、层次与患者进行沟通 E情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到 20.个人距离是护患沟通的最理想距离;它是指护患沟通时双方相距大约 .A15 厘米 B30 厘米 C50 厘米 D1 米 E3米 21.护士对病人说：“今天的天气真好”请问：这属于哪一个层次的沟通 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 22.病人对护士说：“我以前得过肺结核”.请问：这属于哪一个层次的沟通 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 23.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛;我就害怕的不得了.”请问：

7、这种沟通属于下列哪一种层次 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 24.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清 .A“我每天抽 2 包烟;已经 5 年了”B“我每天都喝少量的酒”C“我每天只吃二两米饭”D“这次住院的费用比我的预算多出 500 元”E“我痰中有血丝已经 1 个星期了.”25.患者男性;67 岁;大学教授;因高血压住院治疗;适用于该患者的最佳护患关系模式为 A 指导型 B 被动型 C 共同参与型 D 指导合作型 E 主动被动型 26.患者刘某;女;65 岁;因 COPD 入院;病情较重;现卧床休息;神志清醒;为该患者进行护理时应采取的模式是

8、 .A.被动型 B.主动型 C.共同参与型 D指导-合作型 E主动-被动型 27.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导;此时护患关系处于 A准备期 B初始期 C工作期 D结束期 E熟悉期 28男性;56 岁;鼻咽癌;进行放疗.护士询问病人“你对放疗有什么想法”这一问题属于 .A 客观问题 B 间接问题 C 开放式问题 D 闭合性问题 E 非指导性问题 29在倾听技巧中;不可取的是 .A全神贯注 B集中精神 C双方保持一定距离 D双方在同一高度 E持续目光的接触 30护士与患者交谈前应做好准备;以下哪项是不需要的 .A选择交谈时间 B记录患者的治疗护理要点 C了解患者一般情况

9、 D确定交谈目的 E选择交谈环境 31.一位护士在与患者的交谈中;希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法.最合适的交谈技巧为 A 认真倾听 B 仔细核实 C 及时鼓励 D 封闭式提问 E 开放式提问 32.在护理工作中;护士与患者进行小组交谈时;患者数量最好控制在 .A1-2 人 B3-7 人 C.8-10 人 D10-15 人 E16-20 人 33.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术.早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪;此时护士的最佳反应应该是：A佯装没看见 B悄悄离开病房 C询问同室病人 D静静地坐在床旁陪陪她 E试着让病人说出伤心的原因 34.在护患交往中;护士微笑的作用不

10、包括 A缩短护患之间距离 B改善护患关系 C化解护患矛盾 D优化护士形象 E缓解患者不安心理 患者男性;69 岁;农民;文化水平极低;肾癌术后;护士在探视时间与其进行交谈;交流过程中;护士手机来电;护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛;并很烦躁;患者女儿轻轻地安慰;最终交谈无法再进行下去;不得不终止.35.影响此项护患沟通的隐秘性因素是 .A患者伤口的疼痛 B患者为文盲 C护士未关闭手机 D患者女儿在场 E患者年龄较大 36导致此次交谈失败的个人生理因素是患者 .A文化水平较低 B情绪烦躁 C年龄较大 D伤口疼痛 E女儿在场 37.针对此患者的特点;最佳的护患关系模式为 A指导型 B被动型

11、 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型 患者女性;81 岁;退休干部.冠心病住院治疗;住院前 3 天与护士们关系融洽.第四天护士张某在为其进行静脉输液时;静脉穿刺 3 次均失败;更换李护士后方成功.患者非常不满;其女儿向护士长抱怨.从此;患者拒绝张护士为其护理.38.针对此患者的特点;最佳的护患关系模式为 .A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型 39护患关系发生冲突的主要原因是 .A角色压力 B责任不明 C角色模糊 D信任危机 E理解差异 40护患关系冲突的主要责任人是 .A患者 B张护士 C李护士 D护士长 E患者女儿 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12、 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 二、判断题.每题 1 分;共 10 分 1.护理人员与患者进行交流时;为了使患者掌握所患疾病的相关知识;护理人员应尽可能使用医学专业词汇.2.某人自言自语自问自答;这属于自我沟通;也属于人际沟通.3.护患关系是相互作用的关系;病人具有建立良好护患关系的主导作用.4.护患关系是一种多方位的人际关系.5.在医护关系中;医生是主角;护士是配角;护士仅是医生的助手.6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用;而近因效应在感知所

13、熟悉的人时具有重要的作用.7.人际沟通过程是交往双方言语的交谈;因此;双方关系的建立在沟通过程中并不重要.8.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上.9.当与周围人关系不好时;最好的做法是换一个环境.10.人际沟通最重要的是掌握技巧.三、案例分析 10 分 接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院;护士做好了一切准备工作迎接患者入院.患者被抬进病房;面色苍白;大汗淋漓;非常痛苦;急需手术.此时;护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急;我马上通知医生为患者检查.说完不慌不忙地走了出去.试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处.护士采取这样的接诊方式会造成什么后果

14、假如你是值班护士;面对这个案例你将如何处理.四、请谈谈对护患沟通课程的学习体会如意义、收获或对该门课的意见及建议 20 分 答案：一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D A C E A B B E A C C E D C B B A C D D 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A B C B C E D C E B E B D C D D D C D B 二、判断题 第 4 题和第 6 题;正确;其余错误 三、答：1 因为是急诊;护士应当抓紧时间通知医生为患者检查 2 会让患者感到不收到重视 3 应当抓紧时间通知医生为患者检查;同时做好必要措施;另一方面对患者及其家属给予安慰.四略