沟通技巧第二版课件应用篇课件链接资料巧妙的拒绝.pdf
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【情景导入】巧妙的拒绝 有一天,你的一位下属在公司办公室的走廊里与你不期而遇,下属忙停下脚步:“哎呀,老板,好不容易终于碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”接下来,他如此这般将问题汇报一番 你一直在认真倾听,并不时点头,几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,并问:“你觉得该怎么办?”“老板,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”“不会吧,你一定能找到更好的方法,”你看了看手表,“这样吧,这件事我一时半会儿也拿不出更好的主意,我现在正好有急事,不如这样,明天下午四点后我有一点点空,到时你先拿几个解决方案来一起讨论讨论。”告别前,你还没有忘记补充一句:“你不是刚刚受过 头脑风暴训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次头脑风暴,明天我等你们的解决方案。”第二天,下属如约前来。从他的表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指点,我们已有了 5 个觉得都还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请您拍板了。”思考与讨论:1这种主管是如何巧妙地拒绝下属的?2如果是你遇到这种情况,你会如何处理?
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